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XX年人口和计划生育局信访工作总结
2014年，我区人口计生信访工作在市人口计生委信访办的领导下，按照区委、区府工作安排，认真贯彻落实国务院《信访条例》及省、市相关法律法规，把人口计生信访工作纳入到本局工作的重要议事日程，制定了《关于做好2014年度信访工作的通知》、《2014年度领导信访接待日安排表》、目标考核意见、应急预案措施、矛盾纠纷排查制度等。现将2014年信访工作总结如下：
一、基本情况
2013年10月至2014年9月底，共接到来信来访65件：书记信箱29件，区长信箱29件，市上转办6件，省上转办1件，市长公开电话1件等;其中独生子女费1件，生育证的办理10件，独生子女父母光荣证的办理1件，违法生育举报12件，生育政策咨询27件，奖优政策咨询9件，生殖健康咨询2件，申诉1件，其它4件;电话访395件。件件均落实结案，群众满意率达98.9%以上。
二、具体作法
（一）今年我局成立了计生信访工作领导小组，党组书记、局长任组长，两位副局长任副组长，局纪检组长亲自抓。下设办公室，办公室主任由分管局长兼任，工作人员二名，负责日常接待、解释登记，对来访人员进行口头答复，信件书面回复。对计划生育特殊困难群体重点信访人员的信访工作实行领导分组、科室包片、个人包案的原则，紧紧围绕稳控的中心工作，把人口计生信访控制在最佳状态。
（二）今年在国家、省、市、区“五一”、“五四”、“国庆”等重大节日活动中，我局在市人口计生委信访办、区委、区府和区群工局的安排布署下，坚持实行一日一报，重案要案随时报，落实专人实行每日24小时值班制，并及时向市人口计生委信访办报本区的信访维稳情况。自今年以来每日由负责信访维稳工作的人员将个人包案的计划生育特殊困难群体重点信访人员情况汇总后报局信访办主任。为人口计生工作的深入开展发挥了较好作用，稳定了我区人口计生工作一方平安。
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