原创我的销售心得（续22）—帮助客户购买到他们想要的东西.doc

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『原创』我的销售心得（续22）—帮助客户购买到他们想要的东西作者：王虎原文：『原创』我的销售心得（续22）—帮助客户购买到他们想要的东西做过销售的朋友都有过这样的经验：客户向你打听准备购买一些不是你企业生产的产品。这里一般有两种情况：一种是客户不知道他要买的这种产品和服务你们企业有没有，另外一种情况是客户知道你们企业没有这种产品和服务，但是向你打听哪里能够买到性价比比较好的产品。遇到这种情况，请千万记住：一定要珍惜，要尽量协助客户购买到他们想要的这些产品。因为无论上述的哪种情况，都说明了客户非常信任你，把你和你的企业作为有责任感的，值得信赖的，因此你更要万分珍惜，千万不要辜负了客户对你的信任。我经常去买书，我去买书的地方是一个图书批发市场，里面三楼、四楼书店密密麻麻，一家挨着一家，有一些专门卖教材，有一些专门卖杂志，有一些专门卖某一出版社的书籍。。。因此有时候你要找到你想要的书籍还真的需要仔细的寻找，会耗费很多时间。有时候我去买书的时候会打听一下。可是就会遇到两种截然不同的情况。其实这个市场建立好多年了，每一家对其他家都很熟悉。但是有时候我去买书打听的时候遇到两种情况：一种情况是某个店面本来冷冷清清，我进去打听一下，可是老板眼睛看都不看，一声“不知道”就打发我了；还有的店虽然很忙，但是老板或者营业员热情的帮助我，告诉我在哪儿或者可能在哪儿。。。其实对我来讲，我只要耐心的多寻找一会儿也能寻找到，但是如果有人能够客气热情的指点一下，我会更加快捷、轻松的找到，而且有更多的时间挑选书籍；可是那些明知道在哪儿却不愿意告诉客户的，相信他们的生意也不会太好的。这是一个例子。其实，客户都会有相似的心态。他向你咨询的时候，如果你能热情、耐心的帮助他，并且一定要提供客观、公正的参考意见和建议，这样客户就会更加的信任你，对你和你的企业有更好的印象，对于下一步与你合作就会打下伏笔。千万不要因为客户想购买你竞争对手的产品或者买与你无关的产品和服务而对客户漠不关心、置若罔闻甚至因为心胸狭隘而给客户错误的建议，那样不但对你和你的企业没有好处，反倒可能因为你的态度和行为而让客户蒙受损失，这就涉及到你做人的问题。因此，协助客户购买到他们需要的、希望要的东西，更多的为客户提供有参考价值的建议是十分重要的！我的销售心得系列：『有感』销售心得有感『原创』我的销售心得『转载』销售如何做有效率的拜访『原创』我的销售心得（续1）－销售应该培养一些爱好『原创』我的销售心得（续2）－如何选择好的“枪手”？『原创』我的销售心得（续3）－如何把握一个项目『原创』我的销售心得（续4）－如何在客户的政治漩涡中拿到订单『原创』我的销售心得（续5）－不要怨天尤人『原创』我的销售心得（续6）－做个令人尊敬的对手『原创』我的销售心得（续7）－如何招到优秀的销售人才『原创』我的销售心得（续8）－什么样的售前是一个好的售前『原创』我的销售心得（续9）－客户给我上的一堂课『原创』我的销售心得（续10）－开放合作才能长久『原创』我的销售心得（续11）－销售要学会获得资源『原创』我的销售心得（续12）－饮酒与饮茶『原创』我的销售心得（续13）－其实你只要多问一个问题『原创』我的销售心得（续14）－几点感悟『原创』我的销售心得（续15）－好销售都是人格分裂『原创』我的销售心得（续16）—技术部门的演进『原创』我的销售心得（续17）—我们应该树立什么样的职业操守『原创』我的销售心得（续18）—不怕寡言，学会拒绝『原创』我的销售心得（续19）—售前如何讲好PPT 『原创』我的销售心得（续20）－几个不等于『原创』我的销售心得（续21）－频繁修改报价表贻害无穷『原创』我的销售心得（续22）—帮助客户购买到他们想要的东西标签:有感,工作 | 浏览数(793) | 评论数(1) | 2009-09-16

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