VIP会员管理制度.doc

表一
VIP申请表
（温情提示：为了让我们更好地为您服务，请您务必仔细填写）
个人资料：
姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿ VIP会员卡号＿＿＿＿＿＿＿＿＿
性别：男 □ 女 □ 出生日期＿＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日
联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

表二
VIP客户消费登记表
姓名：＿＿＿＿＿＿＿VIP会员卡号：＿＿＿＿＿＿＿发卡日期：＿＿＿＿＿＿＿＿
客户电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （柜台存留）
日 期
消 费 金 额
积 分

日 期

消 费 金 额
积 分

表三
VIP挂失表
持卡人资料：
持卡人姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
性别：男 □ 女 □ 出生日期＿＿＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日
原会员卡编号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
新会员卡编号：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

一、VIP的申请及升级条件
1、 凡在本专柜一次性购满5000元者，即可办理VIP银卡一张，所购买商品即可享受积分；
2、 凡在本专柜一年内累计购物满10000元，可办理VIP银卡一张，所购买商品即可享受积分；
3、 在本专柜一次性购物满10000元者，可办理VIP金卡一张；
4、 在本专柜一年消费累计满20000元，VIP银卡可升级为金卡；
5、 VIP会员生日可获赠始祖鸟专柜精美礼品一份；
6、 VIP会员可参加消积分兑换优惠活动
7、 符合申请条件的顾客在专柜领取申请卡，并将个人资料如实填写清楚，即可领取会员卡。店长附上该顾客消费单交公司主管人员审核（必须内容填写详细字体工整）；
二、VIP的使用方法
1、 持VIP卡到专卖店购物时须先出示，交由售货员登记；
2、 VIP卡持有者凭卡使用，如临时丢失或忘记携带，客户提供姓名和电话号码等两项以上的信息后方可享受积分；
4、VIP卡内积分有效期为两年；两年后积分自动清零，重新开始积分。
三、消积分兑换商品优惠活动
A、消500积分兑换零售价300元商品；（等于9.4折）
B、消1000积分兑换零售价800元商品；（等于9.2折）
C、消2000积分兑换零售价1800元商品；（等于9.1折）
D、消3000积分兑换零售价3000元商品；（等于9折）
每年的3月份和8月份两个时间段可进行积分兑换；当日购买积分不可当日兑换。
四、VIP卡的管理
1、VIP卡发放需经公司主管人员审核；
2、VIP管理人员应及时将失效或作废之卡号通知店长，专柜在客户用卡前应先核实该卡的有效性，如属无效卡当即没收且不得予以积分；
3、专柜员工必须严格保密会员（准会员）资料；
4、会员每月消费累积由专柜统计，与工作报告等一起上交公司。
五、VIP卡的丢失与补办
1、若贵宾卡持有人向专柜报称失卡，店长给持卡人填写《VIP报失表》，核对持卡人的身份证明，并要求持卡人在报失表签名，店长签字确认后，传送至公司主管人员审核；
2、主管人员收到《VIP报失表》后，核对资料无误并在VIP电脑资料更新相关贵宾卡资料，同时注销旧卡资料；

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