电脑普及调查问卷.doc

案例：大学生电脑普及市场调查计划书
一、前言
电脑，是一种集娱乐性和学习性于一体的小型电器，因其方便实用而在大学校园内广为流行。目前各高校都大力强调学习的重要性，大学已经把各方面专业能力和学位证挂钩，大学学子几乎人人都需要单方机，市场容量巨大。
为配合某电脑产品扩大在大学的市场占有率，评估大学电脑行销环境，制定响应的营销策略，预先进行大学电脑市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。
二、调查目的
要求详细了解大学生电脑市场各方面情况，为该产品在大学的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、 全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
2、 全面了解本品牌及主要竞争品牌在大学的销售现状。
3、 全面了解目前大学主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。
4、 了解大学消费者对电脑电器消费的观点、习惯。
5、 了解大学在校学生的人口统计学资料，预测电脑市场容量及潜力。
三、调研对象及调查单位
因为电脑在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择电脑的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件）——公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。此外，分布在大学校内外的各经销商、专卖店也是本次调查的对象，因其规模、档次的差异性，决定采用判断抽样法。
具体情况如下：
消费者（学生）：300名
经销商： 10家
大型综合商场： 1家
中型综合商场： 2家
专卖店： 2家
校内： 5家
综合商场： 3家
专卖店： 2家
消费者样本要求：
1、 家庭成员中没有人在电脑生产单位或经销单位工作。
2、 家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。
3、 消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。
4、 消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。
四、调查内容
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：
（一）行业市场环境调查
主要的调研内容有：
1、大学电脑市场的容量及发展潜力；
2、大学该行业的营销特点及行业竞争状况；
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响；
4、当前大学电脑种类、品牌及销售状况；
5、大学该行业各产品的经销网络状态；
（二）消费者调查
主要的调研内容有：
1、消费者对电脑的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、 经济、便利、时尚等）。
2、消费者对电脑各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）；
3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；
4、消费者平均月开支及消费比例的统计；
5、消费者理想的电脑描述。
（三）竞争者调查
主要的调研内容：
1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；
2、主要竞争者的营销方式与营销策略；
3、主要竞争者市场概况;
4、本产品主要竞争者的经销网络状态；
五、调查程序及时间安排
市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。
在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：
调研方案、问卷的设计 ………… 3个工作日
调研方案、问卷的修改、确认 ………… 1个工作日
项目准备阶段（人员培训、安排） ………… 1个工作日
实地访问阶段 ………… 4个工作日
数据预处理阶段 ………… 2个工作日
数据统计分析阶段 ………… 3个工作日
调研报告撰写阶段 ………… 2个工作日
论证结段 ………… 2个工作日
六、市场调查方法及具体实施
1、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：
在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。
2、对经销商以深度访谈为主：
由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。
3、通过网上查询或资料查询调查大学人口统计资料：
调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。
七、经费预算 待定
八、附录
参与人员：
项目负责人： 佟飞月
调查方案、问卷的设计：待定
调查人员：待定
调查数据处理：待定
调查数据统计分析：待定
调查报告撰写：待定
论证人员：待定
调查计划书撰写：佟飞月
九、调查情况

一年级
二年级
三年级
四年级
男生（%）
20
32
55
60
女生（%）
5
24
35
33
总占有率（%）
25
56
85
93
十、结论分析
该图反映出大学生电脑普及情况在逐渐上升，随着年级的增长，电脑对同学的需要越来越多。据了解，大部分学生都有学习技能的想法，而且他们打算在大二实施计划，他们或买个人电脑，或去机房，那时他们会有相对自由的支配时间，而且大一玩的新鲜劲也基本上过去了，他们在大二一年要大战一场，电脑是个必不可少的工具。当然在调查过程中也不乏这样一些人，他们认为大学是用来玩的，他们想着顺其自然的过，不想刻意去学什么东西。或者是一些人对电脑不敢兴趣，想把学习的方向放在其他方面，所以没有购买电脑。
附录：调查问卷
第一题：您的性别？男（）女（）
第二题：您于哪年购买？大一（）大二（）大三（）大四（）
第三题：您的电脑价格是多少？4000元以下（）4000-5000元（）5000-6000元（）6000元以上（）
第四题：您会选择的电脑品牌？惠普（）联想（）华硕（）IBM（）戴尔（）东芝（）苹果（）方正（）其他（）
第五题：您通过哪个渠道了解该电脑？电视广告（）报刊杂志（）朋友介绍（）卖场销售人员介绍（）促销活动（）其他（）
第六题：您选择该品牌的理由是什么？大品牌口碑好（）价格实惠（）性价比较高，功能好（）周围的同学朋友介绍（）外观时尚好看（）售后服务好（）
第七题：您购买电脑的主要原因是？学习需要（）娱乐，例如看电视，听歌（）游戏，网游（）别的同学有，我也想有（）其他（）
第八题：如果购买电脑，您会通过什么渠道购买？专卖店（）私人代理（）3C卖场（）网上订购（）通过熟人购买（）
第九题：电脑性能方面您主要看重？显示屏尺寸（）显卡（）硬盘（）内存（）光驱（）其他（）
第十题：您认为电脑对您的学习有何帮助？很有帮助（）有帮助（）没有帮助（）起消极作用（）
第十一题：您周围的同学大概有多少人有笔记本电脑？5个全有（）5个里面4个有（）5个里面3个有（）5个里面2个有（）5个里面1个有（）