7.10下午-项目管理经验分享讲稿PPT课件.ppt

开发项目管理开发项目管理经验分享经验分享 主讲人：夏建雄主讲人：夏建雄主讲人：夏建雄主讲人：夏建雄.项目管理实例介绍（四）项目成功要素(三)项目管理概述（一）目目 录录项目管理的内容（二）.项目管理概述1 1.中国政府中国政府中国政府中国政府/企业面临的企业面临的企业面临的企业面临的 挑战挑战完善企业信息化建设完善企业信息化建设市场竞争市场竞争不断增强不断增强基础设施建设基础设施建设迅速发展迅速发展调整管理机制调整管理机制提高工作效率提高工作效率.“我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术，一个是项目管理。”华罗庚 于60年代中期.什么是项目什么是项目什么是项目什么是项目 为创造独特的产品、服务或结果而进行的一为创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性努力（次性努力（PMIPMI，即美国项目管理学会，即美国项目管理学会）。.项目历史回顾项目历史回顾项目历史回顾项目历史回顾vv 第第一一个个运运用用项项目目管管理理技技术术的的项项目目：19501950年年，美美国国北北极极星星潜潜艇艇研制研制计划计划vv Windows Windows 20002000大大型型软软件件项项目目：50005000人人，其其中中（子子）项项目目经经理理约约250250人人.项目的特征项目的特征项目的特征项目的特征vv 明确目标明确目标vv 项目关联的任务序列项目关联的任务序列vv 给定时间给定时间vv 资源资源vv 客户客户vv 独特的、一次性独特的、一次性vv 不确定性不确定性.项目管理的定义项目管理的定义项目管理的定义项目管理的定义 项目管理是指根据某一特定任务，对资源、项目管理是指根据某一特定任务，对资源、时间、成本、产品或服务的数量及质量进行计划、时间、成本、产品或服务的数量及质量进行计划、组织、管理、监控和评估的过程组织、管理、监控和评估的过程 项目管理既是科学，又是艺术！项目管理既是科学，又是艺术！.项目的项目的项目的项目的5 5要素要素要素要素vv 范围（范围（scopescope）：功能规范）：功能规范vv 质量：产品质量过程质量质量：产品质量过程质量vv 成本成本vv 时间时间vv 资源：人，设备，设施等资源：人，设备，设施等.时间成本范围项目管理三要素及其之间的关系范围与时间？范围与成本？时间与成本？项目生命周期项目生命周期项目生命周期项目生命周期阶段点需求分析阶段点阶段点模块测试系统测试阶段点阶段点运行维护详细设计初步设计产品线管理开发组系统测试部客户服务部编码.软件开发项目面临的挑战软件开发项目面临的挑战软件开发项目面临的挑战软件开发项目面临的挑战vv 进度延迟进度延迟o o 调调查查表表明明，2/32/3的的项项目目超超出出了了估估算算的的时时间间。大大型型项项目目平平均均超超出出计计划划交交付付时时间间20%20%到到50%50%，项目越大，超出进度计划的时间越长，项目越大，超出进度计划的时间越长vv 效率差异效率差异o o 调调查查人人员员发发现现，同同一一行行业业的的二二家家公公司司生生产产效效率率的的差差别别有有可可能能为为1010：1 1，甚甚至至更大更大vv 管理方法管理方法o o 需需要要一一套套方方法法，帮帮助助他他们们把把项项目目变变为为可可以以控控制制，从从而而以以更更短短的的时时间间向向用用户户交付功能更为丰富的产品交付功能更为丰富的产品.项目管理周期项目管理周期项目管理周期项目管理周期.时时时时 间间间间分配分配分配分配控制控制控制控制资资资资 源源源源项目管理项目管理项目管理项目管理成成成成 本本本本规划规划规划规划项目管理的关键目标项目管理的关键目标项目管理的关键目标项目管理的关键目标.项目管理及时解决资源冲突资源冲突时间时间科学分配市场变化市场变化适应决策支持决策支持提供费用费用合理控制确保及时、有效的信息沟通及时、有效的信息沟通提高提高工作效率工作效率工作效率工作效率.项目管理中目标的项目管理中目标的项目管理中目标的项目管理中目标的SMARTSMART原则原则原则原则vvSpecific Specific 明确的明确的vvMeasurable Measurable 可衡量的可衡量的vvAchievable Achievable 可实现的可实现的vvRelevant Relevant 相关的（符合企业目标）相关的（符合企业目标）vvTraceable Traceable 成果可追踪的成果可追踪的.项目管理的内容2 2.-为保证项目成功对信息收集、发布、传递、交流等管理为保证项目成功对信息收集、发布、传递、交流等管理-确定和管理成功完成项目的风险预防与控制确定和管理成功完成项目的风险预防与控制-确定和管理成功完成项目的采购控制确定和管理成功完成项目的采购控制-确定和管理成功完成项目的整体控制确定和管理成功完成项目的整体控制9大知识领域范围管理时间管理成本管理质量管理人员管理沟通管理风险管理采购管理项目综合管理项目成功利益相关者的需求和期望v 4大核心知识领域-范围、时间、成本和质量工具技术-确定和管理成功完成项目要做的全部工作确定和管理成功完成项目要做的全部工作-确定和管理成功完成项目的时间、进度及计划确定和管理成功完成项目的时间、进度及计划-确定和管理成功完成项目的预算和执行确定和管理成功完成项目的预算和执行-确定和管理成功完成项目的质量控制确定和管理成功完成项目的质量控制-如何有效地选择和使用参与项目的人员如何有效地选择和使用参与项目的人员项目管理PM的框架项目范围管理项目范围管理l范围计划范围计划l范围界定范围界定l范围核实范围核实l范围变更控制范围变更控制.项目时间管理项目时间管理l活动定义活动定义l活动排序活动排序l活动时间估计活动时间估计l项目进度编制项目进度编制l项目进度控制项目进度控制.项目成本管理项目成本管理l制订资源计划制订资源计划l成本估计成本估计l成本预算成本预算l成本控制成本控制.项目质量管理项目质量管理l质量规划质量规划l质量控制质量控制l质量保证质量保证l全面质量管理全面质量管理.项目人力资源管理项目人力资源管理l培训培训l绩效评估绩效评估l职业发展职业发展l团队建设团队建设.项目风险管理项目风险管理l风险识别风险识别l风险估计风险估计l风险应对计划风险应对计划l风险控制风险控制.项目沟通管理项目沟通管理l编制沟通计划编制沟通计划l信息传递信息传递l绩效报告绩效报告l管理收尾管理收尾.项目采购管理项目采购管理l编制采购计划编制采购计划l编制询价计划编制询价计划l询价询价l选择供应商选择供应商l合同管理合同管理l合同收尾合同收尾.项目综合管理项目综合管理l项目计划制订项目计划制订l项目计划执行项目计划执行l综合变更控制综合变更控制.项目成功要素3 3.要素一：良好的项目运行环境要素一：良好的项目运行环境要素一：良好的项目运行环境要素一：良好的项目运行环境vv 适合于具体项目的流程体系适合于具体项目的流程体系mm 项目成功制度化的保证项目成功制度化的保证mm 最优化、最优化、最简化流程最简化流程mm 使用可以度量且被证实的项目生命周期使用可以度量且被证实的项目生命周期mm 流程体系的自我改进和完善流程体系的自我改进和完善vv 组织机构组织机构mm 合适的项目管理组织结构合适的项目管理组织结构mm 成员选择成员选择mm 激励考评机制激励考评机制mm “人人”是项目成功的最关键因素是项目成功的最关键因素vv 内部支持环境内部支持环境mm 依托于特定的管理平台依托于特定的管理平台mm 汇报渠道、财务联系、人力资源等汇报渠道、财务联系、人力资源等.要素二：良好的团队文化要素二：良好的团队文化要素二：良好的团队文化要素二：良好的团队文化vv倡导有魅力的团队文化倡导有魅力的团队文化mm 创新和分享创新和分享mm 认可和尊重认可和尊重mm 自信和信任自信和信任mm 分工协作的良好平衡分工协作的良好平衡mm 愉快上进的气氛愉快上进的气氛mm 遵守共同规范遵守共同规范mm 多层次交流和沟通多层次交流和沟通.要素三：计划先行要素三：计划先行要素三：计划先行要素三：计划先行vv “凡事预则立，不立则废凡事预则立，不立则废”vv 项目计划（全员参与）项目计划（全员参与）mm 项目内容项目内容mm 时间进度时间进度mm 预算预算mm 支持条件支持条件mm 风险分析风险分析vv “计划赶不上变化计划赶不上变化”m 动态维护，一定要动态维护，一定要“跟上变化跟上变化”mm “滚动式计划方法滚动式计划方法”vv 量化评估量化评估mm 获取项目基本数据获取项目基本数据mm 工作量、效率、工作量、效率、WBSWBS.要素四：对控制点进行有力度的管理要素四：对控制点进行有力度的管理要素四：对控制点进行有力度的管理要素四：对控制点进行有力度的管理vv 目标管理和过程管理相结合目标管理和过程管理相结合vv 项目有透明度，消除项目有透明度，消除“项目黑箱项目黑箱”vv 项目监控项目监控mm 获取项目过程信息获取项目过程信息mm 分析判断分析判断mm 采取纠偏措施采取纠偏措施mm 验证验证vv 项目经理向项目组成员传递一种紧迫感项目经理向项目组成员传递一种紧迫感mm 时间、资源、经费有限时间、资源、经费有限mm让小组成员关注项目目标和截止期限（定期检查，制作醒目的标志置于项让小组成员关注项目目标和截止期限（定期检查，制作醒目的标志置于项目的场所等）目的场所等）.要素五：交流通畅要素五：交流通畅要素五：交流通畅要素五：交流通畅vv 沟通渠道的建立沟通渠道的建立mm 内部邮件系统内部邮件系统mm BBSBBS内部讨论区内部讨论区mm 定期的例会定期的例会vv 沟通效果沟通效果mm “头脑风暴头脑风暴”mm 采用适当的图表或模板采用适当的图表或模板mm 项目成本的细节清楚、明确项目成本的细节清楚、明确vv 沟通目标沟通目标mm 项目组成员达成一致的意见项目组成员达成一致的意见 mm 采用形象化的方式描述，便于记忆采用形象化的方式描述，便于记忆mm 团队协作团队协作.要素六：实事求是的决策要素六：实事求是的决策要素六：实事求是的决策要素六：实事求是的决策vv 项目运作过程不脱离实际项目运作过程不脱离实际mm 避免避免“头脑发热头脑发热”mm 应对应对“市场压力市场压力”vv “好的东西并不一定是适合的好的东西并不一定是适合的”mm 先进先进 vs vs 成熟成熟mm 风险风险 vs vs 收益收益vv 对内外环境的清醒认识对内外环境的清醒认识mm 明确项目目标明确项目目标mm 把握现有资源把握现有资源mm 有问题及时向上级通报有问题及时向上级通报.要素七：确保项目平稳运作要素七：确保项目平稳运作要素七：确保项目平稳运作要素七：确保项目平稳运作vv 管理者管理风格的差异管理者管理风格的差异vv 项目中变革的应对项目中变革的应对mm 渐进的方式渐进的方式mm 过程的改进过程的改进mm 新技术的引进新技术的引进mm 组织机构的调整组织机构的调整vv 进行试点和评估进行试点和评估vv 避免重复劳动和浪费避免重复劳动和浪费.要素八：项目管理人员责权对等要素八：项目管理人员责权对等要素八：项目管理人员责权对等要素八：项目管理人员责权对等vv 管理学基本原则管理学基本原则“责权对等责权对等”mm 上下级之间相互信任上下级之间相互信任mm 充分有效的授权充分有效的授权mm 避免越级决策避免越级决策mm 明确各成员的责任和权利明确各成员的责任和权利.要素九：项目委托方的密切配合要素九：项目委托方的密切配合要素九：项目委托方的密切配合要素九：项目委托方的密切配合vv 获取项目委托方明确的许可，并由投资方签字实施获取项目委托方明确的许可，并由投资方签字实施vv 项目委托方对项目的成功负有责任项目委托方对项目的成功负有责任mm 需求分析需求分析mm 合同中明确双方责任合同中明确双方责任mm 组织结构中有项目委托方参与组织结构中有项目委托方参与mm 项目委托方要主动介入项目的各个阶段项目委托方要主动介入项目的各个阶段vv 到项目验收时才关注项目的业主态度是危险的！到项目验收时才关注项目的业主态度是危险的！.项目管理实例介绍4 4.需求管理需求管理需求管理需求管理vv 完善的完善的用户需求规格说明书用户需求规格说明书o o 符合业务流程说明书符合业务流程说明书o o 双方达成共识，需求明确无误双方达成共识，需求明确无误o o 项目管理、计划的基础项目管理、计划的基础o o 项目实施、验收的依据项目实施、验收的依据vv 需求变更的控制需求变更的控制o o 确认确认项目更改申请单项目更改申请单，减少需求误会，减少需求误会o o 降低风险，确保项目进度降低风险，确保项目进度vv 文档化，详实，依据文档化，详实，依据.项目计划项目计划项目计划项目计划vv 确定项目组织结构确定项目组织结构vv 明确人员分工明确人员分工vv 制定项目实施计划制定项目实施计划vv 采用先进的项目计划管理工具采用先进的项目计划管理工具o o 资源利用率资源利用率o o 项目关键路径项目关键路径o o 项目跟踪的基础项目跟踪的基础.项目计划实例项目计划实例项目计划实例项目计划实例.项目跟踪项目跟踪项目跟踪项目跟踪vv 监控项目进度监控项目进度vv 调整项目资源调整项目资源vv 尽早发现项目潜在的风险尽早发现项目潜在的风险vv 解决突发事件解决突发事件vv 及时和用户沟通进度情况，协商解决可能出现的问题及时和用户沟通进度情况，协商解决可能出现的问题vv 定期的工作总结与汇报定期的工作总结与汇报.质量管理质量管理质量管理质量管理vv 明确质量目标明确质量目标vv 指定专人进行项目质量管理指定专人进行项目质量管理vv 对项目各关键阶段进行评审对项目各关键阶段进行评审vv 制定测试计划制定测试计划vv 完善的测试阶段划分完善的测试阶段划分.配置管理配置管理配置管理配置管理vv 制定配置管理计划制定配置管理计划vv 采用先进的配置管理工具采用先进的配置管理工具o o 软件版本控制软件版本控制o o 软件修改控制软件修改控制o o 团队合作开发团队合作开发o o 错误追踪错误追踪.配置管理实例配置管理实例配置管理实例配置管理实例.时间管理时间管理时间管理时间管理重要性紧迫性 重要、紧迫重要、不紧迫不重要、紧迫不重要、不紧迫工作原则：按优先级排序、工作时间从多到少、.项目各阶段投入情况项目各阶段投入情况项目各阶段投入情况项目各阶段投入情况-示意图示意图示意图示意图.谢谢谢谢.