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医院集团XX年工作计划
一、深化基层医疗卫生服务改革
（一）加强各社康中心标准化建设
完成8家区域一类社康中心和13家二类社康中心标准化建设；加强区域街道社康中心服务一体化管理，以区域街道社康为中心，对其相应片区的小规模社康中心提供技术支持和应急支援等方面的服务；加强区域中心的社康中心人员和设备的配备，为区域中心配备全科规范化培训全科医生。给予配置档次更高，更能为社区居民服务的硬件设施。
（二）深化社康中心家庭医生签约工作
按照区卫生计生局和集团统一部署，继续加大签约力度，争取签约70万人，对签约人群进行分类管理，探索差异化签约和有偿签约，提供不同层次签约服务。
（三）加大全科医生人才队伍建设
在全国继续招聘10名优秀全科医生，转岗培训30名。加大全科医生内部培训力度。除此之外，2016年将继续通过组织外出培训及社康中心内部业务学习从根本上提升社康中心医护人员的全科医疗意识，同时狠抓社康中心内部业务学习。
（四）深化社康中心服务内涵
社康中心专科医生工作室全普及，提高社康中心服务能力。继续中医药服务进社区，依托集团医院中医药适宜技术培训基地及借助市中医处每年的适宜技术推广培训，从而在我院各社康中心促进中医药技术的使用，达到全部社康中心开展不少于5项适宜技术，降低药比，抑制抗生素不合理使用。加大公共卫生服务团队的建设并建立可行的公共卫生服务激励机制，争取今年年底前各社康中心的公共卫生服务数量及质量有较大的提升。
（五）加强社康中心健康促进工作
继续深化健康促进工作。协调和动员全社会参与健康促进工作，继续开展居民健康基线调查，探索推进居民基因检测，提高居民健康素养。
（六）大力发展医养融合-家庭病床服务
社康中心对适宜在家庭连续治疗、又需要依靠医护人员上门服务的患者，在其居住场所设立病床，由指定医护人员定期上门家庭方式提供医疗、康复、护理、临终关怀及健康指导，并在家庭病床病历上记录服务过程的一种社区家庭医生式服务。
（七）推进医院集团全科医学学科和教学体系建设
筹建医院集团全科教研室、全科医疗科，通过全科医疗科完善社康中心与医院集团转诊关系。设立XX县区社康全科技能培训基地。在医院集团领导支持下，由社管中心领导和筹建，由全科医学部负责日常工作，组织全区的社康中心工作人员进行全科医学专业技能培训，使全区各社康中心医护人员得到学习实践的机会。
二、全力推进三甲创建工作，全面提升医院管理水平。
邀请医院管理专家，按照三级甲等医院评审的要求，进行培训辅导和自评，2017年完成申报、预评审、评审等工作，实现医院几代人的梦想。探索适合我院实际情况的临床路径管理制度、模式和运行机制，进一步规范临床诊疗行为，完成临床路径1000例以上。
三、进一步提升服务能力，保持患者满意度
（一）加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。落实客服人员的行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。扩展服务范围，规范服务流程和服务规范。
（二）以病人为中心，提倡文明优质人性化的服务。改善服务、简化就医流程，加强护患沟通，避免护理纠纷，确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理，提高患者满意度。
（三）做好分诊导诊工作，加强对导诊分诊护士的培训。保持医疗秩序规范化。要求导诊人员必须熟悉医院的概况，能主动介绍医院、科室、医院设备、门诊各科就诊情况及常规开展项目情况。
（四）强化收费窗口服务态度和服务质量。讲究服务技巧，推广文明用语，构建和谐关系，从细小处下功夫，在细微处见精神，把人文关怀贯穿于服务的全过程，为病人提供优质服务。
四、加快进度，确保**新院建设工期和顺利开业运营
**新院即将封顶，下一步将完成新院环境配套建设、中医特色康复治疗中心建设、加快**新院人才引进、全面开展**新院信息化建设等各项工作，提高工作效率，切实推进各项目的建设进度，确保**新院建设工期和顺利开业运营。
五、稳步推进国贸项目建设进度
随着国贸项目（国际名中医馆和健康管理中心）建设的稳步推进，2017年便可投入使用，要做好名医馆的搬迁工作，继续引进名医，推进全国中医流派的引进，建设开展符合流派特点服务内容，通过“师带徒”，加速培养品学兼优的中医后备军，医院新信息系统上线，做好科内培训，为名医教授提供助诊服务。健康管理中心做好营业和管理规划。
六、快速推进支持中心建设和资源整合工作。
全力配合区工务局加快推进医院集团医学检验中心、消毒供应中心、物流配送中心、精准医学研究院实验室、临床技能培训中心、健康管理中心的建设和设备设施招标采购工作。在理事会和医院集团指导下，配合完成医院集团在财务、人事、物流等方面的整合，助力集团一体化运营，夯实XX县区公立医院改革的成果。
七、进一步强化特色科室业务
区中医院作为**唯一的宫颈癌预防疫苗成人计免门诊试点单位，经过积极洽谈，现已进入签协议阶段。另外计划马上开展狂犬疫苗接种业务。除此之外，开展中医健康管理项目，从残联体检人员中筛选出部分高危人群进行中医体检和中医健康管理，扩大中医药在诊疗活动的应用，实现中医药服务扩大化的目标。
区人民医院全力推进妇科、中医科申报**省重点学科；强化我院生殖医学中心的人类辅助生殖技术，争取2017年引进学科带头人及学科骨干数名，优化辅助生殖学科建设，申报市级乃至**省重点专科；儿科为区重点专科，拟定建设周期计划，力争2017年计划申报市级重点专科。继续加大“三名工程”团队及孔雀团队引进力度。
八、全力推进信息化建设
完善**his、临床路径升级改造工作，以社康卫生服务的业务需求为基础，建设集医疗服务、全科诊疗、健康档案、慢病管理、计划免疫、妇幼保健等为一体的基层卫生服务综合管理信息系统。继续完善健康罗湖app。整合区域pacs中心（放射、超声、病理、内镜）、院长决策支持、临床路径系统等。继续完善电子病历管理系统，争取在2017年年终质量检查中，电子病历功能应用系统评级得到五级水平。
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