沃尔玛项目整合推广计划PPT课件.ppt

1营运整合项目推广计划 营运整合团队 2008 03 052项目推广进度表 3各事业部项目推广进展项目名称项目名称事业部事业部华东华东华南华南华西华西华北华北生鲜标准营运标准有货率顾客服务4提高有货率项目：提高有货率项目：顾客服务项目顾客服务项目：项目推广成绩分享 引进了顾客服务的概念引进了顾客服务的概念,建立了全国统一的建立了全国统一的顾客服务指南顾客服务指南 在系统中引入中收银员扫描率跟进程序在系统中引入中收银员扫描率跟进程序 帮助哈尔滨专案有效实施，提升员工士气帮助哈尔滨专案有效实施，提升员工士气 神秘顾客调查分数由原来的神秘顾客调查分数由原来的6969分达到分达到8989分分 有货率在华西自有货率在华西自91.991.9 提升至提升至95.595.5 在系统中引入了有货率跟进程序在系统中引入了有货率跟进程序5生鲜标准项目：生鲜标准项目：营运标准项目：营运标准项目：建立了全国统一的生鲜指南建立了全国统一的生鲜指南 完成完成QCQC培训培训,建立了建立了QCQC团队团队 建立了营运标准指南建立了营运标准指南 成功引入了交叉陈列项目，交叉成功引入了交叉陈列项目，交叉陈列的商品档期销售成长率超过陈列的商品档期销售成长率超过1 1倍倍.6调整后项目推广方案完成项目推广月报完成事业部项目推广KPI跟进完成月度检查清单事业部项目推广最佳实践及COE与营运整合团队沟通 在事业部内部及事业部间分享项目信息月度项目推广会议年度项目KPI总结报告 4月18日前各事业部召开项目推广培训会议，SOL团队为门店长及营运区管理层集中培训未推广项目华南事业部有货率、生鲜 华西事业部顾客服务、生鲜 华东事业部顾客服务、营运标准 华北事业部有货率、营运标准四个事业部所有SOL的同事集中在总公司 各事业部SOL同事在营运整合团队的帮助下负责各自项目的培训重点关注：项目培训技巧、项目操作要点、项目跟进方法、项目KPI、项目推广问题解答提升培训员技能、技巧培训SOL团队SOL培训门店SOL跟进项目2024/2/29 周四78调整后推广时间表9项目推广方式对比分分析析推广方式推广方式原计划原计划示范店示范店 本区域本区域 其它区域其它区域调整后计划调整后计划培训培训SOL SOLSOL SOL在区域内培训并跟进所有项目在区域内培训并跟进所有项目优优势势1、针对性强，强化了项目推广的深度；2、时间充分，确保了项目推广的力度；3、易于跟进项目KPI，并针对机会点及时调整、改进。1、充分利用现有SOL资源及对事业部状况的 了解，提升工作效率；2、拓展SOL团队的工作能力、提升SOL团队的 综合技能、最大化发挥SOL的作用；3、工作职责更加清晰，逐步完善培训团队。机机会会点点1、推广时间长，资源较浪费；2、SOL团队的作用发挥受限；3、短时间商场改善不明显，顾客不 易感受。1、缺少营运整合团队的全程参与，项目推广 的影响力不足2、各事业部SOL团队对项目的理解及培训技 巧可能存在偏差；3、门店对同时培训的两个项目理解、执行不 到位；事业部SOL对改善计划及最佳实践分 享跟进不及时。10针对性计划 优势最大化 清晰SOL团队的工作职责 为SOL团队提供更多的培训机会，提升团队培训素质，为下阶段 系统改造的培训资料制定和顺利完成各事业部门店培训作好充分 准备 帮助SOL团队更有效地跟进项目执行 机会点最小化 营运整合团队作好职责分配，有效指导、跟进各事业部项目推广 培训会议 Julia华北事业部、华南事业部 Lara华东事业部、华西事业部l 营运整合团队有计划跟进项目月度KPI及检查清单的执行，并及时与事业 部副总沟通，争取最大支持l 关注SOL团队的最佳实践及失误纠正分享11SOL团队不同时期工作重点整合项目推广期系统及门店改造期 沟通协调事业部各职能部门 确保项目顺利、有效执行 完成培训课程、制定、完善 培训资料 现场指导门店同事操作，帮 助门店制定改进计划 清晰项目KPI，帮助事业部实 现KPI 总结分享最佳实践、失误纠 正 不断提升个人及团队培训技 能、技巧 协助制定系统改造后的新的 营运程序政策及系统操作流程 协助编写新的培训资料，制定 事业部门店培训计划 完成事业部培训，考核培训效 果，保证培训合格率 参与事业部门店系统转型工 作，现场指导员工 与整合团队良好沟通、提供有 效信息 完善、归档所有培训信息，建 立好又多真正的培训学校12事 业 部副 总 充分 重 视事业部所有职能部门积极配合营运整合团队及时指导、有效跟进积极态度自我提升有效的推广资源132024/2/29 周四14