电脑、软件行业电子商务拓展指南.doc

电脑、软件行业电子商务拓展指南
（Computer Hardware & Software）

第一章 行业资讯 2
第二章 行业网上优势分析 4
第三章 电脑、软件行业客户访谈 6
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第四章 电脑、软件行业展会信息 9

第一章 行业资讯
一、我国计算机类产品出口首超千亿美元
据商务部最新统计，2005年我国计算机类产品出口1048.4亿美元，首次超过1000亿美元，占全国外贸出口总额的比重从2001年的7.9%提高到13.7%。
在计算机类产品中，笔记本电脑、液晶显示器、集成电路、硬盘驱动器出口去年分别为299亿美元、145.4亿美元、140.1亿美元、41.1亿美元，分别增长43.9%、22.6%、30.9%、51.6%。

二、我国软件产业存在三大问题亟待解决
目前，我国软件产业存在三大问题：一是区域发展不平衡现象。在我国软件产业规模迅速扩大的同时，各地区发展并不均衡，优势比较集中。1-8月软件收入超过200亿元的省市分别是北京441亿元、广东342亿元、上海237亿元。这三个省市软件收入合计1020亿元，占全国软件产业收入的53%。
二是国内企业面对跨国公司在技术、管理、人才等方面巨大的竞争压力。跨国公司的本地化战略，将给国内企业带来严峻考验。首先，跨国公司在前期研发投入上具有绝对优势；其次，跨国公司开展本土化业务，势必需要大量本地人才，从而对国内企业的人才队伍造成冲击，引起国内企业人才流失。
三是软件出口结构需要调整。首先，软件外包承接量不断增加，并逐步向软件开发高端发展。如新致、易保公司纷纷承接了美国和欧洲的大项目建设，并由原来的以“编写代码”为主转向软件测试、系统分析等业务。其次出口贸易方式有所调整。如上海出口形式由过去单纯以外包为主，到出现了软件产品出口，逐渐改变单纯外包出口的形式。第三，出口国家和地区覆盖范围进一步扩大。目前我国软件出口市场覆盖了美国、加拿大、日本、伊朗、意大利、东南亚等10个国家和地区。

三、国外电脑市场分析
1、希腊
希腊本国没有计算机制造工业，产品基本从国外进口。希对自欧盟国家进口的电脑免征关税，对从非欧盟国家的产品，整机征收8%，零配件征收2-2.5%的关税。希腊电脑产品的增值税率是18%。希对进口电脑的质量要求和安全标准与其它电器相同，需要“TUV”机构检验确认后方可销售。
希腊电脑供应商分为两大类：一类是惠普、苹果、IBM、DELL等世界知名IT企业在希腊开设的分公司，以整机进口为主，同时提供外围设备及软件等相关产品服务，有完备的营销网络和售后服务体系。另一类是希腊本国的代理商和分销商，以进口散件、组装销售为主，规模较小，但服务方式较灵活，价格上有竞争力。
据市场专家预测，希腊电脑市场近几年将保持快速增长的势头，这主要因为：
1、希腊人均信息及通信产品支出较低，增长潜力较大。根据EITO组织调查（该组织由世界主要IT企业组成），2003年希腊人均信息及通信产品支出为701欧元，不仅与西欧各国相距甚远，而且也远低于欧盟平均的1517欧元。
与此相对应的是，希腊人均电脑拥有量偏低。据GFK公司2002年底对希腊全国进行的调查表明，希腊仍有75%的人口没有电脑。按照欧盟的标准，希腊的电脑使用率（23%）和互联网接入率（13%）均属于较低水平，预计这两个比例将在近年内提高到50%，许多国际计算机制造商据此看好希腊电脑市场。
2、希腊互联网发展仍属初始阶段。据ICAP公司调查，目前希腊上网人口的数量只占全国人口的15.1%。其中，比例最高的城市是萨洛尼卡，有42%的居民使用互联网；全国最大城市、首都雅典只有38%的人口上网。此外，希腊政府上网工程也刚刚起步，目前只有国民经济与财政部和税务部门试行网上政务，其它政府部门的网络和数字化建设正在铺开。可以预见，随着互联网在希腊进一步发展，希腊电脑销售将进入另一个高潮。
3、信息技术的推广和使用在希腊有加快的趋势，办公自动化和电子商务成为时尚，促使公共部门和企业以及家庭购置电脑等信息设备。同时，迅速发展的个人电脑技术，不断推出的软件系统，以及人们对健康和环保的要求，使希腊电脑升级换代加快，刺激了对液晶显示器、便携型电脑的需求。个性化、时尚化和网络化将成为希腊电脑市场销售竞争的焦点，笔记本电脑热销将成为希腊电脑市场增长的新动力。
旺盛的消费需求，宽松的信贷环境，不断改善的基础设施，使专家们普遍认为未来5年内希腊对计算机及相关产品的需求将保持快速增长。

2、乌兹别克
1）电脑档次不落后
乌电脑市场的总体水平并不落后于世界潮流，国际市场上刚刚出现的电脑新技术和设备，在乌市场都可找到。
目前，在乌畅销的电脑品牌是HP/COMPAQ，DELL，笔记本电脑以Fujitsu为主，而HP和Canon公司的键盘和调制解调器，Samsung的显示屏占据主要备件市场。
2）电脑公司经营规模有限
乌目前有10家规模较大的电脑公司，一般是世界知名电脑公司的代理商。其中Nuron公司主要经营Optimum牌电脑，分普通型和专业型两种；UCD Micros-wing公司主要经营4种类型的电脑，专业，办公、家用，中小企业用电脑；TS-Technology公司经营两种品牌，主要应用于教育和银行系统。Agata Impex Ltd公司经营专业，办公、家用三种机型。
3）电脑市场价格偏高
据统计，乌电脑市场规模有3000万-5000万美元，根据IDC公司的信息，每年可出售50000台电脑。在乌电脑市场的基本价位普遍高于国际市场价格，其中家用电脑的价格（主机：Celeron1700,硬盘40Gb,内存256Mb）在720美元-820美元之间；办公电脑的价格(主机：Pentium4,1700MHz,硬盘40Gb,内存256Mb)在870美元-1000美元之间；专业电脑的基本价格(主机：Pentium4,2400MHz,硬盘40Gb,内存256Mb)在1100美元-1900美元之间。
4）电脑组装绝对依靠进口
在乌所谓的电脑生产实为电脑组装，可分为有品牌机组装和非品牌机组装两种，特点是所有电脑主机和零备件100%需要进口，主要进口国家和地区为韩国、中国、阿联酋、俄罗斯、美国和台湾等。

3、英国
目前，英国市场约占整个欧洲IT市场的20.3%，世界IT市场的5.8%。在英电脑业市场中，电脑服务所占的比重最大，其次为硬件、软件及网络。
电脑硬件方面：目前，英国电脑硬件市场主要包括：服务器、工作站、个人电脑、数据处理外围设备（复印机和扫描仪等），以及数据通讯硬件等。
英国软件市场主要包括：系统软件、应用软件及普通软件。目前，英国软件公司的强项领域有如下方面：银行、金融和会计；操作系统（特别是移动通信操作服务系统）；零售业；通信；水、电、气等公共服务；旅游、休闲与游戏；教育；医疗及开发用工具。
未来影响英国电脑业市场发展的主要因素有：
1）电脑和电讯等不同的技术领域将有望实现跨行业结合。 
2）未来由于将朝着跨行业的趋势发展，因此英国电脑行业将会重新界定现有的行业联盟，并会因此派生出一些新联盟。 
3）未来将会出现融电脑和电讯为一体的智能型新电脑。 
4）一些公司将出现大量专业化的单独用户，并将因此增大这方面的市场需求；从而有可能改变现有电脑的样式、电脑软件及电脑服务。

第二章 行业网上优势分析
一、电脑、软件行业会员数量及结构分析
阿里巴巴国际站电脑、软件行业目前共有会员近171937名，其中买家139077名，占会员总数的80.9％；整个电脑软件行业“中国供应商”会员348家。行业买家与供应商数量之比约400：1，即平均每个供应商拥有400位的潜在买家。

二、电脑、软件行业买家数量及分布状况
目前，阿里巴巴国际站电脑、软件行业的139077名买家，33.3%分布于亚洲地区，北美、欧洲地区的买家分别占比21.9％、19.8％；就国家（地区）分布而言，美国、英国、印度、加拿大、澳大利亚、巴基斯坦、德国等国的买家数量分列前几位。

（以上数据均来自阿里巴巴国际站买家数据库，时间截至2006年7月）

三、电脑、软件行业买家查询情况分析
买家查询主要源于电脑、软件产品出口的主要海外市场。目前，亚洲、欧洲、北美是我国电脑、软件的主要外销市场，阿里巴巴电脑、软件产品供应商的反馈量约68.4%来自上述地区。

（数据来源：阿里巴巴国际站反馈数据库抽取分析，2006年第一季度国际站反馈信息）

第三章 电脑、软件行业客户访谈
公司名称
深圳市飞兰达实业有限公司
合作时间
2004年7月21日
主营产品
电脑周边产品、外围设备、蓝牙耳机等
行业类别
Computer Hardware & Software/Peripherals/Multimedia Speakers
客户访谈
飞兰达实业成为“中国供应商”会员的第一天就收到了海外买家的询盘，第一个月就签下了订单。这些迅速显现的效果让王锋对电子商务充满了信心。
“我们每周收到的买家询盘量保持在30至40封之间，这几个月的平均数量是每周34封。页面上传当月就有一位巴基斯坦买家采购了1个货柜的鼠标类产品，这让我们非常有成就感。电子商务的魅力让我们欣喜不已。
这一年来，我们与数位海外买家成交了十几笔订单，其中与美国买家成交6笔、与英国买家成交4笔，金额从几千到几万美元不等，最大的单笔订单来自一位澳大利亚买家，金额为10万美元，我们从2005年农历新年之前开始交流，一个月后就确定了合作。
近期每个月都有几位海外买家从阿里巴巴英文网站上找到我们并进行合作。
我们的外贸部有5位成员!近期，还高薪聘用一名外籍员工加盟，他的到来为我们增添了新的活力！”
中供网址及页面

公司名称
中山电星电器实业有限公司
合作时间
2003年7月17日
主营产品
不间断电源、稳压器
行业类别
Computer Hardware & Software/UPS & Power Supply
客户访谈
电子商务，非做不可
作为一家老企业，电星电器突破传统的思维，紧跟网络信息时代的步伐，通过电子商务来为企业赢得更大的发展空间。市场部邓经理在谈起企业投身电子商务的经历时深有感触：“电星已经走过了22个年头，做出口大概有8年时间。从内销到出口是一个转折，从我们选择传统的媒体过渡到电子商务也是一个转折。我们一开始是分开几个部分来做的市场推广计划。第一个部分是展览会，我们每年都参加广交会、香港电子展会和国外的一些大型专业展会。第二个部分就是一些传统的杂志，这块投入成本非常的昂贵，一期杂志1/2版面要花费三十几万人民币。其他的就是在自己的网站上进行产品推广。01－02年，我们公司初次接触到电子商务平台，通过SWOT法则评估，在分析了我们公司的自身优势劣势以及外部机会与威胁之后，发现传统的交易会虽然具有一定的效果，可以直接面对我们的客户，能够当场立即成交到一部分订单，但是我们市场部当初只有两个人，如果连老总都出去的话，会造成公司内部管理的真空，回来后要跟进的东西会非常的多，所以展会的成本并不比其他媒体省钱。我们从一个两个人的小部门发展到现在的13个人，当初每年要参加三到四个展会。从最开始接到任务到安排样品，再到出货搬运最后是参加展会，整个过程人手配置是相当紧张的。
做杂志也是很大的投入，一次花费三十几万对于我们公司的确不是一个小数目。后来在看到电子商务平台，发现它是365天×24小时全天候为我们产品做推广。它的延伸性很强，全世界的买家都可以透过互联网找到我们，了解到我们公司最新的产品资讯。并且我们发现展会有了电子商务之后可以发挥更大的功效，我们的业务员在去跟不同展会的间隙可以进行电子商务的营销和推广。展会就好像拳头，一拳下去会打得客户很痛，使客商一开始就被公司的强大宣传给弄懵；而电子商务是一个慢慢积累渗透得过程，细水长流般挖掘和开发市场，使公司和客商建立起良好的合作关系。在02年底的时候，我就开始觉得电子商务非做不可。”
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第四章 电脑、软件行业展会信息

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