2021年度工作参考总结物业楼层管理上半年的工作参考总结.docx

年度工作参考总结-物业楼层治理上半年的工作参考总结自从调入离退休治理部以来，通过一段时间的实习，我按照领导的安排从2012年元月份开场正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业效劳工作。做为一名新员工，我努力学习，积极向同事请教，以便尽快理解单位的根本情况和工作流程，掌握工作方法，习惯新的工作环境和岗位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导临时交代的各项物业效劳工作，全力为住户效劳，以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我上半年的详细情况工作总结如下：一、认真做好每天的日常工作。1、每天按照岗位职责要求，对电梯间内卫生进展清洁，对楼内的照明设备，环境卫生进展检查，对大楼门口和花园卫生进展检查，有垃圾杂物及时清洁。在消防整改后把消防设备也纳入每天的检查之中，发觉咨询题及时联络配合维修人员进展处理，并做好相关记录。2、关于反映咨询题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热情效劳，细心理解情况，认真解释，做好相关记录，及时进展处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报咨询题处理的进展情况，做好解释回访等后继工作。3、认真做好领导安排的各项临时性工作。二、半年以来主要做了以下详细工作：1、认真做好8号楼的日常效劳工作，做好巡回检查，发觉咨询题及时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个，维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电梯毛病共计18次，疏通暖气管线进展排水排气操作26次。2、配合维修人员做好基地公共区域的公共设备维修工作，更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个。更换活动室照明灯管68个，修理插座开关3次，配合完成活动室二楼的射灯布线安装并进展灯管更换3次，挂窗帘5次。修理公共区域用水设备6次，疏通下水5次，协助其他部门搬东西布置会场等共计12次。3、处理处理住户提出的咨询题共计118次，主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计24次，其他主要包括联络协助修理住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器毛病，协助住户联络开通宽带或机顶盒，协助住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计62次。4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定期浇树浇花等绿化工作。5、按照安排做好平安检查，配合完成平安整改;配合完成环境卫生整改;配合进展8号楼和12号楼的LED灯更换;配合完成地下室的清理和废品过数处理;配合完成供暖设备的夏季保养检修等工作。6、进展了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案。7、做好物业楼层治理的根底工作，建立各种根本台账，做好日常巡检记录台账和住户反映咨询题记录。三、加强理论学习，转换观念，提高个人素养，提升效劳水平。我个人参加工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过效劳业，缺乏这方面的工作经历，同时在个人素养方面和效劳业的职业素养要求有一定的差距，因而在工作中我自觉加强业务学习，加强本人的换位考虑，沟通交流才能，培养本人的细致的工作作风，耐心热心的效劳态度，在工作中不断努力，总结工作方法，以便提高效劳水平，更好的为老同志效劳。四、在工作中我发觉本人缺乏创新认识，效劳的主动性不强，业务水平和工作的方式方法还需要进一步提高，针对这些缺乏之处，我觉得应该在今后的工作中加强理论学习，学习物业效劳行业的先进经历和理念，转换观念，提高个人素养，加强业务学习，提高办事才能和协调才能，更好的住户效劳。欢迎大家接着欣赏更多的工作总结：气象局工作组上半年工作总结范文公司采购部的上半年工作总结范文酒店饭堂厨师的年度工作总结社区效劳人员的年度工作总结范文