营销团队与沟通技巧内部.ppt

*,*,营销策略与沟通技巧,我的团队在哪里？,什么是营销？,什么是营销,营销分四个层次,初级是卖产品,营销的最高境界就是,卖自己,深入是卖观念,次级是卖服务,一、,250,定律：不得罪一个顾客,二、名片满天飞：向每一个人 推销,三、建立顾客档案：更多地了解顾客,四、猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客,五、推销产品的味道：让产品吸引顾客,六、每月一卡：真正的销售始于售后,乔,.,吉拉德,世界上最伟大的销售员，全球最受欢迎的演讲大师,你为什么做营销,实现企业的销售目标、,完成老板交给的任务、,挑战自我、实现人生价值、,找不到好工作。,当今,10,大赚钱行业,一、计算机软件开发商,二、建筑承包商,三、律师,四、体育明星,五、注册会计师,六、证券经纪人,七、广告人,八、特种养殖,(,种植,),主,九、整形医生及美容师,十、公关人,别逗了，我不能做这些工作,成功营销的背后,第一、做营销可以积累资金,第二、做营销可以丰富经验,第三、做营销可以扩大人脉,第四、做营销可以等待机遇,我为什么要做营销？,买一栋象样点的房子，包括装修约,50,万,买辆还算安全的车约,15,万，约,15,年换,1,次车加上保养、各项税金、罚金等等,1500,12,月,30,年,15,万,2,94,万,培养一个孩子到大学毕业约需要,40,万,每月给父母每人,300,元，要孝顺父母的钱大约是,300,4,人,12,个月,30,年,43.2,万,一家三口，每月开销,2000,，很省了！,2000,12,个月,30,年,72,万,娱乐休闲：,1,年花,1,万，,30,年下来，,30,万,合计：,329.2,万元,还差多少？,退休后再活,15,年，每个月和老伴用,2000,元过日子。,2000,12,个月,20,年,48,万,总计：,377.2,万元,377,.2,万,30,年,12,个,月,10500,元,我国目前上班族平均收入并不高，假设平均月薪为,3,千，,夫妻一起工作赚钱：,3,千,2,人,12,月,30,年,216,万,还差,161.2,万元！考虑通胀实际可能更多,如何做好营销？,（,1,）对产品保持足够的热情,（,2,）时刻保持着推销的激情,（,3,）,良好的仪表仪态,（,4,）,纯熟的沟通技巧,世界上最伟大的推销员的经验,（,一）习惯,我拒绝接受失败,学会忍耐的艺术,成功是一种精神状态,失败者与成功者的不同仅在于他们的习惯不同,做任何事情都会因熟练而变得简单,立志：从今天起，我就开始自己新的生活！,世界上最伟大的推销员的经验,（二）爱,我赞美对手，对手从此成为朋友,谁会在感受到我的真诚之后拒绝我的友好呢？,从今以后，我要爱所有人,立志：我用全身心的爱迎接今天！,世界上最伟大的推销员的经验,（三）坚持不懈,我要牢记古老的平衡法则，使自己更有勇气坚持下去,我坚信，每一次的失败都让我离成功更进一步,每一次被拒绝都让我离赞同之音更近一步,每一次别人皱眉头都让我为迎接笑脸做好准备,当其他人停止了奋斗而我的奋斗仍继续的时候，我一定会取得圆满的成功,立志：我要坚持不懈，直到成功！,世界上最伟大的推销员的经验,（四）自尊,我与他们每个人都不同，我是独一无二的,我是生物进化几千年的最终产物，我的思想和身体都优于之前的帝王和智者,现在，我发现了一个人生中伟大的奥秘，因为最终我意识到我所遇到的所有问题,挫折和悲伤从实质上讲都是乔装打扮的机遇之神。,立志：我是自然界最伟大的奇迹！,世界上最伟大的推销员的经验,（五）时间管理,我要雷厉风行地消除拖沓,我要用坚定的信念驱除怀疑,我要用自信击碎恐惧,我要避开无所事事、游手好闲之人,今日事，今日毕,立志：我要珍惜起生命的沙漏，不让一分一秒随便地溜走！,世界上最伟大的推销员的经验,（六）控制情绪,我弱者任思想支配行为，强者让行为支配思想,如果感到绝望，我会引吭高歌,如果感到忧伤，我会开怀大笑,如果感到病痛，我会加倍工作,如果感到恐惧，我会勇往直前,立志：今天我要控制好自己的情绪！,世界上最伟大的推销员的经验,（七）幽默,要把,“,一切都会过去的,”,这句话不断默念,只有微笑和真诚可以换来财富,我愿意永远是一个小孩，因为小孩是可以仰望别人的，只要我还可以仰望别人，我就不会自以为是,立志：我要对世界放声大笑！,世界上最伟大的推销员的经验,（八）进步,我要为每一天，每个星期，每个月，每一年，甚至我的一生制定目标,今天我要超越昨天的成就，我要竭尽全力攀登今天的高峰，明天更上一层楼,超越别人不重要，挑战自己的极限才是最重要的,我会尽力让下一小时比前一小时更有价值,立志：今天我要让我自身的价值增长,100,倍！,世界上最伟大的推销员的经验,（九）行动,我拖延行动是因为我害怕失败，而现在我已从所有勇敢的人的心灵深处挖掘出了这个秘密,萤火虫的启迪：只有挥动翅膀，才能发出光芒,我要提升自身的价值就必须增加行动的次数,立志：我现在就要采取行动！,世界上最伟大的推销员的经验,（十）祈祷,一些超凡的力量能够听到我们的叫喊，并为我们提供帮助。,他们如是说：,我知道我的目标只是登顶珠峰，任何与登顶无关的，消耗体力的事都一概不做。登顶过程中，我一直保持这样的态度。,王石,他们如是说：,今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。,马云,他们如是说：,“,态度决定命运，选择决定未来！,”,俞敏洪,世界上最伟大的推销员的经验,2025/1/15 周三,27,1,、成员清楚地了解共同的目标,2,、情报共享,3,、成员在不同领域具有特殊专才。,4,、具有容易沟通、互动的环境,5,、共同的价值观及遵守一定的规范。,6,、成员对团队有归属感。,建立工作团队,团队的构成条件,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有,“,鼓舞,”,的作用。雁群一字排成,V,字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。,当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。,队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。,当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。,大雁的启示,团队有如一个,“,冰山,”,，,看不见,的部分比,看得见,的部分更重要。,开放的沟通,对目标的关注,有效的工作流程,相互信任和尊重,尊重差异化,持续的学习,共享的领导,灵活和适应,高效团队的特征,信心,+,耐心,+,努力,=,成功,别人行动的,20%,别人听懂的,40%,你心里想的,100%,你嘴上说的,80%,别人听到的,60%,沟通的必要性,祝各位朋友投资成功！,沟通的五大原则,寻找支点,积极态度,关注结果,求同存异,达成双赢,八大基石,语言文字,肢体语言,问,同理心,声音,赞美与欣赏,听,礼仪,专注,了解,记忆,记录,回应,生理专注,心里专注,积极倾听,客户需求,聆听全部信息,进入沟通过程,非语言,语言,书面,口头,声音语气,肢体语言,身体动作,反馈,非语言的表现,脸要笑,手要开,腰要弯,腿要直,动作,说话的艺术,礼貌用语,具体用语,正向用语,成功,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,说话的艺术,没用的,不可能,随便你,难办到,你应该,无所谓,你错了,有可能,试一下,太好了,我尽力,我认为,很不错,有道理,问的艺术,会议结束了吗？,你喜欢你的工作吗？,你还有问题吗？,你有什么问题？,你喜欢你的工作的哪些方面？,会议是如何结束的？,封闭式问题,开放式问题,您打算什么时间开户？,您打算做期货么？,优 势,风 险,节省时间,控制谈话内容,收集信息不全,谈话气氛紧张,收集信息全面,谈话氛围愉快,浪费时间,谈话不容易控制,封闭式,开放式,一次把话说清楚,原因,情况,请求,感谢,这件事具体的情况,是这样的,所以我想,感谢对方的聆听,等待对方的信息,因为,，,我要与你沟通。,祝各位朋友投资成功！,金额,缓急,具体化,量化,让人一听就明白,谁,地点,何时,几个,祝各位朋友投资成功！,1,、语调要低沉明朗。,2,、发音清晰，段落分明。,3,、说话的语速要时快时慢，恰如其分。,4,、懂得在某些时候停顿。,5,、音量的大小要适中。,6,、配合脸部表情,7,、措词高雅，发音要正确。,8,、加上愉快的笑声。,最重要是：不断的练习、练习、再练习是成功的关键。,有理不在声高,原一平的语言,祝各位朋友投资成功！,东洞庭，西洞庭,洞庭山上有根藤,风吹藤动铜铃响,风停藤定铜铃静,红凤凰，粉凤凰,粉红凤凰黄凤凰,各色凤凰画满墙,祝各位朋友投资成功！,在人际的相处和沟通里，,“,同理心,”,扮演着相当重要的角色。,“,同理心,”,的意思，就是指能易地而处，切身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适切地回应其需要。可见，,“,同理心,”,是同情、关怀与利他主义的基础，具有,“,同理心,”,的人能从细微处体察到他人的需求。,同理心,-,使客户感受到被理解,1.,说出对方的情绪,2.,说出对方背后真正的期待,祝各位朋友投资成功！,比 较,批 评,质 问,嘲 笑,教 诲,否 定,不适合,不适合的沟通方式,步骤一 事前准备,步骤三交换观点,步骤五达成协议,步骤二 确认目标,步骤六共同实施,步骤四处理异议,祝各位朋友投资成功！,牵手银建期货，,实现互利互赢！,联系电话：,024-22890722,2025/1/15 周三,54,