毕业论文-浅议3G时代国内运营商的经营策略.doc

浅议3G时代国内运营商的经营策略 一、3G时代的到来 3G，全称为3rd Generation，中文含义就是指第三代数字通信。1995年问世的第一代模拟制式手机只能进行语音通话；1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机便增加了接收数据的功能，如接受电子邮件或网页；第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够要能在全球范围内更好地实现无缝漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。郑绪安：“3 G 中三个国际标准的定义 W C D M A 、C D M A 2 0 0 0和T D S C D M A 的比较研究”，科技创新导报，2008年第15期为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆比特每秒）、384kbps（千比特每秒）以及144kbps的传输速度 注：此数值根据网络环境会发生变化。相对第一代模拟制式手机和第二代GSM、TDMA等数字手机，3G通信的名称繁多，国际电联规定为“IMT-2000”（国际移动电话2000）标准，欧洲的电信业巨头们则称其为“UMTS”通用移动通信系统。2009年1月7日工业和信息化部在内部举办小型牌照发放仪式，确认国内3G牌照发放给三家运营商，即中国移动、中国电信和中国联通。中国移动获得TD-SCDMA牌照，中国电信获得CDMA2000牌照，而中国联通则获得WCDMA牌照。由此，2009年成为我国的3G元年，我国正式进入第三代移动通信时代。中国新3G时代的到来也以此为界。二、3G带来的发展机遇全球范围来看, 3G用户增长迅速。2006年初, 著名咨询机构Strategy 舒华英：“3G时代中国电信业的机遇与挑战”， 北京邮电大学学报，2 008年10月第10卷第5期Analytics预计到2010年, 全球累计无线用户数可达28.71亿, 其中3G用户数占比达到41%; 显然, 全球无线用户增长的实际速度要迅速很多。截止2007年第四季度, 移动通信用户数达到3313亿, 其中3G用户接近6亿, 占用户总数的17.8%, 比前一年增长30%。截至2008年4月15日,全球3G用户已经突破6亿户, 这意味着全球3G的商用进入加速发展阶段。一些国家已经停止了2G的发展, 全面转向3G。2007年, 全球数字通信业务的收入开始超过传统语音通信的收入, 这一转变意味着通信业已经找到新的增长点; 互联网巨头介入无线领域使得整个产业的利润扁平化和竞争力度加大; 3G时代产业链延长, 新的机遇增加, 长尾效应更为突出。全球3G业务的飞速发展也为中国电信业注入活力、带来新的增长点。可以预计, 6年内3G运营收入累计将达到1万亿; 用户将达到总移动用户的40%; 设备投资累计更将达到6 000亿元。3G对于中国的设备制造业、运营业、信息服务业等行业, 在投资、消费和出口等方面将产生巨大的推动作用,直接拉动中国经济内需的快速增长。3G的发展将带来三大机遇张举：“3G时代的启示与机遇”，互联网周刊，2008年11月5日：第一，互联网化。随着3G网络对于数据业务，特别是宽带数据业务的提升，传统的数据业务已经逐渐转移到了移动互联网上去，3G业务的提供大大加速了它的进程。第二，媒体化。3G网络的媒体化特征非常明显，像移动调频、电子书、手机报等等各种各样的移动业务大量地推向终端。第三个，视频发展。带宽的增加给视频的大量涌现带来了可能。视频是一个需要大通道、高速数据的业务，所以3G的发展，也将推动可视电话以及各种各样的视频业务的发展。三、国外3G运营的特色3G在国内发展处于起步和探索阶段，与国外相比，经验相对缺乏。但我们可以通过学习国外3G经营的一些经验和特色，更效率的发展3G，避免不少弯路。目前，日、韩3G业务发展处于成熟阶段，其中手机音乐、手机游戏、手机视频和手机动漫等应用普遍受到了用户的青睐。在美国，受欢迎的3G业务则有电子邮件、手机视频、定位服务等。廖小伟、周巧：“国外三大运营商CDMA 终端定制经验分析”，通信信息报，2009年5月21日这些宝贵的经验是值得国内运营商学习和借鉴的。（一）日本的运营模式塞迪中国市场情报中心：“全球10大主导运营商3G运营模式跟踪研究”，第1章，13.1.11时装一样的定制终端日本运营商非常注重终端的深度定制。在日本季节交替的时候，各个运营商都会推出新款终端，俨然就像时装季节发布会一样。在日本，青年人手机的更换频率非常快，运营商在其中起了很大的作用。运营商通过各种广告渠道宣传自己的定制终端与服务，终端发布会往往搞得像演唱会一样。而且，运营商最“狡诈”的办法就是，将新增服务绑定在最新的终端上。比如 ，新近NTT docomo宣布，将花费高额的版权费将近年来风靡全球的游戏三国无双移植到一款新型定制终端上，这无疑会带动巨大的销售量。可见运营商为了促进终端销量而在内容上所下的巨大本钱。2巨额的终端补贴政策“日本运营商的运营模式”，日本运营商KDDI一位发言人曾经表示，KDDI高端定制终端的成本奖金600美元，但是销售给用户的时候不会超过400美元，其中存在着40%的补贴。也就是说，用户使用KDDI服务一段时间，KDDI才有可能开始盈利。这种“先尝后买”的营销方式促使运营商不断强化自身服务来增加用户黏性。虽然日本国土没有中国地域广阔，运营商无需过多投入基础设施，但是日本仅为中国1/30的覆盖面积，服务着1亿的用户，其中的道理值得深思。日本商人重营销、重品质、重创新的经营理念，是值得所有运营商学习的。3收缩2G服务，推进3G发展为了摆脱“2G”“3G”两线作战的双重压力，日本运营商在近几年逐渐开始收缩2G服务。PDC网络是日本自主开发的移动通信网络，PDC与国际流行的GSM不能有效的实现国际漫游。预计日本将于2012年终止2G网络的运营。4充分发展虚拟运营优势虚拟运营商在日本移动服务中起到了很重要的作用。很多拥有时尚品牌都可以租用运营商的网络推出特色服务以及制造有自己标识的定制终端。（二）韩国良好的投放市场时机夏萍、郑晓丽：“3G发达国家发展启示”，韩国3G业务发展一直领先于欧美国家，截至2008年11月底，韩国3G用户数量约为1586万人，占移动通信用户总数的34.95%，比欧美国家28%的平均水平高出许多。有许多韩国业内人士认为：韩国3G业务如此普及的原因之一是韩国选择了较早地进入3G时代和一个良好的市场投放时间。韩国借2002年6月世界杯之机，将3G业务投放市场，现在韩国已拥有全球第一个也是最大的CDMA市场。目前，韩国获得3G经营许可证的运营商有3家，分别是SKT电信、KTF以及LGT这三家韩国国内三大网络运营商。而从网络制式看，韩国国内3G网络制式分别是由SKT和KTF采用的基于GSM的W-CDMA制式和LGT采用的基于CDMA的CDMA2000制式。从技术上看，韩国移动通信市场比欧洲市场领先3至5年。（三）美国运营商的建设与创新设备近两年美国3G发展势头迅猛，一改之前相对其他发达国家，3G发展滞后的局面。根据美国市场调查公司ComScore2008年9月发布的统计结果表明，2007年6月至2008年6月的一年间，美国3G手机用户数量猛增80%，达到6420万，占移动通信用户总数的28.4%，而西欧诸国拥有3G设备的用户比例只有28.3%。目前在3G渗透率上仍超过美国的只有意大利和西班牙两个欧洲国家。这表明美国在采纳3G技术方面已经赶上了西欧国家。数据来源：ComScore，2008年9月分析人士指出，推动美国3G业务快速发展的主要原因是：美国主要移动通信运营商大力建设3G网络和多种新款3G设备竞相进入美国市场。美国主要的3G移动运营商Verizon无线、Sprint-Nextel和Cingular无线等在3G网络建设方面都大有作为。目前，最大的无线运营商Verizon无线公司的3G网络已覆盖美国近260个主要地区。Sprint公司2006年开始对其移动宽带网进行改造，全面采用速度更快的3G技术，其网络目前已覆盖美国近220个主要地区。为了给独家运营的3G版iPhone(手机上网)手机上市作准备，AT&T公司今年也积极扩大其3G网络覆盖面，2008年，其网络已覆盖美国约350个主要地区。此外，美国的创新设备层出不穷，吸引了很多的消费者。苹果公司的3G版iPhone手机就是一个最典型的例子，它不仅具有苹果的品牌优势和时尚设计，而且还创造性地引入了“软件应用商店”这一手机软件营销模式，这被认为是手机软件业发展的里程碑，对推动3G应用将会产生深远影响。国外3G经营特色给我们的启示有：第一，选择良好的投放时机。韩国的3G投放选择2002年世界杯，我们不妨借鉴下韩国的经验。刚刚过去的2008北京奥运会跟即将到来的2010年南非世界杯，都是3G很好的投放时机，或许可以达到事半功倍的效果。第二，加强技术更新。作为移动通信的第三代技术，其无线网络覆盖也是通过众多基站来实现城市的无缝覆盖，因此它与传统的2G网络部署有着很多相似之处，如组网方式、无线网络由蜂窝组成、要求无线网络信号尽量连续覆盖等，但两者之间也有众多不同之处，如标准制式、使用频段、单站覆盖能力等。正是由于3G与2G基站部署存在着大量异同点，因此3G基站的部署在遵循2G的原则基础上又提出了其特殊性要求。日、韩、美三国的运营商正是由于注重3G技术的不断发展，才能跟上用户的消费需求的进步。第三，加强终端定制。日本终端定制，从手机到服务，面面俱到。而且更是将新增服务绑定在最新的终端，这极大的推动了销售量。美国在终端定制上所花费的精力不比日本少甚至大有反超的趋势。这与移动通信运营商大力建设3G网络和多种新款3G设备竞相进入美国市场这一战略方针是分不开的。四、韩国SKT终端战略分析3G竞争的核心在于争夺和锁定用户，控制终端就意味着抓住用户，从某种角度来讲，终端的重要性甚至高于网络。在3G发展的初期，准备好一些质优价廉的手机是3G成功的必要条件。控制终端，一可以争夺和锁定用户，二可以有效支撑业务，三更能强化品牌。终端战略的重要性可想而知。韩国SKT就是因为成功执行了终端战略，才得以成功的。下面具体分析一下：韩国SKT的前身是韩国移动通信公司，成立于1984年，并于1997年变更为SKT电讯，即SKT。如今，SKT已成为韩国三大电信运营商中规模最大的运营商，也是韩国3G市场业务规模最大，用户最多的运营商。韩国的移动数据业务起步较早，运营商与厂商在2G时代就开始围绕终端定制展开紧密合作。作为韩国最大的移动通信运营商，SKT的核心优势在于持续不断的业务创新。而其独特的移动终端战略起到了关键作用。SKT很早就意识到了移动终端对业务运营的重要性，并建立了自己的手机生产公司进行终端研发，涉及包括手机零部件乃至整体的生产。此外，公司还于1998年成立了专业的手机生产企业SKTeletech（以下简称SKTT）。SKTT定位于为SKT的新业务发展提供战略支持。在新业务的具体实施上，SKT和SKTT内部各自成立了新业务与终端产品协作部门，把新业务的策划、设计、测试、发布推广与终端产品的设计、生产和推广进行有效结合，从而产生最大的互动效应。并根据新业务的特点，量身定制终端产品 SKT在其子公司生产的手机中开展一些新应用，并由此对其它厂商加以引导。在3G市场中，SKT通过定制WCDMA/CDMA双模手机，使WCDMA在发展初期就能够借助CDMA网络漫游的补充，有效推动WCDMA在韩国的发展。SKT在终端定制上可谓是下了大功夫，其与十几家厂商合作托出了近300款3G定制终端，其与三星的合作十分紧密，三星为SKT共推出了118款3G定制手机终端。表1 SKT合作厂商及定制手机款数数据来源：诺达咨询，2009年3月SKT在终端定制战略主要从四个方面来进行：案例来自：SKT通过预测终端定制策略制胜3G时代1.业务定制策略特色业务定制与捆绑是SKT的主要终端定制策略，以方便客户为中心。SKT善于根据用户的使用习惯和数据业务的特点，对移动手机的制式提出建议，如:SKT的手机上都设置了一键上网功能，以方便用户直接使用喜欢的3G数据业务。1.特色业务定制策略。特色业务定制是指手机要支持SKT为用户开发的专项业务。2001年，SKT推出了“MON ETA”移动付费业务，用户使用内置智能芯片的“MONETA”手机，可以进行信用卡业务和银行账务的使用与管理。2.专业定制策略。SKT是最早采取手机定制策略的3G运营商之一,其对手机的定制介入较深，对终端环节有很强的引导和控制力度。SKT的下属公司SKTeletech就是专门生产SKT手机供应用户。SKT在开发新业务时，会在业务的规划中重点研究新业务对手机的要求，以引导其手机厂商生产。 2.技术定制策略技术定制是指根据网络技术的变化而推出相应的手机。1999年，在IS95B（2G）技术阶段，SKTT在韩国推出了第一款IS95B手机、第一款WAP手机和第一款具有游戏功能的手机。2000年10月，SKT成功将cdma20001x技术商用化，SKTT同月推出全球第一款cdma20001x手机，韩国第一款GVM手机与和弦手机。2002年1月，SK电讯在全球率先推出cdma20001xEV-DO商用服务时，SKTT及时为市场提供了具备cdma20001xEV-DO网络功能的3G多媒体手机。 3.客户细分策略在终端定制的过程中，SKT重视终端品牌、业务与客户细分的匹配。比如，SKT最初只有一个品牌。为了针对不同年龄的用户群体提供个性化服务，SKT在此基础上推出了多个细分的服务子品牌，目标定位在13岁18岁中学生的“Ting”俱乐部；专为二十几岁年轻人设计的“TTL”俱乐部；符合25岁35岁一代人的生活方式的“UTO”俱乐部；专为女性用户设计的“CARA”俱乐部，在推出这些业务品牌的同时，SKTT所提供的定制手机终端也渗透了相应的文化元素。 4.厂商管理策略 补贴策略。SKT通过对定制终端提供相当的补贴，使用户可以花更少的钱买到最新功能/型号的手机终端，但用户必须与SKT签订使用合同并使用SKT提供的服务。新业务推广策略。SKT在其定制的手机上会附加一些新业务，使购买定制手机的用户可以提前享受到公司推广的新业务。特许经营的代理策略。SKT在定制终端销售商采取特许经营的代理形式，代理店全部业务均来自于SKT集团。因此，代理店对SKT业务和终端功能的推荐也是倾尽全力，这也为SKT的数据业务的普及和发展提供了有力的支撑。 回顾SK电讯的发展历程，终端战略很好地解决了新业务开发与手机终端市场供应之间的矛盾，品牌战略很好的解决了市场细分和个性化业务提供，从而使公司能够在无线互联网的业务创新与发展上一直保持世界领先地位。五、未来国内运营商的经营策略3G的发展对运营能力和效率要求越来越高，运营的难度和风险也越来越大。需求是无限的，而资源是有限的，以有限的资源响应无限的需求，注定存在高风险。作为国内的运营商，应该强化前端市场研究，收敛和引导需求模式，制造流行、引导潮流，推广最佳应用模式，差异竞争。国内运营商可以借鉴SKT的品牌商业模式运营3G，借鉴微软的经验经营3G的基础产品。信产部胡坚波：“3G商业运营模式必须创新”，目前中国移动已经根据客户需求和客户结构，形成了高、中、低端区分经营的产品金字塔模式，这种层次性的商业模式将成为趋势。而针对集团客户的全方位需求，3G也应探讨更合理的解决方案。当前国内运营商的3G经营策略，归结起来应把握如下几点：（一）终端定制策略手机终端定制的重要性在3G运营过程中是不言而喻的。3G时代，由于运营商的赢利差异主要来自于数据业务，所以控制产业链和抢占优势地位的关键也从终端进一步细化到了终端使用的操作系统上。对终端操作系统的深度掌控为运营商搭建起了一个加速推广数据业务的细化平台。李侠：“运营商介入手机操作系统 终端定制逐步细化”， 从整体来说，国内手机终端定制要适应3G发展脚步，不外乎要做到如下几点：第一，实现移动互联网应用需求的手机连接功能，诸如蓝牙、WiFi等不同的接入方式。 第二，满足移动互联网应用的综合手机支撑功能。二维码、RFID、照相摄像功能以及立体声麦克风、语音识别等功能是移动互联网终端不可或缺的。 第三，满足对提升移动互联网应用体验的手机使用的设计。比如对键盘功能的使用，要求全键盘的设计；对显示屏尺寸的要求越来越大；对USB接口等方面要求也越来越高。未来三年手机将向一种高色彩、大容量、多立体的方向发展。 第四，支撑移动互联网业务的拓展，嵌入技术的延伸，包括音乐下载、视频下载、游戏图片等，使用户更方便地使用终端，同互联网更好地结合起来。（二）市场细分策略关于3G手机用户的市场细分，我们不妨借鉴SKT的经验，根据其目标用户所处的不同年龄段推出不同的业务品牌，为不同的用户提供个性化、差异化服务。比如：针对儿童群体推出Ikids业务，利用GPS定位技术和SKT的移动网络来确认其当前的位置和活动路径，便于家长了解儿童目前的安全状况。针对1318岁的青少年（主要是初、高中学生）推出TTL Ting品牌，主要提供英语角、高考讲座等与学习相关的信息服务。针对2025岁的年轻人（主要是大学生）推出TTL品牌，主要提供大量的娱乐活动、品牌旗舰俱乐部、新一代文化区以及国外交流计划等服务。针对2530岁的上班族推出UTO品牌，主要为用户提供量身定制的资费套餐、VIP待遇、休闲信息等服务。针对已婚妇女推出CARA品牌，除了提供经济的资费套餐外，还提供美容、食品、购物、促销等方面的信息。（三）价值链战略移动拥有上千家内容提供商和服务提供商，为了在3G时代增强对内容和应用的控制，必须加强对合作伙伴的分级管理。根据移动的实际情况，可以采取三种不同的业务模式与内容/服务提供商合作，积极向价值链上游进行拓展。 1.合作联盟型适用的业务：业务开发和推广的风险较大，技术较为复杂，服务提供商占据明显的优势，而业务又是移动重点发展的业务。采用合作联盟型的理由：a.对于风险大、技术复杂，但应重点开发的业务，移动自身难以独立开发，需要与战略性的服务提供商合作共同推广。b.有些业务服务提供商有较强的既有优势，例如像QQ这样强大的既有客户群，应充分加以利用c.形成战略联盟有助于提高竞争对手的进入门坎。 业务拓展方式：实施对服务提供商的分类管理，联合战略合作类的服务提供商对复杂的重点应用进行联合开发；根据投入和风险共享业务收入，不拘泥于15:85的分成方式。 业务举例：沟通类业务，如聊天（即时通讯）、Email等；互联网接入等跨终端平台（手机与其它终端）和网络平台（无线网络与互联网络）的移动业务。 （2）信源控制型 适用的业务：地域性强同时又是移动重点发展的业务。采用信源控制型的理由：a.对于相对简单的本地性业务（例如本地新闻、交通等），可以直接和内容提供商（信源）合作，增加收入分成。b.娱乐内容利润较好，进入该领域也是国际运营商在积极尝试的创新。c.对信源的控制可以提高竞争对手进入该业务的门槛。 业务拓展方式：绕过服务提供商，与内容提供商进行直接合作、收购或入股；在内容的应用开发过程中处于领导地位，并获取内容和通道收入。 业务举例：某些游戏、音乐（娱乐类）；本地信息类业务、基于位置的服务（信息类）；移动交易业务（交易类）。 （3）百花齐放型 适用的业务：风险大、需求多样化的业务。采用信源控制型的理由：a.处于萌芽期的业务风险大，需要更多的创新思想，应鼓励服务提供商积极探索。b.为满足用户不同的口味和需求，移动应用推广要保持开放性和多样性。 业务拓展方式：移动主要经营移动梦网和通讯网络，服务提供商与内容提供商合作开发产品；移动获取流量费并分享服务费收入。 业务举例：图铃下载、某些游戏、音乐等（娱乐类）。此外，在加强对内容和应用的控制力度方面，还要重视对合作伙伴的动态管理，建立有效的合作伙伴升级途径，拓展合作的强度和力度。除了加强对内容/应用提供商的管理与控制，在以创新为主要竞争力的3G时代，为了积极拓展创新能力，重视对合作伙伴的支持，促进价值链的繁荣发展，也显得尤为重要。（四）资费策略相对于2G，3G的最大卖点是其带宽和数据业务，因此固有的资费定价并不适合3G。3G业务具体资费方法可以考虑两种：林栋：“国外运营商3G移动数据业务资费策略的启示”， 北京邮电大学学报(社会科学版)，2007年5月刊1按时长计费2按流量、内容、使用次数、包月等其他计费多种并存的计费方式。对不可延迟类业务（如语音电话，视频电话等）适合按时长计费，或者以此为基础的其他计费方式。而对于可延迟类的业务（如短消息、音频短心、视频资讯等业务，可以按次数计费，或者以此为基础的组合计费方式，如计量计费、半包月等等）。总体而言，3G的资费方式要将各种资费方式组合运用，同时，要加入类似与SKT的“MELON”的租赁费率制和KDDI的数据分组包月制等创新的计费模式。但任何计费方式都是以适合目标客户群体为前提的。否则，任何创新都是空谈。（五）品牌战略1差异化的专业品牌运营在3G的三大标准中，TDSCDMA作为我国提交的、拥有自主知识产权的移动通信标准，一直受到业界的关注。应该说，TDSCDMA的发展走向将对中国3G市场格局的最终形成具有巨大的影响力。3G的发展，最终靠的还是差异化的数据业务孟伟松：“差异化业务是3G成败的关键”，数据通信，2006年5月第6期刚刚踏上全业务经营之路的电信运营商迅即开咬翻卜兵布阵, 拉开了差异化竞争的帷幕, 以期在刚刚启动的璐沙场上抢占先机监管部门也未雨绸缪, 积极探索差异化监管之道, 在市场主体力量博弃的动态中寻找各方利益的平衡点, 为全行业的健康有序较决发展营幻科竟。对于运营企业来说, 全业务经营是各方竟争的同一条起跑线。要实现有效益的可持续发展, 必然要走差异化的专业品牌之路。2突出服务和业务品牌3G时代，运营商面对的不光是业务上的突破机遇，同时也面临着从3G品牌到全业务的再早机遇。重组后的三大运营商，同样是国有控股企业，面对同样的客户群体，具有同样的业务体系，唯一的不同只能体现在对品牌的认知上。因此，要抓住机遇，突出服务和业务品牌，有效地满足消费者日益个性化、多样化、融合化的新的信息服务需求。六、结语3G牌照发放标志着我国正式进入3G时代,3G业务也开始全面启动,并逐渐成为三大电信运营商的竞争利器。相对国外众多已成功完成了从2G业务到3G业务过渡的知名电信运营商而言,我国3G业务的发展和运营才刚刚起步,需要借鉴国外企业丰富的经验实现自身的快速发展。作为全球最大的移动通信市场，中国3G 业务运营力量的加入将会对全球3G 产业的发展注入全新的元素，中国必将成为全球3G 业务发展的重要新生力量。参考文献1尚春香：“中国3G 时代猜想”，市场研究，2009年3月2朱海松：“线营销市场分析”，中国传媒产业发展报告2007-2008，社会科学文献出版社，2008年3月第1版，第300-304页。3文长辉：媒介消费学，中国传媒大学出版社，2007年10月第1版，第206-221页4舒华英：“3G时代中国电信业的机遇与挑战”，北京邮电大学学报，2008年10月第5期。5张举：“3G时代的启示与机遇”，互联网周刊，2008年11月。6童晓渝、蔡佶、张磊：第五媒体原理，人民邮电出版社，2006年10月第1版，第208-237页。7张京涛：“3G手机市场在渐进发展中迎来新机遇”，经济，2009年第三期8吕廷杰：“3G 环境下的数据业务经营五大策略”，中国新通信，2007年第9卷第18期9黄永攀：“3G时代移动数据业务经营策略”，通信管理与技术，2008年第4期10北京邮电大学无线新技术研究所：“3G 移动通信系统概述”，人民邮电出版社，2008 年5月11彭新玉、周月娥：“探索全新应用模式提速我国3G 业务发展及运营”，世界电信，2009年3月12 Jane Vincent, Leslie Haddon and Lynne Hamill ：“The Influence of Mobile Phone Users on the Design of 3G Products and Services”， The Journal of The Communications Network Volume 4 Part 4 OctoberDecember 200512