收银员职责2.doc

收银员职责
早班准点上班时间：08：00-20：00
晚班准点上班时间：20：00-08：00
1、到班确认
打卡，配戴工作牌，上班期间不佩戴工作牌，主管或老板发现一次扣5元
2、清洁吧台卫生
清洁吧台卫生，桌面应保持卫生、干净、简单，如主管或老板发现吧台卫生极差，发现一次扣10元
3、设备检查
所有收银台机器和收银服务器是否正常运行，如有故障比如机器卡收不了银，应立即报告主管，配合主管把故障机修理好
4、交接班
（1）清点上一班的留下的帐面及现金。与上一班点清饮料、食品、香烟等物品，商品不足排面时要做好记录。与下一班交接时要交待清楚，如未交待，造成的后果由本班负责。
（2）保管客人遗留下的物品，通知主管补齐物品完成接班。如果有疑问可以和主管以及上班收银一起解决，一旦交接班完成一切损失将有你接班人员负责，与上一班无关
（3）完成营业报表，认真填写表格。清点物品做好所有清单，和现金包装后放入指定位置或交给主管，交班时须清楚明了交接各个事项给下一班。如果因个人未能与下一班交接清楚而造成的损失由交班人员负全部责任与下一班无关，不管大小事必须做到完整无误交接给下一班。较大的事情报请主管解决
5、开卡
先处理结账客户，后处理开卡客户，如果客人多的时候向开卡客人解释下 ，让开卡的客人稍微。问清客人需要，先收钱在充值，无会员卡，为非会员推荐办理会员卡，无身份证或未成年人绝对不能登记上网
6、下机
确认上机卡类别 ，会员告诉剩余金额，非会员找零告诉客人剩余金额并让客人确认金额
7、除主管以上级别不准任何人进入帐台操作，如主管或者老板发现一次扣5元
8、了解网吧上网人员，如发现证件和上网人员身份不符及时向客人沟通请客人开自己的卡号上网，发现客人没有自助结账及时帮客人结账，对开卡后迟迟未上机的顾客要加以提醒，如果长时间未上机，应帮其结帐
9、随时查验商品备货，保持商品的完整性和货架摆放整齐如发现商品库存不足可向主管报备及时补充。

10 、如果发现假币立即退还给客人，并向客人说明情况。如果当班收到假币，由当班者承担责任。
11、收银发现机器异常及时通知网管协助查询机器状态
12、上班期间严禁上网，如主管或老板发现一次扣20元
13、人离开吧台时要注意锁上抽屉，而且提醒网管帮你看一下，万一丢失财物必须由你自行负责
14、上班时要面带微笑，见顾客要说“你好”，顾客走时要说“慢走，欢迎下次再来”，别人帮助你时，要说“谢谢”
15、保持良好的精神风貌，礼仪礼节，严禁在网吧内大声喧哗，注意个人仪表，不要乱扔垃圾，尊重同事，提高自身素质，同时禁止说别人闲话，必须做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不允许同事之间经常借财，借物，以免引起经济纠纷。以上所说情节恶劣者将以开除处理
16、吧台配备的电话严禁用于打私人电话

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