2021年度工作参考总结销售度工作参考总结范文.docx

年度工作参考总结-销售2021年年度工作参考总结范文销售2021年年度工作总结范文一一、XX年工作总结(一)个人成长XX年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和协助下，不断的锻炼和提高本人。眼看XX年马上成为过去，回忆与中技同行的这半年时间，感慨颇多。我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直截了当来到了上海。来之前我还特别迷茫，不明白做什么工作，没有给本人一个明确的定位。由于毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都由于各种缘故没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。可命运总是这么惊奇。不明白是我选择了销售，依然销售选择了我，最后我依然来到了中技，再次回归到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时咨询了我几个咨询题，但我答复的都特别不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清晰，结果出人预料的是，胡总依然给了我一次时机，让我能在这里与中技一起成长。刚开场接触国际物流，什么都不明白，对dhl、ups等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与咨询题，当各位同事分析渠道优势与优势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经完毕，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先本人熟悉一下相关知识，由于缺乏实际经历，当时看起来特别费劲，经常看的昏昏欲睡的感受。一个星期之后，开场了学打，那时候一天打70多个，但效果不是特别理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不明白是接着坚持下去，依然另谋出路，领导也屡次找我谈话，给我鼓舞。结果，在7月份的最后一天，终于开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步依然慢了特别多。在中技的这半年，是特别充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重本身的提高。跟我往常所在公司不同的是，在中技能够一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅速运用于实践中，遇到不明白的或者是本人无法处理的咨询题，都能够随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的协助我，这也是我在这里感受最欢乐的地点。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，由于这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特别是国际物流，从来都是有风险的。我不断在努力追求本身专业知识的提高，以寻求各种咨询题件的处理方法，提高本人的风险防备认识。在中技的这半年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。困难困苦，玉汝于成。尽管我目前的业绩还不是特别理想，但我相信后面的路程我会走的更好。(二)业绩增长与客户分析我分析了一下从7月份到如今每月业绩的增长情况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，由于开单比拟迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是由于清关咨询题延误了特别久的缘故，这个月总业绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也减少，整个月业绩低迷，才202166元。11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件缘故，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，可能以后合作的可能性不大。尽管11月份货量有所增长，但客户量依然偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，因此以后依然要把开发新客户放在第一位，只有有充足的客户资源做支撑，货量才有保障。我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简单分析。义乌市康柏进出口，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比拟低，如今都特别难把利润加上去。该公司是由老总本人发货，对价格相当敏感，而且喜爱比价格，最近在我这里走货特别少。丹阳市威胜体育用品，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，如今快递根本全部由我在做，部分海运也是由我负责的。该公司以运营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比拟可观。上海盛丽光电科技，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要消费led灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比拟愉快，特别有开发潜力，但11月份由于一票报关件出了咨询题，弄得特别不愉快，尽管主要责任不在我们，我们也尽力协助处理，但最终依然没赢得客户的理解和认同。据理解，该公司目前所有的报关件都是直截了当交给dhl官方，不敢交给代理走。可能以后合作的可能性不大，等咨询题处理完毕后，我预备再到那边访问一下，争取挽回。鑫丰泰科技，是张玉军离任时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争剧烈，利润一般。但该客户付款喜爱延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必须严格做到先付款再发货。元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近不断保持联络，但对方货量不多，偶然发些小样品之类的，但自认为给他们的效劳还不错，没有由于货量少而另眼相看。利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货由于清关咨询题延误了十几天，尽管客户不断特别理解特别配合，但后来特别少找我询价，也不断没出过货。于汝江，是一个私人客户，经常往返于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发了4票到沙特的货，之后又没有什么消息。翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是特别大，我不断在保持联络，尽量争取其更多的订单。(三)工作中的缺乏与改良跟其他同事相比，在中技，我所获得的成绩是微缺乏道的，通过反思这段时间的得失，我认为本人在工作上还存在特别大缺乏。1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是特别失败的，在客户的跟踪与维护上也做得特别不到位。好不容易打留下几个，由于没有及时去跟踪与联络，让他们不断处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的缘故之一。2、最近事情比拟多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就如此浪费了特别多时间。有时候特别多事情集中到一块了，感受手忙脚乱，不明白从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。本人在这方面也存在特别大惰性，没有依照客户类型，制造具有针对性的报价表，而是过分依赖现有的apl系统，每次都要花特别多时间在跟客户讨价还价上。4、客户询价之后，没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不明白，没有及时主动联络客户，如此就跟特别多时机失之交臂。5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的量，放下特别多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，效果又不好。在这一点上，感受是在被动的工作。针对以上缺乏，我决心从下面这几个方面去改良：首先，加强与客户的沟通与联络。量依然要接着保持，但也要抽出一部分时间联络意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的间隔。针对有过询价的客户，能够采取回访的方式，增进与客户的沟通与交流。其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于，还能够尝试网络推行，或者是通过扫楼等方式。再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及“昨日计划完成情况”和“明日计划”，如此总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改良，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到眉目。第四，针对不同客户类型，制造一份合理的价格表，引导客户本人查价格。如此一来方便客户，也节约了我们本人特别多时间。最后，加强本人工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他要素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补本人的缺乏。二、XX年工作规划凡事预则立，不预则废。XX年立即就要到来，应公司及个人开展的需要，我对本人在新的一年的目的和任务做了详细的规划。(一)业绩规划XX年元月份，国外圣诞节刚完毕，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有开展的空间，可能还能够赶上年底最后一波出货顶峰，这个月要积极寻找货源，争取业绩到达8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也慢慢进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7月份应该是相比照拟清闲的，应抓紧时间通过、邮件、网络以及生疏访问等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客户(也确实是每周新增1个)，每月业绩至少增加1000元。8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，如今应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联络，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的顶峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把效劳做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的打破，平均月利润到达1XX以上。11-12月份国外又临近圣诞节，在中国的采购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。考虑到受假期、淡旺季等季节性要素的妨碍，我将XX年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：(略)随着快递市场日渐饱和以及竞争的日积月累，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为习惯市场需求和公司开展方向，XX年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润依然比拟客观的，而且还有特别大的开展空间。到目前为止，我还没接过空运业务，海运知识也相当匮乏。我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，积极利用一切可利用的资源完善本人的业务知识、提高本人的业务水平。详细到实际操作上，能够参加公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还能够通过相关书籍，使本人的知识储藏有进一步提升。(二)自我实现规划除了对工作方面所做的要求和期望外，在本身素养方面，我认为本人还有特别大的提升空间。做业务，就要性格活泼一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以打破的障碍。XX年，我要更加开放本人的思想，把本人真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔本人的视野，丰富本人的社会经历和阅历，如此对我本人的成长是特别有协助的，也是特别有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的典范。所以,在新的一年中我还有特别多要改良和提高的地点，我将不断总结和反省本人，努力习惯公司的开展要求，实现更大的打破。销售2021年年度工作总结范文二首先，特别欢乐能够参加xx科技这个大家庭，感激郑总给我这么一个好的能够尽情施展本人才华的开展平台，感激!201x年11月14日，我怀着一颗忐忑的心参加了xx，说实话，我内心面没底。往常，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，通过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了本人进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有决心了，参加xx公司开展本人的事业，我的决定没错!下面，请同意我对我这段时间的工作进展简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。一、工作业绩截止201x年12月31日，我总计开发有效客户家，上门访问客户次，每天坚持打30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感受万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个缘故：1、刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升本人的内功2、本身工作经历不够丰富，跟客户沟通和会谈的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升本人的销售才能3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服本人心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加本人的工作量，都说功在不舍，我相信，在来年，我一定能制造出更好的成绩4、我个人认为还有一些市场缘故，依照客户的信息反应，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货二、事务性工作1、严格恪守公司的规章制度，服从公司领导的安排2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进展了一番调查和摸底，我觉得我收获了特别多3、经常协助公司其他同事处理一些应急事件，比方送货、送文件、协助看门市等4、轮番主持早会，训练了本人的组织才能和应变才能三、应收账款我严格执行了公司的财务制度，截止201x年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会接着严格执行公司财务制度，保证公司的资金平安。四、个人心得1、营销技巧：打之前，一定要组织好本人的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理明晰，并要严格遵照公司的报价原则。当客户态度不是特别友好时，我们要明白得随时调整本人的心情，不能被客户左右了我们本人的情绪2、客户访问技巧：初次访问客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进展商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了本人的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会特别被动3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了特别多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把本人的眼界方款，如此我们的市场才会无穷大4、客户治理：我将本人的客户进展了分类归档，特别是加了好友的客户，我进展了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进展重点开发和培养，提高了我的工作效率5、其它心得体会：五、个人建议1、我觉得公司应该给我们多进展一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，如此会大大加快我们业务员的成长2、我们由因此职场新人，对财务这块不是特别熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进展一些必要的财务知识培训，防止我们犯财务上的低级错误综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，缺乏之处，请各位领导和同事指正，感激!