2021年行政月工作参考总结.docx

2021年行政月工作参考总结2021年行政月工作总结1时间又过了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些征询题，现将个人总结汇报如下：一、本月工作1、招聘工作。本月仍然接着在华西人才网上招人，打了一些，但来面试的只有2个，其中一个由于性格缘故不适宜呆在公司，另一个感受面试时还比较自信，但没有文秘经历，本人的说法和实际相矛盾。2、接着完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有许多制度还需要完善，这月完成了一个办公用品的治理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和治理。3、对电脑中的材料进展了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理以便查阅和治理。也对一些纸质材料进展了整理，方便以后归档。4、开始着手写公司开展规划，但不明白该如何下手，提纲和内容方面都还存在着特别大的征询题。5、到材料市场去走了半天，理解到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了一定的理解。6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查征询卷，以后完成交房时，请客户对我们公司的效劳做评价，我们做的不好的地点，以后都尽量完善，将客户的满意作为我们的目的。7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方面的培训。通过培训，让我在销售和礼仪方面都学到了特别多，明白了和客户交流时应留意哪些礼节，应如何样沟通。二、存在的征询题1、招聘方面：招聘渠道仍然特别狭窄，方式不容乐观，以后仍然坚持到网上寻找资源。2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档仍然以年为单位归档我还不特别明确，在编档案号方面我也特别迷茫，不明白该如何样下手，现在我手上的档案比较少，其他部门也没有档案移交，我下一步将作出档案治理制度再明确一下。关于财务部这边的档案是否也应移交到行政部?3、关于公司的开展规划。现在我也不明白应该如何来写，目前我正在想一个提纲，再来装内容，但是手里没有一些根底数据，开展规划应涉及市场分析、行业分析、财务情况等等，因而目前对这一块仍然特别迷茫，只有多查查材料再来慢慢写。4、关于行政工作。现在关于行政工作我已根本明白该如何样来做了，行政确实是一个大管家，什么都要管，但是我现在才大概刚刚要进入角色，往常不断没摆正位置，尽管我是个行政助理，但是行政部就我一个人，因而我应该承担行政部的责任并履行行政部的义务，但是运用到工作中我确不明白该如何样来管，如何样运用好手中的权利特别好的去执行公司的制度，这一点我会去买书再慢慢研究。5、通过两次培训，开展公司确实应该统一服装，改变精神相貌，因而应该要求员工拿出公司的精神相貌，留意细节方面的礼仪。6、本身弱点。不断觉得本人算是一个细心的人，但是上月却错误百出。工作总结。上月的工作总结一方面是由于月一工作较多，来不及细写，因而顺手打了一篇，从态度上讲有敷衍的嫌疑，由于来不及了。另一方面是不够注重工作总结，总结应该是总结本身存在的征询题再改正征询题，而我犯了最低级的错误，行文格大错特错，以后不会再犯这种征询题。不够细心。上月给董事长发邮件的时候居然把字打错了，充分说明本人的粗心大意，没有检查，以后不管做什么事情，我都会细心一点。应用文根底薄。上月的培训计划充分表达出了这点，格式完全不对，不正规，但我明白本人错在哪里了，以后会留意。通过上月的工作，我已觉察了本人特别多特别多的征询题，这些缺乏我都会想方法尽量克服和改正，我希望本人每月都能进步。2021行政月工作总结2一、接着健全公司各项规章制度，进一步提高公司标准化运作水平;在公司原有制度的根底上，完善了12小时工作制、文件治理制度、考勤治理制度、采购治理制度、样板房治理制度、员工餐厅治理制度、员工宿舍治理制度等，涉及人、财、物的治理制度及标准性文件。1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责治理，实现了文件流程登记治理，保证文件传批效率、对文件流程进展严格操纵。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进展一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，注重度缺乏，完成速度未达可能效果。六月，集团人力资源部牵头进展物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心缺乏、业务处理回应速度缓慢等征询题，推出24小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高效劳水平的相关制度。二、人事治理2.1人员随二期的验收接收及又一城的介入，按照实际需要，人员编制进展了如下调整：2.2人员招聘;物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，根本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：备注：六月份因未完毕，未纳入统计范围。2.3人事费用2.31保安员12小时工作制在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，施行了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进展了调整。试行两个月以来，保安员根天分接受该项调整，部门人员流淌率未出现异常。根本处理人员缺乏产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2.32有偿效劳提成制随二期入住率的提高，对有偿效劳的需求逐步增加。在不增加清洁人员的根底上，试行安排休息的员工提供有偿效劳，并在有偿效劳收费中按.元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、操纵人工本钱，同时提高员工工作的积极性。2.4员工培训上半年新员工对员工手册、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往.参观，学习别人的治理经历，找出本身缺乏。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训材料等，计划于下半年详细施行。培训工作因不断缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训，未建立系统的培训材料及操作标准文件等征询题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基矗2.5推行绩效考核在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发开工不断提高工作水平及本身素养的积极性，提供了晋级、调薪的时机。先后施行的绩效考核部门有客服中心、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推行绩效考核的力度和实效性未到达真正鼓舞员工积极性的效果。分析缘故，主要存在以下方面的缘故：1)工作目的不明确，未建立实际操作的标准。2)治理人员流淌性大，治理方法亦经常改变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程治理缺乏。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。三、行政治理3.1员工餐厅3.11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，通过屡次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均按照各部门不同班次的需要及员工意见进展了调整。目前，员工满意度根本到达95以上。3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的根底上合理降低本钱。3.2仓库治理3.21通过制定物料验收制度、采购治理制度等，首先从物料验收的环节开始严格操纵物料的质量，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的治理职责，在采购物料的价格、质量上，与历史价格、原用物料质量进展比照，严格把关，不合格的一律予以退货处理。3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料明晰列明用在何处，费用所属。3.24增加了样板房物品的治理，结合材料部进展了完全的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进展了清查。