深圳上员企业文化建设之中海物业.doc

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深圳上员企业文化建设之中海物业
文章导读“好的企业在目标确立中注意科学与细化。如，中海物业把企业目标分解为短期、中期和长期，并将企业长期目标分解为经营目标、市场目标、组织目标、价值目标、体制目标、文化目标、竞争力目标和总体目标八个部分。那么在企业文化咨询、企业文化建设、企业形象设计中，中海物业是怎么做的呢？此文将为您一一作答。
《中海物业文化纲领》 是这样阐述公司目标的：
企业目标：成为国内物业一体化服务第一品牌，产业化运营的成功典范；成为世界一流的物业一体化服务提供商。
市场目标：建立全国的业务网络及资源共享平台，业务覆盖全国省级城市及发达地市；全委面积高端市场份额国内第一，保持全球前五名；顾问面积国内第一，保持全球前三名；在专业公司服务、社区增值服务等领域保持国内第一；在地产全程服务方面，在物业租赁及中介方面，在家庭服务产业化方面成为国内名牌。
组织目标：形成有效支持企业核心业务、技术、产品、市场和资源整合的组织架构、管理平台、企业规范及人才队伍。
价值目标：中海物业认为品质管理是实现客户价值的保障，只有关注客户，才能为客户创造价值，中海物业的目标是以完美的服务、优越的性价比、可靠的品质和优异的管理，满足顾客日益增长的需要。在现阶段，关键是通过人力资源结构与管理体制的完善，强化以品质管理为核心的差异化服务、差异化品牌创造以及差异化价值提升能力，不断丰富品质与服务的内涵，创造新的价值标杆。
体制目标：建立以中海物业为核心的市场链，以市场链的竞争代替单兵作战式竞争，巩固主导地位，推进产业化发展。中海物业将由目前的松散型经营体，向五个管理台阶攀升：整合资源，创建一体化管理平台；实现市场导向型转变；成为专业化实体集团；成为国际化名牌企业；成为国际一流的世界级物业一体化服务提供商。中海物业坚定地推行专业化、市场化、产业化及品牌战略。同时，通过战略协同系统来控制、平衡企业成长过程中的风险，不断优化自己的资源与能力，不断追求更优秀、更完美
文化目标：中海物业倡导的文化价值观，是以文化推动企业核心能力的持续成长，推动资源的持续经营，推动企业效率、效益的持续提高，推动企业及员工的价值实现。中海物业的文化是崇尚规范化、标准化管理的企业文化，其精粹是“精细、专业、诚信、和谐”。
用制度、流程与技术手段“固化”战略、知识、文化与价值观念，使其成为企业价值循环、经营循环、管理循环中可评价、可操作与可控制的“活化”要素，从而促进中海物业形成“确保第一”的能力，向世界一流的物业一体化服务提供商迈进.
竞争力目标：拥有若干世界级的核心技术、经营管理和技术开发人才；形成能够不断强化企业核心竞争力的激励机制与创新平台；形成能够吸引国际人才、管理国际业务、支持按国际标准运作的企业平台。
总体目标：中海物业将以“世界级”物业管理企业作为标杆，不断超越自己，不断巩固和提高自己在国内物业管理行业的标杆地位，不断提高自己的“世界级”地位。
公司的目标能否实现取决于它的目标的科学性与人性化。目标是否科学、是否可持续应与同行业的国内外先进的企业作纵深的比较。
“一步行动胜过十大纲领”。将正确目标付诸实施是第二步——同设立目标一样重要，甚至更为重要。
小贴士：深圳市上员企业文化传播有限公司：成立于2002年，由精于企业文化提炼、企业战略管理、营销策划和企业品牌规划的多位权威人士和相关机构共同组建而成，汇聚具备多年相关工作经验和曾经在国际知名公司任职的众多优秀人才。
多年来，上员凭借对中国企业形态、消费者以及本土市场的深刻理解，致力研究解决本土公司在改革重组中的文化整合问题，以及面对市场的品牌传播问题……
本文原载于：深圳市上员企业文化传播有限公司
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