品牌形象管理部制度.doc

品牌形象管理部制度

目录
一、前言…………………………………………………………………
二、部门职能……………………………………………………………
三、组织结构……………………………………………………………
四、岗位职责……………………………………………………………
1、平面经理岗位职责　…………………………………………
2、商旅平面设计师（一）岗位职责　……………………………
3、商旅平面设计师（二）岗位职责　……………………………
4、CH平面设计师岗位职责　……………………………
5、文案助理岗位职责　……………………………
6、设计助理岗位职责　……………………………

五、管理规范……………………………………………………………
1、 目标管理程序
2、 广告设计制作程序
3、 媒休广告投放程序
4、 专柜形象画换季下单制作流程
5、 新开/重装专柜形象画下单制作流程
6、 专柜名片 / 专柜形象画 / 喷绘 / 直印下单制作流程
7、 20XX年春夏/秋冬——广告画制作安装时间表
8、 终端店铺广告费用报销暂行方法
六、工具表格 ……………………………………………………………

一、 前言
品牌形象管理部作为公司职能部门，主要负责公司市场推广与形象策划的研究、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了品牌形象管理部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导品牌形象管理部的业务工作，是品牌形象管理部的基础管理文件。

二、 部门职能
1、 负责商旅品牌、CH品牌、商旅订制部形象广告拍摄。
2、 根据公司服装企划案，制定品牌春夏/秋冬服装订货会氛围布置，主推产品图文推荐工作。
3、 根据品牌形象管理部全年推广总发展方针，拟定节庆主题工作，并设计相关物料。
4、 负责商旅品牌、CH品牌、商旅订制部新品上市及物料设计工作
5、 完成总经办招商资编汇，招商画画设计修改等工作。
6、 编制公司年度广告预算=，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，统一管理各区域市场广告推广工作。
7、 编制公司年度产品销售促销预算及实施计划与方案，有管理实施公司及各区域产品促销活动费用，评估促销效果，改进促销方案。
8、 依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的媒体投放计划，提高品牌的知名度，提升品牌的传播力。
9、 根据品牌形象管理部全年发展目录，准确完成品牌的微信服务号功能开发，微信订阅号资讯服务工作以及微博的综合网络推广。
10、 定期更新集团网站，商旅品牌网站，CH品牌网站的版面设计，换季广告更替，新闻发布，资讯传播，报表上传等工作
11、 负责品牌形象VI维护的工作，包括名片、信纸信封、光盘封套、笔记本等
12、 根据人力资源部门，每年下达的雏鹰计划，飞鹰计划、精鹰团队、财务预算会、主题培训会等工作内容，设计配合相关活动背景，平面物料工作。
三、 组织结构
根据品牌形象管理部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：

平面设计经理

文案助理
设计文员
商旅设计师

商旅设计师

CH设计

四、 岗位职责
1. 平面经理岗位职责
（1）、行政隶属
上级主管：品牌总监
直接下属：平面设计师专员、文案助理、设计文员
（2）、主要职责
A. 完成商旅品牌、CH品牌、商旅订制部形象广告拍摄。
B. 完成品牌春夏/秋冬服装订货会氛围布置，主推产品图文推荐工作
C. 完成拟定节庆主题工作，并设计相关物料
D. 完成2013新品上市及物料设计工作
E. 完成定制事业部广告拍摄及推荐书
F. 完成总经办招商手册设计工作
(3)、任职资格：
A. 对公司产品、营销模式以及加盟方式有充分的了解
B. 了解公司各项经营策略，对市场有敏锐的洞察力，判断能力强；
C. 具备严谨的工作态度和敬业精神；
D. 有较强的组织、管理能力。
E. 具备亲和力，处事有艺术，能有效平衡全局利益；

2．商旅平面设计师岗位职责（一）
（1）、直接上级：品牌形象管理部副经理
（2）、直接责任：
A. 完成两季订货会氛围布置安装及平面物料设计、制作。
B. 完成两季搭配手册拍摄、排版印刷制作。
C. 完成两季全国（A类店铺四季）专柜形象画更换设计、制作。
D. 大型主题推广活动、大型新店开业活动平面物料设计、制作。
E. 专柜日常促销、特卖活动平面物料设计、制作。
F. 其他各部门需协助完成之平面设计、制作事项。

（3）．任职资格：
A. 创意设计能力强，有独立项目创作工作能力；
B. 对印刷，制作流程较熟悉，熟练广告喷绘、广告写真工艺等知识；
C. 有强烈的求知欲，有严谨的作风和敬业精神；
D. 美术装璜相关专业毕业，有鉴赏专业作品的能力；

3．商旅平面设计师岗位职责（二）
（1）、直接上级：品牌形象管理部副经理
（2）、直接责任：
A. 商旅日常终端店铺POP设计制作
B. CH日常终端店铺POP设计制作
C. 品牌画册等推广资料的平面设计
D. 人力资源各培训、招聘活动平面物料设计制作
E. 其它部门临时性平面设计
F. 完成证券部财务报表，证券年报设计等工作
G. 完成上级交办事项

（3）．任职资格：
E. 创意设计能力强，有独立项目创作工作能力；
F. 对印刷，制作流程较熟悉，熟练广告喷绘、广告写真工艺等知识；
G. 有强烈的求知欲，有严谨的作风和敬业精神；
H. 美术装璜相关专业毕业，有鉴赏专业作品的能力；

4．CH平面设计师岗位职责（二）
（1）、直接上级：品牌形象管理部副经理
（2）、直接责任：
A. 完成CH品牌一年两季订货会现场主题平面形象及物料设计；
B. 完成CH品牌一年两季形象画册设计及印刷制作；
C. 完成CH品牌一年两季搭配手册拍摄、设计及印刷制作
D. 完成CH品牌一年两季开季物料及所有单品推介等物料拍摄、设计、制作；
E. 完成CH品牌全年品牌VI物料、招商手册、笔记本年品的设计及制作；
F. 完成定制部形象画册、搭配手册的拍摄、设计及印刷跟进；
G. 完成上级交办的其他工作。

（3）．任职资格：
I. 创意设计能力强，有独立项目创作工作能力；
J. 对印刷，制作流程较熟悉，熟练广告喷绘、广告写真工艺等知识；
K. 有强烈的求知欲，有严谨的作风和敬业精神；
L. 美术装璜相关专业毕业，有鉴赏专业作品的能力；

5. 文案助理岗位职责
（1）、行政隶属
上级主管：品牌形象管理部副经理
工作对象：品牌形象管理部
（2）、主要职责
1、完成2014节庆及货品POP主题规划公司介绍、品牌介绍等文字资料更新
2、完成2014秋冬订货会主推产品文字撰写及设计灵感描述
3、完成网站及微博新闻撰写及发布工作（品牌新闻，公司新闻，产品新闻、媒体新闻等）
4、完成媒体工作整理与分析
5、完成产品DNA文字包装（五行商政，三度空间，七彩心情进行文案规划包装）
6、协助活动推广方案文字包装
7、完成总监安排工作

（3）、任职资格：
A. 语言表达、文字写作及沟通能力强；
B. 文字功底扎实，创新能力强
C. 具备管理协调能力，对公司产品有充分的了解；
D. 有严谨的工作态度和敬业精神，具备亲和力，处事有艺术，能有效平衡全局利益；
E. 熟悉各类媒体特征，具备丰富的广告运作经验；

5. 设计助理岗位职责
（1）、行政隶属
上级主管：品牌形象管理部副经理
工作对象：品牌形象管理部

（2）、主要职责
A. 设计工程部日常灯箱广告画制作下单
B. 卡奴迪路营销中心POP，灯箱画，现金券，店铺名片等制作下单
C. 供应商账务整理、申请付款
D. 其他（部门内部杂务）

（3）．任职资格：
A. 创意设计能力强，有独立项目创作工作能力；
B. 对印刷，制作流程较熟悉，熟练广告喷绘、广告写真工艺等知识；
C. 有强烈的求知欲，有严谨的作风和敬业精神；
D. 美术装璜相关专业毕业，有鉴赏专业作品的能力；

品牌形象管理部管理制度

第一章 总则
第一条 为确保公司营销战略规划、品牌推广计划落实到实处，并实现目标管理，品牌形象管理部特制订本程序。
第二条 目标管理的核心在于建立部门的目标管理体系，使品牌形象管理部及其员工，和相关部门都有相应的工作目标，并制订实施措施、确定执行制度、明确组织实施方向和严格考核，从而实现工作绩效最大化。

第二章 目标制订的依据
第三条 公司及其品牌所处的行业形势、市场发展的变化趋势以及部门对品牌推广的研究是品牌形象管理部制订目标计划的依据和基础。
第四条 品牌形象管理部通过市场调研、行业分析所获得的各项调查、分析、预测资料和公司现有资源、营销战略方针、品牌管理制度等相关前提是品牌形象管理部制订目标计划的重要考虑因素。

第三章 目标的编制程序
第五条 根据公司所制订的品牌各阶段整体推广目标，特制订年度、季度、月度目标计划。
第六条 组织品牌形象管理部门进行市场调研、可行性分析论证，形成工作目标方案
第七条 品牌形象管理部门将根据目标计划与阶段管理，完成目标的制订、执行、评
估与修正的整个流程。

第四章 目标的执行
第八条 品牌形象管理部在目标执行过程中，将建立检查和实施评估考核措施，确保
公司与部门目标能落实到责任部门和责任人。

第五章 目标的实施
第九条 品牌形象管理部将根据目标制订实施进度安排表，并定期或不定期的进行检
查和评估。
第十条 品牌形象管理部建立工作目标管理表格和实施方案，将目标的展开情况，实施过
程中的计划、协调、检查、考核等情况登记在案，以实现公司目标管理的标准化。

第六章 目标的检查和考核
第十一条 各职能项目组目标计划的进度检查和绩效考核由品牌形象管理部完成。
第十二条 品牌形象管理部定期组织目标计划实施情况跟进讨论会，从中发现问题、分析原因、研究对策并提出整改措施。

广告设计制作程序
总则
第一条 品牌形象管理部广告组是品牌平面广告设计与制作、公司VI（视觉识别系统）、SI（终端形象管理系统）维护与监督，其他广告传播设计与制作的重要组织之一。
第二条 品牌推广的广告创意与制作是一项长期性、创造性的工作，在品牌建设推广中作用重大，因此广告设计与制作需要专业的工作人员。

广告设计制作特征
第三条 广告设计制作是公司目标计划（营销策略）的重要表现形式。
第四条 广告设计制作是参照整体策划方案进行的以平面广告、电视媒体、网络媒体、终端POP等为表现形式的系统工作。

第一章 广告设计制作职能
第五条 对公司各项推广活动、品牌形象等的创意设计。
第六条 对公司品牌各店面广告陈列、各部门广告物料的制作、更换、发放及申购。
第七条 要求熟悉市场上各类广告材料的应用及价格
第八条 统计并存档各区域店铺广告尺寸及数量。
第九条 制定广告物品的申请、发放、结算流程。
第十条 维护中域品牌形象及公司VI视觉形象的作用。

第二章 设计组日常工作内容
第十一条 日常广告用品的设计、制作
第十二条 公司户外广告牌的制作与安排更换。
第十三条 公司直营点各类广告物品的维护管理工作。
第十四条 根据客户需求处理加盟店日常广告物料设计。
第十五条 处理公司直营店广告发布的问题。
第十六条 处理新开张店的广告物料设计事宜。

媒体广告投放程序
第一章 总则
第一条 媒体传播策略的制订与执行是公司品牌营销推广策略的重要组成部分，是中域品牌主要传播途径及方式
第二条 媒体传播方式及网络广泛，具备影响力广、覆盖面大等特点。

第二章 媒体投放的特征
第三条 媒体广告投放在公司品派传播过程中具备重要作用。
第四条 媒体投放策略的实施具有科学性，在不同类型的媒体之间、中央媒体和区域媒体之间，电视媒体、平面媒体、网络媒体、户外媒体之间以及根据特定区域市场的特征所选择的媒体，其选择与否、投放力度大小等要素对品牌传播效果影响很大。
第五条 媒体广告的投放结果的监控以及媒体投放效果的评估是可以量化的。

第三章 媒体广告投放操作流程
第六条 品牌形象管理部根据品牌发展策略制订媒体传播推广策略，品牌形象管理部总监给予指导并修改，并提交总经理审核，根据总经理意见修改后的媒体传播方案提交给董事长审批。
第七条 再根据媒体传播策略制订可操作的媒体投放的具体实施计划，在品牌形象管理部总监的指导下提交给总经理审核，最后由董事长批准执行。
第八条 由专业媒体代理广告公司操作的媒体广告投放过程中，品牌形象管理部将进行全程跟踪与协作，公司董事长对最后投放方案进行审批，广告投放之后品牌形象管理部将对其媒体投放结果进行监控，并进行效果评估。
第九条 品牌形象管理部独立对平面媒体等广告的投放进行操作，制订具体的媒体投放方案和时间表。
第十条 由品牌形象管理部总监撰写媒体投放方案，包括广告诉求的主题及文案，其广告的设计与制作由设计组执行，品牌形象管理部总监直接参与媒体投放的商务谈判。
第十一条 媒体投放过程由品牌形象管理部总监给予操作指导，总经理或董事长则给予最后审核。
第十二条 品牌形象管理部进行具体媒体投放的联络和监控，并对效果给予评估。

专柜形象画换季下单制作流程
1. 品牌形象管理部依据新开 / 重装 / 撤店 / 调整等信息更新“换季喷画明细表”以3G形式发送至营销区域负责人并电话知会
2. 营销区域负责人依据专柜实况核实“换季喷画明细表”确认下单更换之明细（含选定图片）并以3G形式反馈至品牌形象管理部（7个工作日）
3. 品牌形象管理部依据反馈之“换季喷画明细表”与营销区域负责人做最终确认并打印签名（2个工作日）
4. 品牌形象管理部依据签名确认之“换季喷画明细表”进行排版（14个工作日）
5. 会议形式进行集中版面修改沟通（3个工作日）
6. 版面修改、版面确认，最终确认下单喷制（7个工作日）
7. 品牌形象管理部至喷绘公司验收安排入仓，通知营销区域负责人入仓明细及时间（30个工作日）
8. 营销区域负责人安排发货跟进安装，及时反馈查漏纠错
9. 会议形式进行集中问题反馈与总结

新开/重装专柜形象画下单制作流程
1. 装修工程部下单 新开 / 重装 专柜施工图纸至品牌形象管理部
2. 急单如遇营销区域负责人外， 由区域负责人授权营运助理签名确认
3. 品牌形象管理部向营销区域负责人确认专柜形象画系列分属，在“专柜形象画申请表”相应栏签名确认
4. 品牌形象管理部依据施工图纸标示之尺寸、材质 、工艺，及营销区域负责人签名确认之“专柜形象画申请表”，进行专柜形象画排版下单喷制
5. 品牌形象管理部通知装修工程部下单人签收成品

填写须知：
1. 申请专柜名称请完整填写所在城市及商场全称，所属区域请填写所在省份名称，填写不完整者退单。
2. 如为户外广告画下单，请务必填选广告画位置、尺寸、材质、原有或新增等信息，如为原有画面更换，尺寸可查询相关区域“喷画喷制明细表格”，画面/活动内容要求处请详细写明画面设计及后期制作工艺要求。

3.如为促销活动下单，请在主题处写明活动主题，画面/活动内容要求处详细写明活动内容及制作要求。
4.如下单品类及数量繁多，表格无法满足填写时，请自加附件详细写明制作要求。
5.加盟部请务必注明费用归属，如归属营销中心，需报写金额并经营销总监审批方可下单。

专柜名片 / 专柜形象画 / 喷绘 / 直印下单制作流程
1. 营销部门下单
2. 填写 专柜名片申请表打印
3. 填写 专柜形象画申请表打印
4. 填写 喷绘申请表打印
5. 填写 直印申请表打印
6. 发送3G邮件：申请表
7. 营销部门负责人签名
8. 急单如遇营销区域负责人外出
9. 由区域负责人授权营运助理签名确认
10. 签名申请表交至品牌形象管理部
11. 专柜名片印刷周期：依据数量为3-7天
12. 排版设计
13. 沟通修改定稿
14. 电子稿：依据工作量请提前1-2个工作日下单
15. 成品：依据喷画面积请提前3-5个工作日下单
16. 成品收取：品牌形象管理部通知营销下单人签收

制作申请表填写须知：
1.请详细完整填写申请专柜名称、电话、地址及数量，填写不完整者退单。
2.如下单专柜量多，表格不足填写时，请自加附件详细写明下单内容或填写两张单。
3.加盟部请务必注明费用归属，如归属营销中心，需报写金额并经营销总监审批方可下单。
购物礼券申请须知：须有财务签名方可下单，原件交由财务，我部仅收复印件。

20XX年春夏——广告画制作安装时间表
1. 2013年A类重点店铺广告画增加一年四次更换，更换时间依据货品上货波段。
2. 结合陈列部橱窗规划，橱窗广告画增加为一年四次更换

尺寸审核/主推画面选择
开始设计
广告画下厂制作
广告画入仓
秋冬上货时间
北区：秋冬第一波段广告画
2013年6月10号
2013年6月25号
2013年7月10号
2013年7月20号
2013年8月1号
南区：秋冬第一波段广告画
2013年6月20号
2013年7月5号
2013年7月20号
2013年8月1号
2013年8月10号
A类重点店铺重点店铺及陈列橱窗一年为四次更换
北区：秋冬第二波段广告画
2013年8月10号
2013年8月25号
2013年9月10号
2013年9月20号
2013年10月1号
南区：秋冬第二波段广告画
2013年8月20号
2013年8月5号
2013年9月20号
2013年10月1号
2013年10月10号
时间跨度说明
10天
15天
10天
10天
10天

20XX年秋冬——广告画制作安装时间表
1. 2013年A类重点店铺广告画增加一年四次更换，更换时间依据货品上货波段。
2. 结合陈列部橱窗规划，橱窗广告画增加为一年四次更换

尺寸审核/主推画面选择
开始设计
广告画下厂制作
广告画入仓
秋冬上货时间
北区：秋冬第一波段广告画
2013年6月10号
2013年6月25号
2013年7月10号
2013年7月20号
2013年8月1号
南区：秋冬第一波段广告画
2013年6月20号
2013年7月5号
2013年7月20号
2013年8月1号
2013年8月10号
A类重点店铺重点店铺及陈列橱窗一年为四次更换
北区：秋冬第二波段广告画
2013年8月10号
2013年8月25号
2013年9月10号
2013年9月20号
2013年10月1号
南区：秋冬第二波段广告画
2013年8月20号
2013年8月5号
2013年9月20号
2013年10月1号
2013年10月10号
时间跨度说明
10天
15天
10天
10天
10天

终端店铺广告费用报销暂行方法
根据财年预算要求，品牌形象管理部为更好统一卡奴迪路广告形象，有效控制管理终端广告费用报销流程，暂推行以下管理方法：

终端店铺广告费用分类：
A. 广告画安装费用
B. 广告画当制作及安装费用
C. 商场店庆/主题活动制作费用（POP、吊旗、地贴、展板、邀请函、宣传单、奖券奖箱等）
D. 专柜开业庆典制作费用（ POP、吊旗、地贴、展板、邀请函、宣传单、奖券奖箱等）
E. VIP酒会制作（ POP、吊旗、地贴、展板、邀请函、宣传单、奖券奖箱等）
F. 静态展橱窗/背景喷画费用
G. 加盟活动支持费用(费用部门归属营销中心)

1. 换季广告画统一由品牌形象管理部制作
由仓库配发到终端店铺，店铺聘请本地商场工程部或是外部广告公司进行安装，因此而产生的安装费用，费用报销原则：500元以下（含500元）由店铺直接填写《报销费用单》，由品牌形象管理部负责人签字有效，费用划归品牌形象管理部广告费用。500元以上，需填写《终端广告费用申请单》递交品牌形象管理部审核，再填写《报销费用单》。

2. 商场店庆/节庆活动制作费用
商场店庆/节庆主题活动POP、吊旗、地贴、展板、邀请函、宣传单、奖券奖箱等，由本地商场广告部统一设计制作，或由品牌形象管理部配合商场需要提供电子文件本地安排制作，而产生的制作费用，费用报销原则：500元以下（含500元）由店铺直接填写《报销费用单》，由品牌形象管理部负责人签字有效，费用划归品牌形象管理部广告费用。500元以上，需填写《终端广告费用申请单》递交品牌形象管理部审核，再填写《报销费用单》。

3.新店开业庆典制作费用
新店开业，旧店重装庆典活动（非终端舞台搭建走秀活动），由项目活动发起人制定活动计划，活动物料清单及活动预算，品牌形象管理部配合制作POP、吊旗、地贴、展板、邀请函、宣传单、奖券奖箱等物料，费用报销原则：1000元以下（含1000元）由店铺直接填写《报销费用单》，由品牌形象管理部负责人签字有效，费用划归品牌形象管理部广告费用。1000元以上，需填写《终端广告费用申请单》递交品牌形象管理部审核，再填写《报销费用单》。

4.VIP酒会制作费用
终端店铺执行的VIP推广活动，需制作POP、吊旗、地贴、展板、邀请函、宣传单、奖券奖箱等物料，而产生的广告费用，不含陈列道具，鲜花，地毯，软饮等，费用报销原则：500元以下（含500元）由店铺直接填写《报销费用单》，由品牌形象管理部负责人签字有效，费用划归品牌形象管理部广告费用。500元以上，需填写《终端广告费用申请单》递交品牌形象管理部审核，再填写《报销费用单》。

5.静态展橱窗/背景喷画
商场DP点静态展，配合陈列部设计DP点品牌形象，配以广告形象画、背景画、品牌简介或主题宣传等物料，而产生广告制作费用，费用报销原则：500元以下（含500元）由店铺直接填写《报销费用单》，由品牌形象管理部负责人签字有效，费用划归品牌形象管理部广告费用。500元以上，需填写《终端广告费用申请单》递交品牌形象管理部审核，再填写《报销费用单》。

6. 广告画当地制作及安装费用
应终端店铺特急单及超大件户外广告画单需求，为免去运输时间及运输困难运输费高等问题，品牌形象管理部允许终端店铺在当地喷制绘制作。这部分制作品牌形象管理部无法直接监督质量效果，质量效果监督职责划归店铺所有。费用报销原则：500元以下（含500元）由店铺直接填写《报销费用单》，由品牌形象管理部负责人签字有效，费用划归品牌形象管理部广告费用。500元以上，需填写《终端广告费用申请单》递交品牌形象管理部审核，再填写《报销费用单》。

以下为品牌形象管理部目前所执行的喷画标准，仅供终端店铺参考：
进口灯布：可视精度1400 ， HP1500双面8色喷绘机
写真灯片：可视精度1400 ， HP8500高精喷绘机
POP、展板、背胶、相纸：可视精度1400 ，3-5mm厚安迪板 ，进口武腾喷绘机，过UV膜
优质耗材：韩国星牌、德国海德丝、稳得、国产海利德、港龙等

7. 加盟商广告活动支持费用
A. 单项广告制作：如机场高速公路广告位，商场大楼外墙广告位等活动需向品牌总监申请，并填写《终端广告费用申请单》品牌形象管理部配合执行，费用划归品牌形象管理部。

B. 加盟商广告活动支持费用：如大型开业仪式，配有舞台搭建、模特走秀、节目表演等推广活动需向品牌总监申请，品牌形象管理部配合平面物料设计制作，费用归属活动推广部。

C. 加盟商开店的广告费用支持，如广告画喷绘费支持，或1年以上的门店换季广告费用支持，费用归属营销中心

执行日期：2013年6月1日

六 工具表格
品牌形象管理部管理表格
（一）《专柜形象画申请表-2013》
　　　　（二）《专柜外广告及活动喷绘申请表-2013》
　　　　（三）《专柜名片申请表-2013》
　　　　（四）《终端广告费用申请表-2013》
　　　　（五）《直印申请表-2013》
　　　　（六）《购物礼券申请表-2013》