如何建立自己的连锁企业.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何建立自己的连锁企业,Ppt,制作成员：,28,张晓玉,33,唐亚琼,15,李 芳,连锁门店的选址,连锁企业的核心竞争优势,连锁企业的文化构建,连锁企业的不断扩张,目录,连锁门店的选址,众所周知，选址是连锁门店成功关键的因素，业内有句名言：“门店最重要的是什么，第一是选址，第二是选址，第三还是选址”，可见选址对于连锁企业的重要性。成功的选址系统是连锁企业核心竞争力之一，但受专业及经验限制，国内连锁企业在选址的成功率上一直不高，通过咨询及接触，我们总结多数连锁企业在选址主要存在以下三个层面的困惑：,1.,选址凭感觉，没有科学依据，风险非常大。,2.,成熟商圈店址很难获得，缺少投资收益预测，导致决策失败。,3.,缺少系统和规范，选址成为扩张时最大难题。,第一种选址凭感觉的情况常出现中小连锁企业，企业老板凭多年经验和直觉来判断店址，往往说不清楚道不明，成败多归咎风水问题。说起自身选址经验，多半是有缘或有感觉，没有科学依据，风险非常大。,第二种情况的连锁企业已有一定的选址标准和经验，也注重有策略选址，占据有利位置。但往往旺铺是一铺吃三代，很少转手，成熟商圈的店址更是千金难求，租金、押金高昂，选择店址时如不能准确预测投资收益，租金成本高于本行业利润率，将导致门店经营失败。,另有一种类型，某些连锁企业为了降低成本或避开强势竞争实现“农村包围城市”策略，选择次商圈进行布点，也常因不能科学、准确地预测商圈成熟时机而沦为填坑或为人作嫁的下场。,连锁业必须进行快速扩张，以此来降低运营成本，连锁企业在进入规模扩张时常出现第三种情况，由于没有建立和完善选址标准及规范，缺少组织和系统，一旦批量开店选址，人员分身乏术，找不到想要店址，扩张计划不得不一再延迟，选址最终成为扩张战略最大阻碍。,连锁企业竞争如下围棋，讲究谋局布局，“一子落错，满局皆输”，要在选址布局上为未来竞争打好基础，同时现代成功连锁企业选址思维已经从传统的“选址”过渡到“抢址”。所谓“抢址”是指在城市优质的店址处于相对稀缺的条件下，企业要想获到好的店铺位置，必须主动提前对城市进行全面布点分析，把优质的店址纳入自己的监控范围之内，随时观察，找准时机进入，先发制人。,如何谋局布局，如何做好店址调研和储备，用什么策略拿到想要的店面，这就要求企业的掌舵人着眼于大市场、大格局、大系统，及早建立科学的选址系统，掌握连锁企业选址成功密码。应用,6M,构建科学的选址系统是布局制胜的“王者之道”，可应用于战略位置选择，应用于选址与抢址，应用于成熟商圈选择，应用于门店并购与直营化改造时价值等评估。,注：由模式、模型、要素、调整、手册、完善组成，简称选址,6M,模型。,连锁企业的核心竞争优势,中国人是善于模仿的。令很多具有创新性企业头疼不已的一件事情就是：当你好不容易在某个领域有所创新并开始试水的时候，更强大的对手已经盯上了你的创新成果，并且利用其强大的后台实力迅速扩张，让你的创新成果成为别人的嫁衣！连锁行业一样难以摆脱这样的命运，甚至是,“,有过之而无不及,”,。这的确是一件很糟糕的事情。然而，你必须面对。,那么，就让我们思考这样一个问题：你如何创造一种独特的核心竞争优势，让对手看到，却也无能为力！以下是适合连锁行业的一些通用原则，如何去选择或者如何去组合，需要根据你的企业所拥有的资源和现状具体分析。,第一个是专业化的人才,人才是企业最宝贵的财富，很多企业负责人是这么说的，也是这么做的。像阿里巴巴，像华为，都是专业团队造就的商业典范。华为的老板只占,1.42%,的股份，其余股份则由公司近,65%,的人所持有。华为内部的一个说法是，员工工作激情都很高，因为都是在为自己打工。在连锁行业里，真正专业的人才还是非常缺乏的，把握住人才，就能把握核心竞争力,。,第二个是供应链把控,创建一个完整的供应链需要很长的时间积累，尤其是创新领域的供应链的建立，不仅需要时间，还需要具备战略性眼光及规划思路。在某些稀缺类资源领域，可以采取排他性合作方式和供应商合作；在某些重要的供应环节，可以让供应商以参股形式参与连锁企业的运作。一旦连锁企业把控了关键性的供应环节，其竞争优势将难以被替代。,第三个是精准的定位,连锁企业的定位非常重要，是企业战略的重要组成部分。定位一旦成功并深入人心，其他企业的模仿跟进也将难以造成致命威胁。,连锁企业定位要考虑以下几个方面的内容：,1,、,自己所从事行业的竞争格局：,首先应对自己所从事行业的竞争环境有清醒认识，并结合自己的情况做一个宏观的,SWOT,分析，最后决定是做一个市场的跟随者，还是作为一个行业的领导者？,2,、,自己所拥有和能够整合的资源：,企业进行定位必须考虑自己的实际情况，自己所拥有的资源如：人力、财力、专业水平如何？能够整合的资源如：客户、供应商、仓储和物流如何？所有这些都应该与企业定位保持一定的匹配度，企业定位才能有效实施。,3,、,目标消费群体：,目标消费群体是谁？他们具有怎样的消费习惯和能力,?,他们最关注的是品牌、价格、产品功效、款式还是服务？你怎样吸引并和他们保持一定的粘性？目标消费群体一旦锁定，对于品牌的运作、市场的推广都具有极大的影响，因此前期必须做大量的调查和分析工作。,4,、,自己所从事行业的发展趋势：,任何一个行业都在不断发展和完善之中。前几年杀毒软件还是靠卖软件来实现盈利，而现在,360,的免费杀毒软件已经开始深入人心，他们的盈利方式也发生了根本性的改变。当我们进入一个行业并考虑定位时，一定要具备一定的前瞻性，把握该行业近几年的发展趋势。,5,、,定位弹性：,所谓定位弹性，就是定位调整的空间。定位如果缺乏弹性，在运作过程当中无法做出调整，是很危险的；但定位的弹性过大，就会使定位发生较大偏移，最终使定位变得模糊而混乱。所以定位要保持合适的弹性，并在后期的实际运作中，用渐变的方式作出适当调整。,第四个是强大的资本后台,这里所说的资本后台包括自己所拥有的资金实力，也包括融资能力。很多企业难以被模仿，很大的一个原因是他们给竞争对手设置了一个很高的资金壁垒。资金实力是企业的硬实力，无法模仿。连锁企业在运营中如果出现资金链紧张或断裂的情况，往往会给企业带来灾难性的毁灭。所以，这一点也从另外一个角度给我们启示：那就是当你准备运行或扩张连锁企业规模时，必须正视自己所具备的资本实力。第五个是持续的创新能力 可持续的创新能力才是企业的制胜法宝。事实上，不仅在连锁行业，即使是其他的任何行业，都需要这样的能力。,从这个层面上来看，如果你的企业具备持续的创新能力，你并不担心被人模仿和跟进。那么，在连锁行业，你如何获得持续的创新能力呢？这是一个很大的课题。然而我们仍然可以找到问题的核心：那就是你要自问，你具备创造性的团队吗？你的企业是否有完善的机制来促使员工不断创新？最重要的是，我们不能为了创新而创新，它必须建立在企业的现实基础之上，并且可以被执行，变成企业新的竞争优势。,连锁企业的文化构建,连锁企业文化发展目标只有变为连锁企业行为，内化在每一位员工头脑中，才算获得了成功。怎样将连锁企业精神和价值观目标化为领导和员工所认同的行为规范，就成为培育连锁企业文化的关键环节。一般来说，以下措施有助于培育企业精神和价值观体系。,1,、强化规章制度,提高连锁企业精神 规章制度是连锁企业制定的行为规范，对连锁企业领导和全体员工都具有强制性，可用于体现并强化连锁企业精神和价值观，对于模范遵守制度的人进行奖励，是对企业精神的正强化，对违反制度的人进行惩罚，是对连锁企业制度的负强化，采取这一措施的关键在于必须使规章制度与企业哲学、企业精神、企业价值观相一致，并且便于有效地发挥强化作用，坚持以奖励为主，以惩罚为辅的原则，防止造成企业与员工的对立。,2,、大力宣传良好的风气,连锁企业风气是一种慢慢形成的行为规范和氛围，它不同于有形的规章制度，却时时发挥着无形的规范作用。对于连锁企业领导与员工行为中的闪亮点，要进行大力的宣传和推广，形成一种良好的风气。逐渐地，这种风气就会作为连锁企业文化精建设的良好环境，成为一种强大的心理定势，使与之一致的行为频繁出现。,3,、提高连锁企业员工的素质,高质量的服务依靠高素质的员工队伍，培训是作好这一工作的必由之路。培训不仅仅是技巧的传授，更是思想的交流，这种上下之间、横向之间的交流越经常、越直接，就越容易达到步调一致、增强向心力和凝聚力的目的，连锁企业只有不断地推出一个又一个培训项目，同时将连锁企业文化观念灌输给员工，才能真正造就对企业发展强有力的员工队伍。,连锁企业文化构建的具体步骤：,首先，,提炼连锁企业的精神文化,优秀的精神文化是连锁企业文化体系的核心，连锁企业只有根据自己的特点，提炼出本连锁企业的优秀理念，然后才能从核心上体现出连锁企业的个性。例如，飞利浦公司的理念“让我们做得更好”，非常普通的一句话，但是经过飞利浦公司的提炼和传播，成为他们的专用理念，也反映出公司的追求永无止境。诺基亚公司的理念“科技以人为本”，反映出如何在高科技的产品中融入以人为本的理念，所以，诺基亚手机非常注重人性化。海尔集团的理念叫做“真诚到永远”，体现出海尔真诚地对待消费者，追求创新的崇高境界。,其次，,创新连锁企业的制度文化,俗话说：没有“规矩不成方圆。”连锁企业文化的建设一定要有制度保证，而在这种制度保证中要做到制度文化的创新。连锁企业要根据自己的理念，不断推出适应新的竞争形势的管理制度。在这种制度文化的创新中，要考虑是否适合本企业文化，是否能对提升本连锁企业的文化发挥作用，用优秀的制度来保证文化建设的实施。,最后，,构件连锁企业的物质文化,连锁企业的物质形态，往往也反映出一个连锁企业的文化特点。一个连锁企业的文化形态，我们可以用从小到大的四个同心圆来表示。最小的一个圆圈我们把它叫做精神文化，稍大一点的圆圈是制度文化，再往外的一圈是行为文化，最外层的一圈称之为物质文化。每一个连锁企业的文化建设都可以由内而外，从最核心的精神文化做起，直至最表层的物质文化，针对本连锁企业的特点，通过具体而扎实的努力，一步一个脚印，必将能够把企业文化建设落到实处，抓出成效。,连锁企业的不断扩张,连锁企业的构成，就最简单的组织结构来说，一个是总部，另一个是门店。我们可以用这样的比喻来形容它们之间的关系：,总部是大树，门店则是树端开出的花朵，而顾客，就是那赏花的人。,花先要美丽，然后才有人赏，这是一个最简单的逻辑关系。那么，如何才能开出最美丽的花朵，吸引游人？又如何不但让花开，还要开得久？这是一个问题。,就如前文所说，“井喷”容易，但是如何能持续“井喷”？,要开出美丽的花朵，就需要养分的不断滋润，总部所要做的，就是要像一颗真正的大树一样，向处于各枝干末端的成千上万的花朵提供养分，也就是向门店提供持续性的服,务。,做好总部的服务工作，最关键的一点，就是在整个企业内部牢牢树立起服务意识，在企业领导的推动下，在所有员工的努力下，打造起以“服务门店”为宗旨的企业文化。将来市场竞争的胜利者，不会再是传统方式的胜利，而是商业模式的胜利，是意识形态的胜利。像诺奇这样一个拥有新型的商业模式，拥有先锋的思维方式的连锁企业，将可能是未来市场战争中的胜利者。终端是市场战争的前沿，是企业形象的维护和扩展，是企业利润的最终来源。如何做成做好做强服务型总部，向连锁终端源源不断的输送养分，保证连锁企业持续扩张，将是我国连锁企业发展过程中一个长期而艰巨的任务。,谢谢观赏！,