县国税局办税服务厅工作总结.docx

县国税局办税效劳厅工作总结
篇一：县地点税务局办公室半年工作总结
县地点税务局办公室半年工作总结
在上级局及县局的正确领导下， 在市局办公室的亲切关心和直截了当指导下，XX年上半年我局办公室工作获得了一定成绩， 现将有关情况总结如下：
一、加强内部治理，落实岗位职责。
今年上半年，我们采取了以下措施加强办公室工作：
1.按照市局、县局要求认真组织办公室人员学习政治业务， 努力提高综合素养，提高工作效率。
2.对办公室人员进展严格教育，使他们树立结实的效劳认识，从而工作起来扎实、认真。
3.办公室实行分工合作制。今年以来,我们完善了办公室岗位职责，制定了《办公室主任工作职责》、《办公室副主任工作职责》、《文秘信息员工作职责》、《档案治理员工作职责》、《文印打字员工作职责》、《司机工作职责》。同时强调,办公室分工不分人，大家必须通力协作，“见事做事”。
4.按照“三个代表”的要求建章立制,加强本身治理。制定了“岗位责任”、“请休假报告”、“车辆治理”、“印章保管与使用”、“接待工作治理”、“档案治理”、“平安保卫工作”等制度，用来标准办公室及全局干部职工的行为, 通过制定和严格执行这些制度,实在转变了办公室及全局干部职工的工作作风。
二、严格执行文书处理制度。
文书处理工作是办公室工作的一项重要内容，这项工作开展的好坏，会直截了当阻碍到地税工作的开展。今年以来，我们认真执行上级对文书处理的有关规定，为把文书处理制度落到实处， 完成上通下达任务进展了不懈的努力。
1.认真搞好收文、发文处理工作。今年以来,我们指定了专人负责收文、发文处理工作。在收文方面,我们建立了收文登记薄，对收到的每一份文件都做到逐一登记。同时严格执行签收、拆封、 登记、分文、拟办、承办、催办制度，做到严格按程序处理公文。 在发文方面：我们力求在“准确缜密、迅速及时”八字上下功夫， 并严格按照拟稿、修正、审核、呈批、签发、缮印、校正、用印、 封发的程序处理发文,尽量做到无过失,有时觉察错误,也能及时纠
正。
2.认真搞好文书治理工作。今年上半年，我们将局里200X年所有应归档的文件材料进展了整理、立卷、归档。 同时我们还严格执行文件的传阅、借阅和保密制度，对借出的文件做到有登记、 有归还。对需要保密的文件，严格按保密制度执行。
三、认真搞好上通下达协调工作。
1、扎实认真搞好办公室值班工作。一是做到不管有多忙， 办公室都轮人值班；二是做到接转处理电、函，按规定办事，并建立了“登记薄”、“通知小黑板”，“电报送达登记本”、“挂号信送达登记本”对上级的有关通知做到及时记录、及时通知、认真落实。三是对局里急需要通知的事做到重点通知和催办；四是对局里突发性事务能积极参予处理。
2、认真搞好协调工作。例如局里一些离、 退休干部向局领导反映情况，提意见，而局领导又一时不能处理的，我们能及时做好解释工作。另外，平时我们还能为局领导做好挡驾工作， 为局领导排忧解难，做到不是局里的大事，尽量不惊扰局领导。按上级局要求认真写好各种汇报材料，及时向上级反映我局各项工作开展情况；制定完善了我局的岗位责任制考核方法。
3、按上级局要求认真写好各种汇报材料，及时向上级汇报我局各项工作开展情况；制定完善了我局的岗位责任制考核方法。
四、认真抓好接待工作。
是旅游胜地，这里有灵渠、猫儿山、乐满地等风景秀丽的景点， 每年都有上级领导和兄弟单位的同志来这里调查观光。关于来我县调查及公干的上级领导和兄弟单位的同志，我们都能做到以礼相待。对我局下辖各分局、所来局里办事的同志，我们也能做到一杯水、一支烟、一副笑脸，热情接待，给人以春天般的温和。今年以来，办公室接待各方面的来人来客5000多人次。
五、抓好各项后勤工作。
1、认真抓好局里基建及基层所建立。对各分局、所原先未办好的土地证及房产证逐一梳理并补办，做了大量的工作。
2、抓好食堂工作，保证局里接待、会务和职工用餐。
3、按照上级要求对本局所有财产进重新登记。
4、认真处理好各种会务工作。今年上半年,我们共处理局里大小会务
篇二：×××县国税局工作情况汇报
×××国税局工作情况汇报
今年以来，×××县国税局按照市局年初确定的工作思路，紧密结合实际，明确责任，狠抓落实，努力推进各项工作的开展，获得了一定成效。现将主要工作情况简要汇报如下。
一、贯彻落实全市国税工作会议精神，明确我局全年工作思路和重点
全市国税工作会议召开后，我们通过召开党组会、局务会等方式迅速进展了学习贯彻，并及时向县委、县政府汇报市局会议精神和我局贯彻意见。1月14日，我们召开了全县国税工作会议，按照市局的工作思路和部署，结合我县实际，确定我局×××年工作思路为“深化学习实践科学开展观，坚持一个中心，突出一条主线，围绕六个重点、到达六个提高，不断推进全县国税事业科学开展、和谐开展。”即不断把依法组织税收收入、效劳经济社会开展作为中心工作，以“效劳科学开展、共建和谐国税”为主线，以强化税收分析为重点，提高收入质量；以认真落实政策为重点，提高执行效能；以深化综合治税为重点，提高征管水平；以完善效劳体系为重点，提高效劳层次；以推进标准治理为重点，提高行政效能；以加强队伍建立为重点，提高团队素养和活力。 配合全年工作思路和重点工作部署，我局提出“振奋精神、发奋图强；提高认识、改良作风；统筹兼顾、科学开展”三项详细要求，强调要着重提高大局认识、效劳认识、责任认识、纪律 — 1 —
认识和工作执行力，要认真贯彻落实市局制定的六项工作意见，抓好全年六项重点工作的开展。
二、突出中心，坚决决心，全力以赴抓好组织收入工作
截至3月16日，全县国税系统累计完成税收收入×××万元，占年打算×××万元的18%。其中县区级收入为×××万元，占县政府责任目的×××万元的21.8%。尽管面临的组织收入情势特别严峻，但我们要在第一季度剩下的半个月中，采取多项措施，进一步加大组织收入工作力度，力争一季度收入到达平均进度，实现首季开门红。
今年以来，受大环境阻碍，全县经济呈现低开态势，持续低迷；同时受增值税转型、增值税征收率下调、利息税停征等政策性减收要素阻碍，构成了大幅度的减收。面对严峻情势，我们迅速统一思想，坚决决心，积极采取措施，大力组织税收收入。
一是及时进展分析预测，准确把握增减收要素。我们从×××年11月份开始，由领导班子带队分头深化重点税源企业理解消费运营情况，准确把握收入增减收要素，及时进展×××年收入分析预测。同时还专门召开组织收入分析预测会议，听取各小组的收入分析汇报，为制定×××年组织收入目的奠定了扎实根底。
二是抓紧抓早，实在加强组织收入的敏锐性。元月份，在全县国税工作会议上，我们就认真分析了×××年组织收入工作所面临的严峻情势，要求各单位深化税收分析、强化税源治理，促进收入稳定增长。2月份，我局认真贯彻落实市局会议精神，分别召开局务会、税收分析会和中层干部会议，学习×××局长重要讲— 2 —
话，提出要“振奋精神，坚决决心，努力完成全年工作任务”，向各基层分局（所）分配了×××年组织收入任务，要求各单位结实树立大局观念，强烈责任认识，进一步将全年收入目的责任到人，把组织收入当作压倒一切的头等大事来抓，把组织收入当作一项硬的政治任务来完成。会议再次对组织收入工作进展了全面安排部署，在全县迅速构成了集中精力抓收入的浓重气氛。
三是多措并举，大力组织税收收入。一方面积极落实市局关于加强组织收入的工作意见，定期召开税收分析工作例会，把准工作重点，指导各分局（所）抓好组织收入工作，最大限度地保证税收组织收入足额入库。另一方面强化对组织收入工作的督导，坚持局长包片、科室包点督导制度。这一周，我们领导班子也分成五组深化到各税务分局（所），对组织收入工作进展督导，要求各单位抓紧、抓实、抓好组织收入，确保一季度收入实现“开门红”。
三、统筹兼顾，协调开展，抓好其他各项重点工作
今年以来，在抓好贯彻落实全市国税工作会议精神和组织收入工作的同时，我们还统筹兼顾抓好其他重点工作，促进各项工作协调开展。
（一）落实税收政策。一是加强政策调研分析。由县局领导班子带队分成五组深化企业对新出台税收政策进展调研分析，测算对收入的阻碍，理解企业关心的征询题，掌握政策执行中的征询题，研究处理措施。二是加强政策宣传辅导。一方面，积极宣传税收政策。我们在采取发送短信、深化企业开展政策宣讲等方式 — 3 —
的同时，利用我县古会这个时机，开展税法宣传活动，在古会现场设立征询台，散发税法宣传材料，广泛深化地宣传税收政策。另一方面开展了纳税辅导和培训。举办了全县200余户企业所得税纳税人参加的企业所得税政策和年度申报表培训会，讲解企业所得税年度申报表填报及所得税相关政策，通过辅导和培训，协助纳税人正确理解税收政策，严格按规定申报纳税，促进和谐征纳关系的建立。三是加强政策落实动态治理。主要是加强对增值税转型等政策过渡期的监控治理工作，防止个别企业采纳不合法手段钻政策空子，躲避纳税。四是抓好政策的执行。在加强治理、严格把关，防止税款流失的同时，我们不折不扣地落实各项政策。目前，全县已有6户企业申报抵扣了固定资产进项税额，共计88万元。
（二）优化纳税效劳。省局将今年确定为“纳税效劳年”，县政府将今年确定为”企业效劳年”，我们也把纳税效劳作为全年的重点工作。一是建立了专门组织。成立了纳税效劳活动领导小组，指定1名副局长、4名业务骨干，专职负责纳税效劳相关工作。二是开展纳税效劳活动。积极配合县政府开展的“企业效劳年”活动，为包点企业提供好效劳。我局分包点为×××，我们深化实地调查研究，理解掌握企业消费运营情况，协助分包企业处理存在的征询题和困难，进一步落实好各项税收政策，进一步做好优化效劳工作。
（三）加强机关建立。一是加强迫度建立。修正完善了机关各项工作制度和治理制度，用制度治理，靠程序运转，进一步完— 4 —
善机关运转方面工作。二是大力开展节约型机关建立。向全局发出创立节约型机关建议书，要求大家树立过紧日子的思想，厉行节约，减少浪费，从一度电、一滴水、一张纸做起，从小事做起。同时标准《车辆治理制度》、《文印治理制度》、《公务接待制度》等各项制度，按照“谁使用、谁治理、谁负责”的原那么，抓好制度落实，促进创立节约型机关工作深化开展。
（四）深化队伍建立。一是加强教育培训工作。制定×××年教育培训打算，以全国税务系统稽查人员统一为契机，组织全体稽查人员参加稽查业务培训，努力提高稽查人员业务技能和整体素养。二是加强作风建立和思想政治工作。第一，圆满完毕学习实践科学开展观活动。按照省委、县委的安排部署，我局作为全省第一批开展学习实践活动的单位之一，在3月11日召开了深化学习实践科学开展观活动总结大会。我局在学习活动的4个多月中，圆满完成了学习调研、分析检查、整改落实3个阶段、11个环节的工作，到达了提高思想认识、处理突出征询题、创新体制机制、效劳科学开展、共建构建和谐国税的目的。第二，开展“树正气 重才气 求大气”主题思想教育大讨论活动，加强作风建立，提高工作执行力。
（五）加强党风廉政建立。及时召开了全县国税系统党风廉政建立工作会议。进一步传达贯彻了全市国税系统党风廉政建立会议精神，回忆总结了×××年党风廉政建立工作，安排部署了×××年工作任务，签订×××年党风廉政建立责任书。同时认真开展了对税务分局（所）×××年度党风廉政建立工作考核，做到 — 5 —
篇三：县国家税务局标准办税效劳厅建立情况汇报
强化根底建立 完善业务流程 全面提升纳税效劳水平
――**县国家税务局纳税效劳情况汇报
2011年以来，**县国税局认真结合省市局征管方式变革总体要求，吸收借鉴改革试点单位成功经历，实在采取有效措施，不断加强迫度建立，优化业务流程，强化岗位培训，提升效劳质量，全力打造标准化办税效劳厅，遭到纳税人和社会各界的广泛好评，获得了明显成效。
一、加强根底建立，全面推进办税效劳厅标准化建立
我局遵照“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人服从”的纳税效劳新理念，高标准、严要求，全力推进办税厅标准化建立。
1、加强组织领导。县局屡次召开专题会议，深化组织发动，认真研究部署，把优化纳税效劳作为全局年度工作重点来抓，并相应成立了以局长为组长的推行工作领导小组，强化组织保障。资金投入方面，在经费有限的情况下，科学统筹，准确测算，安排10余万元资金用于办税厅环境改造和信息化设备晋级，奠定坚实的硬件根底。
2、标准大厅建立。严格按照上级局统一建立标准，按照“简约有用、庄严峻方”的原那么，制造悬挂各类效劳设备标识牌。办税效劳厅设置4大功能区（办税效劳区、征询辅导区、自助办税区、等候休息区）、3类业务窗口（综合效劳窗口、申报纳税窗口、发票治理窗口）和1个税收征询窗口。
本着“因地制宜、厉行节约”，将其中的取表填单示范区归并到纳税人自助办税区内，公告宣传区归并到纳税人等候休息区内，到达了总局要求“同步标准，力务实效”的目的。在便民效劳上，制造并装备了便民效劳箱、包裹存放柜及雨伞架，装备雨伞、办公用品、常用药品等便民设备。
3、整合窗口功能。一是按照《福建省国税系统办税效劳厅标准化建立达标验收标准》，打破原先多岗位多窗口“各自为阵”的场面，全面整合效劳功能，变专业窗口为通用窗口，深化“一窗式”、“一站式”效劳。办税效劳区内设置3类业务窗口，即：综合效劳窗口、申报纳税窗口、发票治理窗口。车购税申报业务归并到申报纳税窗口，实行办税效劳“一窗多能”。 二是通过“税企E通台”即时信息传送平台，实现纳税申报、税款缴纳、发票购销、文书审批以及催报催缴等涉税事项短信提示业务，为纳税人进一步提供信息。三是引导纳税人“自助”办税水平。在办税效劳厅的自助办税区内，装备新电脑、扫瞄仪、打印机等设备用于纳税人办理车购税预申报、专用发票、运输票据认证、网络申报等业务，有效处理纳税人排队等候征询题，并科学分流办税群体，减轻申报期税企双方工作压力。
4、完善治理制度。一是坚持根底制度建立，构成制度管人管事的良好场面。目前，我局认真制定了办税效劳厅人员工作准那么、考核方法，健全值班、学习、导税员、税收咨
询等一系列治理制度，做到有章可循。二是深化办税监视。在办税效劳厅设置了公告栏、宣传栏、举报箱、留言簿、征询卷调查表、公开投诉举报等，编印《**县国家税务局办税效劳厅效劳指南》发放给广大纳税人，明确告知税务人员工作纪律和廉洁自律规定。三是标准办税公开。严格按标准要求，做到发票领购、税务登记、申报纳税流程以及效劳承诺、纳税人权利与义务等公开上墙，在公告栏及时公开税收政策、办税时限、税收定额、违章处分、减免税情况等，实行“阳光办税”，广泛接受纳税人和社会各界的监视、评议；四是归并工作制度。按照征管方式变革要求，梳理、整合办税效劳厅岗位职责、效劳标准、行为标准、考评体系、应急预案、效劳指南以及日常治理制度等等，并将一系列《办税效劳厅治理制度》印刷成册，做到干部员工人手一册，强化学习考核。
总体来看，通过努力，办税效劳大厅环境布置做到简约有用、功能完善、规划合理、标准统一，实在为纳税人制造一个全新、温馨、高效的办税环境。
二、创新效劳方式，提高办税效劳厅纳税效劳水平
**县国税局按照“岗责明晰，流程顺畅”的要求，进一步明确各岗位工作职责，对所有涉税事项制定详细的业务操作流程，加强办税效劳厅与各业务部门工作衔接与协调，保证办税效劳厅高效运转，到达“最大可能地响应效劳需求，
最大限度地挖掘效劳潜能，最大规模地整合效劳平台，最大程度地提升自愿服从”的规划目的。
1、优化业务流程。深化“一站式”建立的主旨精神，针对62项即办事项与85项非即办事项，简并各种“表、单、证、书”材料，《办税效劳厅非即办事项纸质文书审批流转工作单》，将纳税人涉税事项统一归并到办税效劳厅实行“一站式”受理，即办事项当场办结，非即办事项转后台流转，限时办结，使办税效劳厅不仅是一个办税场所，还成为连接征管各环节的治理“前台”。与此同时，认真落实总局清理简并纳税人报送涉税材料有关规定，真正实现税务机关与纳税人两方面的“减负”，实在提高工作成效。
2、开展效劳需求调查，提高纳税效劳针对性。围绕税收资讯效劳、办税效劳、维权效劳3大类需求指标，广泛开展重点税源户纳税效劳需求调查活动，发放调查表，搜集分析意见进展，提出详细优化措施。并针对纳税效劳，深化开展屡次专题调研。2011年以来，组织开展了“扶持培育规模上亿元企业”、“打造国家级创业园投资软环境”等专题调研，向地点党政报送多篇呈阅件，提出相关建议和意见并获得党政领导充分确信。
3、深化效劳内容，尽力满足纳税人合理需求。在宣传征询方面，明确“四办”工作目的：即当天事情当天办、紧急事情立即办、复杂事情协调办、份外事情协助办；在办税
效劳方面，以实在减轻纳税人负担为核心，推行“全程效劳”办税方式；在维权效劳方面，确定“六个零”的工作目的，即：办税效劳零间隔、办税流程零障碍、办税质量零过失、政策征询零接触、业务培训零收费、效劳对象零投诉，有效落实税务行政复议等法律救济工作。2011年以来，我局办税效劳厅在各类明查暗访、效能督察等工作中均未收到组织或个人的投诉举报，行风民评、效能建立保持在全县行政执法系列单位前三名。
4、拓展纳税效劳领域，积极推行“网上办税效劳厅”。为纳税人提供自愿选择的时机，积极推行网络申报，逐步扩大网上认证。全面推行财税库银联网，大力打造银税划缴，搭建纳税人足不出户办理纳税申报的网络平台。近两年来，纳税效劳厅长时间排队办税的情况明显比往常减少。广大群众关于办税便利程度有了进一步的认可与欣赏。
5、打破纳税效劳方式，施行“点对点”纳税效劳。以重点税源户为效劳对象，为其“量身定送”税收政策，开展“点对点”税收政策效劳，针对当前税收政策的重点、热点和难点征询题，为企业提供税收政策辅导和征询。2011年4月，**县国税局深化开展 “***”系列宣传活动。纳税效劳厅以及各基层税务分局纷纷结合各自部门职责推出各项效劳举措。如：各分局针对涉台涉农企业开辟绿色效劳通道。税政科组织了涉农税收优惠政策业务培训班。纳税效劳科组织了