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换乘飞机产生差价谁买单?
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购买机票后航班被临时取消,机票代售点告知乘客要么退票,要么改乘另一趟航班,但要补交一部分钱。昨日,乘客黄先生对此提出质疑:是航空公司的原因导致乘客改乘,由此产生的差价应由谁承担?
1月9日,银川市的黄先生打电话从一机票代售点预订了一张1月21日8时20分从银川飞往杭州的全价机票。当日17时许,机票送到他手中,他将1630元票款交给送票人员。到了13日,机票代售点打来电话,称这趟航班取消了,他要么退票,要么再交40元订21日12时的另一趟航班机票。
昨日,黄先生告诉记者,他和客户洽谈了一笔重要业务,双方约定1月25日中午在杭州签约,航班取消打乱了他原来的计划。是航空公司临时取消航班,为什么要乘客为改乘的差价买单?昨日下午,该机票代售点负责人解释说,黄先生原来订的是海航的小飞机,后航空公司调整计划换成大飞机,原先的航班就取消了。小飞机的机场建设费是10元,大飞机的机场建设费是50元,让黄先生多付40元是这一差价。记者随后从海南航空公司银川营业部证实了他所说的航班取消原因属实。海航营业部工作人员强调:“航空公司调整飞行计划、临时取消航班或航班延误,是很正常的事。”
但黄先生认为,如果是因天气等原因造成航班延误还可以理解,但人少就用小飞机、人多就用大飞机,航空公司这样做与长途汽车公路上甩客有何差异?截至昨日下午,黄先生的购票纠纷仍未得到解决。
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