乡镇政务中心上半年工作总结及工作计划.docx

乡镇政务中心上半年工作总结及工作计划 半年来，在县委、县政府及镇党委、政府的正确领导和各窗口部门的大力支持下，我镇“行政便民服务中心”认真开展年初确定的各项工作目标和任务。现将半年来的工作情况总结如下： 一、上半年工作情况 （一）中心基本情况及办接件情况便民中心共设置农业综合、民政、计生服务、劳动保障、村镇规划、国土、纪检、医保（新农合）等八大类窗口。现有窗口工作人员10人。预计6月底办件达548件，公共资源交易站交易数达4件。办接、咨询服务事项做到了件件有落实、事事有回音，群众满意率达100%。 （二）主要开展工作1、加强领导，落实责任建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视便民服务中心工作，由镇武装部长具体负责，各办主任协助抓好建设工作。按照县级要求，应进驻便民服务中心的服务内容已全面进驻，做到了应进必进。三都村、东山村、东浒村、西向村建立了村级便民服务点。 2、完善服务功能，提高办事效率构建和谐的服务环境。便民服务中心在镇党委、政府的高度重视和一直关心下，进一步发挥服务发展、服务基层、服务群众的作用。认真落实中央“八项规定”和省、市、县相关要求，切实转变工作作风，构建和谐的服务环境。 3、强化内部管理，提升服务质量为进一步提高服务质量，杜绝中心违纪现象的发生，在便民大厅营造作风正、服务优、效率高的软环境，我镇加大管理力度，出台多项措施为办事群众提供舒畅保障。为强化规章制度的遵守执行，中心认真执行各项管理制度，规范作息时间、到岗情况、服务态度和质量，并促使相互监督，自行纠正。基本保证了人员不缺岗，服务不停办，中心窗口形象得到进一步提升。 （三）存在的问题上半年，镇便民服务中心总体管理和运行趋于良好，但仍存在一些问题。主要表现在，一是村级便民服务室条件有限，只有一台电脑，还有时无网络，对于群众网上查阅相关资料不能满足。二是个别在岗人员上班制度执行不好，仍出现做与工作无关的事。三是工作人员综合服务能力有待提高。 二、下半年的工作一是认真完xx县各窗口部门交办的各项工作。二是强化窗口综合管理。便民服务中心是一个为群众服务的平台，工作人员的综合素质的高低、服务态度的好坏、服务效率的高低，事关群众的满意度，事关工作人员的成长，事关镇党委、政府在群众中的威望和形象。为此，我们按制度要求对不规范行为进行检查，现场记录，现场纠正，只有这样，才能把便民服务中心管的更好，把群众的服务做得更好。三是提高个人综合素质。按时完成规定的工作总结，坚持不断学习窗口的业务知识，提高为民办事的综合素质。总之，我镇便民服务中心通过多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工程、招商引资的窗口工程，再塑三都镇新形象。第3页 共3页