市场部工作总结.docx

市场部工作总结篇一：市场部个人工作总结市场部个人工作总结回想一个月来，考虑成熟特别多，感慨万千，收获亦多。“忙的特别充实并收获也特别多，累但是特别欢乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的欢乐。在公司领导的支持下，在同事之间的亲切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了本人的本职工作和领导交下来的各项工作。我将本人一个月来的表现、细想和行动总结如下：一、工作表现每天外出见客户时强化本身形象，提高本身素养，对本人坚持严格要求， 不要由于本人一个人一片天地就懒惰，不记得工作，不记得本人的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律确实是“无规律”，因此，我要正确认识本身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、老实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。因此一定要努力，一定要学习，争取早日打破有成绩，通过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经获得一定的进步。二、工作态度工作态度要严于律已，不断加强本人作风建立。到公司以来我对本身严格要求，不断把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为本人的准那么。作风是公司一个形象征询题，不能由于个人缘故让客户说广源的作风有征询题，把广源当成是本人的家，荣辱与共。在工作中要用本人的行动标准本人的一切言行。努力强化本人专业知识，做好各项客户效劳工作。坚持跟踪的原那么，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，尽管遇到不少的困难，但是只要积极想方法去处理，思想乐观，仍然可以学到特别多知识。三、工作行程这一个月来，我做了大量的工作，尽管临时还没有获得成绩，但是我会不断努力，相信本人的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的注重，还专门派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了特别多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的道路走的，道路也是我一路打算好的，根本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能道路和地址都不是特别熟悉，因此在打算当中还有部分客户没有访征询，但是效果特别不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。 我将接着努力跟踪和进展沟通，争取在下个月出成绩，对本人，对公司也是一种微妙的报答。现在也有两家根本上在口头上容许下个月左右定货。现在我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。因此货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。四、下一步工作打算和展望下一步工作我将接着跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进展攻克，多去访征询，多沟通。然后按照材料联络新客户找到主事人，慢慢伸张，在本人可以把握局势的情况下进展扩张，稳步求进求开展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。篇二：市场部年度工作总结打算市场部14年总结15年工作打算一、市场部年终总结市场部成立于2014年12月初。除辅助运营以外，并没有构成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式。市场部成立之初主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品体系为主。时间一晃而过，弹指间，2014年已接近尾声，过去的一个月在同事们的协助下，市场部开展了一系列工作，积累了一些经历从中也获得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些缺乏。现将一年来的工作总结如下：一、市场工作回忆及分析（一）工作回忆（1）官方网站以及好时代平台的内容更新与维护（2）微博、的根底建立（3）公司VI全套设计（4）宣传材料的修正、编写工作；（5）协同工作；配合各部门做好各项工作。（二）工作分析：1、2014年度工作缺乏点：2014年，由于部门成立时间较短，造成市场部工作不到位、与其他部门协调不及时。应加强与其他部门沟通协调工作，特别是运营部、信销部、互联网中心，使宣传活动更有的放矢，助企业成长，也是我们市场部需要改良的方面。二、市场团队的建立回忆及分析：（一）团队建立回忆：1、整个市场部门共三人，人员缺失严峻，未能满足工作需要。2、尽管部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团队的执行力有所加强， 市场部同事工作态度良好，积极、主动，因此每个市场人员工作的衔接特别顺畅。（二）团队建立分析：人员少易协调，能及时理解下属动态。在日常治理中采取工作周报治理方式，一定程度上可以理解其在做什么？做得如何样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与缺乏，从制度要求和心理印象上让市场人员感遭到部门治理的严肃性，因此执行力随之加强。治理要求其学会提征询题、处理征询题，从而让市场人员遇到征询题时首先联想处理征询题的方法。同时树立责任心，建立“处理征询题是职责”的职业操守。三、综述存在的主要征询题：（一）业务知识不熟需加强学习。市场部人员存在对业务不熟悉，造成产品宣传文案表述不明晰，导致与其他部门同事沟通存差异，在2015年度市场部将积极组织各类业务学习及培训。（二）市场数据仍需完善。公司没有对各类进展统计与汇总，数据在企业的重要性无需赘述。在下一年度中市场部将会重点改良，跟踪一切数据源，做好数据统计、分析，才能更有效的理解市场花费与效果！四、对公司开展建议（一） 加强员工的培训员工是公司的基石，尽管目前我们的团队稳定，但在互联网金融行业知识上，水平层次不齐，更需要相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。（二）加强各部门人员职责细化尽管刚进入公司时间不长，我们觉察各部门人员职责未能明确，部分工作衔接不到位，造成一定破绽，建议制定出各部门各岗位人员职责。（三）加强团队建立工作由于公司正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不阻碍正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！（四）加强业务知识培训市场部主要是以市场营销、商务洽谈等两大方面进展工作，这就需要我们不断充实本人，时时理解市场最新动态，与客户进展有效沟通，因此建议将业务知识培训列为常态化。五、2015年工作打算1、市场调研与分析。市场调研及市场方式的分析，即企业的优优势分析以及竞争威胁和存在的时机，通过调研分析，能明晰地明白的市场现状和今后趋势，可以从中理解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和时机，整合和优化资源配置，使其利用最大化。2、市场营销。在逐步理解熟悉互联网金融行业的同时，觉察不管是产品形态，或是营销方式都存在一样性，我们需要在产品与营销两个方面做出差异化，才能在如此复杂的竞争环境中脱颖而出。3、营销思路市场部初步营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：1、优化核心业务方式与产品，做有“诚意”的产品才能让营销更有底气；2、树立正确、精准的且长久的营销观念，不管是的建立仍然产品的营销，都不是一蹴而就的，一个好的品牌一定是经历岁月的洗礼才能被记住。；3、碎片化营销以及综合利用产品、传播、效劳等营销组合策略，构成强大的营销合力。挪动互联网的开展已经让传统广告受众遭到严峻侵蚀，广告商更注重在碎片化的时间让广告进入客户视野，挪动广告不仅是一种新方式，也是360营销重要的一环。篇三：市场部年度工作总结PPT2011年度市场部工作总结 目 录一、2011年度市场工作回忆及分析2（一）概述2（二）重点工作汇总与分析2（三）费用投入汇总与分析6（四）客服工作说明与分析9（五）团队建立10二、工作中存在的缺乏和改良措施11（一）部门级的缺乏与改良措施11（二）公司层面缺乏与改良建议，对其他部门的建议12 三、2012年工作展望13（一）内外情势的推断13（二）部门工作安排13 一、2011年度市场工作回忆及分析：（一）概述：本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动筹划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建立工作，按照市场需求和变化，开展各项宣传活动、会员活动。按照会所开展需要，增加市场助理岗位，负责理解会员对会所的看法、意见和建议，按照会员反映有针对性的进展客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡制造等相关工作。（二）重点工作汇总与分析1、重点工作汇总表 篇二：市场部工作总结6940261403 入职半年工作总结与打算尊敬的领导：您好！首先祝您工作顺利，万事如意！转眼间，我到公司已经半年有余，请同意我将半年来的工作内容做一下简要汇报，并对下一阶段的工作打算以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的缺乏提出指导与建议，以便我及时改正！ 一、工作总结与汇报工作总结 入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点，通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总体来讲，还存在着特别多征询题和缺乏，主要表现在以下几个方面：无视了对市场信息的搜集与竞争对手的研究，缺乏一定的目的性和针对性。 缺乏评价体系和后期跟踪，特别多工作流于过程的完成，无视了结果的跟踪。 缺乏承担责任认识导致工作拖延时间长，特别多工作由于等待领导决策造成延期。 对销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待接着加强。 对公司品牌形象的塑造和宣传力度不够，特别多工作尚今后得及进展。 对公司的vi系统关注不够，包括产品设计、包装以及其他相关征询题。缺乏对公司全局开展的考虑以及今后几年开展规划的设计等等 总之，目前的市场部工作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，因此这与市场部处于新建阶段需要一个磨合期有关，也与我本身工作才能和经历有关。我将在下一阶段的工作中，尽 快拿出一些实在可行的建议，完善市场部组织构造，发挥市场部本身职能。 自我评价通过六个多月对公司的全面理解和不断的学习，以及前段时间与黄总、杨总的会议交流，感受本人的眼界有了特别大的开阔，同时也觉察了本人的诸多缺乏。工作中，勤奋、努力、认真只是必备的，更需要具备过人的自信与胆识、燃烧的激情和制造性的思维观念，可以逻辑性的表达本人的方法与理念，提出更多有效提高公司效益、增加利润的建议与方案。二、市场部工作打算及建议 为有效发挥市场职能，更好的效劳于企业品牌建立以及做好销售支持效劳，市场部成员可考虑适当扩大，除了原有的筹划文案、美术设计之外，增加市场专员和公关媒介专员两人，可以考虑为专业招聘的实习生担任此岗位。市场专员职能：（可选相关化装品相关专业人员，定位为市场部的技术员） 搜集化装品原料市场相关信息与业内竞争对手动态，并及时构成市场研究报告；负责公司产品网络推行信息的发布与维护，并及时搜集客户反响到各相关部门； 与公司 各部门及销售公司的沟通联络，及时理解销售需要，为市场工作提供方向； ? 公关媒介专员职能：负责公司相关事务的外联工作，比方与某单位的合作、沟通，政府部门的合作沟通； 为公司展会事宜、会议营销及其他相关媒介信息发布提供联络筹备； 发挥公司相关活动执行与后期跟踪的职能； ? 更多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需求的产品与效劳。因此，不管对b2c企业仍然b2b企业来讲，从市场调研、需求分析、产品设计到营销筹划、宣传推行、品牌塑造，任何一个环节都马虎不得。 市场运作六步走计划： 市场调研-觉察市场需求需求分析-选择要满足的市场需求 产品设计-按照需求设计对应的产品与效劳营销筹划-出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售 宣传推行-按照战略与策略不打折扣的进展宣传推行和销售促进品牌塑造-不断提升产质量量、适时创新，通过品牌塑造赢得更多市场份额 市场部应当成为公司内外信息的聚拢地，通过对这些信息的选择整理，研究分析，为公司决策部门提供今后开展规划、规章制度以及销售政策等相关建议，使企业更有目的更有方向的稳健开展。部门沟通的交流平台聚拢公司产、供、销以及技术支持、财务核算信息，通过交流平台及时觉察征询题、处理征询题，特别是通过内部相关部门间的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。构建完善的销售支持 提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴； 做好销售部门的征询题反响和及时处理系统，构成沟通畅畅，反响迅速的场面； 搜集 最新行业信息和销售技巧，整理汇编最新培训材料以供销售部门借鉴； 做好宣传推行工作， 从各个维度扩大公司的知名度和阻碍力； 及时设计制造适宜市场需要的宣传材料和产品材料； 搜集市场反响信息沟通技术部门及时处理，并设计创新型符合市场需要的产品； 为 销售部门提供礼品支持，比方带有公司logo的小礼物(便签、u盘、台历等) 按照销售需求，协助出谋划策，为销售部门提供销售处理方案支持；运用其他各种有助于产品销售的途径进展销售支持，如展会、认证、公关合作等 标准化企业文化建立与品牌塑造 下一阶段，市场部将就公司标准化企业文化建立与品牌塑造提出合理化建议，建立完善的cis系统（“企业视觉形象识别系统”）。目前可以先从根本的开始做起，现在已开始着手系统整理各子公司的企业logo、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材料的标准样本；后期可着手对其他方面进展完善，以便更好地服从效劳于企业文化建立和品牌塑造。 制度的健全与完善（公司层面建议）可按照公司实际和要求，完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作标准以及考核评价体系，促进公司各项事务的标准有序。制定合理的鼓舞制度，发挥员工是积极性和主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。 治理培训体系（公司层面建议） 按照岗位要求进展企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融入企业、适应岗位；也可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有归属感，缩短磨合期；也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合作认识，欢乐工作。 拓展战略合作伙伴战略合作伙伴包括公司vip客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以及一些媒介单位，加强与这些单位的沟通联络与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发展，并可以通过结合的方式进展宣传推行，可以促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。 可以针对目前公司需求，有打算的进展推进，逐步拓展。 加强企业公关支持公关支持主要表达在加强企业外联和针对客户举办相应的公关活动方面，目的是建立起企业与各利益群体之间良好的关系，为销售活动的开展和品牌塑造提供良好的感情支持。 产品设计交融市场需求、顾客偏好以及公司本身优势和现有条件，进展有目的的针对性的产品研发，争取做到“人无我有，人有我优，人优我创新”。并在研发过程中随时征询客户需求与意见，有效沟通，做出真正符合市场需要的产品。 市场部需要做是确实是搜集整理需求信息与客户偏好，并对行业前沿趋势做好把握，通过与技术部门沟通合作，共同提出产品开发建议，成立工程组进展攻克研发。 包装设计包装的重要性不言而喻，在无法推断产品内部质量的条件下，包装成为决定客户选择与否的第一关，而且人们普遍相信，好的包装下定有好的产品。而且包装可以起到宣传公司形象的作用，好的包装，具有创意的设计更加有利于公司品牌的塑造。因此，市场部打算按照公司实际为产品量身定制凸显产质量量和公司形象的包装设计。比方，世伽生物siga3000生物反响仪的外包装，从产品外观设计到包装设计都要符合其消费者定位和价格定位。三、公司整体战略开展规划方面建议 得高五年开展规划 年内实现公司上市打算，到2016年实现公司年产值10亿元目的。（方案?）|得高实业：管控中心（战略规划，财务管控） |mc:市场技术中心（资源整合、营销推行、科研技术支持） |格瑞特化学：消费中心 |艾高、广东分公司：销售中心sbc:业务接着拓展，尽快塑造起品牌化销售方式。 siga：如时机适宜，可考虑产权转让。|目前拥有：自有化装品原料、贸易原料等|今后推出：品牌化装品、国际原料代理、化装品领域营销筹划推行效劳、技术支持与 检测效劳、产品筹划与设计效劳、资询效劳等 -原料销售、品牌化装品通过不断开展，在做强做大原料销售的同时，逐步扩展产品线，孵化一批概念新 颖、迎合消费需求的化装品品牌，使其成为企业增收的重要支柱。 mc开展规划建议mc提供的是资源整合、营销推行、科研技术方面的支持，出售的也将是知识产权。尽管，mc无法像实体公司那样直截了当制造价值，但是需要发挥本身才能，成为企业的战略运筹基地，为企业开展出谋划策，并做好资源整合以及销售支持工作，为各子公司制造更大价值发挥助力作用。关于mc 的开展规划，我有以下几方面建议： 1.壮大市场部，走出去战略。篇三：市场部-2013年工作2013年市场部尊敬的公司领导：市场部在公司领导的正确指挥、全面支持和关心下，主管副总的带着下，部室员工的共同努力下，各部门的全力配合下，本着一切为客户效劳的主旨，一切为消费一线效劳的中心思想。部门员工从提高公司知名度和利益最大化出发，圆满完成2013年2.8亿销售，在此我代表市场部全体员工，对一年的工作进展总结汇报。 一、 总体销售目的完成情况1、销售总额情况2、主营产品销售情况3、 各主营产品占总销售额的百分比4、 招投标情况5、 工程回款情况以上数据结止为11月25日。 二、 市场部的主要工作 （一） 招投标工作 公司98%以上的工程工程都需要参加投标，尽管公司的投标只是参与却不能拿到订单，但商务组员工对此也特别注重，不管从编排、制造、打印、装订到现场参与从来不出过失；只要是我公司消费的工程技术组员工按照图纸逐一对照设备厂报价，防止报错价格公司遭到损失。1、在年初商务组员工就将所能涉及到厂家资质进展整理，归类，以新换旧，以便随时应对不断变化的招投标工作。2、参加国网及省电力公司投标，不管有没有中标时机，我们都认真对待，全心投入，不错过每一个细节，使其能到达最正确结果，同时每次都对投标报价进展比照分析，争取进入评标价范围内。为了赶时间且不耽误其他工作，全体员工都自觉主动加班，不计酬劳，不抱怨。3、为了配合销售部争取订单，参与伊敏煤矿投标四次，由于技术要求特别，内容不明晰，图纸不熟悉技术员刘瑞宝想尽各种方法与对方进展技术交流，做技术方案、寻求合理报价细致认真，指导商务组制造标书，从各方面、各角度预备答疑材料。曾三次出差到伊敏煤矿参与投标现场，虽因价格等缘故没有获得订单，但技术材料有预先预备，技术答疑得到了用户的认可与好评，这说明只要对工作有热心就能做好。4、参加哈尔滨电业局的投标工作 366次，共计制造标书近1170余本，哈局投标方式改变，前期积压了特别多需要投标的工程集中在六七月份进展，这两个月平均每天有五六个工程参加投标，购置标书、编排制造装订标书、参与投标现场，出行不便，投标时间长，人员跑不开，有人不能公开露面等一系列征询题摆在我们面前，为了不耽误工作给公司带来不良阻碍，我们每天下班前都会合理安排次日工作及行程，为了不延误下午的投标，市场部员工经常是不做完标书、不打完报价、不将标书封装好，中午就不去食堂吃饭，为了赶时间他们有几次都饿着肚子去投标。5、为表达招投标工作的“公平、公证、公开”三公政策，瑞能招标公司将招标信息发布在中国采购与招标网上，这种方式需要提高公司信誉度，要求将公司三大证照及所涉及设备的检验进展公证，为保证公证书的真实可靠，商务内勤张旭搜集哈市市公证处及各区公证处，按家走访落实，进展多家比照，打报告争得领导同意，不断催促对方，在一周内就将公证书拿到了，省去了每次投标前的招标公司资质审核带来的人员和纸张的浪费。（二）图纸复印、档案治理、公司文件学习、内部流程流转与接续工作：所有下消费通知单的工程图纸都需复印存档并转入技术部做，由于公司复印机最大只能复印a3图，而特别多工程图纸是a1、a0、a2大图纸，需要缩图拼接并复印2份，如此使复印图纸的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商务内勤胡超羿负责，他细心认真从未出错，为工程正常流转起了良好开端。消费通知单、工程联络单、发货通知单、出库单、销售、物 资签收单、出厂材料交接单、合同回款材料等与工程工程相关材料的发放、存档都由商务组负责，他们都做到笔笔有终，事事可查。 （三）工程工程技术方案制定、合理安排供、产、运工作1、完成2.9亿销售产值，工程工程技术方案的合理制定、供货的及时性、消费单下达及时准确性、设备运送及时到位各个环节缺一不可。要求从源头把关，没有中标意向、没有比价手续、没有供电设备厂的订货单坚决不下达消费通知单，防止给结算带来苦恼、给公司造成不必要损失。有技术变更时，一定与对方达成书面协议，防止设备验收时产生分歧。对此技术组员工每项工作都认真落实，从不怠慢，搜集各项技术信息，全面准确地掌握工程进度，科学合理安排时间，保质保量完成工作任务，为保证公司消费良性循环、满足用户需求打下坚实根底。2、由于消费系统人员流失大，元材料采购周期长，消费进度不能满足用户要求，各个工程的进度情况、元材料到厂情况、质检进度、仓储发货成了本部门技术组每天必做的工作。3、质检部的出厂材料由于各种缘故不能及时预备齐全，发放不及时，市场部主动承担与用户对接，接收质检部出厂材料，发放到各用户，由于出厂材料特别多互感器卡及表卡，原件丧失不可补，大量的材料收发、登记也给商务内勤、结算员带来了不少工作量及压力，对此他们没有一人抱怨仍然认确实做。4、每个工程工程都落实到技术组个人，保证每个工程从消费通知单下达、技术方案沟通、消费环节的跟踪、成品发货、出厂后连排并柜、整改协调、现场追踪都有专人负责。5、在消费过程中，采购部的带卡互感器迟迟得不到落实，消费不篇四：2015年市场部工作总结2015年市场部工作总结1、市场部2015年终工作总结 光阴飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目的任务和工作重点，认清情势，坚决决心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康开展，完成了年初的既定目的。一、主要任务完成情况 截止11月份，（完成情况）二、主要工作开展情况（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略通过细心梳理，按照奉献度对本行有价值的大客户进展排名，并定时深化理解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式效劳；针对中端客户，提供特别效劳；对低端客户，提供群众化便民效劳”的营销策略。（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。