乡镇信访工作总结.docx

乡镇信访工作总结篇一：乡镇信访工作总结汇报材料汤泉乡信访工作汇报材料我乡信访工作在县委、县政府的正确领导下，在信访局的精心指导下，认真贯彻落实科学开展观和各级会议精神，以全乡经济建立和社会稳定为信访工作的根本，以实现全年无进京到省上访事件为目的，以实在维护群众根本利益，努力化解人民内部矛盾为主旨，为全乡经济社会全面提速，加快开展营建了良好的综治环境。现将今年以来我乡信访工作情况汇报如下：一、领导注重，组织有力乡党委、政府高度注重信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济开展同等重要的位置，真正做到了大会讲小会谈平时征询。同时为确保信访工作组织有力，成立了汤泉乡信访工作领导小组，由乡党委书记任组长，政府乡长和党委副书记任副组长，有关部门负责人任成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作。各村也都相应地成立了以村党支部书记为组长，村主任为副组长的信访工作领导小组。在硬件建立方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。二、狠抓制度落实，强化制度约束为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我乡严格落实信访首征询、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，构成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。对已摸排和发生的信访案件，明确要求主要领导对所包案负直截了当责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓到底，直到征询题处理。对疑难访、缠访、严峻访实行主要领导包案和领办制度，经常排查理解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提早觉察苗头性倾向，及早做好防控化解工作。 另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原那么，建立和完善“主要领导负总责，分管领导详细抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，明确办理部门，牵头领导，办理时限，要及时反响查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加强信访档案的治理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下材料。今年以来，全乡共接待群众来访17人次，现已办结16件，办结率为94.5%。三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查化解我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，积极转变以往那种信访工作事后处理的工作方式，在工作方法上力求创新，组建了乡、村两级信访调解组织，并对其应承担的职责进展了明确。乡设调解委员会，主要任务是承担基层行政调解、法律效劳、人民调解和信访接待四项职能。村设调解室，各村调委会主任由村党支部书记兼任，调解员由群众从老干部、老党员中推选出，全乡共有11名调委会主任，45名调解员，建立起了上下贯通，左右衔接的信访处理网络。同时，我们还按照信访和矛盾发生率高低的特点，把全乡10个村划分成高、中、低三个等级，按照情况进展分类指导。我乡在各村设立信访工作站，每个工作站装备专兼职信息员，通过乡村互动，随时理解村两委落实处理信访工作情况。与此同时，我乡每半个月开展一次矛盾纠纷的排查化解活动。特别是在今年五月份，在全乡开展的“大调解攻坚月”活动中，通过矛盾纠纷排查，成功化解了2起信访老矛盾，预防6起新矛盾。七月份，为迎接党的十八大的召开，按照县委政法委、县综治维稳办的工作要求，在全乡积极开展矛盾纠纷大排查大走访工作，截止目前，共排查矛盾纠纷9起，成功化解纠纷9起，无一起上京赴省信访案件的发生。四、积极引导信访工作迈向法制化、标准化轨道结合普法工作的开展，我乡加大信访知识和相关法律、法规的宣传力度，引导人民群众正确行使民主权利，从根本上加强民主政治和法制建立。一方面，利用每月一次信访例会，积极加强对信访工作人员业务知识和相关理论的培训，提高信访工作人员的理论水平；另一方面在全乡范围内利用广播、会议、板报、讲座等多种方式向广大人民群众广泛宣传信访条例、土地法等与群众消费、生活亲切相关的法律法规，加强群众的法制认识。与此同时，信访接待人员在接待群众来访过程中，抓住时机，向来访人员宣传相关政策、法规，对上访人员动之于情，晓之于理，以案说法，逐步引导上访群众正确行使民主权利，维护正常的信访秩序，按正规的途径处理征询题，促使信访工作迈向法制化、标准化的轨道。五、下一步工作打算一是建立健全信访工作大格局。按照标准完善乡一级，大力加强村一级的思路，进一步加强信访网络建立，我乡将要建立大信访工作格局，要把乡党政班子领导都作为乡信访工作领导小组成员，乡村两级干部按照本人的工作业务，都要成为信访调解员，同时，还要要求乡司法所、法律效劳所加强人民调解工作，充分发挥村治保作用，努力将矛盾化解在基层。二是高度注重处理初访。有些越级访的案件都是由于初访处理不及时而引起的。今后，我们要求各村、各部门及时处理群众初访征询题，态度要良好，能够处理的，要立即处理，临时处理不了的，要做好解释工作，获得群众的理解和信任，与此同时，要时向领导汇报情况，以便研究处理征询题的方法， 对提出不合理要求的，要做好说服工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。三是落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，乡党委、政府主要领导要做到亲临现场处理，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能集体上访或上访人数较多的严峻案件，要及时向乡政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严峻后果要进展追查村党支部书记和相关责任人责任。四是加大信访法规的宣传力度，标准群众信访行为。充分利用基层组织建立、普法宣传等活动，大力宣传信访条例，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映征询题。总之，今年以来，我乡的信访工作获得了一定的成绩，但也存在着一些缺乏。我们将接着努力工作，积极探究处理信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，实在维护好人民群众的根本利益，确保汤泉乡的经济和社会各项事业稳定开展。篇二：镇2014年信访工作XX镇2014年信访我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在信访局的精心指导下，认真贯彻落实科学开展观和各级会议精神，以全镇经济建立和社会稳定为信访工作的根本，以实现全年无进京到省上访事件为目的，以实在维护群众根本利益，努力化解人民内部矛盾为主旨，为全镇经济社会全面提速，加快开展营建了良好的综治环境。现将今年以来我镇信访工作情况汇报如下：一、领导注重，组织有力镇党委、政府高度注重信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济开展同等重要的位置，真正做到了大会讲小会谈平时征询。同时为确保信访工作组织有力，成立了XX镇信访工作领导小组，由镇党委书记任组长，政府镇长和党委副书记任副组长，有关部门负责人任成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作。各村也都相应地成立了以村党支部书记为组长，村主任为副组长的信访工作领导小组。在硬件建立方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。二、狠抓制度落实，强化制度约束为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我镇严格落实信访首征询、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，构成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。对已摸排和发生的信访案件，明确要求主要领导对所包案负直截了当责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓到底，直到征询题处理。对疑难访、缠访、严峻访实行主要领导包案和领办制度，经常排查理解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提早觉察苗头性倾向，及早做好防控化解工作。 另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原那么，建立和完善“主要领导负总责，分管领导详细抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，明确办理部门，牵头领导，办理时限，要及时反响查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。 此外，加强信访档案的治理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下材料。今年以来，全镇共接待群众来访58人次，现已办结57件，办结率为98.2%。三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查化解 我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我镇安定、稳定的有力抓手，积极转变以往那种信访工作事后处理的工作方式，在工作方法上力求创新，组建了镇、村两级信访调解组织，并对其应承担的职责进展了明确。镇设调解委员会，主要任务是承担基层行政调解、法律效劳、人民调解和信访接待四项职能。村设调解室，各村调委会主任由村党支部书记兼任，调解员由群众从老干部、老党员中推选出，全镇共有12名调委会主任，38名调解员，建立起了上下贯穿，左右衔接的信访处理网络。同时，我们还按照信访和矛盾发生率高低的特点，把全镇XX个村划分成高、中、低三个等级，按照情况进展分类指导。我镇在各村设立信访工作站，每个工作站装备专兼职信息员，通过镇村互动，随时理解村两委落实处理信访工作情况。与此同时，我镇每半个月开展一次矛盾纠纷的排查化解活动。在全年开展矛盾纠纷大排查大走访工作中，截止目前，共排查矛盾纠纷76起，成功化解纠纷76起，无一起上京、赴省和群体信访案件的发生。四、积极引导信访工作迈向法制化、标准化轨道 结合普法工作的开展，我镇加大信访知识和相关法律、法规的宣传力度，引导人民群众正确行使民主权利，从根本上加强民主政治和法制建立。一方面，利用每月一次信访例会，积极加强对信访工作人员业务知识和相关理论的培训，提高信访工作人员的理论水平；另一方面在全镇范围内利用广播、会议、板报、讲座等多种方式向广大人民群众广泛宣传信访条例、土地法等与群众消费、生活亲切相关的法律法规，加强群众的法制认识。与此同时，信访接待人员在接待群众来访过程中，抓住时机，向来访人员宣传相关政策、法规，对上访人员动之于情，晓之于理，以案说法，逐步引导上访群众正确行使民主权利，维护正常的信访秩序，按正规的途径处理征询题，促使信访工作迈向法制化、标准化的轨道。五、下一步工作一是建立健全信访工作大格局。按照标准完善镇一级，大力加强村一级的思路，进一步加强信访网络建立，我镇将要建立大信访工作格局，要把镇党政班子领导都作为镇信访工作领导小组成员，镇村两级干部按照本人的工作业务，都要成为信访调解员，同时，还要要求镇司法所、法律效劳所加强人民调解工作，充分发挥村治保作用，努力将矛盾化解在基层。二是高度注重处理初访。有些越级访的案件都是由于初访处理不及时而引起的。今后，我们要求各村、各部门及时处理群众初访征询题，态度要良好，能够处理的，要立即处理，临时处理不了的，要做好解释工作，获得群众的理解和信任，与此同时，要时向领导汇报情况，以便研究处理征询题的方法， 对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。三是落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，镇党委、政府主要领导要做到亲临现场处理，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能集体上访或上访人数较多的严峻案件，要及时向镇政府，对漏报、瞒报、迟报而造成严峻后果要进展追查村党支部书记和相关责任人责任。 四是加大信访法规的宣传力度，标准群众信访行为。充分利用基层组织建立、普法宣传等活动，大力宣传信访条例，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干 部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映征询题。总之，今年以来，我镇的信访工作获得了一定的成绩，但也存在着一些缺乏。我们将接着努力工作，积极探究处理信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，实在维护好人民群众的根本利益，确保XX镇的经济和社会各项事业稳定开展。篇三：乡镇信访办工作总结乡镇信访办工作总结一、成立组织 加强领导把信访工作纳入重要工作议程为确保我镇社会稳定，为经济开展提供良好的开展环境，镇党委、政府不断将信访工作放在重要位置，一是年初我镇成立了以党委书记为组长，分管副书记为副组长，并制定了全年信访工作施行意见，进一步加强了对信访工作的领导，明确了工作目的，强化了工作责任，并和各村签定了信访工作责任目的书，层层落实任务，将各村的信访工作，作为镇党委、政府对村级工作年度考核的主要按照之一。对全镇信访工作敏感的村、敏感的人，领导组成员实行包保责任制，定期教育和随访，把各种信访苗头消灭在萌芽状态。二、注重效率 预防为主 制定信访应急预案以“xxxx”重要思想为指导，维护改革稳定大局，维护人民群众合法权益，在镇党委、政府的领导下，建立统一指挥、反响灵敏、协调有序、运转高效的应急机制，针对不同类型的信访事件，做好必要的思想预备、组织预备和工作预备，确保一旦发生异常，能按照事件的规模、危害程度和事态开展情况采取相应的处置措施，依法妥善处置，及时操纵事态，防止其开展蔓延激化。成立镇处置信访事件应急工作领导小组，由张琼任组长，万井成、郭建刚为副组长，各办主任为成员。统一领导，对口治理，分工协作。三、突出重点 积极排查和处理热点、难点征询题今年初，我们按照我镇社会治安工作潜在的不稳定要素较多，综治信访工作压力较大这一现状，制定并下发了金河镇信访稳定工作治理细那么金河镇信访稳定工作应急预案等文件，完善“四个一”（一套有序的排查机制、一套有效的预防机制、一套好的应对措施、一支有力的应急队伍）和三定五包机制（定责任人员、定化解、定结案时限；包调查、包处理困难、包教育转化、包稳控治理、包结案）。效果较为明显.确保今年在无一例新增信访事件的前提下，有效化解了多起重访案，进一步缓和了干群关系，促进了社会和谐。四、求真务实 认真开展扶贫济困工作从今年几年上访的情况看，个别上访者为贫困户和五保户的较多，他们的生活消费较为困难，衣食住行难以保障，儿童无钱上学，为表达社会主义大家庭的温和，今年镇党委政府加大了扶贫济困力度，采取干部结对帮扶、政策扶持和改善贫困地区群众消费生活条件，努力改善他们的消费生活条件，使他们安心消费，稳定情绪，也为全镇的信访工作目的任务顺利完成打下了坚实的根底。一年来，我镇信访工作获得了较为明显的成绩，在全年未出现一例新增信访案件的前提下，化解了多起重访案。由于有上级区信访办与镇政府的正确领导，与各部门的积极配合和我信访办扎实工作才有了如此的成绩。但我们也认识到目前我镇信访工作仍存在特别大的压力，在今后的工作中，信访工作不能有丝毫松懈，我们将积极创新克服各种困难，结实树立主旨认识，坚持“稳定压倒一切”的指导思想。为我镇营建一个稳定、和谐的良好气氛。本身工作存在的征询题：1、思想认识不到位。无视信访工作，不主动地去处理征询题。2、业务水平不高。不积极学习，法律、法规使本人处于被动情况。3、处理不及时拖来的上访。常常以“忙”为借口，今天容许，明日点头，但确实是拖着不处理。还有由于群众反映的征询题比较棘手，处理难度大，怕惹苦恼，能躲那么躲，能拖那么拖，结果小征询题拖成了大征询题而造成上访。4、接待不热情激出的上访。在接待群众反映征询题时缺乏必要的耐心、诚心和热心，甚至认为反映人是没事找事，态度不平复，总想三言两语把人打发走，对群众的正当要求不愿作合理解释说明，引起群众的误解而上访。