企业市场销售部年度工作参考总结范文五篇.docx

企业市场销售部年度工作参考总结范文五篇精选销售部年度工作总结(一)繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回忆来公司的四个月的工作历程，从8月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。从接手销售工作开场，我首先理解并整理原先遗留下来的一些客户咨询题，并丰富销售现场，然后是理解工程针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要理解我们的客户群体、理解客户关怀的方向、信任的角度，通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。因此丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进展理解沟通，其中有老员工，有新员工(还没有正式上岗的)老员工的本身素养和对本身的要求都非常难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得如此的团队太散，尽管谁都在某些方面是金子，但必需要聚在一起才能有能量，看到这个情况后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而到达一个强大的销售团队。尽管在改变中遇到了非常多不和谐的要素，但最终有公司领导的支持，我们依然到达了一定的目的。提价一次，优惠调整了两次，四个月销售76套房源的成绩。首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司本人的销售团队是一种财富积累。销售部从原来的十几个人到七八个人到如今的五个人，尽管人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。因此说团队的力量是无限大的。房地产市场崎岖动乱，作为销售一线员工，关于本地房地产市场更应该了如指掌，关于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是竞争的对手也是学习的典范，树立本人独有的特质。回忆这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们制造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。XX年年关于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的打破，新的气象，制造更辉煌的明天参考销售部年度工作总结(二)转眼间，*年挥手向我们辞别了，在这新年降临之际，回想本人一年里所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、沉着的心态。在过去一年里有失败，也有成功，有遗憾，也欣慰;本身业务知识和才能有了提高，首先得感激公司给我们提供了好的工作条件和生活环境，xxx总给我们指导，带着我们前进;xxx总的实战经历让我们终生受益，从中学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。本人与公司又共同度过了一个春秋。我在成长中领悟人生，在人生中体会成长。2021年是紧张繁忙的一年，是多事之秋的一年。经济危机给我们带来非常多烦恼，妨碍了我们非常多。所以这不是销售不力的必定要素。本年度本人全年的销售量为：220多万元左右;投影机销售数量为：130台左右，比去年同期有较大的减少。在此本人做出深化的检讨。以下是本人*年度各个销售方面的详细工作：直截了当用户直截了当用户是本人*年度不是十分理想的环节，由于其他方面的精力牵扯，只把原由的老用户维护住，用在开展直截了当用户的精力相对较少。2021年唯一值得骄傲的是通过本身的努力和公司的支持与xxx教育中心建立的良好的合作关系，已经开场有好的合作开端，*年将会接着保持下去。*年本人会利用本身的特点和公司的资源全力开辟这一方面，使本人成为全面的销售人员。做到前期完好的理解用户;中期非常好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户，让用户信任;后期充分发挥个人的优点和魅力，和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个用户，长久一个。*年将会把主要精力放在直截了当用户身上，着重联络跟踪有比拟大工程的用户，与用户做好工程招标前的一切预备工作。和用户构成了良性循环。只要用户有需求，就与之合作。要在公司领导的协助下，尽量防止本人的盲目性，让本人的时间合理有效的利用。政府采购今年政府采购根本上能顺利完成公司交给的采购任务，这与公司给予的支持和信任分不开的。今年直截了当参与了“xxx省行政事业单位协议供货采购及效劳”的投标，获得了良好的成绩，不但与原有用户亲密配合完成其采购工程，保证公司利润。而且还通过协议供货增加了非常多新的用户。另外，通过本人与政府采购工作人员的良好关系，也在政府采购中有了一些意外的收获，所以这与公司的良好资源是分不开的。但是由于种种缘故，xxx招标局，xxx招标局，xxx招标局仍是缺乏之处，在*年有待提高。*年将利用协议供货的资源更好的发挥公司的长处，把协议供货的销售量及利润值提高，让xxx公司在政府采购中成为一面旗帜。市场渠道个人在此方面相对而论依然比拟理想。在此方面的成绩是日积月累的交际关系逐步构成的。能够说是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的，使本人能够在圈内通过朋友得到第一手信息，让本人公司的产品通过其他公司推向市场。而且通过协议供货建立了良好的外地渠道，让xxx公司所做的产品遍及全省，弥补本公司在渠道上的缺乏。公司治理*年在公司领导的信任和支持下本人接着负责市场销售部这一公司主要部门的主管。由于本人治理经历有待提高，在这方面非常被动。*年在做好本人本职工作的根底上，依照每个同事的特点安排他们负责相应的业务内容，把员工的缺乏之处用公司的优势来弥补。经典的销售部年度工作总结(三)在公司的海外销售部工作，一年来工作也算是勤勤恳恳，将本人的工作完全的做好了，公司的海外销售在金融危机的妨碍下，没有出现像往年一样的全面开展的情况，这也不完全是公司的咨询题，经济危机的情势使非常多人的购置力和欲望降到了最低点。不过2021年的工作依然有非常多地点值得总结的。一、改善与计划(一)产品的开发1.每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采纳，或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开发的信息。2.独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。3.对模拟的产品的开发，一定要避开专利才能开发。4.对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。(二)销售业务1.由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面，不能要求太高，保持600-700万/月较为理想，盈利方面保证就能够了。2.出口的环境恶劣，更要做好客户的效劳和维护工作。客户的效劳和维护，这是2021年出口部要重点培训的内容。3.要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发合适xx，xx，xx，xx的产品，只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可遇不可求的。旱涝不均，对工厂来说，不是好事。4.列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。5.建立定期与买手通的制度，要求业务要积极和买手沟通，理解客户的真实意图和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。(三)人员配置1.加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，假如确实容不进这个团队，要坚决辞退。2.在搬出广州后，要招一名会日文的业务。3.多举办业务间的交流会，让他们交流经历，缩小参差的水平。4.定期单独对每个业务进展沟通，理解其的心态，稳定团队。5.鼓舞业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们一定比例的报销。6.参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。(四)与工厂的合作1.对工厂的指示要清晰，让工厂严格按照销售部的指示消费，打样。2.多和工厂的主管沟通，让他们理解销售的工作，乐意配合销售部的工作。3.为配合工厂的消费进度，我部要设立一个客户材料提供和确认表，内容包括包装物料确实认，麦头，设计稿等。4.延长交货期，工厂有充足的消费世间。(促销单除外)。二、缺乏和挑战(一)产品的开发1.未能提供有效的产品开发的方向给工厂。2.现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模拟/抄袭，对该产品专利不理解，如此的风险大，有可能开发的产品，没客户敢买卖。3.现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的品牌特点。4.客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发，也无法一款产品合适所有市场。(二)销售业务1.总的来说，出口部的销售业绩比去年会减少，主要表达在年初一二月份的开局和年中的6月份不好，订单数量缺乏。订单量的不稳定，严峻妨碍全年的销售业绩。2.外部的政策和政治环境对销售业绩妨碍严重，如人民币在20xx年已累计升值7%，出口退税由x%改为x%，工人的工资也大幅升了，这都妨碍了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直截了当妨碍客户的下单意愿。按零售的定价规例，x价的x到x倍，当产品fobx单价升x%，零售价要升x%到x%，如此大的升幅，对产品的销量是妨碍宏大的。事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提供sgs证，不管对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿减少。但事后证明，这是利好，客户不敢压价太甚，他们也会找规模大的标准的工厂合作，赚平安的钱。4.赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，模拟/抄袭的产品多，遇到专利的咨询题也多，对销售的区域有限制，妨碍销售量。(三)人员配置作为我老业务，她的离开对我们有一定的妨碍，详细的妨碍要在明年初才能表达。2.目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感受，老的业务负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务差异太大，较难平衡。3.新人的敬业精神缺乏。4.业务员的业务水平参差不平，整体妨碍团队的业绩。5.日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。6.我们有开周会，提供了业务之间的交流平台，对新的业务也提供培训，但总体效果不理想。(四)与工厂的合作1.总体是勉强能够，细致的地点不够。如与工厂各部门的沟通不到位，技巧欠缺，引起误解。2.客户质量的要求和产品的消费工艺的详细情况不理解，做成不良品多，有单没利润的现象多。3.工厂对样板的注重不够，做成对客户失信时，业务情绪不稳定。4.模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，妨碍业务的积极性。2021年是一个艰辛的一年，人民币持续升值，劳动力本钱的大幅提高，能源租金的价格要提高，政策正大力鼓舞促进内需的市场。这都是我们出口部要面对的困难。我们要苦练内功，真正提高效劳水平，加以优质的产品，我们才能打赢这场硬仗。2021年的公司海外销售工作时历年以来开展最慢的一年，因此我们一定要看清当前的情势，在充分的理解到海外市场的前景后再做出相应的对策和计划，如此对公司的开展无疑是最有利的。作为公司的一般工作人员，我一定会看到当前的情势，我相信在公司海外销售部全体员工的集体努力下，我们的工作一定会越来越好!销售部年度工作总结模板(四)20XX年马上过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感激中联水泥各位领导对我的关怀和信任，感激中联水泥为我提供了开展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回忆过去的这九个月的光阴，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了非常多在学校里不能学到的东西。在此，我感激四川运营治理区的各位领导，感激安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关怀，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本领。我于20XX年3月1日进入安县中联水泥，在这里，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进展前期的水泥市场调研工作、整理供给处的各项供给合同材料。随后中联水泥四川运营治理区组建营销中心，我于20XX年6月2021日到达北川中联水泥，正式进入四川运营治理区。依照公司安排，我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研市场开发销售售后效劳的一系列工作，同时承担与安县中联消费基地协调的各项工作。下面我就20XX年6月2021日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报。一、努力学习，全面提升个人素养。作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经历和专业知识是我最大的软肋，同时“销售”这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调才能。为到达这一要求我十分留意注重学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进展沟通、报价、销售、效劳。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种“中转”的角色，我特别留意时刻树立本人的形象，提升本人的个人素养，展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太理解，对各类商品混凝土搅拌站的方量情况、垫资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求情况、经销商运营情况、规划情况、水泥的使用情况不甚理解，甚至对所销售的产品水泥的各种指标(如三天强度、比外表积、静浆流淌度、需水量等)知之甚少。但通过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的理解和掌握、对经销商的操纵、对商混站的完全理解，能够根本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰辛的销售环境，对我的销售技巧、销售才能有着更高、更严格的要求，因此我还需要不断地学习，以完全胜任德阳区域的销售工作。二、努力工作，顺利完成各项任务。20XX年7月22日，德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场，开场一个人独立进展当地市场的销售工作。在此，我感激中联水泥领导对我这个销售片区的关怀和信任。正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市场。这六个月来，我所做的工作主要有：1、进展了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。2、进展了市场开发，走访了安县区域绝大部分的水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥经销商进展了联络与沟通，掌握了大量的客户材料，在每个乡镇布好了网点。3、进展了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场，并获得了一定的销售成绩。4、辅助市场部，进展了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，在当地树立了中联品牌的妨碍力。5、做好了各类顾客的售后效劳，多数客户对我抱有决心，根本未接到顾客的效劳质量投诉。目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的本身努力下，获得了一些成绩。尽管我发觉本人能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经历的欠缺，仍有许多地点需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地点，这主要表达在以下几个方面：1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反响，在竞争上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。2、关于客户的操纵及治理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丧失了少部分客户。3、关于销售渠道的掌控和市场的标准还不是非常到位，导致客户出现一些小小抱怨。4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，对待咨询题有时比拟片面，在处理一些咨询题上还不够平复。总之，细节决定成败，才能+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对本人要有决心!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的本人!以上确实是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结，请领导批判指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的奉献!优秀的销售部年度工作总结(五)一、围绕“4.18”提速调图，立足优势，目的同向，确保平安消费。一是广泛宣传教育，强化思想认识。在全体干部职工中记名传达了王副局长在分局机务系统协调会上的讲话，充分认识提速调图平安的极端重要性，加强了责任认识;二是转变干部作风，强化平安治理。成立了添乘组、看车组、抢临修组、救援组等措施，落责到人，组织党员、职工分别传达学习了路分局领导“3.29”、“3.30”和左局长4.5重要会议上的讲话，进一步认识搞好自查自验的意义，加强了干部的责任认识，加强了现场盯控力度。三是组织党员认真学习落实上级文件精神，每个党员都制定了确保“4.18”提速调图平安的保证措施，结合二季度党内活动的要求，在各自的岗位上发挥示范作用。党员工长在工区组织下带着消费骨干昼夜不连续的检查运用机车。4月份共组织112人次检查运用机车439台次，发觉处理各类隐患397件，党员xx等同志带着职工对段内担当客车的机车从4.2021到4.22实行了不连续地根车添乘。二、深化开展以“三查三反”为主要内容的百日会战领先锋、平安消费创佳绩活动。活动中，我们以党员大会、组织生活等方式进展宣传发动，并适时地组织党员进展讨论，认清情势、明确任务，提高党员对该活动的注重程度和思想认识，为活动的顺利开展奠定良好的基矗同时，我们要求每位党员以认确实态度写出平安保证措施，消除搞方式、走过场的思想认识，以积极的态度投入到活动中。通过组织支部党员反思剖析，定修支部共查摆咨询题33件。其中，查摆思想认识方面9件，工作作风方面11件，作用发挥方面9件，其他方面4件。从查摆的咨询题来看，范围涉及面比拟广，查摆的咨询题细致、深化，切合实际消费工作，咨询题大到认识不高等方面，小到挂禁动牌等，有年年搞年年犯的惯性咨询题，也有由于改革等带来的新咨询题。通过查摆的咨询题，也使我们深化认识到工作、治理当中存在的缺乏，找到了差距。企业年度工作总结范文针对查摆的咨询题我们认真组织支部党员逐条分析研究，通过表象看本质，探究咨询题存在的深层缘故。在此根底上，逐条制定整改措施，落实责任到人头到岗位，限期消号处理，做到了整改咨询题坚决果断。在查摆的33件咨询题中，对工区权限范围内的29件咨询题，已经进展了完全整改，并在平安消费当中显示出了明显效果。对工区权限范围外的4件咨询题，也已经整理上报给有关部门或领导，并正在整改当中。三、深化开展创立学习型机务段活动。深化思想认识，优化创立方案。党支部从创立学习型组织入手，制定了创立学习型工区、工区、班组活动措施，引导干部职工深化领会“学习型组织”的丰富，倡导“创新创优创一流”的企业精神，教育干部职工加强危机认识和竞争认识，自觉树立终生学习理念，积极参与创立学习型机务段活动。工区在创立学习型组织中，利用每天下午工余时间组织部分职工到工区收看了电化教育专题片，加强了职工的学习兴趣，提高了业务技能。四、抓好创立“五好”党支部活动。组织召开了党支部委员会，认真讨论了如何进一步开展好创立“五好”党支部活动?如何在新情势下做好支部工作?引导各支部本着“上纲要、创五好、争先进”活动的要求，结合各自的工作特点，突出战斗堡垒作用的发挥，认真制定了符合实际、内容详细、针对性强的“五好”党支部创立措施，健全落实了党支部建立的七个长效机制，并召开了各支部委员会，标准了“3会1课”制度、工作汇报制度、信息反响制度，标准了各类台帐记录。并结合一季度党务工作检查提出的咨询题，进展了认确实对照整改，实在提高党支部的工作质量。