装饰公司管理人员执行力_家装设计师工作规范_室内装饰设计人员工作规范.doc

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装饰公司管理人员执行力_家装设计师工作规范_室内装饰设计人员工作规范
一、设计师职业守则：
1. 自尊、自爱、遵守公司的各项管理制度。
2. 维护公司利益，勇于检举揭发损害公司利益的行为。
3. 以内部、外部顾客需求为导向，提高工作技能，以提升服务质量。
4. 尊重团队中的每一位成员，不得诋毁其他团队成员。
5. 积极参加公司组织的各项活动。
6. 不得私自承揽家装工程。
7. 不带客户外购主材产品以谋取私利。
8. 不得向客户承诺公司营销政策以外的利益。
9. 不得与客户签订公司批准之外的文件。
10. 不得索要、收受任何形式的回扣。
11. 不得私自收受客户任何馈赠。
12. 不得私下换单、拼单。
13. 不得泄漏公司机密。
二、设计师的工作目标：
提供优质的家装设计及施工指导服务，达到客户及施工人员的满意。

三、设计师工作职责：
1. 向客户介绍公司的竞争优势、营销政策、设计收费政策、签单流程、施工流程、客户服务流程，并充分了解客户的装修需求，组织客户参观标准工程。
2. 向客户展示自己的设计实力，与客户签订《设计合同》，收取首期设计费。
3. 进行实地现场测量，出具完整规范的设计方案和相关附件，收取设计费尾款。
4. 向客户介绍《北京市家庭居室装饰、装修工程施工合同》及相应的附件，与客户签订《北京市家庭居室装饰、装修工程施工合同》。协助客户交纳首期款。
5. 协助主材设计师向客户介绍公司的主材平台，协同客户定购主材。
6. 向客户介绍公司施工流程、施工中的注意事项、及各种文件及作用。
7. 组织相关人员进行设计交底，配合填写交底表单。
8. 定期巡查施工现场，监控施工进度、质量，并积极与客户进行沟通，解决施工中出现的问题。
9. 根据施工状况和客户的要求办理设计变更。
10. 督促客户交纳中期款。
11. 负责工程中一切订购主材的配合工作。
12. 向客户提供后期的配饰设计方案。
13. 参加工程中期验收、竣工验收，并签署验收文件。
14. 督促客户交纳工程尾款。
15. 完成公司领导交办的其他工作。
四、签单工作流程：
1．首先为客户介绍公司的标准工程、贴心工程、公司的营销政策、阔达的统一报价体系、设计费的收取标准，
请客户阅读《阔达家装宝典》。
2．向客户介绍公司家装流程及流程中客户应当了解的事项。
3．全面了解客户待装修房间的基本情况，做好客户登记。向客户介绍主材设计师，由主材设计师向客户介绍
公司的主材平台。
4．邀请客户参加公司的家装课堂，带领客户到施工现场感受阔达标准工程。
5．向客户介绍自己的设计实力及收费标准。获得客户认同后，与客户签订《设计收费合同》和《设计委托书》。
6．至少向客户收取设计费的50%作为设计定金，与客户确定量房时间。
7．设计师与客户按照约定的，共同到现场进行实地勘测，并在勘测后7日内或在按照与客户约定的时间内做
出初步设计设计方案及相应的预算。在设计的过程中，设计师首先根据客户的各项需求确定整体的设计风格，然后
设计局部的造型、材质、色彩来充分表现设计风格。
8．设计师通过方案图、效果图及材料样品（或图片）向客户演示，然后与客户进行讨论、沟通。在沟通讨论
中设计时要对报价中所用的材料、工艺向客户进行说明。如客户对设计方案有异议，设计师应进行引导，或根据客
户意向进行修改。直到客户满意。
9．设计方案确定后，设计师根据总体的设计方案制作施工图、和根据设计合同中约定的效果图。严格按照公
司的报价系统，严格按公司报价系统制作工程报价；严格依据工地现场实际测量数据准确计算工程量。设计师应依
据总体设计方案并严格按照公司图纸规范和本文要求制作施工图。
10．设计师向客户收取设计费的剩余部分。
11．在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同；
12．市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。
五、签约规范：
1．设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单无效；
2．设计师在文件签订后一日内将上交公司相关部门。
3．签署文件明细：
3.1客户咨询阶段
《设计委托书》一份：公司一份，须客户签字确认。
《设计收费合同书》二份：公司、客户各一份，须客户、分部经理签字确认。
3.2方案设计阶段
《设计方案图》二份：公司、客户各一份，须客户签字确认。
《设计效果图》一份：客户一份，设计师电子版备案。
《装饰工程设计施工图》四份：公司、客户、工程监督各一份（市场需要可增印一份），须客户、设计师、分
部经理签字确认。
《装饰工程预算报价单》五份：公司、客户、工程监督、工程代班各一份（市场需要可增印一份），须客户、
设计师、分部经理签字确认。
《室内空气污染控制达标预评价计算书》二份：公司、客户各一份，须客户、设计师、分部经理签字确认。
《主材配置表》三份：公司、客户、工程监督各一份，须客户、设计师、分部经理签字确认。
《基材选料单》三份：公司、客户、工程监督各一份，须客户、设计师、分部经理签字确认。
《合同说明表》一份：公司一份，设计师填写。
3.3客户签施工合同阶段
《北京市家庭居室装饰、装修工程施工合同》三份：公司、客户、市场各一份（无市场认证必须交回公司），
须客户、分部经理签字确认。
公司《合同补充协议》二份：公司、客户各一份，须客户、分部经理签字确认。
市场《合同补充协议》三份：公司、客户、市场各一份，须客户、分部经理签字确认。
优惠活动相关《补充协议》二份：公司、客户各一份，须客户、分部经理签字确认。
《材料代购协议》二份：公司、客户各一份，须客户、主材设计师、设计师、签字确认。
《客户信息确认单》二份：公司、客户各一份，须客户、设计师、签字确认。
3.4工程施工阶段
《现场交底记录单》一份：公司一份，须客户、设计师、工程监督签字确认。
《工程施工管理程序表》一份：公司一份，须客户、工程监督、巡检员、设计师签字确认。
《家装工程水路改造确认单》三份：公司、客户、工程监督各一份，须客户、工程监督签字确认。
《家装工程电路改造确认单》三份：公司、客户、工程监督各一份，须客户、工程监督签字确认。
《工程减项变更洽商单》一份：公司一份，须客户、设计师、工程监督、分部经理、巡检员签字确认。
《工程增项变更洽商单》一份：公司一份，须客户、设计师、工程监督、分部经理、巡检员签字确认。
《工程延期洽商单》一份：公司一份，须客户、工程监督、巡检员签字确认。
3.5工程竣工验收阶段
《水电路改造竣工图》二份：公司、客户各一份，须客户、设计师、分部经理签字确认。
《工程竣工验收单》二份：公司、客户各一份，须客户、设计师、工程监督、巡检员签字确认。
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