网吧意见调查表.doc

快乐网吧顾客意见调查表
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亲爱的顾客朋友，感谢您长久以来对快乐网吧的支持与信赖，为了更好地服务于您，特对于网吧工作人员、服务、环境等作个调查，我们真诚地邀请您参加本次问卷调查，并留下你的会员卡号或您的直接有效的联系方式，将有机会获得本网吧送出的奖励。
1.您是否经常光临本网吧？*
几乎每天都来
隔几天来一次
一星期来一次
偶尔来

请选择您是否经常光临本网吧？
2.您的年龄*
19岁以下
20—28岁
29—35岁
35岁以上

请选择您的年龄
3..您现在的职业*
服务行业
企业
机关
餐饮娱乐
无业
其它

请选择.您现在的职业
4.您是快乐网吧的______。 *
老会员
新会员
临时卡

请选择您是快乐网吧的______。
5.你来本网吧主要干什么？*
玩游戏
看电影
聊天
查资料
听音乐
其他

请选择你来本网吧主要干什么？请最少选择1项，最多选择6项
6.您对本网吧的哪些工作不满______。 *
现场服务
收银
卫生
技术服务
购买商品

请选择您对本网吧的哪些工作不满______。 请最少选择1项，最多选择5项
7.您为什么选择在本网吧上网？*
网速快，机器性能好
网吧里人多打游戏热闹
来看MM的
网吧服务态度好
试试看
习惯了
路过

请选择您为什么选择在本网吧上网？
8.当您遇到问题时网管或服务员响应和解决问题速度如何？*
响应速度和解决问题非常快
经常找不到人或找很多次才有人来处理
一般吧
其他
其它

请选择当您遇到问题时网管或服务员响应和解决问题速度如何？
9.当您遇到问题时网管、服务员通常的解决方法是什么？*
独立认真的解决
不问原因直接重启
不问原因直接叫换机器
其它

请选择当您遇到问题时网管、服务员通常的解决方法是什么？
10.您在快乐上网时经常遇到的机器问题？*
开机速度慢
软件不全
游戏更新不及时
电影更新不及时
经常死机
其它

请选择您在快乐上网时经常遇到的机器问题？
11.您对我们店的机器配置是否满意？ *
满意
一般吧
太差，好多游戏都玩不了

请选择您对我们店的机器配置是否满意？
12.您对本店的网络感觉怎么样？*
不错，网速很快
一般
不行，经常掉线

请选择您对本店的网络感觉怎么样？
13.作为消费者，您觉得以下哪个是你选择网吧的第二因素？*
价格
内部环境
地理环境
电脑设备
网吧附带服务
网吧安全

请选择作为消费者，您觉得以下哪个是你选择网吧的第二因素？
14.本网吧卫生清洁如何？*
很干净
马马虎虎还算过得去
太脏了
其它

请选择本网吧卫生清洁如何？
15.和附近网吧相比，你认为本网吧不足之处有哪些？（多选）*
卫生条件差
机器配置落后
服务态度不好
网络速度慢
价格比其他网吧贵
宣传不到位
桌椅舒适度不够
其他不好的地方

请选择和附近网吧相比，你认为本网吧不足之处有哪些？（多选）请最少选择1项，最多选择8项
16..你认为本网吧提供的商品、饮料能满足你的需求吗？*
饮料种类不够多
食品小吃不够多
我上网时一般不吃东西
其它

请选择.你认为本网吧提供的商品、饮料能满足你的需求吗？
17.您认为本网吧应该改进的地方是？（多选）*
环境
卫生
服务
机器配置
其它

请选择您认为本网吧应该改进的地方是？（多选）
18.你的联系方式*
留下你的会员卡号或您的直接有效的联系方式，将有机会获得本网吧送出的奖励。

请填写你的联系方式
19.请提出你的其他宝贵意见，利于我们改进，谢谢！*

请填写请提出你的其他宝贵意见，利于我们改进，谢谢！

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