呼吸科冯院长PPT课件.pptx

20132013年度年度总总结结20142014年度年度计划计划呼吸科呼吸科 冯冯书文书文20132013年年1212月月1呼吸科数字和图表2 经营增长经营增长 -永恒的话题永恒的话题 ，社会主义市场，社会主义市场经济体制的环境所决定，没有补偿，去靠经营来维经济体制的环境所决定，没有补偿，去靠经营来维持生存和发展，我们还有别的方法吗？。不取消高持生存和发展，我们还有别的方法吗？。不取消高考考 ，素质教育就是一句空话，考试分数永远是教，素质教育就是一句空话，考试分数永远是教育的追求，因为大学录取是分数决定的，而不是素育的追求，因为大学录取是分数决定的，而不是素质决定的。质决定的。3 呼吸科建科不到三年，得到呼吸科建科不到三年，得到集团董事长和医院各位领导的支持集团董事长和医院各位领导的支持帮助，没有各位的支持，不会有今帮助，没有各位的支持，不会有今天的业绩和发展。天的业绩和发展。呼吸科收住院情况曹曹冉冉急急诊诊耿耿广广信信周周龙龙岗岗冯冯书书文文外外科科骨骨科科转转入入ICU转转入入合合计计398112182509192124780科科室室收收治治人人数数马马淑淑丽丽其其他他4 呼吸科呼吸科20132013年门诊、住院与同期对照表年门诊、住院与同期对照表5呼吸科呼吸科日均门诊日均门诊日均住院日均住院2012年年9272013年年1128增长额增长额21增长率增长率13.73%5.13%2011年呼吸科 5275335.35 实际收入 完成计划的完成计划的150%150%2012年 呼吸科 8,113,261.74 实际收入 完成计划的完成计划的125%125%2013年 呼吸科 10,053,266.92 实际收入 完成计划的完成计划的101.32101.32 2014年 呼吸科 11,981,000.00 计划收入6呼吸科建科三年经营业绩对比和呼吸科建科三年经营业绩对比和2014年计划年计划呼吸科人均创收第二呼吸科人均创收第二项目项目平均人数平均人数毛收入毛收入工资实发工资实发人均工资人均工资收入收入人均创收人均创收心内科心内科25 25 2014.76 126.84 126.84 5.07 5.07 80.59 80.59 呼吸科呼吸科13 13 1005.33 74.87 74.87 5.76 5.76 77.33 77.33 呼吸科人均创利润第二呼吸科人均创利润第二科室科室收入收入利润额利润额平均人数平均人数人均创收人均创收人均利润人均利润康复科康复科1622.03 1622.03 662.39 662.39 464635.2635.2614.40 14.40 呼吸科呼吸科930.31 930.31 178.49 178.49 131371.5671.5613.73 13.73 呼吸科增长率、全年达成第二呼吸科增长率、全年达成第二项目累计预算累计实际达成率 2012年同期 增长额 增长率肾病801.86853.63106.46%642.41211.2232.88%呼吸科992.261005.33101.32%811.3319423.91%呼吸科年收入呼吸科年收入10051005万，额定床位万，额定床位3838张，每床产张，每床产出出2626万，每张床每天产出万，每张床每天产出750750元，名列第一元，名列第一 呼吸科全年广告、市场投入最低，投入产出比呼吸科全年广告、市场投入最低，投入产出比第一第一Page 11科室运行目标科室运行目标经营业经营业绩（利润）绩（利润）较高的科室之一较高的科室之一营业收入进营业收入进入医院入医院前列前列同比增长速度较同比增长速度较快快成长速度较快成长速度较快12n2011年年n2012年年n2013年年n2014年年n 2015年年n2016年年530万万814万万1005万万增长增长53.8%53.8%20112011年计划年计划350350万完成万完成530530万，万，20122012年计划年计划650650万完成万完成811811万万。增增24.8%24.8%现状分析现状分析成绩成绩理念理念行动行动效果效果以病人为中心的服务理念以病人为中心的服务理念在科室在科室上上下达达共识，并正在融入实际下达达共识，并正在融入实际工作中工作中医疗质量与护理质量三级管理体医疗质量与护理质量三级管理体系比较健全，质量标准文件比较系比较健全，质量标准文件比较规范规范全科上全科上下重视服务质量的改进，下重视服务质量的改进，客户满意度逐年提客户满意度逐年提高，让病人去高，让病人去宣传去选择。达到可持续发展。宣传去选择。达到可持续发展。13分析分析v重症患者增加，全年输送ICU全院第二，抢救任务增加，机械通气的临床应用，高端客户增加，经济及社会效益增加。v病员在原有老患者群为主的基础上，向新患者群扩散，逐渐形成可持续发展的医疗市场。Page 14建立优势学科群建立优势学科群学科群机制学科群机制慢阻肺慢阻肺肺心病并发的难治性心力衰竭肺心病并发的难治性心力衰竭支气管哮喘支气管哮喘重症肺炎重症肺炎间质性肺疾病间质性肺疾病15123特色病种呼吸系统感染性疾病（细菌、真菌性）慢阻肺、肺心病 呼吸衰竭睡眠呼吸暂停睡眠呼吸暂停综合症综合症16Page 17质量管理质量管理加强学习，强化队伍建设加强学习，强化队伍建设制度建设，流程再造，忧患意识制度建设，流程再造，忧患意识一切为了病人，细节决定成败一切为了病人，细节决定成败民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛湛Page 18医院流程再造医院流程再造病人直接与病人直接与住院医生发住院医生发生联系，赢生联系，赢得抢救时机。得抢救时机。保证节假日保证节假日天天有人值天天有人值班。班。2024/3/12 周二医保管理医保管理趋利避害趋利避害医保中心医保中心医院利益医院利益患者利益患者利益政策优势政策优势192014年度工作计划20v注重基础管理、规范建设注重基础管理、规范建设v注重人才队伍和梯队建设注重人才队伍和梯队建设v注重发挥中西医结合特色注重发挥中西医结合特色v注重解决中医难点及关键点的优势病种建设注重解决中医难点及关键点的优势病种建设v注重三基理论与技能训练注重三基理论与技能训练v注重医患沟通与患者安全注重医患沟通与患者安全v注重中医学术继承与创新注重中医学术继承与创新v注重重点专科培育与建设注重重点专科培育与建设v注重药学与临床研究建设注重药学与临床研究建设工作重点工作重点21呼吸科定位呼吸科定位Page 22中医特色治疗中医特色治疗呼吸重点病种及关键技术呼吸重点病种及关键技术23慢阻肺的防治慢阻肺的防治间质性肺疾病间质性肺疾病支气管肺泡灌洗术支气管肺泡灌洗术哮喘的防治哮喘的防治拟计划完成：拟计划完成：24经济指标经济指标12001200万元万元住院人次住院人次4040人人门诊人次门诊人次2020人人Page 25完成主目标方法完成主目标方法技术项目实施技术项目实施医保政策通道医保政策通道科研教学并重科研教学并重广告策划市场营销广告策划市场营销服务营销组合服务营销组合26队伍队伍服务服务环境环境价格价格特色特色设备设备质量质量医疗营销医疗营销u支气管肺泡灌洗术支气管肺泡灌洗术u肺血管栓肺血管栓塞塞介入介入u机械通气救治慢性二型机械通气救治慢性二型呼吸衰竭呼吸衰竭呼吸衰竭呼吸衰竭u流感中药连花清瘟防治流感中药连花清瘟防治u三伏贴冬病夏治三伏贴冬病夏治u血气分析加离子分析血气分析加离子分析u肺功能普及应用肺功能普及应用u支气管镜检查术支气管镜检查术顾客营销：顾客营销：病人、陪人、探视者病人、陪人、探视者 。公共关系营销：公共关系营销：进修人员、实习学生、参观学习者等。进修人员、实习学生、参观学习者等。专业营销：专业营销：电视、报刊、广告宣传。电视、报刊、广告宣传。内部营销：内部营销：医院领导、中层干部、普通员工。医院领导、中层干部、普通员工。组织营销：组织营销：主任（代表）与病员家属沟通见面会、公休座谈会、老主任（代表）与病员家属沟通见面会、公休座谈会、老干部座谈会，重点客户管理等。干部座谈会，重点客户管理等。自我营销：自我营销：与患者交流沟通，建立朋友关系；举办个人讲座；外出与患者交流沟通，建立朋友关系；举办个人讲座；外出帮助会诊；各种社交活动等。帮助会诊；各种社交活动等。27科研科研v作好哮喘、肺心病重点病种的中西医结合作好哮喘、肺心病重点病种的中西医结合临床研究。临床研究。v提高重症肺炎疗效。塑造我们自己的特色，提高重症肺炎疗效。塑造我们自己的特色，提高核心竞争力。提高核心竞争力。28教学教学v1 1、办好办好20142014以以岭医院肺血管病进展论坛。岭医院肺血管病进展论坛。v2 2、筹办、筹办20142014年年急救培训班。希望给予支持。急救培训班。希望给予支持。锻炼提高本院专家的讲课能力。锻炼提高本院专家的讲课能力。v3 3、作好实习生带教工作。、作好实习生带教工作。29医疗服务30呼吸科医生应具备的呼吸科医生应具备的4 4项基本功项基本功v胸片、胸片、CTCTv血气分析、肺功能血气分析、肺功能v纤维支气管镜纤维支气管镜v呼吸机呼吸机31秉持以整体性、连续性、个别性的护理来服务患者及秉持以整体性、连续性、个别性的护理来服务患者及家属，以期能提供给患者家属，以期能提供给患者“高品质的人性照护与技能高品质的人性照护与技能”；秉着秉着“博爱、关怀之心博爱、关怀之心”，以专业的知识护理每一位，以专业的知识护理每一位病人，让患者能感受到护理人员的关怀；病人，让患者能感受到护理人员的关怀；以患者为中心，通过不断的讨论、沟通、合作，以提以患者为中心，通过不断的讨论、沟通、合作，以提供最佳的医疗护理环境；供最佳的医疗护理环境；本着终生学习的态度，不断吸收新知识，加强专业知本着终生学习的态度，不断吸收新知识，加强专业知识与能力，共同促进呼吸专科护理发展。识与能力，共同促进呼吸专科护理发展。呼吸专科护理宗旨与理念呼吸专科护理宗旨与理念呼吸专科护理宗旨与理念呼吸专科护理宗旨与理念32v每天两次查房，以护患沟通为切入点，全每天两次查房，以护患沟通为切入点，全面了解患者需求面了解患者需求.v每周召开医患座谈，随时解决患者的困难，每周召开医患座谈，随时解决患者的困难，满足患者需求，认真落实服务流程，满足患者需求，认真落实服务流程，v通过每月征求意见，找出差距，改进工作通过每月征求意见，找出差距，改进工作.v每季度开展健康家园讲座每季度开展健康家园讲座,定期出去观光定期出去观光旅游旅游.33医患沟通医患沟通广告策划广告策划34n到对健康需求相对较强的群体居住的地方到对健康需求相对较强的群体居住的地方去造势和宣教。去造势和宣教。n借力打造，公益宣传，获得媒体支持，得借力打造，公益宣传，获得媒体支持，得到消费者信任。到消费者信任。健康家园健康家园v采取多样化的更多的公益性的形式。v就百姓关心的健康话题去办好“自由呼吸俱乐部”。v临床工作中就注意健康宣传教育。v作好活动的评估，以低成本运作去得相对高效益。35SWOTSWOT分析分析36呼吸疾病疾病是中医药呼吸疾病疾病是中医药研究的优势病种研究的优势病种中西医结合优势特色中西医结合优势特色三甲医院、附属医院、三甲医院、附属医院、非营利医院。非营利医院。院内肺炎、院内肺炎、卒中相关肺炎卒中相关肺炎很少转科，内很少转科，内外部市场的竞外部市场的竞争。争。刚刚起步，知名刚刚起步，知名度低。度低。支气管镜和肺功支气管镜和肺功能尚未能有效开展。能尚未能有效开展。队伍程度差，不队伍程度差，不稳定，基础稳定，基础 水平水平低。门诊收住院很低。门诊收住院很少，急少，急 门诊收住门诊收住院也少，没有宣传院也少，没有宣传投入。投入。医保环境医保环境市场优势市场优势连花清瘟连花清瘟养正消积胶囊等。养正消积胶囊等。优势优势劣势劣势威胁威胁机会机会医院文化建设，培育团队精神医院文化建设，培育团队精神v集思广益，共图发展。科室管理立足一线。集思广益，共图发展。科室管理立足一线。v多种形式活动，建骨干队伍，青年医师是未来。多种形式活动，建骨干队伍，青年医师是未来。v丰富多彩职工文化生活，培育团队精神丰富多彩职工文化生活，培育团队精神v思想工作强化思想工作强化“团结、奋进、诚信、奉献团结、奋进、诚信、奉献”院训院训v广泛动员职工参与社会公益活动，爱心奉献广泛动员职工参与社会公益活动，爱心奉献v职业道德教育贯穿全体职工职业生涯，职称学历职业道德教育贯穿全体职工职业生涯，职称学历的进步，项目成果的申报。的进步，项目成果的申报。37人才是兴院之本人才是兴院之本聘任、培训、薪酬、考评聘任、培训、薪酬、考评六字方针六字方针凝聚、激励、约束凝聚、激励、约束四个环节四个环节五字精神五字精神选、用、育、管、留选、用、育、管、留三个团队三个团队医技医技护理护理管理管理2014年人员定编年人员定编658人，全年控制平均人数人，全年控制平均人数636人人；加大学术带头人、技术骨干及有临床工作经验的人员招聘：加大学术带头人、技术骨干及有临床工作经验的人员招聘：坚持定岗定编原则坚持定岗定编原则合理引进卫技人员合理引进卫技人员凝聚凝聚激励激励约束约束每季度进行企业文化、管理制度、职业每季度进行企业文化、管理制度、职业素养的培训，增强员工对医院政策理解素养的培训，增强员工对医院政策理解和文化认同；和文化认同；定期组织员工代表座谈会，关注员工思定期组织员工代表座谈会，关注员工思想动态，实现管理层与员工零距离沟通；想动态，实现管理层与员工零距离沟通；每半年组织一次员工满意度调查，根据每半年组织一次员工满意度调查，根据调查结果改善医院工作；调查结果改善医院工作；修订完善医院绩效考核管理，提升组织修订完善医院绩效考核管理，提升组织运营效率和员工工作效率；运营效率和员工工作效率；制定减员增效激励政策，鼓励科室增加制定减员增效激励政策，鼓励科室增加工作量减少用工，降低用人成本；工作量减少用工，降低用人成本；对转科医生和优秀年轻医生制定培养计对转科医生和优秀年轻医生制定培养计划，定期跟踪培养效果，为青年医生提划，定期跟踪培养效果，为青年医生提供发展平台，选派骨干医生外出进修培供发展平台，选派骨干医生外出进修培训，拓展技能，储备人才；训，拓展技能，储备人才；定期组织最佳奖项评选、先进员工评选定期组织最佳奖项评选、先进员工评选工作；工作；制定优秀技术人才破格晋级方案。制定优秀技术人才破格晋级方案。制定制定员工奖惩实施细则员工奖惩实施细则，明确各类奖惩标，明确各类奖惩标准，待岗及解聘条件，合法淘汰不胜任员工；准，待岗及解聘条件，合法淘汰不胜任员工；与外出进修培训人员签订培训协议，约定服务与外出进修培训人员签订培训协议，约定服务期；期；制定各岗位任职资格标准，限期学习提升，不制定各岗位任职资格标准，限期学习提升，不达标调岗降级；达标调岗降级；制定全员满意度双向评估兑现月度考核制定全员满意度双向评估兑现月度考核组织管理人员组织管理人员“双三力双三力”评估及人员盘点，建评估及人员盘点，建立员工绩效评估档案；立员工绩效评估档案；完善员工劳动合同，理顺入职、离职流程，规完善员工劳动合同，理顺入职、离职流程，规避风险。避风险。部门建议到位，不越位部门建议到位，不越位人事管理在先，不缺位人事管理在先，不缺位38Page 39目标展望目标展望年收年收入入1200万万日平均住院人数日平均住院人数40人人日门诊量日门诊量30人次人次大学大学生见习实习生见习实习进修进修生教育生教育研究研究生实习生实习主要工主要工作目标作目标教学任务教学任务络病理络病理论与外感疾病论与外感疾病连花清瘟胶连花清瘟胶囊观察囊观察莲花急支莲花急支片莲花定喘胶囊观察片莲花定喘胶囊观察支气管镜检查支气管镜检查术，支术，支气管肺泡灌洗术气管肺泡灌洗术肺功能检肺功能检测测，降钙素原试验，降钙素原试验病原谱检测病原谱检测 G试验试验,GM试验试验科科研项目研项目技术项目实施技术项目实施20142014年工作设想年工作设想呼吸内科学进入全面发展时期学科体系日益完善成熟发展阶段成熟发展阶段内容更加丰富；技术内容更加丰富；技术日臻完善；专业开始日臻完善；专业开始分化分化4041谢谢 谢谢 ！