区旅游局XX年工作总结及XX年工作计划.docx

区旅游局XX年工作总结及XX年工作计划 今年以来，区旅游局根据区委、区政府的工作部署和要求，紧紧围绕*新建设，突出“双创高地、智慧新城”发展定位和“四个生态”建设目标，抓住旅游产业转型升级、旅游行业质量提升两条主线，不断拓展旅游市场，扩大旅游经济总量，旅游基础不断夯实，产业规模逐步扩大，产品档次进一步提升。2016年，因发展需要全区采用新的统计指标，由原先统计旅游直接收入改为统计旅游总收入，预计2016年全区共接待游客1200万人次，预计旅游总收入170亿元，分别较2015年预计数增长25%和95%，旅游产业保持持续快速发展。 （一）以创建为抓手，促进景区提档升级 为提升全区旅游景区和乡村旅游区服务质量和管理水平，全力做好我区景区（点）和乡村旅游区创建提档工作。积极协助雨发生态园做好国家3a级景区创建工作，已经完成了市旅游委专家组的检查验收；指导万成生态园、丽铭农庄做好省级乡村旅游点复核审查工作；指导知青故里、水墨大埝、西埂莲乡、不老村等5家创建省星级乡村旅游区工作；积极做好“省级研学旅游示范基地”申报工作，全区共组织3家单位（老山森林公园、雨发生态园、知青故里）上报；根据关于做好全省廉政文化旅游专线建设和申报工作的通知（*旅监察201589号）文件要求，积极申报我区“一品清莲”廉政文化旅游专线，并陪同省市旅游纪检人员组成的验收小组实地调研验收。 （二）加强基础建设，完善旅游公共配套 贯彻旅游厕所革命精神，根据国家旅游局办公室关于印发2016年厕所革命行动方案等五个行动方案的通知（旅办发【2016】103号）文件要求，积极配合市旅游委报送全区主要景区2016年新改建旅游厕所计划（全年共15座），并跟踪工作进度。积极向上争取省市旅游专项引导资金，加快各景区、乡村旅游点基础设施配套建设，其中“不老村”、“水墨大埝”分别获得省级引导资金40万，*珍珠泉度假区、老山管办、汤泉旅游度假区分别获得省级引导资金30万、20万、30万。市旅游专项引导资金11个项目，共计260万元。 （三）发展乡村旅游，积极引导民宿新业态 一是全域策划，顶层设计。经过6次实地考察，多轮征求街道、度假区、参建平台需求建议，于今年1月份完成*区环老山民宿群研究策划报告，梳理环老山区域可建民宿资源、策划民宿片区、明确民宿主题功能导向。二是实地取经，开阔视野。组织多个街道村干部、积极农户、民宿投资者前往*、*、*、*、*等地学习。三是引导创建，加强培训。以度假区、a级景区、省星级乡村旅游区创建为抓手，对标找差，提升乡村旅游发展品质，完善民宿等相关配套。组织全区乡村旅游培训，邀请相关专家，重点讲解民宿，提升全区旅游系统创建单位分管领导、景区负责人、管理服务骨干人员相关发展、服务理念和技能。四是引入精品，打造标杆。引导*街道不老村与*时代一德公司成功签约，打造超高品味的民宿客栈集群；*街道响堂桃源谷联合中国美院建设特色树屋，对接投资商打造房车营地；汤泉度假区与浙江隐居集团签约，在楚韵花香打造特色民宿；赴民宿标杆企业花间堂上海总部洽谈，运营其*首家品牌门店，利用其成熟品牌号召力，快速形成民宿旅游目的地。 （四）整合串联资源，推广旅游目的地品牌 一是首次开展*“四季”品牌营销。以“春游*，花样老山”，“赏枫观鹭，泡汤品蟹”等特色为主题，串联景区、度假区、乡村旅游区，包装策划“赏花季”、“瓜果亲子游”、“吃货节”等主题营销活动。二是主推“互联网+旅游”营销模式。与知名网络电商同程网达成战略合作。上线“*旅游旗舰馆”，汇总旅游资源、特产等集中宣传展示；举办旅拍验客大赛，制作*旅游攻略，同程攻略社区页面浏览量达到50万；组织6期“快乐大巴”体验游活动，进一步扩大*乡村旅游知名度。三是加大客源地宣传。加大*XX县区、沪宁高速沿线宣传，主打主城、长三角经济带宣传。邀请*交通广播电台、*区广播电视台、*十八频道等都市圈媒体集中宣传推介，微信、微博、网站联动。投入公交车身广告，5条线路涵盖市内主要交通节点及主城连接*的线路，共计一个半月超过1800车次。在市中心商业区、地铁出入口、沪宁高速投放超过55块灯箱或大屏广告集中宣传。在*核心商圈开展地推活动，发放春季折页超过15000册。四是开通乡村旅游直通车。针对我区乡村旅游点较为分散，开通乡村旅游直通车，解决*主城散客交通问题，与市集散中心合作，策划“直通车+主题活动”。推出4条直通车线路，全年运营班次预计将达到75次以上。 （五）加大检查力度，强化安全生产工作 一是继续采取购买安全生产技术服务的办法抓安全生产，在清明、五一等节假日以及高温重点时段前，组织消防、燃气等方面专家对全区旅游企业进行安全生产检查。针对存在安全隐患的旅游企业，检查组当场下发了整改通知书，并提出专业的整改意见，全程跟踪督办，切实将整改意见落实到位。二是加强我区旅游行业突发事件应急处理的培训及应急演练。6月28日，*区旅游行业安全生产管理工作会议暨“突发事件”应急救援指挥演练在汤泉宾馆召开。三是今年暑假期间共出动230人次对全区各个旅行社、旅行社服务网点、酒店进行市场执法检查。全年处理旅游投诉27起，成功处理21起，另外有5起按照责任归属应由其他区处理，有1起属于公安刑事案件，已报市旅委建议转交公安系统处理。 （六）加强行业管理，加快旅游人才建设 一是今年自1月1日起共批准全区旅行社服务网点的设立有20家，新设立旅行社0家，新审核批准丽都旅行社为三星级旅行社。今年全区未发现旅行社及旅行社服务网点有违法违规经营情况。二是建立*旅游与省市高校、中专职高和旅游培训中心的定期联络和长期合作机制。三是成功举办了旅行社总经理培训班、区乡村讲解员培训班等一系列培训活动，以多种方式培育复合型的管理人才和旅游策划、产品开发等高级专业人才，我区乡村讲解员参加市旅游委组织的全市讲解员培训比武竞赛活动中，获得团体第二名和个人二等奖的好成绩。 二、2017年工作安排 2017年，我区旅游产业将立足*XX县区启动建设以及地铁、隧道建成通车等发展机遇，以建设华东一流、全国知名的养生休闲度假旅游目的地为中心，确保在项目建设、旅游营销、乡村旅游、市场监管等方面有新的突破，推动旅游产业实现新的跨越。全年力争景区旅游接待量1500万人次，同比增长25%；旅游直接收入300亿元，同比增长76.4%。 一是稳步推进全域旅游发展规划编制工作。引导全区资源、要素、产业等有机整合，优化旅游公共服务体系，打造全域旅游度假目的地。以全域旅游为抓手，发挥旅游业在城市品质提升中的拉动作用，营造全城全民兴旅的良好氛围，增强全区作为旅游目的地的综合竞争力和影响力。 二是加快智慧旅游体系建设，推进“旅游+互联网”。大力开展智慧旅游景区和智慧旅游乡村建设，先行完成珍珠泉旅游度假区智慧旅游景区建设任务，并争取逐步推广至全区3a级以上旅游景区。针对信息化基础较强的旅游景区，重点开展智慧景区中央管理平台建设，建立大数据库，整合现有智慧景区信息资源，开展对游客趋势分析，实现精细化营销服务。加快无线宽带网络工程建设，实现网络化管理和wifi三星级以上饭店全覆盖。 三是继续完善落实旅游项目库建设。指导协调各责任单位不断推出新项目、新产品，寻求市场引爆点，并做好发展资金申报工作。引导区内旅游企业从重点项目建设、旅游商品开发、旅游景区提档升级、旅游公共基础设施等方面争取省、市、区旅游业发展专项补助和奖励，引导和扶持全区旅游产业发展。 四是加快重点景区创建步伐。深入开展景区环境提档升级工作，针对上级旅游主管部门提出意见建议，督促其整改，对符合创建国家级等级景区（知青故里17年拟创建国家4a级景区）的单位，积极邀请省市旅游专家指导并帮助其创建。继续推动汤泉省级温泉旅游度假区创建工作。服务天井洼大型旅游综合体、岔路口休闲小镇、若航低空飞行旅游等项目建设。 五是加大乡村民宿发展引导力度。紧抓*全域旅游产业升级机遇，培育民宿旅游新业态，依据*环老山民宿群项目策划方案加大民宿统筹协调指导力度，推进*区民宿项目群建设，丰富供给关系，营造我区高、中端及大众民宿市场，积极邀请民宿标杆品牌来我区调研，吸引其入驻*，打造*精品民宿品牌；加大培训，引进乡村创客人群，以标准、特色培养大众民宿群；出台民宿补贴政策，引导区内个人或企业投资发展民宿，鼓励区内农家乐、民宿业者提档升级，向品质化、规模化发展。 六是提高新媒体技术与旅游营销的融合度。加快对接3d全景及vr*实景虚拟体验，帮助景区开发电子导览图。升级完善微信等新媒体平台对景区的营销拓展功能。拓展“景区推介+主题活动”营销，串联景区开展节庆活动，创特色争实效。举行大型旅行商赴*集中踩线活动，加强与周边区、市等的合作营销，在充分磋商基础上，建立互惠互利的合作营销机制，进行跨地域的旅游市场联合开发与拓展。建立客源共享机制，积极培育本地出游市场，为区域合作各方提供市场开发便利，输送客源，实现双赢。集中邀请长三角经济带内*旅游开发目标城市的重点旅行社、大型旅行电商及媒体集中考察*旅游线路，开发旅游市场。优选国际旅游交易会、旅博会等各类旅展，组织区内旅游单位及重点企业参与，开设特装展位，提前联络当地旅游部门，组织旅交会现场旅行商对接推介活动。 七是加大旅游市场监管力度。建立健全旅游市场综合监管长效机制，提高旅游服务质量，着力打击旅游市场的非法“黑社”“黑导”“黑店”“黑车”等对游客的“欺客”“宰客”现象，积极开展“不合理低价游”专项整治行动，进一步规范旅游市场秩序。加强文明旅游宣传教育，定期举办旅行社导游、景区讲解员、饭店服务员业务培训班，提高旅游从业人员的业务素质和服务质量。完善景区公共安全体系，健全处置突发性、群体性事件工作预案，健全预警机制，提高预防和妥善处置公共事件能力。建立对公共安全工作的集中领导、统一指挥、结构完整、功能齐全、分级负责、高效运转、反应灵敏、处置有力、依法规范的突发公共事件应急处置体系，提高应对突发公共事件的能力。第8页 共8页