ERP系统停机预案.doc

ERP系统停机预案

1目的
为进一步稳定ERP系统良性运行，确保生产计划及时下达和生产数据的及时获取，建立起畅通的信息渠道，减少和杜绝因ERP系统停机带来的损失和影响，保障生产工序的正常运行，特制定本预案。
2适用范围
总公司所属有关单位。
3定义
应急预案：本文是指应急准备与响应的计划。
4引用文件
4.1 SSP447/01 《应急预案与响应管理程序》
4.2 SSP452/01《事故调查处理程序》
5职责
5.1 ERP系统突发停机时，生产部总调度室负责通知生产部计划科、自动化部等相关部门；负责协调各生产厂的生产秩序，确保生产的顺利进行。
5.2生产部计划科负责生产计划指令的下达，总调度室值班人员根据指令协调各生产单位按计划生产。
5.3各生产单位负责按照指令执行生产计划，并及时跟总调度室联系计划的执行情况，确保计划的连续性和严肃性。
5.4 自动化部负责维修和处理故障。
6 管理内容及要求
6.1事故和紧急状态
事故和紧急状态包括：ERP系统突发停机或某一个或几个单位系统停机。
6.2应急机构
总公司应急机构由生产部、自动化部、相关生产厂等单位组成，应急电话为：
生产部指挥中心：88865496、88866856
88866020、88866019
生产部计划科： 88866857
自动化部：88865497、88865505
一炼钢：88867032 二炼钢：88857530
三炼钢：88847050 一炼铁：88868133
二炼铁：88857579 铸管公司：88860038
汽运公司：88869615 运输部：88869563
6.3应急预案的内容:
6.3.1 ERP系统突发停机。
应对预案：A、生产部总调度室及时通知自动化部有关人员，对系统做出判断和处理。B、及时与生产厂沟通，根据计划的进度，及时与计划科科长、计划员沟通。C、根据计划科计划员的指令，及时把计划指令下达到生产厂，确保生产的连续和稳定。D、系统恢复后，及时通知生产厂进行数据的录入工作。
6.3.2某一个或几个单位ERP系统停机。
应对预案：A、及时通知自动化部有关人员，及时对系统做出判断和处理。B、及时与生产厂沟通，根据计划的进度，安排生产厂的生产任务的执行。C、协调生产厂人员及时检查系统和线路，保证系统尽快恢复。D、系统恢复后，及时通知生产厂进行数据的录入工作。
6.3.3 ERP系统停机或检修6小时以上。
应对预案：A、ERP系统停机后，自动化部要及时通知各相关生产厂。B、总调度室计划值班人员要把任务计划从系统导出，以便和生产厂及时沟通。C、及时与生产厂沟通，根据计划的进度，下达生产厂的计划指令。D、如遇到特殊情况，及时和计划员沟通，根据计划科计划员的指令，及时协调和把计划指令下达到生产厂，确保生产的连续和稳定。E、系统恢复后，及时通知生产厂进行数据的录入工作。
6.4事故处理
事故发生后，由生产部组织相关部门根据SSP452/01《事故调查处理程序》的有关规定进行事故处理。