卖场经理工作参考总结【5篇】.docx

2021卖场经理工作参考总结【5篇】卖场经理工作总结(一)XX年是运营构造大调整以后，购物中心在新商场运营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活运营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售到达亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。公司对各门店进展运营构造的战略性调整以后，购物中心在新的运营环境下呈现了新的变化也碰到了新的征询题：一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为XX最大的百货商场。二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装运营比重，品牌名牌荟萃。三是治理难度加大。企业规模迅速扩大，运营本钱相应增加，治理难度加大。四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的运营竞争。面对新的运营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品构造到搞好营销促销，从加强内部核算到保证运营平安，动了不少脑筋，想了许多方法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回忆XX年的工作主要抓了以下几个方面：1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚拢人气，扩大阻碍，促进销售，实现运营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一筹划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、方式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，按照顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖活动，妇女儿部六一期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且获得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一筹划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，构成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。2、抓商品构造调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心不断把商品构造调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进展了分析总结，对商品的销售业绩进展排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品构造的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌衣恋，一上柜就遭到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。3、支持连锁店运营，扩大品牌阻碍力。结实树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好运营治理作为本人工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进展市场调查，听取部门意见，在运营治理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍;二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌阻碍，推进连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推行工作，及时调整运营商品的构造，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店运营的需要。4、层层分解运营指标，调动各方积极性。按照公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利要素和薄弱环节，细心进展测算，按照品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目的，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采纳了保底销售的方法，以保证企业收益。5、签订责任书，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商质量量平安，从制度治理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了平安责任书、商质量量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监视部门签订征询效劳协议，委托权威部门对我们运营商品的质量进展不定期的检测，为员工和消费者提供商质量量方面的征询效劳。6、加强资金治理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金治理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对、复印以及营业器具、文具用品、广告宣传用品等的治理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，操纵空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区操纵，千方百计节能降耗，减少费用支出。7、推进商品准入制，完善合同治理。购物中心坚持做到引进商品由治理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须获得合法、有效证件。按照去年实行厂商合同治理的实践，今年对合同条款作了适当的修正，并要求各部门实在把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。8、进展商品零库存治理试点，探究新的治理方法。为适应经销方式的变化，节约治理本钱，购物中心在公司指导下积极探究商品治理新方法，在学习别人经历的根底上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存治理方法，并在鞋帽部领先进展了商品零库存治理的试点，在获得一些经历后，扩大到精品服装部进展试点，为逐步推行进展了有益的探究。9、抓好业务培训，提高员工素养。一是抓好新工的上岗培训。企管部承担公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的星级培训。星级培训的根底知识采纳员工自学、例会抽查的方式进展，商品知识集中在5、6月份培训，职业资历和操作技能在7、8月份培训考试。在业务知识培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比较高，员工听后反映较好。三是邀请省技术监视局的专家分别在5月28日和6月2021日为服装、食品线上的员工进展了服装标识标注、执行标准，食品平安知识的专题培训。在培训考核的根底上，结合员工平时表现和业绩，经部门推荐、公司星级考评小组审定，购物中心有人被评为XX年度星级员工。10、加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证效劳质量，在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌效劳为主题的文明礼貌效劳月活动，对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力改变因新工迅速增加而导致效劳标准不到位的现象。二是积极参与各项创立活动。今年，从市里到公司各项创立活动比较多。为树立窗口形象，发挥效劳业在创立活动中的示范带动作用，购物中心在公司统一组织下，建立了青年志愿者队伍，评选了文明礼仪使者，教育和组织广大员工积极投身到公司创立全国文明单位、市创立国家环保典范城市等一系列的创立活动当中，通过在店内制造优美购物环境，开展优质效劳，在店外组织志愿者到社区整治环境卫生、到街上维护交通秩序等，宣传和弘扬社会主义新风气，展示员工的新风貌，接受并通过了上级有关创立考评小组对购物中心的屡次现场抽查和考核，为各项创立活动作出了奉献。三是弘扬传统，助人为乐。一年来，广大员工发扬拾金不昧精神，主动上交顾客的遗失物品多件;中心员工捐款0多元;黄金珠宝部通过慈善义卖，向市慈善总会捐赠元;购物中心向贫困地区捐献衣服多件。11、抓好消防和平安保卫工作，保障企业无事故。把抓好消防和平安保卫工作，放到与抓业务工作同等重要的位置上来抓落实。思想上注重，平安工作由总经理亲身抓，逢会必讲，常抓不懈。组织上健全，除建立专职保安队伍外，明确各级负责人对所在部门的平安负责。措施上落实，在重要部位安装了巡更器，确保巡查到位，选派保安到辖区派出所跟班学习反扒，通过人防与技防相结合，提高平安防范才能。坚持消防平安巡查，觉察征询题及时处理，消除平安隐患。关于发生的商品平安事故，汲取教训，举一反三，及时采取防范措施。一年来，没有发生大的消防、平安事故。XX年在全体干部员工的共同努力下，购物中心的运营治理工作获得了一定的成绩，但对照公司要求和企业开展需要还有特别大的间隔，特别是在营销创新、机制创新方面需要进展不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经历，学习先进方法，提高治理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大奉献。卖场经理工作总结(二)20xx年春节后，我照旧负责超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。尽管自开业就参加了超市这个大家庭，对超市的人员也特别熟悉，但到了详细工作上必竟仍然有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，谦虚向刘总李店请教。一方面加强沟通理解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深化交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，通过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神相貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，本人立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升本身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化理解，觉察征询题，消减破绽，作一名称职的店面经理。二、市场大厦工作阶段6月份因工作的需要，我被调到市场大厦的各项运营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的运营困境租金难收、托管员工因季节性缘故大量减员等特别具挑战性的征询题，通过这些征询题的处理，使本人对我市的服装零售行情、市场大气候的理解、及员工人事的治理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调才能得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进展了一定的规划调整。3月份市场超市开始设想到4月份开业，本人全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常运营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的开展与过渡，本人对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责市场期间，尽力维护了各项运营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，尽管市场的开展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥本人有特别大的责任。这也显出了本身才能的局限，这是在市场工作得到的最深化认识。同时，市场各种困难压力的经历，使本人的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，可以沉着平复的去面对处理，这是我在市场工作得到最大的收获。卖场经理工作总结(三)刚接手XX市场时，我想最多的征询题是如何把销量提上去，把费用降下来，我最初的方法是开发周边镇上的卖场，通过增加卖场来增长销量，降低费用。但通过较全面的调查，我觉察我们现有的卖场还未做好，还存在特别大的空间，周边镇的市场也不是特别成熟。销量之因而低，是由于员工人心焕散，兼职情况严峻，导致了单人量低，费用负担重。借签儋州的经历，我把工作重点做了调整，主要抓两点：s0100一、以公司文化阻碍，打造一支优秀的团队。二、打造明星卖常(一)以公司的文化阻碍，打造一支优秀的团队。XX市场走终端的个体户较多，许多公司的治理都不是特别正规;再加上优秀促销员这一资源的短缺，他们对促销员都特别骄纵，促销员心态不稳，流淌大，兼职更是普遍的现象。我想改变这一场面不是一朝一夕的事。而要一点一点地来改变，用公司的文化去阻碍而不能以简单强硬的奖罚手段来处理。假设以奖罚的手段来处理，那只是冶标，要处理征询题的根本必须培养员工对公司的情感，培养员工的团队骄傲感。如能做到这一点，一切征询题都可迎刃而解。我当时做出了恢复每月例会的决定。在例会上，我让员工更多地理解公司的情况，理解我们办事处的情况，并以其它办事处成功的例子来鼓舞大家，鼓舞大家在每个卖场争做第一，一开始抓纪律、抓心态员工都特别不适应，开例会有个别员工甚至觉得是浪费时间。这也特别正常，从严入宽易，从宽入严难啊!要减少阻力，必须和员工沟通到位，同时以身作则。我想一个主管的行为，比他的语言对员工的阻碍更大、更完全。因而，在平日的工作、治理中，我尽量要求本人做得更好、更公正、更公平。对员工的一点进步都给予确信，对员工对我们工作的支持表示谢意。通过几个月沉移默化的阻碍，员工的气概上来了，员工的精神相貌也改变了一些，销量也一步一步地提高了。尽管我们员工的素养、促销技巧及团队精神比起三亚、海口、儋州还有特别大的差距，但我相信，我们的团队会一点一点的进步，最经会成为一个优秀的、团结的团队。打造明星卖常通过和儋州情况的比照，我觉察儋州能做得这么好，除了有好的促销团队外，还有明星卖场，而XX却几乎一个上万元的卖场都没有。不是没有消费潜力，而是我们不去想方法打造。当时我把目的盯在了明裕超市。我们通过增加品牌，扩大陈列，增加并优化促销员队伍，使月销量从原有的8千多元，增长到月销量1万7千多元。初战告捷，大大地提高了我们的决心。接下来，文昌宝真我们也用了这一方法，结果销量从原来的4800元，增长到了11600元。借签这一思路,我想我们能打造明星卖场,那假设每个卖场我们都是明星,岂不是更好?这也将是我们下一步工作的思路。尽管我们XX办获得了一点成绩，但我们更明白，事实上我们这才是起步，尽管公司给予了我们荣誉和确信，但我们明白我们和其它办事处还有特别大的差距。我们如今要做的，不是沉醉在欢庆中，而是要迎头赶上。我相信，我们的团队，会戒骄戒躁，脚踏实地，一步一步地前进。让我们做得更细、更好!卖场经理工作总结(四)这次有幸在制造业历练了3天，每天过的都特别充实。身兼市场和销售的我，倍感压力!由于同行业间的竞争实在是太剧烈了。尤其是在订单的抢购上，确实是越有实力的公司越有优势。竞争剧烈的同时，也出现了一点有违商业道德的事情，尽管被及时制止，但仍然可以看出商业环境也并不是那么的纯洁的。因而，我们公司恪守职业道德，没有参与不法事情，也是受害方。对现实企业治理的认知对企业的治理，首先我觉得并不是CEO一个人的事。市场部对市场行情的分析以及销售部、消费部对产品的消费与销售，还有采购部和财务部所做的，全都是为了企业整体的利益。因而，我觉着企业的治理离不开各个部门的团结合作。其次，在企业治理方面，CEO仍然起到关键作用的。必须的是，CEO要有雷厉风行的做事风格和非配任务的威严，如此处理起企业的业务来才会更有效率。同时，CEO必需要有锐利的目光和正确的企业治理思想，如此才会对企业的开展做出正确的决策，才更利于企业的治理。对公司岗位的认知我是担任市场部和销售部的经理。市场部经理的主要职责：首先，要提早对每一季度的市场需求情况做好分析，做好每一季度销售和预算计划工作;做好前期市场调研之后，与消费部、采购部进展有效的沟通，确保公司产品进展有效的消费。接下来，要做好针对不同客户的前期调研，随，理解市场行情。同时，还要做好市场的维护和投资，给公司进展广告投资，提升市场阻碍率。在完成前期几个季度之后，要对销售成绩进展统计和分析，不定期的组织对销售情况的分析和讨论，提出对销售治理方法的研究和改良。销售部的主要职责：首先要立足于大局，亲切与消费、市场、财务、采购以及行政等部门的工作联络，加强与有关部门的协作配合工作。组织编制每一季度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转。其次，与商贸公司进展销售会谈，基于市场行情和公司情况力争有利的销售价格。同时编制销售统计报表，做好销售分析，及时调整消费。同时，销售部也要负责物品销售的物流运输工作，确保商品顺利的运到目的地。对团队协作认知我个人觉得团队的协作是特别重要的，它对一个企业运营的成败起着至关重要的作用。假设一个企业内部出现了分歧，没有团结一致，那必定会导致部门之间的工作不协调，接着就会阻碍到企业的运营利益征询题。因而，企业内部的各部门必需要团结一致，提高效率，促进企业的运营开展。二、专业认知关于实训过程中涉及到的专业有哪些?我是学市场营销专业的学生，正好从事的是市场销售经理，因而是对所学知识的实践应用。运用到的专业知识有从企业战略到营销治理、市场营销环境、组织市场和购置行为分析、市场营销调研和预测、竞争性市场营销战略产品策略、定价策略以及促销策略等。分别关于这些专业的认知和知识学习体会。尽管是对不同专业知识面的再学习，但体会都是一样的。那些在书本上看起来特别简单的理论知识在实践中运用起来仍然特别有难度的。因而最为营销专业的一名学生，不能只会纸上谈兵，还必需要能在实践中真正运用好所学的知识。还有确实是，有活学活用，不能太教条，灵敏运用所学知识。同时，学会举一反三。三、素养训练演讲才能方面提升这次特别有幸担任了我们公司介绍PPT的演讲人。上大学以来，这是我第一次在众人面前讲话，说实话，紧张仍然有的。但是，我操纵的仍然比较好的，最少在别人看来我仍然特别淡定的，没有出过失。这次锻炼，对我的演讲水平有了特别大的协助，这次经历的积累会对提高我的演讲才能起到特别大作用。沟通才能方面提升作为销售部的经理，要负责与商贸公司洽谈产品销售征询题。每次都是我方讲尽一切理由把价格提升上去，几个轮回下来，我的与人沟通才能果真提升了不少。还有，这次的实践活动能更有时机的与同学打交道，也是对沟通才能的一种锻炼。组织协调才能方面提升尽管不是企业的CEO，但出于对企业整体利益的考虑，我偶尔还会借用一下CEO的权利，支使财务部的经理办理了一些业务。同时，我也特别注重与同时之间的团结征询题，因而，这方面仍然不错的。领导才能方面提升这一方面的话，不能说一点没有提升，尽管没有担任CEO去领导企业各部门的经理，但仍然看到了不少CEO是如何领导企业的，仍然学习到不少的。商务会谈与礼仪方面作为销售部的经理，没少与商贸公司进展商务会谈，几个轮回下来，会谈才能有了明显的提高。还有礼仪征询题，不管是穿着仍然言语间，我本人觉得做得仍然不错的。自学才能方面提升这个绝对是有提高的。由于这是我第一次进展制造业的模拟实践，有特别多东西都是本人看业务协助说明学会的。推断才能方面提升对市场行情的分析推断和对产品销售价格的推断尽管刚开始的时候出现过过失，但后来就能做到几乎零失误了，仍然有提升的。应用才能方面提升正好我是学市场营销专业的，因而期间用到的专业知识比较多，这确实是对专业知识的应用了，还好，我能根本调用专业知识来用到相应的征询题上，应用才能仍然有特别大提高的。四、感受感想所看、所学、所用、所想以及个人的切身体会，对本身成长有哪些?首先，在实验进展的过程中，也是认识到本人特别多缺乏的。这就要英勇面对，正视缺乏，可以从别人身上学到精华来改正本人的就尽量去弥补本人的缺乏。有一些专业知识的缺乏，还得加强学习。这次正规的实验课，正好给我们日后真正的工作提了一个醒，该留意的就留意，该改正的就改正。关于人际关系的处理方面，我觉得必需要处理好同事之间的关系。关于团队协作，搞好团队凝聚力，团结一致，共创辉煌。同时，也看到特别多表现特别出众的同学。看到别人如此出众，除了羡慕之外，本人也应该更加努力，争取哪一天可以超越他们，要有决心!正视了本人的缺乏，也要正确对待本人的优点，接着发扬。卖场经理工作总结(五)回忆今年这么多个月的工作历程，在领导和同事的指导与协助下，我从一名刚接触商场的门外汉成长为一名根本熟悉各项业务的经理。在这段时间里，我认确实履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已根本熟悉业务流程，但本身仍存在着众多缺乏，在此将今年的工作做一个总结与汇报。一、工作总结1.日常治理，不仅要保“量”，更要保“质”;每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中觉察的征询题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，关于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。因而，经理也不仅限于店面经理，我们更要走进店面，深化理解店面的运营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常经理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不理解以及开单不纯熟等征询题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。2.招商清费要“稳、准、狠”。鉴于各种缘故，负一楼空租摊位较多，招商有一定的压力。但是我们在领导的支持和协助下，招商工作中不断坚持“看准把稳”，平时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有方法，直到最终确定进驻。由于老合同立即期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个时机，我们要利用好这个契机，最大程度的处理空租征询题。清费方面，关于运营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，平时经常与商户沟通，为其运营提出一些建议，让其理解到我们的负责，从而处理费用征询题。关于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期完毕时视情况而定是否续约，以期为在场商户的稳定运营提供保障。二、工作计划通过这么多个月的工作，我已根本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了xx这个团队。但金无足赤、人无完人，我仍有特别多缺乏之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求本人认真履行本人的职责，努力做好本人的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，积极改良：1.提高本身业务水平，认真学习建材业务知识，多方面理解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深化理解各品牌实际运营情况;2.提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反响。遇到本人才能无法处理的要及时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合本身实际，消化吸收变为本人的知识;3.有针对性的向老员工及经理学习一些业务技能，如一些ERP系统的经理操作，与商户深化沟通的技巧，客诉处理技巧等;4.积极与各部门同事协调、沟通，互相学习、互相协助，进一步提高协作工作的办事效率。希望在以后的日子里通过本人与同事的共同努力，可以为xx带来一片新的繁荣景象，同时也希望本人的职业生涯可以获得一次新的开展。