物业监控中心培训教案.doc

消
控
中
心
培
训
教
案

监控系统

㈠、监控员岗位职责
1. 监控员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置；
2. 有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入物业或在物业范围活动；
3. 有无车辆乱停乱放，堵塞消防通道，各出入口有无车辆堵塞；
4. 停车场内车辆有无异常情况（如车辆被盗、车辆擦挂、人为破坏等），车场设施设备有无异常情况；
5. 有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务等现象；
6. 主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁；
7. 发现可疑人员或可疑现象，用对讲机通知就近巡逻岗进行查找确认；
8. 非工作人员未经许可不得进入监控室，公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经项目经理同意方可进入
9. 严禁私自泄露监控内各种设施设备的操作流程，严禁在监控室抽烟；
10. 发现电梯困人或接到报警，应立即通知电梯维保人员进行施救；
11. 负责接听夜间值班电话并做好记录，现有人员不能处理的做好交接并跟进。
12. 监控员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗，个人需处理事务时，应征得领班的同意并在有人顶岗时方可离开；
13、严禁议论有关录像的内容。
㈡、监控探头分布（共83个）
① 总坪现有16个；
② 岗亭3个；
③ 单元大厅36个；
④ 单元电梯12个；
⑤ 底商外围15个
㈢、监控系统操作流程
1、画面调屏：打开电脑桌面电视墙客服端→监控点（展开目录）→信号源（显示更多目录）→选择需调点位→用鼠标拖到9屏；
2、录像回放及截图：选择监控点→打开窗口→文件回放→开始回放→选着日期及时段→搜索→开始回放→点击抓图（回放所需图）→打开计算机→E盘→监控录像（所保存位置）
3、视频下载：设备管理→选择所需探头→远程配置→选择设备代码→存储→文件→选择IP通道→选择日期及时段→搜索→选择所需时段→下载→打开计算机→E盘→监控录像→下载

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