物业公司上半年工作参考总结范文（通用）.docx

物业公司上半年工作参考总结范文（通用）以下是物业公司上半年工作的总结，希望能对大家有所协助。上半年物业公司工作总结光阴飞逝。半年后我才明白。在过去的半年里，在公司领导和同事的关怀和协助下，我成功地完成了我的工作。如今我想总结一下我上半年的工作。我在前台接待前台接待是客户效劳部的效劳窗口。前台接待的主要职责是保持信息渠道畅通，监视区域治理，调度和协调各部门的工作。接待员是第一个展示公司形象的人，用言语和行为代表公司，并作为联络社区居民的窗口。在工作中，我严格按照公司的要求上岗。我礼貌接待来访者，亲切接听和转接，认真认真处理日常事务，耐心听取业主反映的咨询题和需要处理的困难，认真答复并详细记录，安排人员第一时间到现场效劳。每月月底，将总结来电记录。今年上半年，将收到68个来电和130个呼出，其中有2个来自业主的有效投诉。我们对业主的所有询咨询都给予了满意的答复。维修咨询题的业主，通过我们的及时联络，依照不同的维修内容积极派遣工人，努力在最短的时间内处理咨询题。同时，依照维修报告的完成情况，及时回访或回访。业主的投诉已上报相关部门协调处理。通过这些日常工作，我的工作水平有了非常大提高，遭到了社区业主和领导的好评，也塑造了我们业主的新形象。二、档案治理档案是物业治理中直截了当构成的文件和材料。严格按照档案治理规定，对业主材料、各部门档案、维修申请表、工作联络函、发行说明等材料进展完全分类整理，目录明晰，检索方便。各种建筑的住户材料被装箱，各部门档案被及时、详细地打包整理。实现标准化治理，同时开展和完善数据保密制度。定期检查文件，更改或缺乏及时改良。今年上半年，共收到64份维修申请，包括42份发行说明和10封工作联络信。三、本钱搜集工作由于物业治理是一个高投资、高本钱、低报答的效劳业。为了确保工作正常进展，我们必须做好各种费用的收取工作，并确保按时足额收取。上半年，物业效劳共收费79212元。私家园林维护费50386元；光纤使用二十元；储存水费1740元；有线电视安装费450元；燃气初装费3300元。四、经历和收获半年来，通过努力学习和不断积累，在思想认识和工作才能方面获得了非常大进步，积累了客服中心的工作经历。客户效劳中心可以相对平静地处理日常工作中出现的各种咨询题。通过六个月的培训，组织治理才能、综合分析才能、协调处理才能以及书面和口头表达才能都有了非常大提高。保证了本岗位各项工作的正常运转。客户效劳中心可以以正确的态度对待每一项工作任务，热爱本人的工作，并认真落实到实际工作中。积极提高本人的专业素养，努力争取工作主动性，有强烈的职业心、责任感，努力提高工作效率和质量。V.下半年工作计划1.加强专业知识的学习和提高，创新工作方法，提高工作效率。2.进一步加强客户效劳中心的日常治理，明确任务，严格有序。3、结合实际情况，更多地从细节出发，紧跟领导意图，协调内外关系，更多地为领导分享咨询题和处理咨询题。以上是范文对上半年物业公司工作的总结介绍，希望能对大家有所协助！