eterm常见错误代码.doc

。希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码 谢谢！！      

ETRY电子票重出票指令，适用于各种原因（比如系统传输等问题）导致电子票出票失败时，在出票当天重新出票。希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码 谢谢！！      

有些情况下，是无法使用该指令的。典型的几种错误提示如下：      

●CAN NOT RETRY THIS PNR. ETDZ FIRST      

说明：该PNR没有执行ETDZ指令      

● RMK CA/XXXXX NOT FOUND. PNR MISMATCH       

说明：没有返回ICS PNR(航空公司大编码)        

● PNR TICKETED     说明：该PNR已被出票      

● CAN NOT RETRAY THIS ET, TICKET IS OUT OF DATE      

说明：该ET票不是当天销售的     

● ACTION           说明：行动代码不正确     

● AIRLINE          说明： 航空公司代码不正确     

● AMOUNT           说明：数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确     

● AUTHORITY        说明：权限问题     

● CASH COLLECTION 说明：FN中缺少SCNY项     

● CONTACT ELEMENT MISSING      

    说明：缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中     

● CURRENCY         说明：货币代码不正确     

● DATE             说明：输入的日期不正确.     

● DEVICE            说明：打票机序号不正确     

● DUP ID           说明：PNR中某项重复，或缺少旅客标识     
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● ELE NBR         说明：序号不正确     

● FLT NUMBER      说明：航班号不正确     

● FORMAT          说明：输入格式不正确     

● ILLEGAL          说明：不合法     

● INACTIVE         说明：检查打票机各项状态，一般体现在没有进工作号     

● INFANT          说明：缺少婴儿标识     

● INPUT             说明：打票机的输入状态     

● INVALID CHAR      说明：存在非法字符，或终端参数设置有误     

● ITINERARY DOES NOT MATCH FC     

    说明：FC与PNR中的航程不符     

● MANUAL           说明：手工出票  

● MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART    

    说明：建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR  

● NAME LENGTH        说明：姓名超长或姓氏少于两个字符  

● NAMES              说明：PNR中缺少姓名项  

● NO DISPLAY          说明：没有显示  

● NO NAME CHANGE FOR MU/Y   

    说明：某航空公司不允许修改姓名   

● NO QUEUE            说明：说明该部门此类信箱不存在  

● OFFICE              说明：部门代号不正确  

● OUTPUT              说明：打票机的输出状态  
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● PENDING            说明：表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。  

● PLEASE SIGN IN FIRST   说明：请先输入工作号，再进行查询  

● PLS INPUT FULL TICKET NUMBER       

    说明：输入完整的票号，航空公司代码及十位票号  

● PLS NM1XXXX/XXXXXX      说明：姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确  

● PNR TKTD            说明：该记录已出过票，取消PNR中的票号项  

● PROFILE PENDING      说明：表示未处理完常旅客的订座，PSS：ALL处理  

● PROT SET            说明：工作号密码输入错误  

● PSGR ID             说明：旅客标识不正确  

● Q TYPE              说明：所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义  

● Q EMPTY           说明：信箱中此类信箱为空的，已处理完成，没有需要处理的内容  

● QUE PENDING        说明： 表示未处理完信箱中的QUEUE，QDE或QNE  

● RL                  说明：记录编号不存在   

● SCH NBR             说明：航线序号不符  

● SEATS             说明：订座数与PNR中姓名数不一致，可RT检查当前的PNR  

● SEGMENT          说明： 航段

● SIMULTANEOUS MODIFICATION—REENTER MODIFICATION

    说明： 类似的修改，IG，并重新输入当前的修改

● STOCK              说明：   票号不正确或没票号

● TICKET PRINTER IN USE   说明： 表示未退出打票机的控制，退出后即可
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● TICKET STATUS ELEMENT MISSING     说明： 缺少票号组

● TIME          说明：   输入时间不正确

● UNABLE            说明： 不能

● USER GRP          说明： 工作号级别输入错误

● WORKING   Q  

    说明： 表示营业员正在对某一种信箱进行处理，未处理完时，不能再处理另外一种Q。这时若要结束原来的处理，可以做QDE或QNE，然后再QS：xx。
● NOT ENOUGH TICKET NUMBERS ASSIGNED TO DEVICE 说明:电子客票号分配不够
DUPLICATE    SEGMENT       重复部分
PNR TICKETED 翻译为PNR已出过票，但多数是由于代理没规范订座，ETDZ时假票号并未删除，方法一多做几次直到出票成功，方法二规范订座。
● CHECK TAX AMOUNT    说明:检查电子客票退票价格项 XCNYxxxx.xx 税款总额 -- 用于填写TAX AMOUNT 栏. 此项可省
● TKT MUST BEEN PRINTED TODAY 只能作废当天打印过的客票或者不是自己出的票。
● ET PASSENGER DATA NOT FOUND 说明：是不能出电子客票
● 做SP就提示CHECK CONTINUITY AGENCY CT说明：SP：（人数序号）
● ETERM指令出错信息 RETRANSMIT 说明：这个属于ETERM系统和航空公司系统连接问题 一般体现在CZ784的航班上
婴儿电子客票出票错误提示
● 输入： XN IN/BABY INF(1DEC06)/P1
提示：RORMAT
解决方法：INF 后括号内只要输入婴儿的出生月和年，不需要输日期
● 输入: SSR INFT CA NN1 TEST/BABY 1DEC06/P1/S2
显示：BIRTHDAY(DDMMYY),PLS 13
解决方法：婴儿的出生日月年应输入完全，入01DEC06，1前面的0也不可省略
● 输入：ETDZ:5/P1，INF
显示： NCOMPLETE PNR/FC/P1
解决方法：单独出婴儿票之前应补充全打人的FN/FC
● 输入：ETDZ:5
显示：ET PASSENGER NAME MISMATCH
解决办法：婴儿姓名的XN项输入注意INF 和 (DEC06)之前不要有空格

ETERM出错提示
ACTION 行动代码不正确
AIRLINE 航空公司代码不正确
AMOUNT 数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确
AUTHORITY 权限
CASH COLLECTION（SCNY???.??）LOST FN中缺少SCNY项
CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性，使用@I,或增加地面运输航段 COMMISSION（C?.??）LOST FN中缺少代理费率项
CONTACT ELEMENT MISSING 缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中
CURRENCY 货币代码不正确
DATE 输入的日期不正确.
DEVICE 打票机序号不正确
DUP ID PNR中某项重复，或缺少旅客标识
ELE NBR 序号不正确
FLT NUMBER 航班号不正确
FORMAT 输入格式不正确
ILLEGAL 不和法
INACTIVE 检查打票机各项状态
INFANT 缺少婴儿标识
INPUT 打票机的输入状态
INVALID CHAR 存在非法字符，或终端参数设置有误
ITINERARY DOES NOT MATCH FC FC与PNR中的航程不符
MANUAL 手工出票
MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR
NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符
NAMES PNR中缺少姓名项
NO DISPLAY 没有显示
NO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空公司不允许修改姓名
NO QUEUE 说明该部门此类信箱不存在
OFFICE 部门代号不正确
OUTPUT 打票机的输出状态
PENDING 成任务表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。
PLEASE SIGN IN FIRST 请先输入工作号，再进行查询
PLS INPUT FULL TICKET NUMBER输入完整的票号，航空公司代码及十位票号
PLS NM1XXXX XXXX 姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确
PNR TKTD 该记录已出过票，取消PNR中的票号项
PROFILE PENDING 表示未处理完常旅客的订座，
PSS：ALL处理 PROT SET 工作号密码输入错误
PSGR ID 旅客标识不正确
Q TYPE 所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义 Q EMPTY 信箱中此类信箱为空的，已处理完成，没有需要处理的内容
QUE PENDING 表示未处理完信箱中的
QUEUE，QDE或QNE RL 记录编号不存在
SCH NBR 航线序号不符
SEATS 订座数与PNR中姓名数不一致，可RT检查当前的PNR
SEGMENT 航段
SIMULTANEOUS MODIFICATION—REENTER MODIFICATION 类似的修改，IG，并重新输入当前的修改
STOCK 票号不正确
TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机的控制，退出后即可
TICKET STATUS ELEMENT MISSING 缺少票号组
TIME 输入时间不正确
UNABLE 不能
USER GRP 工作号级别输入错误
WORKING Q 表示营业员正在对某一种信箱进行处理，未处理完时，不能再处理另外一种Q。这时若要结束原来的处理，可以做QDE或QNE