国际漫游用户接收短消息问题的分析.doc

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ASB SSMD-ISE 工程服务部上海贝尔阿尔卡特股份有限公司国际漫游用户接收短消息问题的分析 GSM MSC 2007 CASE XXXX 作者：ISE 辽宁分公司詹小勇【产品类别】： Alcatel-lucent CDMA MSC/VLR 【故障级别】：一般【关键字】：国际短消息【故障现象】：用户在联通总部的国际信令监控系统中发现辽宁沈阳CDMA网MSC2存在消息流程不完成的现象，即国际局消息通过HSTP发向沈阳MSC2后，在国际信令监控系统不能正常收到回复消息。 GT码次数百分比厂商局名 460030944220100 581 46.82% 朗讯大连ECP1 460030944216100 465 37.47% 朗讯丹东ECP 460030944241100 126 10.15% 朗讯沈阳ECP2 【原因分析】： 1、正常的消息流程：在正常情况下,国际短消息中心SMC会给端局下发SMDPP消息,MSC/VLR在收到该消息后,对被叫用户进行寻呼,在寻呼成功后,将短消息通过TCH信道发送给被叫用户。待短消息发送成功后，MSC/VLR 给SMC返回SMDPP ReturnResult消息给SMC。 2、网络的结构分析：沈阳MSC/VLR 目前本溪业务区和丹东业务区使用同一个ECP设备，如果ECP出现问题则丹东必然受到影响。于是我们询问了丹东机房的投诉情况，丹东机房表示没有收到主叫困难的投诉。所以我们基本排除ECP出现严重故障的可能性。本溪业务区和丹东业务区均有各自的5ESS，所以我们将问题的分析重点放在了5ESS。沈阳HSTP 目前本溪业务区和丹东业务区使用同一个ECP设备，如果ECP出现问题则丹东必然受到影响。于是我们询问了丹东机房的投诉情况，丹东机房表示没有收到主叫困难的投诉。所以我们基本排除ECP出现严重故障的可能性。本溪业务区和丹东业务区均有各自的5ESS，所以我们将问题的分析重点放在了5ESS。北京HSTP 目前本溪业务区和丹东业务区使用同一个ECP设备，如果ECP出现问题则丹东必然受到影响。于是我们询问了丹东机房的投诉情况，丹东机房表示没有收到主叫困难的投诉。所以我们基本排除ECP出现严重故障的可能性。本溪业务区和丹东业务区均有各自的5ESS，所以我们将问题的分析重点放在了5ESS。国际消息转换中心MC 目前本溪业务区和丹东业务区使用同一个ECP设备，如果ECP出现问题则丹东必然受到影响。于是我们询问了丹东机房的投诉情况，丹东机房表示没有收到主叫困难的投诉。所以我们基本排除ECP出现严重故障的可能性。本溪业务区和丹东业务区均有各自的5ESS，所以我们将问题的分析重点放在了5ESS。 SMDPP SMDPP SMDPP SMDPP ReturnResult SMDPP ReturnResult SMDPP ReturnResult 目前联通总部的国际信令监控系统监视北京HSTP和国际消息转换中心MC的消息。对该监控中心的消息进行分析发现，当MC给北京HSTP发送SMDPP消息后不能收到SMDPP Return Result消息。 3、消息的分析：为了对该问题进行准确地定位，我们在沈阳MSC/VLR和沈阳HSTP之间架设了信令仪。同时我们在联通总部网站上对MC和北京HSTP之间的消息进行监视。当MC没有收到SMDPP Return Result消息时，根据此消息中的MIN号和TCAP层的Origination ID在信令仪中进行搜索，来确认沈阳MSC/VLR是否收到SMDPP消息，是否发出SMDPP Return Result消息。下面的消息是国际信令监控系统监视到的SMDPP消息，但是MC并没有收到SMDPP Return Result消息。对该消息进行分析我们可以得到下面的信息： Origination ID为33441407H ，MIN号为0112450116。根据这些信息我们在沈阳MSC/VLR 和沈阳HSTP之间的消息中进行搜索，成功发现了沈阳MSC/VLR 收到来自沈阳HSTP的SMDPP消息和发出的SMDPP Return Result消息。从上面的消息中我们可以看出沈阳MSC/VLR已经成功发出了SMDPP Return Result消息，但是MC并没有收到这个消息。国际信令监控系统没有监视到SMDPP Return Result消息，在信令仪中均可以找到该消息，也就是说沈阳MSC/VLR发出了该消息给HSTP。 4、问题的定位：从上面消息中我们可以画出下面的消息流程：国际消息转换中心MC 目前本溪业务区和丹东业务区使用同一个ECP设备，如果ECP出现问题则丹东必然受到影响。于是我们询问了丹东机房的投诉情况，丹东机房表示没有收到主叫困难的投诉。所以我们基本排除ECP出现严重故障的可能性。本溪业务区和丹东业务区均有各自的5ESS，所以我们将问题的分析重点放在了5ESS。北京HSTP 目前本溪业务区和丹东业务区使用同一个ECP设备，如果ECP出现问题则丹东必然受到影响。于是我们询问了丹东机房的投诉情况，丹东机房表示没有收到主叫困难的投诉。所以我们基本排除ECP出现严重故障的可能性。本溪业务区和丹东业务区均有各自的5ESS，所以我们将问题的分析重点放在了5ESS。沈阳HSTP 目前本溪业务区和丹东业务区使用同一个ECP设备，如果ECP出现问题则丹东必然受到影响。于是我们询问了丹东机房的投诉情况，丹东机房表示没有收到主叫困难的投诉。所以我们基本排除ECP出现严重故障的可能性。本溪业务区和丹东业务区均有各自的5ESS，所以我们将问题的分析重点放在了5ESS。沈阳MSC/VLR 目前本溪业务区和丹东业务区使用同一个ECP设备，如果ECP出现问题则丹东必然受到影响。于是我们询问了丹东机房的投诉情况，丹东机房表示没有收到主叫困难的投诉。所以我们基本排除ECP出现严重故障的可能性。本溪业务区和丹东业务区均有各自的5ESS，所以我们将问题的分析重点放在了5ESS。 SMDPP SMDPP SMDPP SMDPP ReturnResult SMDPP ReturnResult SMDPP ReturnResult 目前，从联通总部的国际信令监控系统中监视到的消息发现，大连ECP2、抚顺ECP和沈阳ECP1没有类似的现象。如果北京HSTP有问题，则辽宁联通朗讯的六个业务区会有同样的现象。因此可以排除北京HSTP出现问题的可能性。 GT码次数百分比厂商局名 460030944220100 581 46.82% 朗讯大连ECP1 460030944216100 465 37.47% 朗讯丹东ECP 460030944241100 126 10.15% 朗讯沈阳ECP2 在信令仪中，我们发现，当MC不能收到SMDPP Return Result消息时，沈阳MSC/VLR总是将该消息发给了253-34-1使用的信令链路为SLC=2。【解决方法】：通过对消息的分析，将问题定位在HSTP七号心灵处理板出现了故障。更换该电路板后，问题被解决。【经验教训或建议与总结】：在平时处理的问题中有相当多的问题需要通过对信令消息的分析来定位问题，这样定位问题比较准确也比较快。典型案例分析 7/9

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