创建人民满意计划生育中心服务站实施方案.docx

创建人民满意计划生育中心服务站实施方案 活动的实施方案 为了切实加强计生服务行风建设，转变工作作风，改进工作方法，密切党群干群关系，建设一支廉洁、勤政、务实、高效的计生干部队伍。根据县人口和计划生育局要求，结合我镇实际，决定在全镇开展创建人民群众满意乡镇计生服务站活动，特制定以下实施方案： 一、指导思想 和创建目标 以“三个代表”重要思想为指导，以全面贯彻中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定XX县区委县政府实施意见为中心，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，大力加强计生服务站作风建设和制度建设，使广大计生服务站工作人员牢固树立求真务实、执政为民的思想，为广大育龄群众提供高水平的优质服务。 二、创建活动的内容 （一）深入开展学习教育活动。在计生服务站认真开展学习实践科学发展观活动和以“筑防线、保廉洁、树形象”作风建设主题教育活动为主要内容的学习教育活动，进一步提高计生工作人员思想政治素质和业务技能，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展法律法规、经济、科技、业务等知识学习活动，提高计生服务站工作人员的业务素质和服务水平。 （二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，结合创建活动全面推行“面对面，三公开”制度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。 （三）改进工作作风。制定规范的制度和工作程序，改进干部作风，提高工作水平，切实解决计生服务站“门难进、脸难看、事难办”和工作效率低下问题，改善服务态度，更好地为计生事业发展服务，为基层服务，为群众服务。 （四）解决突出问题。对照国家人口计生委下发的人口和计划生育群众工作工作纪律要求，深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事办好事，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题，毛坝河镇计划生育中心服务站要查摆自身存在的突出问题，并采取有效的措施加以解决。毛坝河镇计生服务站要为群众办理几件实事和好事。 三、创建活动的标准 创建“人民群众满意乡镇计生服务站”的总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作效果。具体要达到： 一是宣传教育好。乡镇人口学校有阵地、有挂牌、有机构、有教学计划（安排）、有教材、有记录。宣传品有发行小组、有专人负责、有专柜、有多种以上宣传品。能开展经常性的工作，群众计生政策知识知晓率达95%以上。 二是基础设施好。站容站貌好，环境优雅，卫生整洁，标志规范，有政务公开栏或橱窗，配备有必要的技术设备。 三是技术服务好。服务程序规范，服务质量达标，免费服务项目落实。并搞好优生优育、生殖健康、节育术后、孕产妇跟踪服务和咨询服务， 四是药具发放好。药具管理制度完善，能及时向广大育龄群众发放避孕药具，定期随访使用效果，药具随访率100%。 五是干部培训好。能经常性地做好村、组计生干部和中心户长的政策、业务知识培训。 六是制度建设好。建立和健全站长负责制、岗位目标责任制、服务承诺制、办事限时制和首问责任制等基本制度。严格按照法律、法规和政策的规定履行职责，并向社会公开办事依据、程序、时限、结果、纪律和监督方式，设置公开征求意见薄，定期研究改进群众提出的意见建议。认真落实各项便民措施，为群众提供高效优质服务。便民服务要做到“四个一和四个有声”，即：对前来办事的育龄群众道一声问候，让一个座位，倒一杯热水，给一个满意答复，真正做到来有迎声、问有答声、走有送声、全程有笑声。 七是廉洁自律好。无违法违纪和损害群众利益的行为发生，无违反人口和计划生育群众工作纪律现象。 四、创建活动的阶段划分： “创建人民满意计生服务站”活动分四个阶段进行。 第一阶段。动员部署。 xx镇要按照县局实施意见的要求，结合本镇实际，制定本镇具体实施方案，并及时进行动员部署。 第二阶段。排查整改。 在动员学习、端正态度、提高认识的基础上，对照创建活动内容开展自查自纠，在认真排查的基础上，从思想上、制度上、机制上、管理上制定针对性、操作性强的整改措施，排定整改时间表，认真解决存在的问题，建立整改台账，积极进行整改。坚持边查边整边改，整改措施要通过党务公开、政务公开、村务公开等形式向社会公布，接受群众监督。 第三阶段：民主评议 坚持开门评议，通过走访座谈等形式，对毛坝河镇计生服务站创建情况进行民主评议，对创建中出现的好的典型和经验要及时总结推广；对评议反映问题比较多的要进行认真的解剖分析，找出问题的症结和原因，并提出整改要求；对存在违纪违法问题，要严肃查处，并追究责任。 五、几点要求： （一）提高认识，加强组织领导。开展创建“人民群众满意乡镇计生服务站”活动，是科学发展观的具体行动，是深入推进政风行风建设的有效途径，计生服务站要充分认识开展创建的重要意义，为加强对此项工作的领导，xx镇成立创建人民群众满意计生服务站领导小组，组长：xxx，副组长：xx，成员：xxx、xx、xxx、xx。 （二）发扬民主，贴近群众。创建活动要广泛听取人民群众和社会各界的意见，创建活动的成果要以人民群众满意 不满意为根本衡量标准，评议工作要坚持走群众路线，充分调动群众参与评议的积极性、主动性，确保评议结果公开、公平、公正。 （三）突出重点，务求实效。创建活动要始终把服务人民群众放在突出位置，始终抓住求实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。 （四）夯实创建责任。计生站长是创建活动的直接责任人，要切实把创建工作抓紧抓好抓出成效。要防止形式主义、走过场。要认真制定整改措施。在民主评议暨创建活动过程中，始终坚持纠、评、建并举的方针，对群众反映的意见和建议，要认真分析原因，进一步健全和完善各种规章制度，制定切实有效的整改措施。要以人民群众的满意度作为检验民主评议暨创建活动成果的最高标准，通过评议暨创建活动进一步改进工作作风和提高服务水平。 第二篇：燕子砭镇计划生育服务站关于创建人民群众满意乡镇计划生育服务站实施方案燕子砭镇计划生育服务站 创建“人民群众满意的服务站”活动实施方案 为了加强与人民群众生活和利益密切联系的服务站政风行风建设，促进服务站改进工作作风，增强服务意识，创新服务理念，提升服务水平，按照省市县XX县区计生局要求，结合我镇实际，特制定以下实施方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕保增长、保民生、保稳定这条主线，按照省市县关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为标准，有计划、有组织的对镇计生服务站的作风建设情况进行民主监督和公开评议，促进镇计生服务站的作风建设、制度建设和职业道德建设，进一步提高办事效率和服务质量，为优化我镇人口发展环境、构建和谐巨家作出积极贡献。 二、创建活动范围 镇计划生育服务站 三、创建活动的内容 （一）深入开展学习教育活动。深入开展学习实践科学发展观活动，认真学习各级关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，进行以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，提高工作人员的思想政治素质和道德水平，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和“服务人民、奉献社会”的宗旨意识。开展法律、科技、业务等知识学习活动，提高工作人员的业务素质和服务水平。 （二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问负责制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。 （三）改进工作作风。端正服务理念，改进工作作风，规范服务行为，改善服务态度，提高工作水平，更好地为发展服务，为基层服务，为育龄群众服务。 （四）解决突出问题。深入调查研究，倾听群众呼声，从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手，认真查找和解决作风粗暴、服务不周、能力低下、效率不高等群众反映强烈的问题，坚决纠正损害群众利益的问题，努力为群众办好事、办实事。 四、创建标准“人民群众满意的乡镇计生服务站”的标准是：有强烈的服务意识，有优良的工作作风，有健全的服务机制，有满意的工作效果。服务环境干净整洁，服务态度热情礼貌，便民措施齐全周到，服务水平不断提高，服务效率快捷高效，服务监督渠道畅通。 具体标准是： 1、队伍建设方面。基层组织齐全，班子团结有力，领导干部带头贯彻落实科学发展观，能将政风行风建设列入议事日程，并有分管领导负责，干部职工敬业爱岗、遵纪守法、乐于奉献，有主人翁精神和强烈的工作责任心。 2、制度建设方面。各项工作制度健全，学习教育经常，岗位责任明确，管理规范有序，监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施，做到奖罚分明、处罚有力。 3、作风建设方面。实行政务公开，公开办事制度、办事程序和收费标准，设立监督举报、投诉电话，全面推行“面对面、三公开”制度（面对面向行政和服务对象公开述职述廉，面对面向行政和服务对象公开服务承诺，面对面向行政和服务对象公开征求意见和测评），及时了解民情，听取民意，多渠道地发挥社会监督作用，干部职工工作中无“生、硬、冷、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为。 4、优质服务方面。工作人员持证上岗，挂牌服务，业务熟练，办事快捷，用语文明，态度和蔼，制度落实，作风优良。办事窗口有办事公开指南和公开服务承诺，执法和服务质量不断提高，行风政风不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。 五、创建活动的方式和阶段划分 创建人民群众满意镇计生服务站按照县乡连动，分级实施，“以评促建，属地块评，系统条评，双评双选”的原则，由镇政府镇计宣站的创建和民意调查，县计生局负责创建工作的协调指导和测评排序，依照评议评选程序要求，评选出“人民群众满意的乡镇计划生育服务站”，并将结果分别上报市人口计生委监察室XX县区纠风办。创建活动共分为三个阶段： 1、创建阶段（8月1日-10月31日）镇计生服务站根据本实施方案中的创建活动内容和标准要求，结合职能职责、规范标准等，制定出适合本单位实际、措施具体翔实、操作性强的实施方案，并组织实施。 2、评议评选阶段（11月1日-11月30日）县计生局和镇纪委按照评议评选程序，给镇计划生育服务站创建情况评定等次。 3、整改阶段（12月1日-12月30日）认真解决存在的问题，建立整改台帐，积极进行整改。 六、几点要求 （一）明确责任，加强领导。镇计生服务站的主要负责人为创建活动的“第一责任人”，要充分认识搞好单位行风建设的重要性和必要性，认真履行职责，采取有效措施，精心安排部署，加强对创建活动的督促指导，及时协调解决创建活动中遇到的问题，防止形式主义、走过场。 （二）突出重点，务求实效。要着眼于解决好群众反映的突出问题，着眼于解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面存在的薄弱环节、用实实在在的行动、抓出实实在在的效果、惠及于民、取信于民。 （三）建章立制，实行责任追究。镇计生服务站要进一步建立健全规章制度，规范服务工作人员的行为，对群众的投诉和反映，做到件件有着落、事事有回音。 燕子砭镇计划生育中心服务站 2010年9月2日 第三篇：辛市镇创建人民群众满意计划生育服务站汇报优化环境强化服务 聚力创建人民群众满意计划生育服务站 中共辛市镇委员会 辛市镇人民政府 （2010年3月25日） 尊敬的各位领导： 首先，对省人口计生委检查组莅临我镇检查指导工作表示热烈的欢迎。现就我镇创建人民群众满意计划生育服务站情况汇报如下： 一、基本情况 ： 辛市镇地处渭河北岸，与渭南XX县区隔河相望。全镇总面积71平方公里，辖22个行政村，75个自然村，144个村民小组，8619户32220人，其中育龄妇女8055人，已婚育龄妇女6736人。 辛市镇计划生育服务站创建于1995年，现有工作人员14人，其中大专以上学历9人，中专5人，专业技术人员7人，站内环境优雅，结构和科室布局合理，内设技术服务、宣教、培训、药具、男女咨询、检查、治疗室、检验室、心电图室、康复室、手术室、消毒供应室、医护办公室、微机室、档案资料室等科室，拥有医疗及业务用房面积500余平方米，病床8张，承担着全镇计划生育服务和22个行政村计划生育村室的业务指导工作。 二、创建人民群众满意计划生育服务站工作开展情况 2009年以来，我镇严格按照省、市、区关于开展“人民群众满意乡镇计生服务站”建设的一系列规定和要求，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以提升优质服务为重点，以群众满意为标准，不断加强服务站规范化建设，优化服务环境，增强服务功能，提高服务效能，聚力开展创建工作。主要做了以下几方面工作： （一）加强服务设施建设，努力构建育龄群众温馨之家。镇计生服务站是基层计划生育管理服务的窗口，是区、镇、村三级服务网络的中间环节，在计划生育技术服务中起到关键作用，我镇在区计生局的指导下，加强了镇计生服务站的标准化建设，我们从改善站内基础设施入手，筹集资金，新建了综合服务楼，对服务大楼进行了整体装修。同时，根据“理念新颖、环境温馨、优质服务、群众满意”的服务站建设思路，突出“人性化、温馨化、规范化”的布局主题，服务站在标准化建设中，从贴近实际、贴近生活、贴近群众入手，注重在细节上下功夫、做文章，设置了候诊椅、导医台、音响、电视、电话、饮水机、输液室，摆放了花木盆景，为广大育龄群众创建了温馨、舒适、方便、和谐的人性化服务场地，使育龄群众有“进站如家”的感受。服务站整体呈现出布局合理，构思新颖，办事指南和服务流程一目了然，清晰规范，使之有一个温馨宜人的视觉环境形象，达到了统一行业标识的要求，体现了“计划生育以人为本，优质服务温暖人心”的服务理念，使我镇服务站真正成为育龄群众的贴心站、满意站。为了更好的服务育龄群众，我们还购置了红外线乳腺仪，两台电子阴道镜，两台微米光疗治疗仪，全自动血球仪，血流变 分析仪，微量元素分析仪等先进仪器设备，为计划生育技术服务工作健康、规范、全面开展提供了保障。 （二）强化管理服务，不断提升优质服务水平。 自创建活动开展以来，我站进一步健全和完善了辛市镇计生服务站管理细则管理制度和人员岗位职责和技术操作规范等规章制度，并挂牌上墙，实行站长负责制，完善了激励机制，将出勤、质量、效益与个人工资、津贴、奖金、评先评职挂钩，明确了职责，夯实了责任。在管理上力求科学、严谨，做到制度面前人人平等，充分调动了全员工作的积极性、主动性和创造性，使全站工作人员在思想和行动上协调统一，形成了一支谋事业、求发展、团结务实、开拓进取的和谐团队。我们紧紧围绕“以人为本、按需服务”的工作理念，进一步强化服务意识，倡导“主动服务、规范服务、高效服务、微笑服务。”以深化优质服务，拓展服务内涵，提高群众满意度作为工作的出发点和落脚点，在原来“宣传教育、药具管理、技术服务、人员培训、信息咨询”五大职能基础上不断拓宽服务领域，把生殖健康、妇女健康促进工程和出生缺陷干预工程作为新的服务增长点，多年来，结合上级组织的“百车千村下乡”，“育龄妇女免费健康检查”等活动及我们每年的四次“三查”工作，在做好对育龄妇女的生理关怀、技术服务等工作的同时，积极主动关心她们的生理健康，为她们提供心理咨询，做到真正为其全方位考虑，成为她们的知心朋友，同时，为解决好村级计生服务员“想服务、会服务、能服务”的问题，镇服务站技术人员利用每次月会进行技术服务培训辅导， 通过与育龄群众的零距离、面对面沟通，极大地融洽了服务人员与广大育龄群众的关系。 （三）突出四项基本职能，积极开展避孕节育技术服务。 1、开展形式多样的计划生育宣传教育工作。一是坚持利用“三下乡”活动和7.11“世界人口日”、世界艾滋病日、10.28“男性健康日”、协会活动日等重大节日，组织人员上街开展宣传、咨询和义诊活动，发放宣传资料和生殖健康宣传品。二是开展宣传品入户工程，及时将宣传品发放到群众户中。三是建立计生宣传一条街，全面刷新宣传标语，形成了我镇计生宣传工作的新亮点。四是加大媒体宣传，组装宣传车深入到田间地头，利用广播、报纸等媒体进行广泛宣传，增强群众对计生政策法规、避孕节育等知识的了解，提高了群众的自我保健意识。 2、加强对技术人员的业务培训工作。我们采取专家带动的策略，聘请专家来我站坐诊，以此促进站内技术人员业务水平的提高。同时，我站制定了技术人员学习培训规划，定期选派技术人员外出深造学习，并坚持参加区计生服务站每月20日的乡镇服务技术人员培训，着力提高技术人员的业务水平。 3、认真做好避孕药具管理，积极推行避孕节育知情选择。我站对避孕药具实行科室负责制度，专人管理，认真做好药具管理规划，按照避孕药具管理工作制度，及时发放，对过期的及时予以清理。建立了避孕药具专柜、专帐，层层落实责任，定期发放、定期随访，形成了一套规范的药具管理制度，有效杜绝了计划供应药具流入市场销售、积压霉变现象的发生，充分发挥了国家免 费供应避孕药具在计划生育工作中的作用。在日常工作中，认真贯彻计划生育法律法规，全面推行避孕节育知情选择，定期选派技术人员深入村组，开展知情选择的培训工作，对来站群众能认真讲解避孕节育知识，使育龄群众在了解三种以上的避孕方法的基础上，选择适宜自己实际的避孕节育措施。同时，积极育龄群众推广各类营养素，2008年以来，共推广应用“福施福”140盒，服用斯利安40多人次，有效的降低了出生缺陷发生率。 4、严格落实免费规定，扎实做好节育技术服务工作。节育技术服务是服务站工作的重点，近年来，我们坚持“节育技术优质化、医疗服务亲情化”的宗旨，完善管理制度和技术操作规范，落实了工作职责和技术责任，要求医务人员做到技术精湛、道德高尚、态度热情、服务周到，设立了导医台，并开展无假日服务，24小时值班，坚持经常性的服务工作，并在来站育龄妇女中免费开展了生殖器、乳腺疾病普查普治活动，建立了个人健康档案。2009年共做人流60余例，上环201例，取环30余例。我们还组建“三查”服务队，采取走村串户的方式，自带仪器设备，免费为群众进行“三查”，特别是去年配合区站开展了育龄群众健康检查活动，共检查2160人次，查出患妇科病63人，建议去上级医院治疗13人。同时，大力宣传优生检测，积极推广出生缺陷干预。在下乡服务过程中，利用各种出生缺陷儿图片进行展示，结合集中培训讲解等形式，让群众知道什么是出生缺陷，为何要做优生监测，明白出生缺陷的发生给家庭和社会带来的危害，收到了良好效果。 在优质服务工作中，我们坚持突出四项基本职能，以“三大工程”为主，以“优质服务村村行”活动为平台，广泛深入地为广大育龄人群开展服务。在开展计划生育节育技术方面，我们积极开展避孕节育知情选择工作，坚持“双向知情、自主选择、长效为主、群众满意”的原则。我们还为部分计划生育困难家庭进行免费的生殖健康检查和治疗。现在服务站门诊量近50人次，复诊率大大增加，让我镇育龄群众享受到了计划生育生殖健康服务，提高了他们的生殖健康水平。 各位领导，自创建活动开展以来，我镇计生服务站整体环境全面优化，软硬件建设进一步升级，服务范围不断拓宽，技术服务人员业务水平明显提高，服务育龄群众的能力明显增强。我们将以这次评估验收为契机，在今后的工作中进一步加强领导，强化措施，积极学习借鉴好的经验做法，结合实际，开拓创新，努力把我镇计生服务站建设成一流的群众满意站，为计划生育优质服务健康、深入开展做出更大贡献。 以上汇报，不妥之处，敬请各位领导批评指正。 第四篇：乡镇创建人民满意的基层服务站工作总结*县*乡计划生育服务站 2011年创建人民满意的基层服务站工作总结 *县*乡计划生育服务站在巩固2010年“基层站所行风测评”的基础上，根据县纪委、监察局、纠风办关于开展创人民满意基层站所活动的具体要求，力求以点带面，全面推进计生服务站的服务水平。形成了层层抓落实的工作机制，以创促建、以建促纠，坚持树立为民意识，自觉接受社会各界监督，以群众满意为工作标准，获得了社会各界的好评。 一、创新载体内强素质 随着计划生育服务事业的快速发展，服务队伍也在不断壮大。他们中间有退伍军人，有刚毕业的大学生。他们干劲足，思想活跃，不断发挥专业特长、技术水平。通过实践探索，从基层自发开展的活动中吸取成功经验，创新推出了“1+1”活动。 “1+1”就是根据队员的特长，提出由党员与团员结对，老同志与新同志结对，充分发挥自身特长，利用空余时间，针对日常工作、学习中碰到的各类难题，结合共建双方个人实际，有针对性地进行互帮互学。从而共同提高一个老同志带一个新同志，互帮互学，相互学习对方长处。 “特色队伍”就是围绕“让人民满意”，根据各自实际创建有自己特色的服务站所。 自主的、全新的创建载体调动了大家的积极性，通过朝夕相处的互帮互学，服务水平及业务素质明显提高，凝聚力明显增强，服务基层的理念体现到了日常工作的每一个环节上。努力为育龄妇女排忧解难。 二、工无私情服务送亲情 活动中，“工作不徇情，服务献爱心”成为每位工作人员追求的目标。具体体现为“四心”：一是热心，对于办事的群众，笑脸相迎、文明用语、礼貌相待、热情相送；二是真心，视群众为亲人，认真解答疑问，把真心诚意体现到办事全过程；三是说服群众有耐心，发生疑问或误解时，不厌其烦，用“心”做好说服教育工作；四是上心，对于群众反映的问题，积极寻求解决的办法和措施，为民解难、与民分忧。还推出五项便民服务：提供休息室，提供茶水，配置药品箱，发放政策法规宣传资料，配备解答疑问的咨询员。让育龄妇女亲身感受到了计生服务站工作人员“规范服务，亲情服务”的温謦。 通过创建活动的开展，“一切为了人民满意”理念正越来越深入地融合进*乡计划生育服务站的工作人员中间， 2成为他们自觉的行动和开展各项文明创建活动中的总动力，紧紧围绕“服务上水平、服务上台阶”的工作目标，打造和培养一支纪律严明、服务规范、工作高效的计划生育服务队伍。 第五篇：燕子砭计划生育服务站创建中心示范站活动方案燕子砭镇创建计划生育中心服务 示范站实施方案 为了保障我镇中心示范站创建活动扎实有效开展，进一步提升我镇人口与计划生育工作水平，根据国家、省、市、区关于创建计划生育中心服务示范站活动的要求，把我站建设成为“功能完备、布局合理、特色突出、科学规范、优质高效”的服务站，特制定本方案。 （一）指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观，坚持以人为本，以人的全面发展为中心，以继续稳定低生育水平，提高出生人口素质为目标，以最大限度满足人民群众的需求。 （二）大力加强基础设施建设 1基础设施重点加强人口和计划生育服务体系基础建设。按照国家和省、市、区的要求，确保服务面积、内部结构、科室布局和装备水平达标。合理规范内部结构和科室布局，重点建设手术室、检验室、消毒供应室等医疗服务用房，完善宣传教育、人员培训、药具发放、信息咨询等项服务功能用房，为育龄群众营造温馨、舒适、安全的服务环境。按要求装备与功能要求相适应的技术服务、宣传教育和信息传输等设备，并按照人口和计划生育服务站机构形象规范手册的要求，实现服务站外观颜色、标识设置、人员服装、字体图案、站内外标牌、宣传办公用品“六统一”。加强信 息化建设，建立技术服务信息系统，实现服务机构管理、育龄人群生殖健康档案电子化。 2人员配备及管理制度坚持依法执业、依法服务。实行行业准入制度，新入编或者新聘用的技术人员应达到与职位相应的学历、资历等条件。确保从事计划生育技术服务的专业人员持有计划生育技术服务人员上岗证，从事临床服务的人员取得执业（助理）医师、药师、护士和其它相关执业资格，切实加强b超管理，严格禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠。 加强质量管理控制。认真执行计划生育技术服务质量管理规范（试行）（国人口发200634号）、常用计划生育技术常规（卫基妇发200332号），建立和完善内部规章制度，规范服务程序和服务行为，认真做好术前咨询、体检、化验，坚持术中依法、依规、依程序操作，保证术后观察随访跟踪到位，确保计划生育手术过程的安全、顺利。加强医疗文书档案管理，建立健全质量控制体系，减少避孕节育手术并发症和事故的发生。畅通转诊渠道，规范转诊程序，建立转诊机制，确保服务对象获得安全、及时、快捷的计划生育生殖健康服务。 （三）切实提高服务能力 利用专职宣传人员，充分发挥人口学校的职能，积极开展群众性的宣传教育，广泛宣传人口和计划生育政策、相关法律法规知识、人口国情知识、宣传文明进步的婚育观念；积极开展避孕节育和生殖健康科普知识及性病、艾滋病知识的宣传；积极开展青春期教育和青少年性知识教育。 大力开展优生优育工作。按照生育关怀全程服务的要求，做好跟踪随访服务。实施出生缺陷干预工程，启动我镇的“健康宝贝计划”，大力宣传婚前检查必要性，努力提高婚检率。适时推进重点人群的免费孕检，实行叶酸免费派发制度，降低出生缺陷，努力帮助育龄夫妇生育一个健康的孩子，提高出生人口素质。 免费为育龄群众提供安全、有效、适宜的避孕节育全程服务，承担上环、人流、男女结扎术、计划生育三查及生殖保健等服务项目；开展生殖保健系列服务，育龄妇女健康检查，男性健康检查，不孕不育症的咨询等，协助县站共同开展性病、艾滋病的预防宣传工作；同时指导周边乡镇和村服务室积极推进以畅销措施为主的的避孕方法知情选择，要使90%以上的育龄群众掌握3-4种避孕节育方法的使用确保避孕措施的落实；及时为流动人口提供避孕节育等相关服务；开展规范的计划生育避孕节育技术服务，术后随访率要达到100%；规范服务流程，监理站内服务质量监督保障体制，医疗文书书写规范。建立和严格执行手术知情同意制度，规范手术操作；强化站内无菌观念，严格遵守无菌操作规程，医疗废弃物的处理符合医学标准；积极开展育龄妇女健康检查，建立育龄妇女健康档案。 加强避孕药具入库及存储管理，坚持免费发放、满足需要、减少浪费、方便群众的原则，建立避孕药具明细账；建立相应的规章制度，完善免费药具的管理和发放工作制度；积极开展避孕药具咨询服务，帮助群众掌握适应症、禁忌症，能够经常深入基层，检查指导药具的使用情况，做好效果监 测和统计工作，定期随访使用效果，及时反馈药具不良反应，药具随访率100%；积极协助县站完成对周边乡服务站和村服务室药具发放人员的培训工作。 要实现信息化管理，与县站联网，利用信息化手段，开展人口和计划生育技术服务，建立健全育龄群众需求信息的采集、分析、使用制度、提高人口和计划生育机构的综合服务能力和信息化管理水平。 每年对本乡镇计划生育村专干进行业务培训。站内技术 四、组织实施 创建活动在县计生局统一安排下组织实施，我镇要成立人员定期参加省、市、县进修、培训。创建工作领导小组，加强对创建工作的协调指导，解决创建工作中存在的问题，落实创建经费，确保创建活动的顺利开展。 各级要加强对创建工作的督促和指导，注重创建过程，务求取得实效。对创建工作要实行动态管理，建立长效工作机制，确保通过创建活动优化管理水平，提高服务质量。 燕子砭镇计划生育中心服务站 2011年1月2日第23页 共23页