物业管理个人年终工作参考总结5篇.docx

2021物业治理个人年终工作参考总结5篇精选物业治理个人年终工作总结(一)1、公司治理制度的进一步完善20xx年我们按照公司的实际情况，建立、完善了公司部分治理制度，并相继进展了推出和施行。20xx年我们将着重对公司物业治理流程、工程审批权限和范围、工程治理小组职责、供应商评价机制等进展疏理和完善，以进一步明确工作职责，标准工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到实处。2、全面拓展市场随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采纳新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵敏，劳动用工本钱更低，更有利于大物业参与市场竞争。20xx年新公司除了可以承接大物业外包的包括保绿等工程的招标，积极走向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。3、夯实技术力量，提升效劳质量随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业效劳人员的技术才能和业务才能要求也会不断提高，下半年我们将接着加大对技术力量的培训，进一步夯实技术力量，提升效劳质量。4、加强平安认识，提高平安人员的业务水平进一步加强社会平安认识，有效防范和遏制消费平安事故发生，为辖区开展制造平安稳定的环境。加强平安治理人员的业务培训，提高平安人员的业务水平;落实平安消费月各项任务，强化红线认识，抓实平安工作。特别是第三季度防台防汛情势严峻，认真布置防台防汛工作，为平安度过汛期做好充分预备。大物业作为一项新型工作方式和效劳方式，新的征询题和困难会产生，但我们相信在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，20xx年我们接着本着提早一步考虑、跨前一步工作的理念，在加强公司根底治理、拓展市场、夯实技术力量，提升效劳质量、加强平安认识，提高平安人员的业务水平等方面投入更多的精力，大物业效劳走向市场化道路也一定会实现。参考物业治理个人年终工作总结(二)回首立即过去的xx年，我的工作同样经历着不平凡。带着朴实的心情回到了xx。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划今后。此刻，就将本人一年来的工作总结如下：一、物业效劳工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设备、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设备设备征询题工程的整改时治理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，通过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作关于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作认识，留意加快工作节拍;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，按照工作的需要，制造表格文档，草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好治理处财务工作耐心细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能按照账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务治理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理操纵开支。合理操纵开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助治理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。四、认真负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化情势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设备的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。经典的物业治理个人年终工作总结(三)20xx年是xxx寻求开展的一年。在这一年里,*物业治理处在公司各级领导的关心与支持下,不断贯彻为业主构筑优质生活的企业理念,遵照业主至上,效劳第一的原则精神,按照*的实际情况,在做好物管效劳的同时逐步理顺完善各项治理工作,使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道,物业治理工作获得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将20xx年的工作总结如下:一、20xx年日常治理工作目的完成情况:(一)房屋治理房屋治理是物业治理的重要内容之一,此征询题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇构造受损、房屋功能改变等不一而足的征询题,无不是由于前期阶段治理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期治理效劳工作的困难重重、寸步难行,这一征询题已逐步演化成一个困扰行业开展的突出征询题。为此,在装修治理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:1)针对业主与装修治理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防平安、水电管路走向、自用设备设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提早知悉各项治理规定与要求,为后期的治理工作做好预备;2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修治理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的材料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内构造方面从严审核,给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防治理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合治理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划施行复检工作,此项工作得到了大部份业主确实信。5)从20xx年十月份起,按照工作的安排需要,治理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织施行,通过相关培训及各项预备工作后顺利予以施行,获得了良好的成效。(二)小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重,为能给业主提供一个平安温馨的居住环境,我们狠抓了小区治安消防治理工作,对保安人员定期进展岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌效劳,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设备条件欠缺的情况下,根本完成了公司安排的各项工作任务。1)接着执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进展装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了平安治理的成效,同时更防止了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;2)为加强装修搬运的监管,防止违章使用电梯搬运装修材料的情况,从20xx年下半年起治理处实行了装修搬运押金治理制度,自制度施行以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况根本得以杜绝;3)严格执行人员及物品出入治理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行,有了这些治理制度的严格执行,小区的平安才能得到保障;4)按消防治理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器施行专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在运营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在运营的商铺均已按要求装备了灭火器;5)前期阶段由于各方面的要素,停车场车辆出入治理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场治理的平安系数。(三)公共设备、设备的治理小区公共设备设备的良好运转状态与维修养护治理工作是建立在前期的接收验收入及试运转阶段调整磨合根底上的,*作为广浩地产首个小高层住宅工程,由首期楼宇交付业主起,我们不断秉持的工作理念是:严把接收验收关,亲切监控设备运转状态,为此我们施行了以下治理措施:1)建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的要素,电梯的安装工艺、设备的运转功能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的亲切配合下,部位存在未符合质量要求的征询题,通过协调跟进,根本上得到了整改;2)在物业治理的前期阶段,由于设备处于运转磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,因此缺点情况时有发生,为此治理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的征询题进展专题研讨,再按照实际情况调整治理工作重点,通过努力,在后期阶段,设备的运转功能得到了极大的改善;3)施行了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期施行巡检工作,并做好巡检工作记录,根本上到达了公共设备征询题及时觉察及时处理的工作目的;(四)环境卫生治理环境卫生方面,治理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,通过保洁人员不辞劳累的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。1)每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能满足治理效劳的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下,治理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生治理工作奠定坚实的根底;2)前期阶段由于施工的缘故,造成停车场的卫生情况差、积尘较多,为此治理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进展清洗,在有限条件内保持了停车场良好的卫生情况;3)在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的阻碍,再引致其他的业主的投诉,治理处先是张贴温馨提示,后通过保安与监控确定嫌疑住户,再通过物管人员屡次耐心的解释与说服后,随意弃置生活垃圾的情况不再发生;(五)绿化治理为了给业主制造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化治理措施,按照*小区绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护治理工作,设计制造绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地根本无破坏,践踏及公用现象;同时按照绿化的习性制定绿化养护计划,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长情况良好。二、存在的缺乏与展望尽管,我们在20xx年的工作中获得了一定成绩,但还有特别多需要完善与加强的地点。第一、治理人员整体素养不高,效劳认识不强,实际处理事务的才能还有待提高;第二,与业主的沟通不够,理解缺乏,在往后的工作中应予以加强。第三,设备、设备治理力度还需加强,以确保设备设备的平安正常运转,防止因此而对业主的正常生活造成阻碍,引至业主对治理效劳工作的不满;第四,保安治理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严峻欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。针对以上几个征询题,在20xx年工作中,我们将汲取经历与教训,努力提高员工的业主效劳技能与治理水平,把工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐,不断提高本身物业治理水平,不断完善小区各项治理工作,为使*早日跨入优秀物业治理小区作出奉献,为公司的开展添砖加瓦。模板物业治理个人年终工作总结(四)一年的时间在我们繁忙却有序的工作中立即就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的根底，通过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。回想一年来的工作，我公司在效劳承诺、工程审计、房产能源治理等许多方面获得了明显的成绩。一、工程审计严格执行标准，不徇私情。今年我局在局所装修正造方面下了特别大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修正造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进展监视，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进展了屋面防水改造，对印刷厂、综合效劳基地进展了防火墙改造，并对全部工程进展预算审计，工程造价到达了251万元，审减额为68万元，审减率到达了27%，实在为局把好了关、把住了关，遭到了局领导的高度赞扬。二、着力处理历年来的难点征询题。1、去年冬季我部分分局所因多种缘故导致供暖不好，为完全处理这一征询题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进展室内分户改造，为节约资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进展了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好特别多，还为红旗所安装了电取暖，完全完毕了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进展维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅根本处理了冬季不热的征询题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。2、为实在做好全年的效劳承诺工作，做好全局物业治理工作，有力地保证运营、运转、机关各部门消费工作有序、高效、顺畅运转，营建平安、良好、和谐的开展环境，我公司将效劳承诺贯穿于全年的工作中，全面履行效劳承诺内容，按照严格的考核机制，对各股从效劳态度、效劳时限、效劳质量等方面全部实行计分制，在各股之间进展评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们不断本着谁主管谁负责的原则，将物业治理的效劳工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追查制，对各单位所反映的征询题能按效劳承诺的要求及时到位进展维修，一年来，从没有由于我们的本身缘故此耽误过消费的，而且关于无法立即维修的都能做到及时安排，一旦征询题解除立即排除缺点。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个本来散乱的集体日益团结。实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产治理等多项工作都在承诺制度的标准下完成得比较好。而且根本上能按照局里的要求，以运营为主线，全面细致地做好各单位的后勤效劳支撑，强化了职工的主动效劳认识，遭到全局各单位的一致好评。三、房产、能源治理日趋完善，逐步构成系统化方式。1、房产治理方面除对各项收费工程进展了建帐治理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋治理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些治理规定，以便于日常治理及遇到征询题能及时妥善处理。重点针对物业收费工程进展了标准，与各物业治理公司签订了物业治理合同，并对收费标准进展了重新洽谈，使物业治理费的收费标准到达历年最低。对由于其治理疏漏对我局造成的损失，进展了经济上的追查，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业治理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的屡次协商，针对以上各项收费工程我公司共为局里节余15.9万元。积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了特别好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进展分类，分别调查地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分本钱。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进展收缴，关于许多难收的户也进展屡次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率到达70%。2、能源治理也日趋完善。水、电能源治理在去年整治的根底上，今年又有所标准。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家给予的承担普遍效劳的公益性企业为按照，重新核定了部分收费工程的收费标准，仅此一项每年就能为局节约30多万元。2021物业公司个人年终工作总结(三)今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，通过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“治理有序，效劳标准，创立品牌，提高效益”的工作目的，认真治理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开展我部各项工作，获得了比较明显的成绩，现将工作情况总结如下:一、主要做法:1、整章立制，标准治理效劳行为没有规矩，不成方园。我们以标准效劳行为和改善效劳水平为中心，建立和完善各种物业效劳治理规定，并监视检查落实情况，不断改善值班员的精神相貌，用制度标准了值班员的行为、秩序、效劳，使物业治理工作走上了有制度可依，有规章可循的开展轨道。2、强化培训，提高工作执行才能一个具有业绩出色的部门，必须拥有一支才能出色的团队。因此，首先我们要求全体人员掌握较为通晓的专业知识和市场经济知识。其次培养大家构成良好的职业道德和职业素养，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注重提高治理水平和效劳质量。为了到达上述要求，我们经常组织全体人员进展不同方式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。大家者能积极参加培训，互相取长补短，共同提高进步。3、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作，从工程立项到施工期间，我部按标准程序、精心组织、紧密配合，严把施工、平安和质量关，使得多项工程平安、顺利竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年，我部物业治理费收费率达95.5%。接着协助、配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，积极推进旧楼加装电梯工作。尤其在天面维修工程中，造价达2百多万的维修工程，在8楼，没有通电楼，所有原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和平安一起抓，一手抓质量，做到精心设计、精心施工，精心监视，同时班前讲平安，班中间查平安，班后想平安，保证了工程质量，施工期间没有发生一起平安事故。全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进展专项清理和优化。各小区共完成日常维修2650宗，市府大院内共完成日常维修3852宗，抢修36宗，改造翻新工程48宗，加班总计192天。到达出勤守时、保养准时、抢修及时的要求，为单位提供一个温馨、优美的小区居住环境。4、不辞劳累，保证职工生活饮水。由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开始漏水，有的阀门失灵，职工们意见满腹。职工利益无小事，针对这个情况，我们屡次主动协调联络自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时配合自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作，保证住户饮水平安和环境清洁。此举，到达广大职工的交口赞誉。优秀的物业治理个人年终工作总结(五)从20xx年x月到xx市一中物业治理处以来，在治理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务治理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和治理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作20xx年x月因公司工作安排，将我从xx卫校治理处调到一中治理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，征询书本、征询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责作为治理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等严峻活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设备设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，遭到公司和学校领导的高度确信。在治理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关治理制度。三、主要经历和收获在工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：1、只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。3、只有坚持原则落实制度。4、只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作实践比较少，缺乏相关工作经历，20xx年的工作存在以下缺乏：1、对班组成员的日常治理标准征询题。2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪征询题。3、协调处理征询题方面还需要进一步加强。