ISO9001：2008质量管理体系内审员20120525——上海智瑾.doc

TEL：[phone] 13041658279 袁小姐
ISO9001:2008质量管理体系内审员

培训时间：2012年5月25~26日（星期五~星期六）
培训地点：上海
课程目标：
熟悉ISO9001：2008的要求；
理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；
掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。
参加对象:
企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。
课程大纲：
第一天 9：00~17：00
l 标准基础知识
² 质量管理八项原则
² ISO9001标准发展过程
² ISO9001:2000标准特点
² ISO9001:2008修订原则
² ISO9001:2008标准理解
² ISO9001:2008测验
l 审核技巧
Ø 审核的基本概念
² 有关审核的14个定义
² 有关审核的2项原则
² 案例：事实还是推理
Ø 审核的分类
² 按审核对象分
² 按审核方分
² 按审核范围分
Ø 管理体系审核的一般步骤
² 第一方审核
² 第二方审核
² 第三方审核
Ø 内部审核策划
² 年度审核计划及审核实施计划
ð 审核计划编制窍门
² 建立审核小组
² 编制检查表
ð 检查表编制窍门
² 资料准备
² 审核通知
Ø 内部审核实施
² 首次会议
第二天 9：00~17：00
² 现场审核
² 审核证据收集
² 审核技巧
ð 聆听、验证、观察、时间管理
ð 典型情况应对技巧
ð 抽样技巧
ð 现场审核控制
² 审核记录
² 审核小窍门
² 成功审核的要点
² 不合格项报告
² 审核组会议
ð 记录与报告区别
² 末次会议
Ø 内部审核报告
² 报告内容
² 审核过程描述
² 内部审核结论
Ø 跟踪审核
Ø 内审员
² 审核组长审核员任务
² 审核员资格
l 案例分析
² 审核实施计划
² 检查表编制
² 首次会议
² 审核实施
² 审核记录
² 不符合项描述
² 纠正措施和跟踪验证
l 考试（2H）
讲师介绍：姜老师
学 历 ：毕业于西安电子科技大学“电子材料及元器件”专业；
经 历 ：上海佩尔泰克工业有限公司（美资）先后提任质量部主管兼综合管理体系主管；上海玉环粘胶制品有限公司任总经理助理；2002年3月至今从事认证咨询行业，先后提任顾问师、高级培训师、高级顾问师。
专 长 ：ISO 9000质量管理体系标准认证咨询、合理化改善、5S整理整顿、QC七大手法运用、ISO 14001环境管理体系认证咨询、ISO/TS 16949管理体系标准认证咨询、OHSAS 18001职业健康与安全管理体系认证咨询。
部分主要辅导实绩：（2002年从事咨询行业，7年咨询经历、100多家企业的辅导实绩）
思华科技（上海）有限公司 ISO9001:2000
恩欣格工程塑料（上海）有限公司 ISO9001:2000
恩信格国际贸易（中国）有限公司 ISO9001:2000
科孚德机电（上海）有限公司 ISO9001:2000
凯勒特燃烧技术工程（上海）有限公司 ISO9001:2000
上海杰开扬医疗器械有限公司 ISO13485:2003
上海恺杰汽车塑料零部件有限公司 ISO/TS16949:2002
上海爱培克电子科技 ISO9001/ISO13485:2003
上海杰德仕食品有限公司 ISO22000:2005
上海丰瑞转向泵有限公司 ISO/TS16949:2002
苏州弘敏保健器有限公司 ISO13485:2003
美德彼烹饪设备制造（上海）有限公司 ISO22000:2005
昆山金泰食品有限公司 HACCP-EC-01
上海百康电子元件有限公司 综合管理咨询
上海金润化工物流有限公司 HSE—Health，Safety and Environmental
上海朋鑫建设工程有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
上海适尔实验室设备有限公司 ISO9001/ISO13485
美莱克轨道车辆技术（上海）有限公司 ISO14001:2004
常州中进医疗器材有限公司 ISO9001/ISO13485
钜批金属模具（上海）有限公司 ISO9001:2000
上海广禾堂餐饮管理有限公司 ISO9001:2000/ISO22000:2005
凤凰半导体通信（苏州）有限公司 OHSAS18001:1999
迈凯实金属技术（苏州）有限公司 ISO14001/OHSAS18001
西门子避雷器（无锡）有限公司 ISO 9001:2000
阿尔卡特高真空技术（上海）有限公司 ISO 9001:2000
超科林半导体（上海）有限公司 ISO 9001:2000
拜尔（中国）有限公司商业服务部ITO ISO 9001:2000
先正达（苏州）作物保护有限公司 ISO 9001:2000
宣普电子（上海）有限公司 ISO 14001:2004
夏普科技（无锡）有限公司 ISO 14001:2004
杭州金色能源科技有限公司 ISO 14001:2004
纽佩斯树脂（苏州）有限公司 ISO9001/ISO14001
博格华纳汽车零部件(宁波)有限公司 ISO14001:2004
E+H苏州有限公司 ISO 9001:2000
… …
（所有企业均一次性通过认证，其中10余家为世界500强企业）
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
收费标准：￥1000/人 （含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

百度培训网 E—mail：hrm28@
MSN：training100@