全国2003年4月高等教育自学考试质量管理（一）历年试卷【试题】.doc

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全国2003年4月高等教育自学考试
质量管理(一)试题
课程代码：00153
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项符合题目要求的。请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.产品质量取决于四个方面的质量，其中属于符合性质量的是( )
A.市场调研质量 B.设计质量 C.制造质量 D.使用质量
2.在60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，并引起世界各国的瞩目的国家是( )
A.美国 B.日本 C.瑞典 D.德国
3.统一国家的计量制度，目的是为了保证计量工作的( )
A.一致性 B.准确性 C.可溯源性 D.法制性
4.在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用是( )
A.内部故障成本 B.外部故障成本
C.鉴定成本 D.预防成本
5.企业调查人员通过站柜台来了解消费者对产品的意见和要求的市场调查方法，属于( 　　 )
A.访问法 B.观察法 C.实验法 D.试用试销法
6.与现代产品相比，传统产品所具备的特征是( )
A.静态的产品结构 B.广泛的互换性
C.用户对产品了解程度低 D.产品更新换代周期短
7.采购活动的首要工作是( )
A.处理好同供应商的关系 B.加强进货检验
C.选择好的供应商 D.加强采购活动的组织管理
8.企业最经常、最大量、最活跃的质量管理工作是( )
A.设计过程 B.生产制造过程
C.检验过程 D.使用过程
9.若要使某工序加工的产品的不合格品率达到百万分之几的水平，那么则要求其工序能力指数至少不低于( )
A.1.2 B.1.33 C.1.5 D.1.67
10.对不合格品采取措施，使其满足规定要求，这种对不合格品的处置方式是( )
A.返修 B.降级 C.特许(或让步) D.返工
11.产品出厂后所形成的对生产企业有用的一切有关的售后情报是( )
A.现场使用质量信息 B.顾客的意见
C.产品的质量信息 D.用户投诉
12.为把质量水平和有关质量指标维持在一定的水平上而制定的目标是( )
A.非控制性目标 B.质量记录
C.控制性目标 D.质量长期目标
13.质量审核的出发点是( )
A.生产者 B.顾客
C.认证公司 D.管理者
14.过程审核的对象是这样一个过程，即在质量控制计划中作出安排并且正在运行的处于( )
A.非统计控制状态 B.统计控制状态
C.工序控制状态 D.工序异常状态
15.突破现状，消除影响企业素质的慢性故障是( )
A.防守型改进 B.进攻型改进
C.质量改进 D.预防措施
16.一张因果图解决的主要质量问题可以是( )
A.一个 B.2个
C.多个 D.没有限制
17.属于计量值控制图的有( )
A.不合格品数控制图 B.不合格品率控制图
C.中位数一极差控制图 D.缺陷数控制图
18.我国质量管理体制中的管理主体是( )
A.企业 B.标准计量部门
C.国家行政机构 D.消费者组织
19.衡量产品质量的主要依据是( )
A.《产品质量法》 B.产品技术标准
C.产品管理标准 　　 D.质量认证证书
20.合格认证是以技术标志为基础的( )
A.抽查型认证 B.普查型认证 C.强制性认识 D.自愿性认证
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中
有二至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.根据“全过程的质量管理”的基本要求，全面质量管理必须体现的思想包括( )
A.预防为主，不断改进 B.事后检验，严格把关
C.为顾客服务 D.用数据说活
22.影响产品开发的经济环境因素包括( )
A.国民生产总值 B.人们的消费行为
C.产业结构 D.城市分布
23.“田口方法”提出的线外质量控制包括的内容有( )
A.过程质量控制 B.系统设计
C.参数设计 D.容差设计
24.根据企业的经验，采购活动的组织管理所要解决的问题主要有( )
A.签订供应合同 B.制定“供应手册”
C.明确职责与分工 D.选定供应商
25.质量可追查性的方法有( )
A.批次管理法 B.连续编号管理法
C.分层管理法 D.日期管理法
26.生产企业对产品维修服务的形式一般有( )
A.定点维修服务 B.特殊修理服务
C.上门维修服务 D.巡回服务
27.为了保证质量体系的长期有效性，要对质量体系进行( )
A.审核 B.评审
C.经常修订 D.控制
28.PDCA循环的特点是( )
A.大环套小环，互相促进
B.不断循环上升
C.把质量改进和企业各项工作有机地联系起来
D.循环的关键是A阶段
29.散布图的分析判断方法主要有( )
A.排列图法 B.简单象限法
C.回归分析法 D.对照典型图例法
30.世界各国质量行政监督体制基本上可分为( )
A.集中型 B.混合型
C.分散型 D.独立型
三、名词解释(本大题共3小题，每小题3分，共9分)
31.质量环
32.质量改进
33.管理评审
四、判断改错题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“╳”，并改正。
34.全面质量管理与GB/19000系列标准的目标不一致。( )
35.从质量管理学的角度看，营销的主要组成部分是市场调查。( )
36.在采购现代产品时，采购方不需了解供应方在设计、工艺、制造和试验等方面的能力。( )
37.“三包”是生产企业对产品质量和功能所做出的保证和许诺，所以不应把“三包”看成是对顾客的恩赐。( )
38.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。( )
39.质量改进计划的制定可以超出总的经营计划范围之外。( )
40.质量分布调查表是计量值数据进行现场调查的有效工具。( )
41.强制性认证适用于一般性产品。
五、简答题(本大题共3小题，每小题4分，共12分)
42.研究设计可靠性有何必要性?
43.在质量改进过程中，统计方法有哪些用途?
44.如何理解质量监督的概念?
六、论述题(本大题共1小题，9分)
45.为什么说顾客意见的多少并不是衡量产品质量好坏的唯一标准?
七、计算题(本大题共2小题，每小题7分，共14分)
46.某工序加工某零件，其外圆直径的加工要求为50±0.15mm。现从该工序加工的零件中抽取100件，测量并计算出其直径的均值为50.06mm，标准偏差为0.04mm。试计算此时的工序能力指数，作出判断，并指出应采取怎样的改进措施?
47.某企业对所生产的电子元件进行控制，每小时抽样一次，每次抽样6件，共抽样25次。经测量知，样本平均数总和Σx=305.8mm，样本极差总和ΣR=70。，试计算-R控制图的中心线和上下控制界限值。(注：当样本量n=6时，A2=0.483,D3=0,D4=2.004)
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