前言-仓库退货制度.doc

报喜鸟集团退货管理（试行）制度

前 言
为规范营销公司退货程序，建立和健全完善的退货制度，提高货品重新回仓和调配货速度，最大限度地压减库存，真正做到货畅其流，规定如下：
一、退货必须履行严格的登记制度；由贮运科科长签发退货通知单，转交司机提货；货到退仓由退仓负责人和司机核对件数后，当天把退货及退包数抄送配送科。
二、退仓接退包必须在1-2天内，对退货进行核对，另类整理，剔除次品，并详细登录在册，如拆包发现所退实数与专卖店清单数不符，由退仓负责人立即通知配送科各主管。
三、退仓的货物一律凭转换单，才能直接提取。
四、退仓必须做好退货统计、分析，以便其它科室或部门查询。
五、退仓衣物如有皱褶，必须先整烫后入正品仓。
六、次品货物打折收回，折扣另定。

皮包：
①包是好的，但铜扣、拉链头褪色的 (50%)
②表皮擦伤的 (30%)
③铜扣、拉链头褪色严重的、发黑的 (30%)
④皮包使用过 不能退
⑤皮包使用损坏，如拉链坏、表皮磨损、皮裂、包脏（人为）不能退
⑥皮包附件缺少的，外包装损坏、弄脏 （30%）
皮鞋：
①试穿过的鞋底有磨损的 （40%—70%）
②鞋子穿过，鞋帮有折痕的 （30%）
③鞋子明显试穿过（但还可以接受用来当处理品） （30%）
④鞋子金属附件褪色的、生锈的 （40%—60%）
⑤鞋垫底脏的，商标脏的 （30%）
衬衫：
①拆过包装的 、散装的 （30%）
②无挂牌条码的 （90%）
③表面脏、发霉 （20%-70%）
④发霉严重的不能退
⑤有钩丝、破洞问题（人为） （20%）
皮带：
①皮带扣掉色、掉漆（运输过程造成） （30%）
②皮带扣刮伤 （30%）
③褪色（按轻重打折） （20%-40%）
④皮带有划痕 （30%）
⑤皮带扣生锈 40%-70%）
西服：
①表面钩丝或人为破洞 （40%）
②污点、油渍 （20%-50%）
③无挂牌、无货号 （90%）
④穿模特的衣服变旧、变脏 （20%—50%）
⑤挂样时间长，有积尘现象，变脏 （20%—50%）
西裤：
①腰里脏、干洗后视情况打折：
A、干洗后恢复原样可入正品仓 （90%）
B、干洗后不能恢复原样 （30%-70%）
②无货号、无纸唛 （30%）
③裤子剪短（不能退）
④裤脚边缝起（不能退）
⑤定制的（不能退）
领带：
①新货无条码的 （40%）
②旧货无条码且无法辩认货号的按原价收回
③人为钩丝或小破洞 （不能退）
④无包装袋 （30%）
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