组织行为学第十三章-组织文化-PPT课件.ppt

1v1 1、组织组织文化的内涵文化的内涵v2 2、组织组织文化的三个文化的三个层层次次vv3 3、组织组织文化的作用文化的作用v4 4、组织组织文化的分析文化的分析v5 5、塑造、塑造组织组织文化的主要途径文化的主要途径2v松下的文化精髓：松下的文化精髓：“松下松下电电器公司是制造人才的地方，器公司是制造人才的地方，兼而制造兼而制造电电器器具。器器具。”v四川四川长长虹集虹集团团的企的企业业精神：精神：“产业报产业报国，以民族昌盛国，以民族昌盛为为己任己任”3 组织组织文化的内涵文化的内涵 是一个是一个组织组织共有的共有的价价值值体系体系，为为本本组织组织所特有的，所特有的，且且为组织为组织多数成多数成员员共同遵守的最高目共同遵守的最高目标标、价、价值标值标准、准、基本信念和行基本信念和行为规为规范等的范等的总总和，及其在和，及其在组织组织中的反中的反映。映。4精神精神层层制度制度层层物物质层质层组织组织文化的三个文化的三个层层次次5物物质层质层 A A 厂容厂貌厂容厂貌 B B 产产品的外品的外观观与包装与包装 C C 技技术设备术设备与工与工艺艺特点特点组织组织文化（文化（侧侧重于企重于企业业文化）文化）结结构框架构框架制度制度层层A A 工作制度（生工作制度（生产产、销销售、售、财务财务、人事、人事、设备设备管理及管理及奖奖 惩惩制度等）制度等）B B 责责任制度（干部、任制度（干部、职职工、部工、部门责门责任制等）任制等）C C 特殊制度（如：非程序化制度、民主特殊制度（如：非程序化制度、民主评议评议干部制度等）干部制度等）精神精神层层A A 企企业业的的经营经营哲学（价哲学（价值观值观、经营经营理念，指理念，指导导思想等）思想等）B B 企企业业精神（企精神（企业优业优良良传统传统、观观念、意念、意识识等）等）C C 企企业风业风气（精神状气（精神状态态与与风风貌）貌）D D 企企业业目目标标（企（企业经营业经营方向和方向和战战略方略方针针）E E 企企业业行行为为（个人和群体的行（个人和群体的行为为准准则则）6组织组织文化的作用文化的作用7组织组织文化的特点文化的特点 无形性无形性 良好的良好的组织组织文化是一种信念，道德和心理力量的相互融文化是一种信念，道德和心理力量的相互融通和促通和促进进，是一种，是一种强强化的无形力量化的无形力量软约软约束性束性通通过长过长期熏陶、感染和期熏陶、感染和诱导诱导，使，使职职工工对组织对组织的目的目标标、行、行为为准准则则和价和价值观值观念有一种念有一种认认同感，不是完全的同感，不是完全的强强制性，制性，但有但有强强烈的烈的规规范与范与约约束作用束作用相相对稳对稳定性和相定性和相对连续对连续性性组织组织文化及其特色文化及其特色应应保持适当保持适当稳稳定性，同定性，同时时随随环环境的境的变变化不断的充化不断的充实实和完善。和完善。个性个性在共性中孕育着在共性中孕育着组织组织特有的个性特有的个性8中国企中国企业业的几种文化的几种文化 v新新华华信正略信正略钧钧策管理咨策管理咨询询向向业业界推出的界推出的2007：中：中国企国企业长业长青文化研究青文化研究报报告，告，v象文化象文化 尊重、友好尊重、友好 人本型人本型 象文化在中国企象文化在中国企业业里表里表现现了了这样这样的特征：企的特征：企业业的工的工作作环环境是友好的，境是友好的，领导领导者的形象犹如一位者的形象犹如一位导师导师，企，企业业的管理重心在于的管理重心在于强强调调“以人以人为为本本”，企，企业业的成功的成功则则意味着人力意味着人力资资源源获获得了充分重得了充分重视视和开和开发发。v代表代表:万科、青啤、万科、青啤、长长虹、雅戈虹、雅戈尔尔、红红塔、格塔、格兰兰仕、仕、波司登。波司登。9v狼文化狼文化 强强者、冒者、冒险险 活力型活力型 狼群中有着狼群中有着强强烈的危机感，它烈的危机感，它们们生性敏捷而具生性敏捷而具备备攻攻击击性，重性，重视团队视团队作作战战并能持之以恒。狼性精神，是并能持之以恒。狼性精神，是一种一种强强者精神。者精神。v在狼文化特征的企在狼文化特征的企业业里，充里，充满满活力，有着富于活力，有着富于创创造造性的工作性的工作环环境；境；领导领导者往往以革新者和敢于冒者往往以革新者和敢于冒险险的的形象出形象出现现；企；企业业最最为为看重的是在行看重的是在行业业的的领领先位置；先位置；而企而企业业的成功就在于能的成功就在于能获获取独特的取独特的产产品和服品和服务务。v华为华为、国美、格力、娃哈哈、李宁、吉利、国美、格力、娃哈哈、李宁、吉利 v黄光裕黄光裕 10v鹰鹰文化文化 目目标标、绩绩效效市市场场型型 具有具有鹰鹰文化的企文化的企业业氛氛围围是是结结果果导导向型的向型的组织组织，领导领导以推以推动动者和出奇制者和出奇制胜胜的的竞竞争者形象出争者形象出现现，企，企业业靠靠强强调胜调胜出来凝聚出来凝聚员员工，企工，企业业的成功也就意味着高市的成功也就意味着高市场场份份额额和和拥拥有市有市场领场领先地位。先地位。v联联想、伊利、想、伊利、TCL、平安、光明、春、平安、光明、春兰兰、喜之郎、喜之郎、小天小天鹅鹅 11v羚羊文化羚羊文化 温和、敏捷温和、敏捷稳稳健型健型 羚羊的品性是在温和中羚羊的品性是在温和中见见敏捷，能快速反敏捷，能快速反应应但但绝绝不不失失稳稳健。健。v由于以追求由于以追求稳稳健健发发展展为为最大特征，因此最大特征，因此这类这类企企业业的的工作工作环环境境规规范；企范；企业业靠靠规则规则凝聚凝聚员员工；企工；企业业强强调调运运营营的有效性加的有效性加稳稳定性；企定性；企业业的成功是凭借可靠的服的成功是凭借可靠的服务务、良好的运行和低成本。、良好的运行和低成本。v海海尔尔、苏苏宁、美的、宁、美的、汇汇源、燕啤源、燕啤12克拉克洪克拉克洪斯托特柏克构架斯托特柏克构架六六项项基本的文化基本的文化维维度：度：1、与、与环环境的关系：境的关系：人人们们是屈从于是屈从于环环境，境，还还是是与与环环境保持和境保持和谐谐关系，抑或能关系，抑或能够够控制控制环环境境?中中东东国家、美国人、中国人国家、美国人、中国人 目目标设标设置置132 2、时间时间取向取向文化注重的是文化注重的是过过去、去、现现在在还还是将来？是将来？美国人美国人（关注（关注现现在和近期未来）在和近期未来）日本人日本人（以一种更（以一种更长远长远的的观观点看待点看待时间时间）意大利人意大利人绩绩效效评评估估143 3、人的本、人的本质质文化把人文化把人视为视为善的、善的、恶恶的、的、还还是两者的混合是两者的混合物？物？发发展中国家展中国家 朝朝鲜鲜人人 北美人北美人管理管理风风格格154 4、活、活动动取向取向z一些文化重一些文化重视视做事做事或活或活动动，他，他们们强强调调成就。成就。z另一些文化重另一些文化重视视存在存在或是即或是即时时享享乐乐，他，他们们强强调调体体验验生活并生活并寻寻求求对对欲望的欲望的满满足。足。z还还有一些文化重有一些文化重视视控制控制，他，他们们强强调调使自己使自己远远离物离物质质而而约约束欲望。束欲望。北美人北美人 墨西哥人墨西哥人 法国人法国人 如何决策？如何决策？165 5、责责任中心任中心文化文化还还可以按照可以按照对对他人幸福的他人幸福的责责任而分任而分类类美国人美国人 （照（照顾顾好自己）好自己）以色列人以色列人（看重群体的和（看重群体的和谐谐、统统一和忠一和忠诚诚）英国人英国人（依（依赖赖于等于等级级关系）关系）组织组织中的中的选选拔活拔活动动176 6、空、空间间概念概念|一些文化非常开放，并公开从事商一些文化非常开放，并公开从事商业业活活动动。|另一些极端的文化另一些极端的文化则则极极为为重重视让视让事情在私下事情在私下进进行。行。|大多数社会是两个极端的混合物，并落在某一大多数社会是两个极端的混合物，并落在某一处处中中间间位置上。位置上。日本人日本人 美国人美国人 中国人中国人对组织对组织人人员员沟通的影响沟通的影响18克拉克洪克拉克洪-期托特柏克的价期托特柏克的价值维值维度的度的变变化化 19塑造塑造组织组织文化的主要途径：文化的主要途径：v选择选择价价值标值标准准v强强化化员员工工认认同同 具体做法具体做法:z充分利用一切宣充分利用一切宣传传工具和手段，大工具和手段，大张张旗鼓旗鼓地宣地宣传组织传组织文化的内容和要求文化的内容和要求z树树立英雄人物立英雄人物 z培培训训教育教育20v提提炼炼定格定格如下如下过过程：程：|精心分析精心分析。在。在经过经过群众性的初步群众性的初步认认同同实实践之后，践之后，应应当将反当将反馈馈回来的意回来的意见见加以剖析和加以剖析和评评价，分析和仔价，分析和仔细细比比较实较实践践结结果与果与规规划方案的差距，必要划方案的差距，必要时时可吸收有可吸收有关关专专家和家和员员工的合理化意工的合理化意见见；|全面全面归纳归纳，采取去粗取精、去，采取去粗取精、去伪伪存真，存真，删删除那些落除那些落后的、不后的、不为员为员工所工所认认可的内容与形式，保留那些可的内容与形式，保留那些进进步的、卓有成效的；步的、卓有成效的；|精精炼炼定格定格。把。把经过经过科学科学论证论证的和的和实实践践检验检验的的组织组织精精神、神、组织组织价价值观值观、组织组织文化，予以条理化，再加以文化，予以条理化，再加以必要的理必要的理论论加工和文字加工和文字处处理，用精理，用精炼炼的的语语言表述出言表述出来。来。21v巩固落巩固落实实必要的制度保障必要的制度保障.领导领导的率先垂范。的率先垂范。v丰富丰富发发展展22企企业业家文化家文化 组织组织文化文化v没文化也没有管理没文化也没有管理 有管理没有文化有管理没有文化 有管理有管理有文化有文化 有文化但没有定型的管理有文化但没有定型的管理231、MIS系系统统（Mind Identity System 即即理念理念识别识别系系统统）核心是企核心是企业业的的经营经营哲学，企哲学，企业业精神和价精神和价值值取向取向从企从企业业文化到文化到CIS（Corporate Identity System 即企即企业业形象系形象系统统）2、BIS系系统统（Behavior Identity System 即即活活动识别动识别系系统统）核心在于在理念的指核心在于在理念的指导导下，企下，企业业所开展的一系列活所开展的一系列活动动，如：公共关系、促如：公共关系、促销销、员员工培工培训训教育、工作教育、工作环环境与福利等。境与福利等。3、VIS（Vision Identity System 即即视觉识别视觉识别系系统统）设计设计和运用各种交流符号、名称、品牌、服和运用各种交流符号、名称、品牌、服饰饰、图图案案以及各种以及各种标标志等，以突出企志等，以突出企业业的形象和影响的形象和影响。24v思考思考题题：你从你从组织组织行行为为学学这门课这门课里，得到里，得到 什么启什么启发发?要求：要求：1 1、用自己的、用自己的话话来写（从深度、广度、高度三来写（从深度、广度、高度三个个纬纬度的任一度的任一纬纬度入手），不能抄度入手），不能抄课课本本 2 2、有条理性、有条理性25 “组织组织文化文化”讲课评讲课评分分标标准准讲讲述内容述内容（4545分）分）主主题题突出突出,观观点点鲜鲜明明,角度新角度新颖颖、得当、得当,讲讲述流述流畅畅自然自然表达效果表达效果（1010分）分）能充分能充分调动调动听众的情听众的情绪绪,讲讲述精彩，有述精彩，有说说服力服力讲讲述技巧述技巧（2020分）分）普通普通话标话标准准,仪态仪态端庄大方端庄大方,和听众和听众进进行互行互动动pptppt制作制作（1010分）分）PPTPPT制作要切合制作要切合讲讲述内容述内容讲讲述方式述方式（5 5分）分）对讲对讲述内容材料熟悉，完全脱稿述内容材料熟悉，完全脱稿,整体效果整体效果（1010分）分）评评委根据委根据选选手的手的临场临场表表现现作出作出综综合合讲讲述素述素质质的的评评价。价。总总体印象佳，体印象佳，讲课讲课效果好效果好总总分分（100100分）分）26