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电子商务创业教学大纲 网上创业培训课程加入时间：2009-3-20 17:00:44 一、课程性质和目标本课程是高等职业技术学校信息管理相关专业的一门专业选修课。课程旨在培养适应社会主义现代化建设需要，德智体全面发展的现代化高级技术人才，同时具备网上零售的基础知识，网上购物的基本流程，以及开设并管理网店的基本技能,实现扩大就业选择的创业目标。二、课程教学目标本课程的教学目标是：使学生把现代管理学理论与现代商务的理论，信息科学理论与技术方法，融合到实践的电子商务创业中去：了解中国电子商务现状和发展趋势，了解电子商务的特点及对传统中小企业产生的影响及意义；掌握基本的互联网操作及图片处理技能，包括搜索、收发Email、打字、简单做图等，进而学习网商的行业背景及发展前景，掌握网上开店、网店管理以及店铺推广、交易安全、客户管理等基本知识。为专业知识的深入学习、就业、创业打下良好的理论和实践基础。1基础知识教学目标（1）理解C2C电子商务创业的基本思想；（2）掌握网上零售的基础知识；（3）掌握网上购物的基本流程；（4）掌握网上开店及其管理的相关知识；2能力目标（1）实际体验网上购物的流程；（2）注册、开店及其店铺管理；（3）掌握网络营销的有关方法和技巧；（4）搞好客户关系，提高解决交易中遇到问题的能力；3思想教育目标（1）初步具备辩证思维的能力；（2）具有热爱科学，实事求是的学风和创新意识、创新精神；（3）加强职业道德建设意识。三、教学内容和要求基础模块(一) 网上开店的前期准备了解网上开店前期所有准备工作；掌握网店经营前期的定位及策略制定模式任务一 上网浏览各发展阶段的网店，研究其定位及经营思路；任务二 进行当地市场调研(二) 网上开张的基本知识了解网上开店流程；掌握开店的各环节设置及工具使用任务一 进行淘宝注册、支付宝注册及认证任务二 尝试发布一件商品任务三 根据自己的定位，开设一家网店(三) 网店管理了解网店运作线上线下管理各环节；掌握网店运作中各环节的操作技巧任务一 全面管理自己的店铺任务二 进行当地物流公司的市场调研(四) 进阶技巧掌握图片拍摄基本技巧；简单的图片处理及店铺美化操作任务一 拍摄各种商品的图片任务二 简单装修自己的店铺(五) 店铺推广了解网上店铺推广的途径；掌握各种推广的方法及要点任务一 结合自己的店铺，分析适合自己的推广方法并实施(六) 客户关系了解网络沟通技巧，信用评价规则；掌握网店品牌推广技巧和客户关系管理方法任务一 分析适合自己网店的品牌推广策略；任务二 尝试用ALisoft网店版进行客户管理(七) 交易安全了解基本的网络交易安全常识；掌握常见的骗局识别办法及相应的防范措施任务一 审视检测自己的网络环境，做好安全设置选用模块(一) 电子商务概述了解中国电子商务现状和发展趋势；了解电子商务的特点及对传统中小企业产生的影响及意义任务 案例讨论电子商务对传统企业带来的挑战与机遇(二) 网商的行业背景及发展前景了解电子商务行业背景及发展；掌握典型C2C网站基本构架及模块功能任务一 浏览电子商务各模式的代表网站任务二 熟悉典型C2C网站的基本构架及模块功能(三) 网络推广与营销了解基于阿里巴巴平台的网络推广和营销方式；熟练掌握利用阿里巴巴中文站的各种推广资源及营销手段。任务一注册一个中文站普通会员账户任务二发布一条配有3张产品图片、符合发布规范的MP4供应信息任务三 发布五条产品信息任务四装饰诚信通商铺任务五 建立5个产品系列任务六用产品关键字（例如mp4）搜索供应信息任务七通过增加诚信通指数和阿里旺旺两个搜索条件搜索mp4的供应信息(四) 网上洽谈与交易掌握阿里巴巴电子商务工具的应用任务一 给买家发出一条留言任务二 下载阿里旺旺，绑定移动功能任务三 新建一个订单(五) 企业在线管理了解中小企业管理的现状和主要问题；了解中小企业版是如何解决这些问题；了解第三方在线管理软件与传统管理软件的区别和特点任务 学生模拟不同的企业角色（老板、销售、财务、库存、采购），运用阿里软件中小企业版进行企业在线管理的模拟(六) 网络采购了解网络采购的优势、掌握如何在阿里巴巴上采购任务一 在阿里巴巴上搜索一个产品，并进行供应信息的对比任务二 根据自己的需求，发布采购信息(七) 交易安全了解传统贸易中存在的风险、防范及应对、网络上如何防范风险任务一 注册使用支付宝任务二 浏览诚信论坛任务三 辨别风险之八招操作练习任务四 常见骗局案例分析(八) 阿里巴巴国际站概述了解阿里巴巴国际网站概况、构架、会员类型以及买家和卖家在网站的基本操作流程并完成注册。任务一 根据国际网站构架浏览网页，任务二 注册成为国际网站会员,熟悉各部分功能。(九) 如何规避与处理交易纠纷了解常见的网店纠纷类型掌握不同类型纠纷预防和处理的原则及技巧任务一 浏览淘宝规则及支付宝规则，完善网店各环节，预防纠纷四、课程的教学基本要求1、建议教学方案序号课程内容学时数合计讲授实验考试备注1网上开店的前期准备41330课时2网上开张的基本知识4133网店管理4134进阶技巧4135店铺推广4136客户关系2117交易安全2118选用模块624总计30921注：选用模块具体选用内容不作具体要求，可根据开课各专业特点选择采用。2、教学要求在教学重要积极改进教学方法，按照学生的特点，从学生的实际出发，以学生为主体，增强学生学习的主动性和创造性，充分调动学习的主动性和积极性。3、考核方法要注意改革考核手段与方法。对于学习和应用上有创新的学生应特别给予鼓励（5%）。具体形式及考核点见下表：成绩考核形式/考核内容平时成绩课堂提问、学生作业、上机操作表现等期末成绩阶段性报告、案例分析、网店业绩等 可根据学分情况及专业情况，灵活调整设置各部份成绩比例。五、课程与其它课程的联系与分工本课程的先修课：信息技术基础、电子商务基础与应用、网络营销等。后续课：数据库原理、网站建设与网页制作等。先修课中应涉及有关计算机网络基础、信息技术基础以及网络营销等内容。六、建议教材及参考教材建议教材：C2C电子商务创业教程浙江淘宝网络有限公司编著清华大学出版社,2008，2参考教材：淘宝网上学淘宝天天心悦等主编清华大学出版社，2008，1