工程合作安装调度流程（V1.0）.doc

文件名称Document： 【工程合作安装调度流程】
文件编码 Reference No.: 【STS/ EM11－04 】
版本Version: 【V1.0】
业务类别 Business Category: 【STS】◆
生效日期Effective Date：【2003－08－20 】
业务模块 Business Module ：【 工程业务】◆
拟制责任人Prepared by: 【王晔】
业务小类 Sub Category of Business【工程合作调度】◆
文件审核人Reviewer: 【 刘展 】
流程责任人 Process Owner：【庾红卫】◆
角色 Role：【办事处工程经理、产品工程部、合作部】◆
功能系统 Functional System：【技术支援】◆

0 定义 Definition
无

1 目的 Objective
明确办事处、工程中心、合作部、合作单位在工程安装调度中的责任，以便快速、高效满足工程安装任务。

2 适用范围 Scope
流程起点
接收工程安装任务
流程终点
完工
业务范围
工程合作安装调度
使用范围
本流程适用于华为全球技术服务部工程中心国内工程合作安装业务调度

3 KPI指标 KPI Index
指标名称
指标定义
计算公式

4 流程图 Flow Chart （见附件）
5 流程说明 Instructions of Process
活动编号
活动名称
执行角色
活动内容
1
接受工程安装任务
工程经理
工程经理从工程管理系统上接受工程安装任务
2
判断是否合作
工程经理
工程经理根据工程类别、华为自身资源调度表等信息判断该工程是否自行安装还是进行工程合作
3
转工程自行安装调度流程
工程经理
如果该工程要自行安装，工程经理则根据自行安装调度流程进行后续操作；
4
查看合作协议
工程部区域管理工程师
如果该工程要进行合作安装，区域管理工程师查看合作协议，初步确定施工的合作单位，同时根据该单位的资源调度表，初步判断该合作单位是否有施工能力；根据以上判断，基本确定该工程委托的合作单位；
5
生成工程合作PR
工程部区域管理工程师
区域管理工程师统计工程量生成工程合作PR（即填写工程委托书），转发办事处工程经理
6
生成工程合作PO
合作部
合作部收到工程合作PR后，生成合作PO（即合作部审核工程委托书后，将委托书发给合作单位）
7
接受工程委托
合作单位
合作单位接受工程委托书，确认自己是否有承担该工程的施工能力，返回工程委托书回执给工程部区域管理工程师
8
审核工程委托书回执，确认该合作单位是否有承担该工程施工能力
工程部区域管理工程师
区域管理工程师收到工程委托回执后，审核工程督导是否有施工资格、是否空闲等，确定该工程师是否实施该工程；如果该工程师不能承担该工程，区域管理工程师与合作单位共同确定该合作单位是否能承担该工程；
1、 合作单位更换本区域其他工程督导承担该工程；
2、 合作单位从其它区域抽调其他工程师承担该工程，该区域管理工程师与相应的区域管理工程师确认合作单位抽调的工程师是否空闲，是否可以承担该工程督导；
9
刷新合作资源调度表
工程部区域管理工程师
如果该合作单位能承担该工程施工，工程部区域管理工程师刷新合作资源调度表；
合作单位准备工程施工；
10
合作单位安装
合作单位
合作单位根据设备安装流程，按照要求完成委托的工程安装；
11
作废工程合作PO
合作部
经与合作单位确定后，该合作单位无力承担该工程委托，区域管理工程师通知合作部作废工程合作PO；
合作部在商务系统上作废本次工程委托的合作PO；
12
判断是否自行安装
区域管理工程师
经与合作单位确定后，该合作单位无力承担该工程委托，区域管理工程师根据自身资源调度表判断工程部是否有资源能进行自行安装；
如果能自行安装转自行安装调度流程；
如果不能可以寻求其它合作单位安装
13
寻求其它合作单位安装
区域管理工程师
如果不能自行安装，区域管理工程师通过签订临时合作协议寻求本区域内外其它合作单位安装（重新返回07步，通知合作部生成新的工程合作PO）；并刷新合作资源调度表；
14
是否初验
合作单位
工程完工后，合作单位是否完成初验，如果该工程通过初验，则该工程进行（通过工程经理向技术支持经理）申请工程转维；
15
是否符合内部验收标准
合作单位
工程完工后，但因为各种原因该工程迟迟不能完成初验，但该工程已经符合工程内部验收标准，合作单位单位可以申请内部验收和（通过工程经理向技术支持经理）工程转维；
16
工程转维
合作单位、工程经理、技术支持经理
合作单位（通过工程经理）将符合转维标准的工程移交给维护；
17
更新资源调度表/派单关闭
区域管理工程师
工程安装初验、转维后，区域管理工程师刷新资源调度表，并关闭该工程安装派单；
18
审核完工量与委托量是否一致
区域管理工程师
工程结束后，合作单位统计完工量，区域管理工程师审核完工量与委托量是否一致；
19
审核完工量
工程经理
如果合作单位统计的完工量大于委托量，区域管理工程师要求工程经理审核该工程的实际完工量是否属实；
工程经理确认合作单位的实际完工量，提交区域管理工程师
20
生成新的PR
区域管理工程师
如果合作单位统计的完工量大于委托量，区域管理工程师根据工程经理确认的新增完工量生成新的PR（＋PR）
如果合作单位统计的完工量小于委托量，区域管理工程师将剩余的委托量提交合作部生成-PO；
21
生成新PO
合作部
合作部收到新的PR后，生成相应的PO；
22
录入完工量
区域管理工程师
区域管理工程师将实际工程完工量录入工程管理IT系统；

6 支持文件 Supporting Document
序号
文件名称
文件编码
1
设备安装流程
STS/EM03
2
工程安装调度流程

3
工程勘测调度流程

4
工程业务需求调度流程

7 相关文件 Correlative Documents （描述本流程支撑的上层文件、上下游接口文件。可参考下表）
上层文件名称
文件编号
上下游接口文件
文件编号
无

8 记录的保存 Retention of Record（流程中有记录形成时，必选。描述相关记录的保存责任者、场所及其归档时间、保存期限和到期的处理方式。可参考下表）
记录名称
保存责任者
保存场所
归档时间
保存期限
到期处理方式
无

9 补充说明 Supplementary Instructions （
无
10 文档历史 History of Document （描述该模板拟制/修改历史的记录）
版本号
Version
拟制/修改责任人
Develop/Change Owener
拟制/修改日期
Develop/Change Date
修改内容及理由
Change and Reason
批准者
Approved by
1.0
王晔

新拟制
庾红卫