区政务服务中心工作计划范文.docx

区政务服务中心工作计划范文 小编寄语。政务服务中心是由地方政府举办，集中办理本级政府权限范围内的行政许可事项和服务项目、集信息与咨询、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。下面是我们文秘114的小编为大家整理的区政务服务中心工作计划范文，希望对您有所帮助。 一、总体工作思路 xx年总体工作思路是。以党的十八大、十八届四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，围绕区委、区政府工作主题主线，以服务全区经济建设为中心，牢固树立以人为本观念，切实增强服务意识，突出便企、便民、便捷，提高效能，规范管理，阳光操作，优质服务，努力把政务服务中心建设成为集行政审批、政务公开、公共资源交易、电子效能监察、社会管理和公共（便民）服务等于一体的综合服务平台和展示政府形象的窗口，为推动我区“转型创新、绿色发展”提供服务。 二、主要工作任务 （一）持续推进审批改革。全面落实政府“两单”制度，积极推进“一设立两集中三到位”行政审批制度改革，推动服务再优化，简化办事流程、压缩审批时限，提高办事效率；按照要求，做好市级下放事项的承接及区级事项的下放工作，做好新一轮行政审批事项的清理及流程优化工作，完善审批流程图，并利用中心门户网站、公开栏、电子显示屏等及时对清理后的行政审批和便民服务事项进行公开。着力提高办事效率，确保零推诿、零距离、零差错、零投诉、零积压，窗口办件做到即收即办，第一时间受理，第一时间审批，第一时间出件。 （二）着力规范服务流程。进一步规范审批服务行为和改进审批服务质量，持续推进我区行政审批事项优化和行政服务标准化工作，压缩审批时限，优化审批环节，推进审批提速。进一步做好简政放权，积极推动更多行政审批事项承接和下放工作。 （三）不断加强沟通协调。进一步加强窗口与窗口之间，窗口与主管单位之间，中心与窗口主管单位之间的工作协调，加强工作联系和沟通，促进中心工作的有序协调运转。 （四）健全完善规章制度。进一步建立健全中心的各项规章制度和工作规程，做到与时俱进，不断调整、充实、完善，使各项工作逐步走上制度化、规范化轨道。用创新精神，不断拓展自身功能，充分履行好区委、区政府赋予的职能。 （五）全力创优服务环境。进一步落实服务承诺制、一次性告知制、首问负责制、首席代表制、限时办结制、值班长负责制等，增强窗口办事能力；完善窗口服务指南，推行十项公开，即服务项目、政策法规、办事程序、申报材料、法定时限、承诺时限、收费标准、收费依据、服务电话、投诉电话，促进政务公开；大力开展延伸服务、延时服务、预约服务和亲切服务、微笑服务、温馨服务，塑造中心品牌，擦亮窗口形象。 （六）推进社管平台建设。加强区社会服务管理信息化平台网格指挥中心建设和系统运用，开展网格化工作培训等工作，及时把握网格内的人户信息、民情民意和突发事件，初步实现全区社会服务管理信息互联共享，通过平台建设提升全区社会管理现代化水平。 （七）打造热线服务品牌。进一步加大宣传力度，利用网站、微博、微信等新媒体，结合志愿服务和开展进社区活动，提升居民知晓率和关注度；紧贴居民和市场需求，整合拓展“12349”热线功能，加强加盟服务商的遴选、培训、管理和使用工作，强化服务监督，提升服务水平，打造XX县区居民生活服务“110”和“半小时服务圈”。 （八）切实抓好队伍建设。抓好党建、扶贫、工会、妇联等工作。夯实党建基础，扎实开展党员“三会一课”、“民主生活会”和党风廉政建设，做好党员发展工作，增强党组织活力。引导中心全体人员不断加强政治理论和业务技能学习，不断提高为人民服务的本领，创一流班子，带一流队伍。深入扶贫联系点罗集乡杨公村，实地了解结对帮扶对象实际困难，积极帮助贫困户尽快脱贫致富。认真抓好新常态下工会、妇联工作，关爱困难职工，密切联系群众。 三、保障措施 （一）强化组织领导。实行领导负责制，重点工作由中心领导进行研究部署、组织协调、督促检查和牵头开展考核评定。各股室、各窗口要高度重视，制定具体落实措施，全力以赴推进工作，同时，在工作中不断总结经验，查找问题。 （二）强化工作责任。各股室、各窗口要对照各自职能和中心工作，细化目标任务，明确责任分工。 （三）加强沟通协调。各股室、各窗口要在中心统一领导下各司其职、各负其责、加强沟通、密切配合、形成合力，推进政务服务中心各项工作顺利推进。 （四）强化督查考核。中心将定期和不定期对重点工作开展督查调度，根据效能建设要求和相关规定，开展评先评优活动，对工作中涌现出的先进集体和个人给予通报表扬，对工作不落实或推诿扯皮，完不成目标任务的，根据区相关规定严格问责。第4页 共4页