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“爱心大使”月度推广计划
“爱心服务大使”月度推广计划案
为了提升精品共建项目优质服务的有效开展，加强业户对于物业服务增值项的深入了解，体现中海物业人性化尊享服务的金牌品质，根据紫御华府精品服务的管理模式，现将推出“爱心服务大使”的特色便民服务。其中，本月推出计划内容如下：
一、“丫头陪你唠家常”独居人群的陪伴服务”：
（一）计划推广时间：5-7个工作日
（二）计划推广步骤：
1、信息收集：
1）物业管家首先统计独居人群的范围、数据；
2）“爱心服务大使”负责整理汇总，对此项服务有需求的业户进行登记、排序。
2、具体要求：
1）物业管家根据业户需求预约陪伴时间、事项；
2）陪伴过程中，“爱心服务大使”随时关注其具体的服务过程和其他需求；
3）陪伴服务结束后，将具体情况登记备案，拍照记录。
3、需求资源：
1）宣传资源：短信，标语、通告纸、宣传标语；
2）其他资源。业户的此类需求由所属区域物业管家收集整理，“爱心服务大使”随时跟进。
二、“爱鞋保养我能行”皮鞋除污清洁服务：
（一）计划推广时间：5-7日
（二）计划推广步骤：
1、信息收集：
1）物业管家在宣传期负责收集足疗保健的报名信息；2）“爱心服务大使”进行整理汇总，并按照报名顺序登记、排--暖心服务“我”您身边
序；报送合作商家组织服务事项相关进程。
2、具体要求：
1）物业管家根据业户需求预约皮鞋除污处理的时间、地点，并随时关注服务进程；
2）“爱心服务大使”负责沟通公司相关部门联系合作商家，由商家提供专业人员现场服务；
3）服务结束后，“爱心服务大使”配合物业管家将具体情况登记备案，拍照记录。
3、需求资源：
1）宣传需求：短信，标语、通告纸、宣传标语、服务卡片；2）其他需求：公司相关部门联系合作商家，派出专业人员2-3名进行现场服务，“爱心服务大使”随时跟进服务进度。
三、“我来给您按按脚”足底保健服务：
（一）计划推广时间：5-7日
（二）计划推广步骤：
1、信息收集：
1）物业管家在宣传期负责收集此类服务报名信息；
2）“爱心服务大使”进行整理汇总，并按照报名顺序登记、排序；报送合作商家。
2、具体要求：
1）物业管家根据业户报名需求，预约业户足疗保健服务的时间及具体安排事项；
2）公司相关部门联系足疗保健的合作商家，由其派出专业人员进行现场、入户服务，物业管家配合服务的各项事宜；
3）服务结束后，“爱心服务大使”将具体情况登记备案，拍照记录。
3、需求资源：
1）宣传需求：短信，标语、通告纸、宣传标语；
2）其他需求：合作商家专业人员3-4名人员，“爱心服务大使”
随时跟进服务进度，并根据实际情况随时调整相关事项。
四、“涂鸭能力速提升”美术绘画幼教服务：
（一）计划推广时间：5-7日
（二）计划推广步骤：
1、信息收集：
1）物业管家在宣传期负责收集此类服务的需求重点，根据宣传内容进行推广，“爱心服务大使”随时跟进整理信息分类；
2）“爱心服务大使”负责将报名信息的排序及时上报公司相关部门。
2、具体要求：
1）物业管家根据业户报名需求，与“爱心服务大使”沟通确定此项服务的具体时间、地点及相关安排事项；
2）品质管理部配合派出专人根据“爱心服务大使”所提供的时间、方式、资源，准备涂鸦绘画的教学事项；
3）服务进行完毕，由“爱心服务大使”负责拍照记录，及时备案。
3、需求资源：
1）宣传需求：短信，标语、通告纸、标语；2）物料需求：画纸、画笔、地垫、画板；
3）其他需求。需品质管理部配合派出专人，负责服务教学部分。
五、公司支撑部分：
（一）条幅、短信、卡片、标语等物料资源的制作费用；
（二）公司相关部门的积极配合。
二零一三年五月十日
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