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小组成员经典旅行社营销策划目录公司公司简简介介星期八旅行社是一个星期八旅行社是一个计计划中的划中的针对针对大学生旅游市大学生旅游市场场的公司。初期以的公司。初期以芜芜湖及周湖及周边边地区的旅游地区的旅游资资源源为为基基础础，结结合各行合各行业业的有利支持，将形成独的有利支持，将形成独特的特的经营经营模式和相互支持的模式和相互支持的战战略略联联盟，及盟，及经营经营网网络络。以。以统统一的品牌形一的品牌形象，象，统统一的一的质质量服量服务务，统统一的一的产产品开品开发发，统统一的市一的市场销场销售立足于市售立足于市场场。在提供在提供轻轻松、松、欢欢快、安快、安乐乐、周到服、周到服务务的同的同时时，倡，倡导时导时尚旅游新概念，尚旅游新概念，推出个性化推出个性化产产品，追求更高品品，追求更高品质质的服的服务为务为广大青年学生打造舒适、理广大青年学生打造舒适、理想的旅程。企想的旅程。企业业品牌以品牌以“星期八星期八”意在意在给给大学生一种大学生一种亲亲近感、自由感、近感、自由感、时时尚感。尚感。公司以公司以“低价位高服低价位高服务务，重安全得尊重，重安全得尊重”为为宗旨，年宗旨，年轻轻，精干，精干，诚实团诚实团结结的的业务队业务队伍；踏伍；踏实实，谦谦虚，勤虚，勤奋奋，负责负责的敬的敬业业精神是我精神是我们发们发展壮大展壮大的基的基础础条件和条件和资资本。本。创业创业初期主要初期主要顾顾客群体以在校大学生客群体以在校大学生为为主，中后主，中后期可兼期可兼顾顾社会旅游群体，游客社会旅游群体，游客组织组织形式有形式有团团体和散客旅游，体和散客旅游，产产品内容品内容包括全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、包括全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、单项单项委托委托服服务务和和组组合旅游。合旅游。产产品档次有高中低档旅游。品档次有高中低档旅游。产品介绍 向大学生群体提供泰安特色旅游产品，针对大学生制定特色路线、特定服务、尽量依照大学生经济状况合理安排，业务包括旅游服务业，以及衍生出来的餐饮住宿业、票务订购业、娱乐消费业、充值销售业。目标市场本公司产品主要面对大学生旅游市场。现今旅游市场上你争我抢，打价格战，竞争激烈，但高校市场发展前景则相对较好，我公司发展大学生旅游可入主此空白市场，占得先机。SWOT分析报告（1）SStrength（优势）趁其他旅行社未进入或已进入但未站稳大学生市场之际，率先进入和站稳市场，充分发挥品牌优势，达到先入为主的效果 潜在市场大，市场前景好 本公司的产品在旅游行业大军中有较强的竞争力公司员工以大学生为主，成员都是年轻人，有创新精神，开拓性强。且有专业的旅游、策划、心理等知识，较为专业 本公司属于创业型公司，掉头灵活，调节性强（2）WWeakness（劣势）公司规模小，资金有限 抗风险能力弱 员工多为创业者，缺少经验（3）OOpportunity（机会）同行业中做大学生旅游市场的公司较少 法定假期的增加使大学生有了较多的自由支配时间 大学生富余资金的增多使大学生有能力旅游 大学生出游动机逐渐成熟 国家大力支持旅游业发展（4）TThreat(威胁)旅行社间大打价格战，会流失一部分游客 大学生自主旅游 随着国家对外资或中外合资旅行社准入条件的放宽，局时，国内整个旅游行业将面临严峻的考验市市场营销场营销3.1计划摘要 本公司将从团队整体利益和长远利益出发，将旅行社营销分为两阶段。前两年为第一阶段，主要任务为通过营销提高旅行社在本省高校的知名度。三年后为第二阶段，主要任务是在全国地区高校展开营销，提高其在全国地区的知名度。3.2市场调查及分析 大学生旅游市场特征：1.大学生旅游群体注重价格，讲究经济，毕竟他们作为纯消费群体，可用于个人支配的资金不多，对于价格较为敏感 2.目的地的选择以短时间、邻近地区、自然风景类为主，根据中国驴友报对高校学生专项抽样调查显示，大学生出游旅游天数多以2-4天为主，比例总和占74.2%，大学生履历少，对新奇事物较好奇，探索心强，其中两性搭配占大多数 3.出行顾虑多，虽然出游愿望强烈，但由于顾虑大多不会轻易选择出游，据调查，最担心的事情依次是（1）安全问题（2）购车票等出行路途（3）食宿问题（4）健康问题。尤其是女士对其中的安全问题尤为关注。4.大学生从众心理显著，出行计划易受周围同学及朋友的影响。只要旅行社解决了以上问题，那么进入大学生市场将会变得很容易，并且会取得很好的效益。营销策略 3.3.1第一阶段（13年）营销目标及策略目标：在芜湖各高校迅速建立稳定的营销网络和长期的合作关系网络；通过广告、校园媒体等高密度宣传引导大学生消费的观念；大力开拓市场并坚持对已有市场的维护，努力提高本公司及其产品的知名度，使本公司成为芜湖各高校学生旅游的首选。营销策略(4P)（1）产品策略 A产品类型：“旅游+培训”、“旅游+修学”、“旅游+爱情”、“旅游+研讨”、“旅游+探险”等。B产品形式：原则上为团体报价，但在活动内容的安排上给出较多的选择和自由活动时间，旅游线路定为一周以内的中短线路。C产品售后服务 a问候电话：离开后的一周内及时征求游客满意度，并开通免费服务电话意见征询单 b给每位游客建立一个游客档案 (2)价格策略A差别化价格策略：在适中定价的基础上实行差别化价格策略，针对大学生市场，依据心理定价法，实行中低价策略，因为他们的买单能力不强，对价格敏感度很高，即需求的价格弹性很高。因此，我们可以充分发挥学生们的规模收益。B修订价格策略 a实行现金折扣：以改善公司的现金周转和减少赊账收取成本及坏账损失 b适度的季节折扣：因为旅游产品不同于其他的产品具有一定的季节性，因此会有一定的淡旺季之分。c实行数量折扣:即对集体报名者在价格服务等方面给予各项优惠待遇。（3）促销策略A广告 a企业广告：提高企业在全国的知晓度和知名度。电视广告：在其校园电台上做一些广告，提高企业在全校的知名度。商业广告：争取在一些校园性的文化体育活动的冠名权提高企业的知名度。b产品广告：重点介绍大学生旅游的发展现状和产品的优越性，以吸引更多的人参与进来。主要的宣传工具是单页派发，DM，学报，校园媒体等。B人员推销在总结第一阶段人员推销的基础上组建公司强大的人员推销队伍，对他们进行定期培训（包括校园代理）。C公共关系a社会公益活动：大力支持各项福利事业和公益事业，尽到应尽的社会责任。如组织品学兼优的大学生进行免费旅游等。b加强与政府的积极沟通：依法纳税，做好各项工作，为社会民众多做实事，加强与“金牌顾客”的联系，进行客户关怀度管理。D营业推广会员制：顾客从首先满意开始，即可获得累计积分，当积分达到一定数量时便可享受不同等级的价格折扣。(4)分销策略加强各分区的沟通，建立良好的沟通方式和渠道，为后期的全国性销售做铺垫，改善运作程序，由直接销售渠道逐步向间接销售渠道过渡。3.3.2第二第二阶阶段（段（3年以后）年以后）营销营销目目标标及策略及策略 A公司目标：继续保持公司良好形象和优质的服务水平的同时，在全国范围内迅速提高公司的美誉度，在华中、华东、华北、东北等目标地区开拓更大的客源市场和长期的合作关系网。B公司重点：依据在第一阶段形成的模式，公司迅速的在全国各地的复制和修订是本阶段的重点和难点。C实施计划：鉴于营销范围的极速扩大，适时调整营销方式和公关手段，在全国范围内争取更大规模的忠实消费群体。在全国的4大地区，计划在大学中的认知度达到90%以上。3.4 费用预算。第一阶段预计宣传累计投入30万元，第二阶段预计投入200万元。公司管理公司管理公司公司战战略略总体战略：打造中国高校特色旅游知名品牌团队使命：引领芜湖高校旅游发展方向团队宗旨：承诺所能做到的，完美已经承诺的发展战略A初期（13）年团队目标：在山东高校提高知名度，以良好信誉，优质服务在这一地区建立和巩固高校旅游市场，和各所高校建立良好合作关系，不断保持市场人群。实施安排：实施多方位的营销策略，利用大学生满意放心的服务不断吸引高校人群，迅速打开市场，与各所高校建立良好合作关系，不断补充新的高校消费人群，预计团队在餐饮住宿业、票务订购业、娱乐消费业、充值销售业建立良好长期合作关系。在山东高校旅游市场拥有绝对统治力。B后期(3年以后)团队目标：巩固在山东高校旅游市场占有率的同时，进一步在京沪广川等高校集中地区开拓更大的市场。同时拓展和深化专业业务。赢得和巩固增值潜力更大的市场。团队重点：在抢占全国高校市场的同时，在第一阶段已经建立的高校友好关系基础上适时快速发展高校团体活动的承接者，为高校增添丰富活动的同时提高知名度，更快扩大高校市场。实施计划：鉴于营销范围的极速扩大调整营销方式，和公关手段，在全国范围内争取更大规模的高校市场，同时谋求与社会旅行社取得合作，形成优势互补，提高旅行社的竞争力。团队组织管理本着“以顾客为中心”的创业经营理念，旅行社采用现代管理办法。构建完整管理体系，公司的管理营造公平、公正、公开的企业氛围，遵循互相尊重，人格平等的管理理念，重视团队精神的培养，让员工找到对团队的认同感、归属感，以团队的利益为自己的利益，形成各部门的良好互动，提高团队的整体效率，提供优质热情的服务。同时团队重视投资方的利益，巩固团队与资方的良好合作。人员培训.团队发展后期建立学习型机制，强化对员工的培训，增强员工的创造技能，专业技巧，业务术语，团队学习资源共享，提高培训效果，开发培训成果。4.3.3员工报酬分配制度团队以市场原则，功绩原则为价值分配的基本准则，按劳取酬，优劳优酬提供个人发展机会及培训机会等形式以及不同的报酬组合，满足员工多元化混合需求，让员工的工作价值得到物质方面的体现。投投资资分析分析 股本结构与规模 方案一：公司注册资本50万，小组投入20万，占总股本的50%。拟吸引风险投资30万，占股本的50%。考虑到本项目的特点及市场容量，风险投资比重不宜过大。这也为今后风险投资退出留有余地。方案二：公司注册资本50万，均为贷款，由社会信誉良好人士为担保人。方案三：公司注册资本50万，均为小组成员筹集。资金运用主要运用于办公室租赁及添置办公设备（11万），公司运营初期员工工资（20万），前期开拓市场费用（10万），材料费用（4万），可周转资金（5万）办公设备明细表设备金额工作电脑（7台）28 000（4 000*7）服务器（租用）20 000办公家具20 000打、复印机15 000传真机500办公用品3 000其他用品2 000总计88 500投资回报根据未来几年的经营状况分析，公司能够在未来几年中保持较高的利润增长率，拟从净利润中提取合理比例的现金作为股东的投资回报。风险风险及及对对策策6.1企业可能遇到的风险 1.制度风险 团队发展中可能由于经验不足导致运营管理失误。2.财务风险 团队发发展中可能会因为资金不足影响团队的战略实施，也可能因为制度不健全出现随意挪动公司资金的现象。3.质量风险 旅游业凭借服务得以立足，如果不注重服务质量将对团队的形象造成无法挽回的破坏，重新树立在高校学生中的形象将更难。6.2风险对策1.制度风险控制：严格遵循最大回收成本以及取得利润的理念，遵循适度扩张的准则，对风险防微杜渐，保持足够控制力。2.财务风险控制，以效益优先为原则，加速资金流动，提高资金及经济效益；暂时不进行利润大但风险同样大的业务。3.经营管理风险控制，公司通过制度来运营，做到集团队智慧进行决策。4.危机处置：设立风险预警系统，设立危机处理程序，明确危机事件的处置负责人，提高处理危机事件的能力。