前台文员试用期转正工作参考总结5篇.docx

前台文员试用期转正工作参考总结5篇精选前台文员试用期转正工作总结篇一20XX年X月X日入职公司，任职xx公司前台文员，在试用期届满之际，依照公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。试用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之下，使我在较短的时间内习惯了公司的工作环境，也逐步熟悉了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门;负责收发、快递和报刊;负责办公人员的考勤监视和统计，每月制造考勤表报集团人事部;负责每月行政费用的统计，制造行政报表并通报相关部门;负责总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新;负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作。负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进展登记;负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的治理;负责每日的定餐工作;协助行政主管处理日常行政事务及职场环境治理维护;协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木治理;协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;协助本部门做好开工仪式的后勤效劳工作;领导交办的其他工作。自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关怀下，让我学到了非常多新的知识，也感悟了非常多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着锻炼本人的时机。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的保证。同公司一起展望美妙的将来!参考前台文员试用期转正工作总结篇二一、所做工作我是前台文员，能够说是我们公司的一个形象代表，客户走进我们公司的第一眼确实是能够看到我的，因此接待的工作，是我经常需要做的事情。不管是客户的访征询，人员来面试，或者新同事入职，物业过来的平安检查等等。除了接待，我还需要配合人事主管接听和拨打招聘，处理人事方面的文件，订购公司所需的办公用品，看起来事情并不是特别多，但是一天做下来，依然挺繁琐的，每件事如何处理，沟通，都是需要有一定的技巧的，不然非常容易出错。在三个月的时间里，我热情接待每一位来访人士，积极配合人事主管做好招聘的工作，每一位入职的新同事，我都带着他们参观公司，理解公司的部门以及相关的同事。详细的跟他们说公司的规章制度，考勤体系，以及需要留意的事项，所以也是告诉他们假如有什么工作上的难题，能够给我反应，好帮他们处理。像键盘的更换，文具的支取，等等。二、缺乏之处尽管三个月的时间里，我把工作做好了，但难免也有遗漏和忽略的地点，刚来的第一个月，接待一位新入职的同事，规章制度，什么都和他说了，但是却不记得和他说最最重要的考勤，本来是9点上班的，他却以为是10点，由于第一天入职是推延了1小时的，结果第二天迟到了，我征询他缘故，我才明白是我工作的失误，让他误解了，主管也批判了我，作为一名前台文员，这些细节性的东西是不能遗漏的。在往后的工作中，我也把需要做的事情，拿本子记好，一件件的，按顺序查看，是否有遗漏，也好补充。在采购办公用品的事情中，领导交付的是要采购一台激光打印机，但是我却在购置的时候买了喷墨式的，由于对这一方面并不是太明白，当时在网店上看到喷墨的那款廉价非常多，而且模样大概差不多，因此便买了，结果却是最后只能换货处理，如此也耽搁了领导的时间。我马上面临转正，在这三个月的工作之中，有成绩也有缺乏，对本岗位根本已经熟悉，但在工作的细节之处，依然需要再多细心一点，不能忽略大意，把领导交办的工作完成好，认真接待每一位来访的客户，在新同事接待方面更是要讲清晰所有的制度和事项。我相信，当我成为公司的正式员工时，我一定会把过去做的好的地点接着保持，缺乏之处努力改良。做好前台文员的工作。经典的前台文员试用期转正工作总结篇三时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深化的理解：要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单表达出公司的形象;依然外来客户对公司的第一形象。因此，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。前台的主要工作是接待客人,转接,收发、复印做好登记。人员出入也要做个大概理解。一、工作情况(一)上下班时要整理好前台的物品,观察一切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。机、复印机、打印机没有墨时,要通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;假如线路有征询题就要求助电信局。有什么征询题都要想方法处理。(二)接收,要留意对方传给谁,征询清内容,以免接收到垃圾信息,接遭到要及时转交给相关人员,要查收有无缺漏。假如对方是自动,能够不接收。发后要留意对方有无收到,是否完好明晰。复印时要留意复印的材料完好否,防止复印材料缺漏。收发、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。(三)前台接待客人,做好这项工作,最重要的是效劳态度和效劳效率。看到有来访客人,要立即起身主动征询好。对第一次来访客人要征询清晰对方贵姓,找谁有什么事,理解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要理解是否把客人留在前台大厅依然会客室,依然引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。(四)转接,要留意礼貌用语,使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后征询有什么能够帮到您的,征询清晰对方找哪位,贵姓有什么事情,理解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要回绝。假如有人找李总,要留意对方是不是确实有关公司的事情找李总;假如无法推断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的也要征询清晰;领导们的号码也要记清晰,看到领导来电也可亲切征询候。试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工作内容也比拟少。但本人也有缺乏的地点,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。二、今后工作计划(一)努力提高效劳质量,做事敏捷,有效率,不出过失。效劳态度要良好,接待客人要不断积累经历,要给客人留下良好印象。接时,也要不断提高用语技巧;巧妙的征询答客人。尽量让每一个客户满意。(二)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。理解在待人接物中必需要恪守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配,以及答复客户提征询技巧等等。也能够上像美莲凯的课,讲的知识都是非常有用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。(三)加强与公司各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容,有了这些知识储藏,一方面能及时精确地答复客户的征询题,精确地转接。假如知识某个部门没人,会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要答复客户的征询题,同时也能抓住适当时机为公司作宣传。(四)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要留意本身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心顺眼的感受。前台文员试用期转正工作总结模板篇四作为一个应届毕业生，初来公司，曾经非常担忧不知该如何与人共处，该如何做好工作;做为一个新人，刚刚参加公司时对公司的运作形式和工作流程都非常陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我非常快完成了从学生到职员的转变。在试用期间，我在消费制造部有做过一段时间。尽管时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发觉任何职业任何工种都需要一定的根底知识。就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。插件最注重的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多明白它的构造和功能就能无所事事了。我们一些平常不注重的手法和技巧。怎么样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平时的经历积累!进入前台时，充满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接和接待客人。通过深化理解才发觉事实上也挺复杂的。前台做的工作需要非常好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初确实是抱着如此的办法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是本人说着容易做着难。就拿接听来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰本人的语调;主要注重亲和力!办公用品的治理方面：第一要明白公司职员需要什么和不需要什么，第二要明白仓库物品数量和类别，第三要理解领取办公用品的工作流程，第四要妥善治理办公用品的申购和领龋要明白哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计而我却做的一塌糊涂。关于前台文员工作的顺利进展我觉的有必要成立一些新的制度。比方说办公用品领用的治理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不理解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟;所以我还有非常多缺乏，处理征询题的经历方面有待提高，团队协作才能也需要进一步加强，需要不断接着学习以提高本人处事才能。这段时间的工作历程让我学到了非常多，感悟了非常多，看到公司的的迅速开展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高本人涵养和，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经历，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥本人的潜力为公司的建立与开展奉献本人的力量!前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听要态度和气，处理办公用品的事务要认真细心，对待同事要谦虚真诚。点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。优秀的前台文员试用期转正工作总结篇五前台文员是一个非常考验心理承受力的工作。作为一名前台文员我们必须放正本人的心态，提高本人的心理承受力。在前台作为一名文员，我们不仅要在第一时间里给来公司资询的顾客提供征询的相关信息，这是我们面对客人是不能太紧张，要沉着谈定为顾客的疑难进展解答，假如这个时候紧张的话，不仅会让顾客质疑我们的工作才能和接待水平，这就等因此在质疑我们公司的才能，还会有可能给客人提供的信息出现错误，给客人提供错误的资讯信息，如此会给客人带来相应的烦恼，从而降低我们公司在顾客心中的信任度。其次在前台我们经常会做一些客户投诉的事情，或则接听客人投诉的。这时客人会把我们当成他们情绪的垃圾桶，语气态度不会非常好。但是作为公司的前台文员，却不能流露出对顾客的不满，由于待人亲和不断是我们前台文员效劳的标准，这也非常考验本人的心理承受才能。然而这个时候作为前台文员最重要的是将这些消极负面情绪消化掉，不能让让这些不好的情绪妨碍我们的工作中以及平常的生活，这一点是非常难做到的，我也是在前台文员中对本人的心理干涉了非常久一段时间，才逐步习惯这种情况，同时如今做的非常好。不仅能够及时处理客人投诉的征询题，也不会由于这个而妨碍到本人工作状态。所以在前台文员的工作中，我往常的工作中还存在着一些能够做的更好的地点。比方我不会特别留意前台接待处的整理工作，在前台工作时，有些文件或者材料总是要找一段时间，没有非常好对其进展整理归纳，如此在工作中会耽搁我们的工作，不仅浪费了时间，也会给顾客留下坏妨碍。在此，我也不会留意前台接待处物品的摆放，经常给别人一种杂乱的感受，前台是公司的脸面，是公司整体形象的重要表达处之一。在前台文员的工作中，工作才能是非常重要的，但是比它更重要的是一个不断对本人工作进展总结，不断进步的工作态度。