医院XX年度工作计划.docx

医院XX年度工作计划 律回春晖渐，万象始更新，站在新的历史起点，回顾过去的一年，历历在目，有丰收的喜悦、奋战的艰辛，展望新的一年，我们信心倍增，激情满怀，在十九大的引领下，吸取近几年的成功经验，找准工作的不足为切入点，进一步围绕医改的各项目标任务从医院实际出发，谋生存、求发展，建人民满意的“惠民”卫生院，制定出2019年度的工作计划。 一、指导思想 在新的一年里，我们要在上级党委的领导下，全面深入贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加强党的领导，落实新时代卫生与健康工作方针，全面实施健康中国、健康北湖战略，深化卫生体制改革，坚持稳中求进工作基调，聚力抓重点，补短板，强弱项，切实提高医疗卫生服务质量，为广大患者特别是惠民对象，精准扶贫等弱势人群服好务，争取社会各界支持和关怀，调动医务人员积极性，创造性开展工作，进一步增强人民群众获得感，服务于我市经济发展和民生工程的需求。 全院各项工作严格按照一级医院管理评价标准展开，严抓制度落实，加强成本核算，优化收入结构。规范服务行为，强化环节质控，深化服务内涵，提高服务质量，进一步加强制度建设、硬件建设，不断深化人才建设、行风建设，大力推进学科建设，培育特色优势，达到院有特色，科有重点，人有专长，以点带面，点面结合，强力推动 1核心竞争力的提升，实现医院稳健、快速、可持续发展。 二、工作目标 围绕五年远期目标的总体要求，在2019年具体实施如下目标： （一）继续深入推进医疗卫生体制改革。 随着公立医疗机构改革的深入和医保政策的调整，特别是慢性病政策的调整对医院收入将有较大的影响，业务收入上以保持上年度总收入为目标。今年，争取做到四个10%：一是门诊人次力求稳定，二是住院人次力争较上年上升10%，三是医技收入上涨10%，四是从精细化和成本核算上找突破点，在纯利润较上年度增加10%。进一步改善职工待遇，化解医院建设负债总额。 （二）加大医疗设备投入、加强中医馆建设： 1、中医馆环境和文化建设 （1）、结合我院的房屋布局和环境的绿化美化，计划以一楼两间业务用房约70平米作为中医馆，从内部装潢、诊疗环境等方面入手，通过装修装饰，诊区内诊桌、诊凳、器械柜、屏风、按摩床、治疗椅等体现中式风格，装修体现中医元素；中药房要突出中药元素，体现中医药文化特色（如中式木制中药柜，青花瓷药罐等）。 （2）、充分利用走廊、候诊区、诊室、理疗室等区域，全面展示中医药文化，在全院形成浓郁的中医药文化氛围。中医馆的走廊、候诊区、诊室、治疗区通过张贴展板，宣传中医药知识，并使用中医病名和术语，从中医药基本知识、中医体质辩识、适宜技术、养生保健方法等方面，广泛宣传中医药文化。 2、加大人才培养力度，推广中医药适宜技术 注重中医药人才培养。中医药人才是推进中医药继承创新、完善中医药服务体系，提高中医药服务水平的实践者。我院要加大人才培养和引进的资金投入，计划选派2人去上级医院进行中医理疗培训。实施中医师规范化培训，让年轻中医师熟悉中医基本理论和基本技能，掌握好中医方剂和适宜技术并在临床中灵活运用。规范中医病历的书写，逐步提高中医辨证施治优良率。在中医辨证施治中体现中医临床治疗的核心价值观，大力弘扬辨证论治的临床思维方法，充分认识中医临床个性化诊疗的先进性和重要性，将中医因时、因地、因人制宜的理念融入中医临床的实践当中。加强中医基础理论学习，推广中医适宜技术。在中医“三基”（基本理论、基础知识、基本技能）培训和中医养生、保健、康复中，逐步增加中医适宜技术服务项目，体现中医传承、发扬、创新的发展理念。 3、加强中医药特色优势建设、提高中医药服务覆盖面（1）、不断提高我院中医药服务的信誉度和知名度，引导广大群众主动、早期应用中医药服务，提高病人的满意度。 （2）、提升我院的公众形象和品牌价值，提高我院的核心竞争力，扩大我院中医药服务的辐射面，吸引外地病人就诊。在提高医疗质量、优质服务上下功夫，通过开展各种中医特色诊疗项目，提高采用中医适宜技术治疗人次、为中医住院诊疗服务的开展打下基础。 （3）、我院要把中医馆的创建与医院内涵建设以及中医药文化建设结合起来，以中医特色专科的优势带动医院整体诊疗水平的提高，不 3断提高中医处方和中药饮片处方占医院总处方的比例，增加中草药的使用率。 4、提高中医药健康管理服务能力，构建乡村二级中医药健康服务体系。根据国家中医药管理局关于开展基本公共卫生服务中医药服务项目工作的总体要求，结合中医馆的建设，不断提高基本公共卫生服务五类重点人群和慢性病患者中医药健康管理服务能力。以卫生院中医馆作为村卫生室中医药服务培训基地，通过定期或不定期组织村卫生室医生进行中医药基本理论、基本技能、基础知识培训，提高村卫生室中医药服务能力，不断推进中医适宜技术的开展，争取在年内80%村卫生室至少开展四种中医药适宜技术。 5、更新中医药设施设备，促进中医馆快速发展。 对中医馆70平米的业务用房进行装修装饰，体现传统中式风格和文化特色。购置木制中药柜、理疗床、按摩椅、屏风等中医药服务设施，体现中医药文化特色。购置智能电炙仪、中药熏蒸仪、软组织伤痛治疗仪等中医药治疗设备，提高中医药现代化服务能力。加强惠民政策落实，办好惠民卫生院。 6、落实惠民政策，做好惠民对象服务是惠民医院的主要职责，解决弱势人群健康是国家文明、社会进步的标志，争取惠民政策，落实惠民政策让惠民对象感到温暖，充满对生活信心，选择我们二医院服务是我们的最终追求，一是医务人员热心服务为他们简化流程，建立绿色通道，便捷服务；二是提供良好的后勤服务保障，通过食堂或保洁人员为特困（五保）患者送餐，让他们安心、宽心、放心，做好 4“医养结合”服务，落实好各项惠民政策，特别是五保病人护理的问题；加强和落实公共卫生服务、健康扶贫相关工作与政策，继续落实好惠民对象先诊疗后付费政策，减轻患者费用负担。加强公共卫生服务。 （四）加强平安医医院创建工作，消除各类安全隐患、排除力度预防各类安全事故，日常工作中加强安全培养和演练，提高应急处理防范能力，体现公立医疗机构公益性，积极参加各类医疗保障服务和各项救治工作。 三、工作措施 要实现目标完成任务，措施是关键，也是工作的全过程。围绕院内的工作目标，我们必须坚定信心，以十九大精神为统领，贯彻落实各项具工作体措施： （一）、全面加强党的领导，按照新时代党建设的总体要求，把全面从严治党摆在首位，始终在思想上、政治上、行为上与党中央及各级组织保持高度一致，医改目标任务是基调，在岗位上、行动上落实“四个意识”，增强班子成员的凝聚力，发挥党员在各岗位的模范带头作用，切实转变工作作风，严格执行“八项规定”的精神，开展好“主题活动日”，教育好党员干部，转变院风、医风，提高服务意识。 （二）、全面加强学习教育，围绕目标任务加大学习培训，将各项工作深入职工心目中，让职工的言行举止自觉统一到医院目标的要求中来；定期开展工作情况反馈，增加各项工作的透明度，取得理解 5和支持，听取不同的意见和建议，形成例会制，每月不少于一次，各分管院长、职能科室根据每月工作情况，结合新的要求针对性的开展学习培训；专业技术上按科室规划选送人员培训，也要求进修培训的医务人员在科室及时带、教，达到整体提升；同时加强更高思维的锻炼，各科室主任每月主动向分管院长进行一次工作汇报、思想交流，消除各种异念，实现全院大团结。 （三）、全面强化履职尽责。首先要知责任，明确各自的工作任务、工作职责，重要工作及难点，从院长、副院长、职能科室主任、科室主任开始到每位医务人员以及后勤工作同志，要层层分解任务，制定责任清单、任务清单，将工作目标具体数额以责任合同的方式签订到科室主任，分配到个人。其次定期开展责任清查，清理各项责任完成情况，及时指导督办达到整体协调推进。再次加强奖惩和奖惩机制，对工作不好，屡教不改，定期通报，采取必要强硬措施，从思想开小灶开始，先约谈再警告最后处罚的方式，加强各项责任的落实。 （四）、全面加强医疗质量管理。一是加强质量安全的监管，督查医疗核心制度的落实，分析一个阶段医疗质量运行中存在的主要问题，有针对性地制订质量持续改进方案并加以实施，杜绝或减少医疗事故。科主任作为科室质量管理小组组长，要对科室的医疗质量负责，督促质控员确切履行有关工作职责，继续定期开好质量安全分析会，并不断提高会议质量，及时消除各种医疗隐患，保障医疗安全。二是推行临床路径的试点工作。组织全院学习临床路径管理的有关知识，了解临床路径的在医疗质量控制及绩效管理方面的重要意义。三是强 6化“三基三严”训练。“三基三严”是每一个医护员工自身发展的基础，是提高医护质量和保障医疗安全的根本保证，要把“三基三严”培训与考核提到重要位置上来，医务科、护理部、院感办、临床科室都要有相应的职责，强化科主任负责制，考试不能只注重形式，而要重实际。医务科、护理部必须按照二级医院复审的要求，制定2019年“三基三严”培训考核计划并督促检查层层落实， （五）、用好数据分析，首先核算上加强从数据的真实性准确性入手，将各项统计、上报工作做精准，便于各分管院长、科主任细化管理，其次深化分配机制改革，调动干部职工干事、创业，依托信诺九州先进的核算方法，启用新的工资标准，让职工劳有所得，安心的工作，加强兄弟医院横向交流，规范财务管理和统计口径消除各种错误性倾向。 （六）、进一步加大宣传力度，着力提升医院社会形象。一是及时准确地对外宣传医院的整体环境、医院文化、惠民医保报销政策、服务理念、医疗技术等情况，着力推进医院形象建设，更好地服务医院大局。着重做好特色科室、重点科室新设备、新技术宣传。二是加强和乡镇医院、村诊所的沟通和联系，不断开拓医疗市场。深入各乡镇卫生院及村诊所，进行地毯式沟通拜访，将诊所分类，确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，以增进业务帮扶为平台，实施资源共享、优势互补。针对卫生院及村诊所印制彩页或三联页发放具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出医院诊疗科目和检查项目以及医保、先看病后付费等优惠措施，搞好横向联系。三是举全院之力，发 7挥职工能动性，加强与各单位、部门沟通联系，进一步拓展体检市场。 “雄关慢道真如铁，而今迈步从头越”，我们有了工作的目标、方向和措施，咬住这一点，大家齐心协力，奋力拼博，相信在新的一年，我们一定会取得新的成绩。 大塘卫生院 2018年10月10日 医院财务2019工作计划 新年度，医院方面将财务工作要求十分严格，而财务部门也将从：财务会计工作、价格管理方面、信息与统计方面和固定资产医疗设备方面入手。现将出纳工作计划如下： 一、医院财务工作计划 1、在财务会计核算上。完善收入，费用支出及退费以及代金券发放回收核算的各项制度，加强监督；完善利润预测，资金预算的准确性，形成预算体制下的财务运作及分析体系。 2、在管理会计核算上：加强物流周转次数，有效控制资金利用率，实行物资安全库存量管理，科室限量备用及领用制度，提倡节约使用减少损耗，利用电脑信息系统建立安全库存量预警提示；加强进货成本的监督，完善进货（包括新产品、新物质）的报批程序及合同管理；加强各项售价（包括产品、物质）的报批程序及信息系统管理，制定最低售价的信息预警提示；加强广告费用的预算及执行的报批程序及合同管理，加强预决算的分析及有效广告投放如：（版面的合理分布等）的统计分析体系，配合营销策划部提供有效的统计数据以供领导决策；细化收入与成本的配比结构，建立收入与成本对接的电脑信息系统，实现毛利在信息上的及时反映，完善实现收入制及收款制两种不同核算体系共存的信息披露系统。 3、税收策划上。配合总部的管理要求，做好本院在税收工作上的合理性安排，加强完善各项帐证管理，做好各项税种的预算及核算工作；实现柜员机，刷卡机、现金交款共存的局面为医院的收入管理创造良好的环境。 二、医院财务人员目标管理 在收入与成本的关系上进行理顺，做到配比的合理性。分项目分分部门核算材料。成本上按收入的配比原则进行完善细化进行分类，区分好手术中材料领用，销售类的物资发出特别对科室领用，免费领用等加强监督。 三、价格管理 1、医院物资（包括假体材料）进货上加强合同管理体制，对新产品新物资严格把关，配合领导层对医院使用物资，销售产品结构合理开发等的决策提供准确的数据依据，对药品，零星的医用物资等实行不定期的价格询查制度。 2、营销策划部实现大小开支项目在统一预算报批的情况下执行，按项目开支明细核定价格进行报销核算。 3、对医院的各手术、治疗项目的收费价格按照部门提议，财务测算成本后报批的程序进行，并逐步完善电脑信息系统的最低限价录入，实现底价预警提示。 医院财务2019工作计划 2019年，院领导对我们财务部明确了要求，每个人都责任重大，为了完成工作任务，特制定计划如下： 一、加强固定资产、医疗设备管理 加强配合医院领导的决策，对固定资产的结构进行有效的分类、整理出重复可退出的设备进行清理，建立新增新建购置资产的审批制度，建立日常维修保养及定期检修制度，建立报废及转移资产的交接手续，对资产建卡建档的管理体制，确保资产的合理配量，高效运作。 假体。假体存货量已进行品种、规格、结构上的安全库存量设置，目前库存量已大部分超出安全库存数，只能继续消耗，少进多出的原则逐步加速存货周转，并进行换货处理，目前只余下麦格的假体在换货上存在很大难度。 医用物资及药品。目前药品已实现科室备用，科室领用在发货上进行限量控制以促进节约及减少损耗，如实行定额定量或与实现收入挂钩的原则，尚难于操作，医用物资及药品目前已进行合理归类但未进行安全库存量的设置。 化妆品。目前品种构成上较为简单难以树立本院独有的品牌概念，特别是配合生活美容部在护理用品、收费项目设置上难以体现层次感，销售的化妆品特别是雅漾产品毛利低，却又是本院的主销产品，产品品种构成上无法突出主次项目，制约本院的营利性收入。 目前对物资的采购仅化妆品在合同管理上已逐步进行，但并未真正完善及落实体现合同制管理的原则，其他医用物资、假体由于有稳定的供应商运作，或是零星临时采购均未实现合同制管理，在换货、退货及结算上特别是化妆品有效期限管理上存在很大的被动局面，不利于物流周转的监督与控制。 二、日常工作管理 1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。 2、及时收回医院各项收入，开出收据，大额现金及时存入银行，存在坐支现金现象。 3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。 4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不予付款。 5、为配合医院发展需用，协同本部门主管一同完成公户银行工作事宜，以及开立银行承兑汇票账户等。 随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的理解，相信在新的一年里可以更加出色的完成工作任务。 医院后勤人员2019工作计划 12019年医院后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障；二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。下面是个人具体的工作计划： 一、工作目标 本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修；确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及时到位；确保医院水电气正常供应；确保医院车辆安全正常运行；确保医院食堂的安全、卫生、丰富。五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；力争进一步完善医院设施；力争进一步提高后勤服务质量；力争进一步提高医院环境卫生；力争进一步节约后勤开支成本。 二、工作措施 1、优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。 （1）按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、实用。 （2）从以往的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。 2、加强后勤职工的思想建设、制度学习 （1）认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。 （2）认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。 3、加强医院物资、药品、耗材管理 （1）严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。 （2）每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。 （3）固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。 4、节约后勤支出，节约使用水电气 （1）加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。 （2）加强采购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。 （3）节约使用水电气，做到人离电（水、气）断，防止安全隐患的发生。 5、做好医院清洁工作 （1）加强清洁工医院感染知识的培训，让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。 （2）增强对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。 （3）提高医院清洁质量。 6、提高维修工作的质量与时效性 （1）优化维修流程，提高时效性。 （2）严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。 医院后勤人员2019工作计划 2为使医院发展更给力，更好的为人民身体健康服务，结合自己的后勤工作，现制定2019年工作计划，促进医院快速发展。 一、工作目标 （一）增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。 （二）强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范；严格执行制度管人、制度管事；确保全院职工无违法违纪现象。 （三）改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在医疗服务上无投诉。 二、工作计划和措施 （一）进一步端正执法思想，规范医疗执法活动 1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、*意识和服务意识，牢固树立为病人服务思想。 2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。 3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。 （二）加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全 1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。 2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情的了解和早发现、早治疗、早控制。 3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。 4、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止制止各种冲动行为的发生。 5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。 6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。 后勤人员要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作，确保医院的正常运营。 医院后勤人员2019工作计划 32019年是我院三甲医院评审的关键年。根据“抓基层、打基础、苦练功”的工作要求，现制定医院后勤人员2019年工作计划如下： 一、端正执法思想，规范强制医疗执法活动 1、执法教育、安全教育活动，转变执法理念，政治意识、意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固执法为民思想和为病人服务思想，“四个能力”。院内每季度法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相活动。 2、多沟通，健全和工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公的。 3、医院窗口服务规范化建设，规范服务，院务公示制度；创满意活动、百日安全优质服务活动，院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，监督员会议，社会监督、监督。 二、安全环节管理，强化事前预防，医院全年安全 1、深化管理整顿工作，安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核，技防监督、作用，总结经验，人防、物防、技防有机的立体防范机制和事故预警机制。 2、岗位安全责任制，规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、性，科室的安全管理。病情，对病人的情况、病情、防范措施“三熟知”和早、早治疗、早控制。 3、病人日常养成训练的规范化工作，病人管理的能力，防止冲动的。 4、突发事件应急处置预案，预演，应急处置能力。 5、医疗安全责任制和责任追究制，对安全隐患的人员奖励。 三、信息化网络建设和管理，操作信息系统作用 1、人事档案、综合档案的硬件建设，人事档案、综合档案、图书馆的评审验收。 2、精神病人信息系统建设，信息输入完整，省级验收。 3、院内信息网络系统建设。信息化管理制度。 4、院内信息网络，网络管理，严禁一机二用。 5、信息网络发布平台的作用，信息网的内容、功能，医院工作的公示和信息网络传播，对医院职工教育、和交流的平台作用。开辟院长信箱，征求意见；电脑使用、管理，效益最大化。 6、对信息管理人员的专业技术培训，规范岗位人员的操作要求，其操作；中层干部熟练操作电脑。 第四篇：2019年医院医务科工作计划2019年医院医务科工作计划 今年是我院办院第九个年头，医院在院领导及员工的不断努力下医院不断发展和壮大，为了更好的提高医疗技术服务水平和骨外科技术服务能力，有效的为赤峰及周边地区提供安全、可靠的就医环境。医务科将围绕着医院这一总体目标开展工作，抓住机遇、积极进取、努力拼搏，不断将医务科各项工作有计划地推向深入，现将2019年工作计划制定如下： 一、继续强化医疗质量管理，保障医疗安全。 1、认真落实2016年卫生行政部门颁发的医疗质量管理办法规范医疗服务行为，保障医疗安全。 2、认真执行医疗机构的法律法规，依法行医，严格执行本院的卫生技术人员职业资格审核与执业准入相关规定和中华人民共和国执业医师法，杜绝无证上岗。 3、充分发挥院科两级质控组织职能作用，根据上年医疗质量管理中存在的问题，结合今年新的工作要求和医院实际情况，修订和完善本年度新的，采取定期考核和随时抽查相结合的办法，对重点检查项目、重点科室，每月检查一次，对新开展的技术项目做好质量追踪，对存在的问题做好分析，提出整改措施，做为下次考核重点。强化科级质控小组职能作用，使质控工作细化。利用院周会这个平台，解决存在的科室交叉问题，做好内部协调。 4、强化医疗18项核心制度的执行力度。做为医院质控重点。 5、继续落实医院制定的医院医疗技术管理制度、高危操作项目（手术）授权制度与程序、医疗技术损害处置预案和医院医疗技术管理档案和医疗技术临床应用管理目录，并根据临床医师资质和业务能力及分级手术要求給于相应授权，以防止因手术越权和违规操作引起的医疗安全隐患，按照妇产科医师手术分级考评项目和要点，做好考评工作。 6、强化各科室诊疗项目的规范化管理，如。病房妇科疾病诊疗指南；妇科腔镜手术诊疗规范；门诊手术室技术操作常规；麻醉常规；超声技术操作常规；检验项目技术操作常规。医务科将按照各科室诊疗项目常规进行规范化管理。 7、加强医务人员医疗风险管控与医患沟通培训工作，做到警钟长鸣，提高了医务人员医疗安全意识、防范能力和沟通技巧，鼓励医务人员将在诊疗中发现的不良事件无责报告，对发生的医疗纠纷，通过例会，与相关人员沟通，分析原因，吸取教训，提出改进措施，完善工作流程，加强医疗质量缺陷管理，促进了医疗安全质量持续改进。 二、广纳人才，强化培训，以技术优势占领医疗市场。 1、招聘品质好、技术高、身体好的医务人员补充医疗队伍，提高医院医疗整体水平。 2、加强科室内业务培训工作，制定详细的科室学习培训计划，把专业性强的业务知识和技术培训工作落实到科室，医务科将该项工作纳入科室工作质量标准之中进行质控。 3、重视现有人才的利用和后备力量的培养，制定出切实可行的医务人员的学习培训计划，并细化落实到实处，继续强化年轻医师的专业理论水平和操作技能，尽快提高年轻医师的业务素质。 4、充分调动医务人员的学习积极性，加强考试考核，创造良好的学习氛围，尽快提高自身素质。 三、继续落实行政主管部门关于医院安全生产管理工作的实施方案与本院安全生产工作方案，确保医院职工与病人就医安全。继续做好“安全生产大检查”“创建平安医院”“母婴健康技术服务”“两非专项整治”“进一步改善医疗服务行动计划”等专项工作，做好落实。 四、配合好医院市场营销工作。 1、开发城镇医保人员的医疗就诊工作。 2、做好来院就诊人员的诊疗服务工作，做到来院一个满意一个的口碑效应。 3、做好来院义诊、体检病人的诊疗和服务工作。 六、做好上级主管部门下达的指令性工作，随时完成医院交给的临时工作任务。 七、落实完成好上年工作中尚未完成的工作。 院医务科 2019年1月2日 第五篇：2019年中心医院护理部工作计划-2019年中心医院护理部工作计划-范文汇编 一、指导思想 以中国特色社会主义理论为指导，坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念，全心全意为患者服务，患者的满意就是我们永远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量管理，把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。 二、工作目标 1、工作质量指标：器械消毒合格率100%抢救器械完好率100%基础护理合格率90%整体护理开展90%危重患者护理合格率90%护理技术操作合格率95%年褥疮发生数1%护理文件书写合格率95%护理事故0卫生管理：病室走廊干净、整洁，玻璃明亮，厕所无异味。 2、护理服务：患者对护理人员满意度95%被服管理：实行护理员专人管理，被服干净无破损，及时更换。取药管理：护理人员集中取药。 3、床护比达到1：0.4（按床位的实际使用数计算） 4、护理人员参加继续教育100% 5、护理人员具备大专以上学历35% 三、工作任务 1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一，抓紧抓好。随着条件的改善，各项护理措施*都要跟上，特别是护理服务方面：要变被动服务为主动服务，主动服务为满意服务，满意服务为感动服务，2011年力争实现护理服务零投诉。提倡普通话。各护理单元首先在晨会交接班中运用普通话交接；在为病人提供护理服务过程中，要尽量运用普通话。 2、继续抓好护理工作质量与持续改进，把好环节质量关，严格执行“三查、八对、一注意”，把细节管理作为2011年护理质量管理重点内容之一，认真落实各项规章制度，严格技术操作规程，强化护理人员安全意识，杜绝护理事故发生，把护理差错降 低到最低程度。严格执行护士长巡查制度，每周巡查，发现问题及时解决。科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次，对存在问题，召开质量分析会，查找原因，及时解决。护理部每周召开护士长例会，每季度组织护士长、质控员，对全院护理质量进行一次考评，并召开质量分析会，研究解决工作中存在的问题，使护理质量不断得到持续改进。护理部每季度组织护士长进行一次业务查房，与护士长、护士共同进行病历讨论，以提高专病护理知识。每季度对各科的各种资料进行检查。每季度对手术室、供应室、产房、口腔、胃镜室等重点科室进行一次质量考评，发现问题及时解决。提倡科内实行*护理质量与效益挂钩制度，以促进护理质量的不断提高。 3、强化护理人员的素质以及基本技能训练。 加强护士长技能培训，使护士长对22项技术操作熟练掌握，以点带面，带动全科同志，重点科室按照护理部安排组织科室人员进行技术操作培训，使她们熟练掌握本科室常用技术操作技能，努力做好科室工作，具体内容详见业务学习培训计划。护士长组织科内人员进行技能培训（中医技能培训），并考核。7月进行一次技术操作考核，护理部组织实施。年度组织护理人员理论考试1次。 4、加强安全管理 危重病人管理：特护病人要设立专护，制定护理计划并实施；一级护理病人要记特护记录单，病情危重者制定护理计划，每班记录病情；二级护理每周记录2-3次。压疮管理：对长期卧床病人，要定期翻身、按摩，采取相应措施预防压疮的发生。防止跌伤：对行动不便的病人，协助患者进行各种医技检查，烦躁不安者，加床档并留陪人，采取保护性措施，防止跌伤。每月上报差错一次，并组织分析讨论，制定改进措施。 5、加强消毒灭菌工作，防止院内感染定期对消毒、灭菌工作进行督查。认真落实院内关于“控制院内感染督查实施方案”的内容，对不严格执行消毒隔离制度的科室，按院内有关规定执行。认真做好医疗垃圾的分类管理 与登记，做好一次性医疗用品使用毁形管理工作，杜绝一次性用品流入社会，危害人民群众的健康。 6、继续做好人力资源管理工作，执行护士聘任制，严格执行持证上岗，继续对无证人员加强管理，不能单独值班，督促尽早拿到上岗证。 四、具体措施 1、各科室要组织本科人员认真学习护理部2011年工作计划安排，护士长对全年工作任务要做到心中有数。 2、各科室要详细制定2011年护理工作计划，护理人员分层培训计划，逐条落实护理部工作计划安排。 3、对计划的执行情况半年进行一次总结评价，并将评价结果作为年终先进科室评选条件之一。 4、对工作任务落实不到位的科室，在护士长会议上进行通报批评，科室及负责人不能评为先进科室和先进个人。2011年是巩固二甲成果的关键年，也是抓内涵建设的关键年，我们将不断加强护理质量管理，特别是细节质量管理，继续对全院护理人员进行三基三严强化训练，特别是新上岗的护理人员，通过强化训练*使我院护理人员业务素质有一个明显的提高，使护理质量得到持续改进，护理服务进一步人性化，为患者创造一个优雅、舒适的就医环境。第26页 共26页