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机票代理商的业务拓展模式的研究.doc

上传人:pc****0 文档编号:7768545 上传时间:2025-01-16 格式:DOC 页数:17 大小:82.50KB 下载积分:10 金币
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机票代理商的业务拓展模式的研究 摘 要 在全面实现无纸化的情况下,传统机票代理商必须在保持传统优势的基础上开展具有自我特色的商务模式来响应竞争激烈的市 ... <p>摘&nbsp;&nbsp;&nbsp; 要<br /> 在全面实现无纸化的情况下,传统机票代理商必须在保持传统优势的基础上开展具有自我特色的商务模式来响应竞争激烈的市场。本论文通过对国内电子客票发展现状和传统机票代理商的现状分析,提出了三个转型方案:发展网上机票销售业务,开展电子商务;发展产品的综合服务,包括&ldquo;门对门&rdquo;和&ldquo;打包&mdash;&mdash;机票加旅游&rdquo;的服务;以及将客户关系管理应用到机票代理企业的经营中。并对这三个方案进行比较分析,将转型方案中最有效、最现实的&ldquo;门对门&rdquo;服务,以一种全新的商务模式引用到传统机票代理商的转型中。<br /> 在对&ldquo;门对门&rdquo;服务这种商务模式进行详细分析时,通过对重庆到各个城市的航班信息进行整理,对重庆到各个城市的客流量进行排名,从而确定了开展&ldquo;门对门&rdquo;服务的城市:重庆、深圳、昆明、广州、上海、北京;通过对各个城市需要&ldquo;门对门&rdquo;服务的客流量占总客流量的比例进行假设,可以确定出需要&ldquo;门对门&rdquo;服务的客流量;再具体以重庆和北京为例,对各个时间段的航班数进行分析,得到了需要&ldquo;门对门&rdquo;服务的时间段;接着运用统计方法分析航班信息得出各个时间段的客流量,再利用公式的推导和各条件的假设确定出每天需要车辆的数目。最后对&ldquo;门对门&rdquo;服务这个商务模式进行定性和定量的可行性分析,通过机票利润和项目成本的简单计算,对开展&ldquo;门对门&rdquo;服务的收益和基本成本进行比较,认为&ldquo;门对门&rdquo;服务在经济上可行。 <p class='Nmv912'></p> <br /> <br /> 关键词:机票代理商,业务模式,门对门服务&nbsp; <br /> <br /> ABSTRACT<br /> In the case of the full realization of scripless, the traditional ticket agents must carry out a distinctive business model on the basis of retaining a traditional advantage, to response to the highly competitive market. This paper analyzes the development of domestic e-tickets and the status of traditional ticket agents, then propose three restructuring programs: Develope on-line ticket sales and e-commerce; Develop the products of integrated services, including the &ldquo;door to door&rdquo; and &ldquo;packing-ticket and tourism&rdquo; services; Apply the customer relationship management to the operation of ticket agents, then make a comparative analysis of these programs, and&nbsp; the &ldquo;door to door&rdquo; service which is the the most effective and realistic program is applied to the transformation of the traditional ticket agents as a new business model. <br /> There is four methods to analyze the &ldquo;door to door&rdquo; service: Mainly arrange the flight information about chongqing to every cities, rank the volume of passenger traffic of chongqing to every cities. Then it confirm these cities which develop the &ldquo;door to door&rdquo; service, ther are chongqing, shenzhen, kunming, guangzhou, shanghai, beijing; It will confirm the volume of passenger traffic that &ldquo;door to door&rdquo; service is needed when it assume the proportion of total volume of passenger traffic; Take chongqing and beijing as examples, analyze each time of the number of flights, get the time that need &ldquo;door to door&rdquo; service;Make ues of the statistical methods to annlyze the flight information, then it work out the volume of passenger traffic of each time. Confirm the number of cars which is needed on the basis of using the derivation of formula and assuming the conditions. Finally, make a qualitative and quantitative analysis on the feasibility of &ldquo;door to door&rdquo; service, then calculate the profit of ticket and the cost project simplely, and compare the income and basic costs of&nbsp; &ldquo;door to door&rdquo; service. Ascertain that the&nbsp; &ldquo; door to door&rdquo; service has a certain feasibility in the economy, also provide a strong support to the restructuring programs. <br /> <br /> Key words: ticket agents ,&nbsp; business model&nbsp; , &ldquo;door to door&rdquo;service <br /> <br /> 论文的组织结构<br /> 第一章.绪论,简要介绍了本论文研究的目的与意义,并提出本论文的主要工作及全文的内容安排。<br /> 第二章.对国内电子客票发展进行现状分析,主要从国内电子客票的现状、购买与支付、分销渠道和对乘客和航空公司这四个方面进行分析。<br /> 第三章.对传统机票代理商进行现状分析,主要从传统机票代理商的SWOT、需求和目标进行分析。<br /> 第四章.介绍了机票代理商业务模式的转型方案,其中介绍了三个方案:1)开展电子商务;2)发展产品的综合服务,包括&ldquo;门对门&rdquo;和&ldquo;打包&mdash;&mdash;旅游加机票&rdquo;的服务;3)将客户关系管理应用到机票代理企业的经营中;并对以上三个转型方案进行比较和分析。在这章节中,将转型方案中最有效、最现实的&ldquo;门对门&rdquo;服务,以一种全新的商务模式引用到传统机票代理商的转型中,对航班信息等的原始数据进行整理、统计和详细的分析。<br /> 第五章.对上一章节提出的转型方案中的&ldquo;门对门&rdquo;服务商务模式进行经济可行性分析,为转型方案提供更有力的支撑。<br /> 第六章.总结全文。 <p class='Nmv912'></p> <br /> <br /> 目&nbsp;&nbsp; 录&nbsp;&nbsp;&nbsp; 字<br /> 中文摘要&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ⅰ<br /> ABSTRACT&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ⅱ<br /> 1 绪论&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1<br /> &nbsp;&nbsp; 1.1 研究的目的与意义&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1<br /> 1.2 研究内容及实现途径&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1<br /> &nbsp; 1.3 论文的组织结构&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2<br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; 2 国内电子客票发展现状分析&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3<br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; 2.1 国内电子客票现状&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3<br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; 2.2 电子客票的购买与支付&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3<br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; 2.3 电子客票的分销渠道&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4<br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; 2.4 电子客票对乘客和航空公司的影响&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4<br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 传统机票代理商的现状分析&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6<br /> 3.1 传统机票代理商的SWOT分析&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6<br /> 3.2 传统机票代理商的需求分析&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6<br /> 3.3 传统机票代理商的目标分析&nbsp;&nbsp;&nbsp; 7<br /> 4 机票代理商业务模式转型方案&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8<br /> &nbsp; 4.1 机票代理商业务模式转型方案分析&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8 <br /> 4.1.1 开展电子商务&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8<br /> 4.1.2 开展综合服务&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8<br /> 4.1.3 开展客户关系管理&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9<br /> 4.1.4 机票代理商转型方案的比较分析&nbsp;&nbsp;&nbsp; 11<br /> 4.2 &ldquo;门对门&rdquo;服务商务模式分析&nbsp;&nbsp;&nbsp; 11<br /> 4.2.1 &ldquo;门对门&rdquo;服务的城市选择&nbsp;&nbsp;&nbsp; 11<br /> 4.2.2 &ldquo;门对门&rdquo;服务的客流量分析&nbsp;&nbsp;&nbsp; 12<br /> 4.2.3 &ldquo;门对门&rdquo;服务的时间段划分&nbsp;&nbsp;&nbsp; 15<br /> 4.2.4 车辆数及运输规模确定&nbsp;&nbsp;&nbsp; 16<br /> 4.2.5 &ldquo;门对门&rdquo;服务商务模式总结&nbsp;&nbsp;&nbsp; 23<br /> 5 &ldquo;门对门&rdquo;服务商务模式经济可行性分析&nbsp;&nbsp;&nbsp; 24<br /> 6 结论&nbsp;&nbsp;&nbsp; 26<br /> 参考文献&nbsp;&nbsp;&nbsp; 28 <p class='Nmv912'></p> </p><P></P> <p>摘要<br /> 本课题针对XH754卧式加工中心的数控工作台的改造,提出了用PMC轴控制工作台分度的方案,设计完成了工作台伺服电机的惯量和扭矩匹配工作,分析了工作台的动作流程和数据流程。并根据该加工中心要求的精度,完成了用PMC轴控制功能实现工作台的分度。<br /> 关键词:工作台;PMC;伺服;分度 <p class='Lkn995'></p> </p> <p>Completed the design of the worktable servo motor torque and inertia matching <br /> Abstract<br /> In view of the transformation of the numerical control for XH754 horizontal machining center, the plan that controlling worktable indexing with PMC axis is proposed,worktable servo-motor&nbsp; is choosed according to the inertia and torque of the load,the worktable action flow and the data flow is analyzed,and the corresponding PMC program is developed. It is showed that the function of the work table index with the PMC axis meets the demand of the index precise after the practical run.<br /> Key word: Work table; PMC; Servo; Index <p class='Lkn995'></p> </p> <p>课题来源<br /> 公司的XH754系列高速型卧式加工中心是一种高性能、高效率、高速度的自动换刀数控机床,分度工作台采用高精度鼠牙盘定位,定位精度高。机电一体化,结构紧凑,占地面积小,操作方便。原机床的控制采用日本FANUC-6M数控系统,该机床1984年购进,使用已逾10年,控制系统技术落后,备件问题突出。针对这一状况,对系统进行改造,其中就有对工作台的改造,要求实现5&deg;整倍数角度的分度定位。 <p class='Lkn995'></p> </p> <p>本课题的主要任务:<br /> 1.加工中心分度工作台动作流程分析;<br /> 2.分度伺服电机的选型;<br /> 3.应用PMC轴控制技术设计工作台分度功能。<br /> &nbsp;<br /> 本课题提出PMC轴控制工作台的分度方案已成功用于东风公司XH754的卧式加工中心的数控改造。现对本课题结论如下:<br /> 1.针对XH754的数控改造要求,提出对工作台改造,确定了用PMC轴控制的方法对分度工作台。<br /> 2.依据对工作台分度控制的要求,给出了工作台伺服电机惯量的匹配的计算,PMC轴控制原理,并对系统相关参数进行了设置和调整。<br /> 3.根据数控改造对工作台分度的要求,设计了PMC轴控制工作台分度定位的动作流程图和数据流程图,并编写相关的PMC程序。 <span class='Lkn995'></span> </p> <br /> <br /> <br /> <br /> <p class='Lkn995'></p> <br /> <br /> <br /> 目录 字<br /> 第一章 概论&nbsp;1<br /> 1.1前言&nbsp;1<br /> 1.2 课题来源&nbsp;2<br /> 1.3 课题任务&nbsp;2<br /> 1.4 工作台的分类&nbsp;2<br /> 1.4.1数控回转工作台&nbsp;2<br /> 1.4.2数控机床分度台&nbsp;4<br /> 第二章 方案论证&nbsp;7<br /> 2.1 XH754卧式加工中心概述&nbsp;7<br /> 2.2 方案的论证&nbsp;8<br /> 2.2.1简易位置控制器定位与PMC轴控定位的比较&nbsp;9<br /> 2.2.2 PMC轴控制和分度转台控制对照表&nbsp;10<br /> 2.3方案确定&nbsp;11<br /> 第三章 PMC轴控制原理&nbsp;12<br /> 3.1 PMC功能指令&nbsp;12<br /> 3.1.1 MOVE(逻辑数据传送)&nbsp;12<br /> 3.1.2 ROT(旋转控制)&nbsp;12<br /> 3.1.3 COMP(数值大小判别)&nbsp;14<br /> 3.1.4 MULB(二进制乘法运算)&nbsp;14<br /> 3.1.5 COIN(一致性检测)&nbsp;15<br /> 3.2 PMC轴控制&nbsp;16<br /> 3.2.1 PMC控制方式&nbsp;16 <p class='Lkn995'></p> <br /> 3.2.2 PMC轴控制的步骤&nbsp;18<br /> 第四章伺服电机的选型&nbsp;21<br /> 4.1 伺服系统的性能&nbsp;21<br /> 4.2 转动惯量的计算&nbsp;21<br /> 4.2.1伺服进给系统的计算目的&nbsp;22<br /> 4.2.2 选择伺服电动机&nbsp;22<br /> 4.3 扭矩的计算&nbsp;24<br /> 第五章 工作台分度功能设计&nbsp;26<br /> 5.1 分度工作台机械传动方案&nbsp;26<br /> 5.2 PMC轴参数的设定&nbsp;26<br /> 5.3 PMC轴控制程序设计&nbsp;27<br /> 5.4 工作台分度的PMC程序设计&nbsp;28<br /> 5.4.1 PMC轴的控制框图&nbsp;28<br /> 5.4.2 PMC程序功能框图&nbsp;28<br /> 5.4.3 工作台的动作流程图&nbsp;29<br /> 5.4.4 工作台数据流程图&nbsp;30<br /> 5.4.5 PMC 轴控制工作台分度定位的过程分析&nbsp;31<br /> 5.4.6 PMC程序的设计&nbsp;32<br /> 5.5 小结&nbsp;37<br /> 第六章 结论&nbsp;38<br /> 结束语&nbsp;40<br /> 致谢&nbsp;41<br /> 附录&nbsp;44<P></P> <p>摘&nbsp;&nbsp;&nbsp; 要<br /> 投资回收期是进行项目可行性研究和项目投资效益评价的常用方法,反映了以项目本身的财务经济能力偿还总投资的年限,并能通过投资回收期的长短部分反映投资项目的风险与盈利能力。因此对投资回收期的影响因素分析是对投资回收期进行科学准确的计算的前提。投资回收期有四种基本方法:静态投资回收期法,动态投资回收期法,静态追加投资回收期法和动态追加投资回收期法。但这些基本方法在实际应用中都存在一定的局限性,静态投资回收期没有考虑资金的时间价值,动态投资回收期弥补了这一缺陷,但对市场上其它因素变化时可能得不到正确的数值。追加回收期主要是比较不同方案的优劣,在不同因素的影响下可能得到不同的结果。那这些因素有哪些?它们的变化如何影响投资回收期?除了上述四种算法,在进行项目投资时还可以怎样计算?<br /> 基于以上目的探讨投资回收期的影响因素。通过对前人的方法进行归类总结,形成较为系统的,全面的计算体系,从而从根本上分析这些方法重点考虑的因素是哪些,基于什么因素得出的修正方案,并对这些因素进行分类,以便更灵活地应用这些方法。基于这些影响因素下投资回收期的计算模型修正或变化趋势成为主要问题。总结出如下结论:这些因素包括货币的时间价值,基准收益率,投资风险报酬,通货膨胀,所得税率,投资回收年限,固定资产折旧等。在进行跨国投资时还需考虑汇率的变动,以及东道主国家的一些优惠或者歧视政策。 <font color='#9a9a9a'></font> <br /> <br /> 关键字:投资回收期,影响因素,基准收益率,现金流量 <br /> <br /> ABSTRACT<br /> Payback period is the feasibility of the project and investment evaluation of the effectiveness of commonly used methods, it reflects the project's own financial means to repay a total investment of life, and through the investment recovery period is the length of the investment projects reflect the risks and profits Capacity. Therefore the payback period analysis of the factors affecting the investment recovery period is scientifically accurate calculation of the premise. There are four basic investment recovery period: payback period of static and dynamic investment recovery period, additional investment recovery period of static and dynamic of additional investment payback period. However, these basic methods in practical application there are certain limitations, static investment recovery period is not considered the time value of money, dynamic investment recovery period is made up for this deficiency, among other factors, the market changes may not be correct Numerical. Supplementary payback period is relatively the pros and cons of different options, under the influence of different factors may have different results. What are the factors that these? Changes in how they affect the investment payback period ? In addition to the above four algorithms, investment in the project also can calculate how ? <br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; Based on the above purpose of the impact of investment recovery period, based on these factors under the investment recovery period of model changes or amendments to the trend as a major problem, summed up as follows: These factors include the time value of money, the benchmark yield, investment risk reward Inflation, income tax rates, investment recovery period, fixed asset depreciation. Conducting cross-border investment needed to consider changes in exchange rates, and the host country of some preferential or discriminatory policies.<br /> <br /> Key words: investment recovery period, the impact of factors, the benchmark yield,&nbsp; cash flow <br /> <br /> 研究的主要内容<br /> 本课题有两大主要任务,一是对前人的方法进行归类总结,形成较为系统的,全面的计算体系。二是从根本上分析这些方法得出的原始思路,一边更灵活地应用这些方法,甚至可以在以后的工作中能建立自己的模型。<br /> &nbsp;课题的主要内容: <br /> 1)分析投资回收期的各种方法及其利弊; <br /> 2)影响因素分析; <br /> 3)考虑各因素下的精确计算方法; <p class='Kzy387'></p> <br /> 4)分类总结并分析原始思路<br /> 5)具体应用<br /> 研究前期需要熟悉工程经济、财务管理、成本管理等课程知识。掌握基本概念后,大量查看关于这方面的论文,了解投资回收期的各种方法及其利弊,推导过程。进入原始思路分析阶段时主要采用数学中常用的综合分析法。&nbsp;&nbsp; <br /> <br /> 投资回收期的基本方法<br /> 投资回收期是根据收回原投资额所需的时间长短来进行投资决策的一种方法,是反映投资方案清偿能力,进行项目可行性分析的的重要指标.有四种基本方法:静态投资回收期法,动态投资回收期法,追加静态投资回收期法和动态追加投资回收期法。<br /> <br /> 目&nbsp;&nbsp; 录&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 字<br /> 摘&nbsp;&nbsp;&nbsp; 要&nbsp;&nbsp;&nbsp; I<br /> ABSTRACT&nbsp;&nbsp;&nbsp; II<br /> 目&nbsp;&nbsp; 录&nbsp;&nbsp;&nbsp; III<br /> 1&nbsp; 概述&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1<br /> 1.1 研究的目的及意义&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1<br /> 1.2 研究现状&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1<br /> 1.3 研究的主要内容&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2<br /> 2&nbsp; 投资回收期的基本方法&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4<br /> 2.1 静态投资回收期&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4<br /> 2.1.1 静态投资回收期模型1&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 <span class='Kzy387'></span> <br /> 2.1.2 静态投资回收期模型2&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5<br /> 2.2 动态投资回收期&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5<br /> 2.2.1 普通的动态投资回收期&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5<br /> 2.2.2 一种动态投资回收期的简捷算法&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6<br /> 2.3 追加投资回收期&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6<br /> 2.3.1 静态追加投资回收期&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6<br /> 2.3.2 动态追加投资回收期法&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6<br /> 3&nbsp; 影响因素分析&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8<br /> 3.1 货币的时间价值对投资回收期的影响&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8<br /> 3.2 基准收益率对投资回收期的影响&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9<br /> 3.2.1投资风险报酬&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9<br /> 3.2.2通货膨胀&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9<br /> 3.2.3资金成本和机会成本&nbsp;&nbsp;&nbsp; 10<br /> 3.3 现金流量&nbsp;&nbsp;&nbsp; 11<br /> 3.3.1所得税&nbsp;&nbsp;&nbsp; 11<br /> 3.3.2 固定资产折旧&nbsp;&nbsp;&nbsp; 12<br /> 3.3.3 残值&nbsp;&nbsp;&nbsp; 12<br /> 3.3.4回收年限&nbsp;&nbsp;&nbsp; 13<br /> 3.3.5全过程现金流量&nbsp;&nbsp;&nbsp; 14<br /> 3.4 综合因素影响&nbsp;&nbsp;&nbsp; 15<br /> 3.5 一种特殊情况下的投资回收期计算方法&nbsp;&nbsp;&nbsp; 17 <p class='Kzy387'></p> <br /> 3.6 在跨国投资中一些特殊的影响因素&nbsp;&nbsp;&nbsp; 18<br /> 3.6.1汇率&nbsp;&nbsp;&nbsp; 18<br /> 3.6.2东道国政策&nbsp;&nbsp;&nbsp; 19<br /> 4&nbsp; 案例分析&nbsp;&nbsp;&nbsp; 20<br /> 4.1 方案简介&nbsp;&nbsp;&nbsp; 20<br /> 4.2 考虑几个因素下的回收期的调整&nbsp;&nbsp;&nbsp; 22<br /> 4.2.1考虑资金的时间价值&nbsp;&nbsp;&nbsp; 22<br /> 4.2.2考虑风险调整和通货膨胀的影响&nbsp;&nbsp;&nbsp; 23<br /> 4.2.3考虑投资回收年限&nbsp;&nbsp;&nbsp; 24<br /> 4.2.4综合比较&nbsp;&nbsp;&nbsp; 24<br /> 5&nbsp; 结论&nbsp;&nbsp;&nbsp; 26<br /> 参考文献&nbsp;&nbsp;&nbsp; 27 </p><P></P> <p>基于行为心理学的精神病院室内设计(7500字)<br /> 摘&nbsp; 要:当前精神病已日益成为威胁人类健康的最主要的疾病之一,而现阶段提高我国精神病防治效果的关键措施之一在于加强精神病医院的建设。这不仅是构建和谐社会的重要组成部分,也是体现人文关怀的一项社会活动。本案通过分析病人的特殊行为心理需求,研究如何创造以病人为中心的、高质量的有良好心理感受的空间环境,满足精神病康复患者的安静、修养、治疗的需求。通过该病房的设计,传达出病人与社会人士积极向上的精神,共创和谐未来的向往。<br /> 关键词:人性化医疗;行为心理学;原生艺术;阶段性;病房设计;&nbsp; <br /> &nbsp;<br /> &ldquo;Come and talk to me&rdquo;--Behevior-based interior design psychology of mental hospital<br /> Abstract: Nowadays mental disease has become one of the most major threat to human health, however now raise our mental control effect is one of the key measures of strengthening the construction of the mental hospital. This is not only the construction harmonious society's important constituent, also embodied humanistic care of a social activity. This case through analyzing the patient's special behavior psychological needs, studies how to create patient-centered, high quality good mental feeling of space environment, contented psychiatric rehabilitation patients quiet, accomplishment, treatment needs. Through the ward design, conveys the patient and social personage positive spirit, and create a harmonious future yearning.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span class='
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