超市收银员年终工作参考总结（通用）.docx

超市收银员年终工作参考总结（通用）记得曾听说过如此一句话：“越是艰辛的地点，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天根本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。希望对大家有所协助，欢迎阅读。收银工作总结(1)：超市收银员年终工作总结我从事超市收银工作的光阴不是太长，本身的素养和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，用心的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的开展作出了自我应有的奉献。现针对自我在工作中遇到的征询题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。(一)作为与现金直截了当打交道的收银员，我认为务必遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误解和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购置的商品，假设有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误解。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不平安要素，也会使人产生对收银员营私作弊的疑心。不启用的收银通道务必用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和防止不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的运营情况，以便顾客提征询时随时作出正确的解。(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易但是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的操纵程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以防止顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提示顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。(3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙务必随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘故和回来的光阴告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。信息系统亚运安保应急演练工作是保障亚运信息平安的根底性工作，我关党组高度注重，在得到总署关于此次演练安排的工作通知后，第一时刻召开信息系统应急指挥小组会议，迅速在会议明确了我关次此演练总体指导原则、方案框架、演练涉及单位以及演练时刻等征询题。强调参加此次演练工作的各部门要提高认识、讲配合、讲大局、讲协调，技术部门要从实际工作出发认真制定每个缺点演练脚本，脚本材料务求职责明确、操作流程明确、任务落实到人，在要求的时刻内保质保量完成此次演练工作。上方确实是我在实际工作中的一点方法，请各位领导和同事批判指正。收银工作总结(2)：光阴飞逝，一年的光阴立即走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那儿学到了许多宝贵经历，现针对自我在过去的一年工作中，所遇到的征询题谈谈自我的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。作为与现金直截了当打交道的收银员，我认为务必遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误解。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的运营情况，以便顾客提征询时随时作出正确的解答。即便短暂离开收银台时，也要先将自我所收营业款点清，将离开收银台的缘故和回来的光阴告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。作为卖场的一线，特别明晰在工作时务必持续平复。顾客永远是对的，这是我们效劳行业的主旨，因而我们务必不断面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也务必沉着平复，持续好自我的心态，防止与顾客发生冲突。我们务必要做的也是要做的是帮顾客处理征询题，而不是给卖场带来新的征询题。尽管做收银的光阴不是太长，也特别明晰本身的专业素养和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较报答的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，由于做为直截了当与顾客接触的一线，我们所代表的不仅仅是自我，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。在工作期间我要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认确实做好这份工作，这不仅仅是我目前的工作态度，也是对今后工作的承诺。在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业知识，我们仅有不断的学习，不断的提高，不断的提高，才能立足于如今竞争剧烈的社会中，这也是我们为自我所做的预备，仅有做好这些、有足够的资本，才能够在今后的工作里游刃有余。这也是我目前的目的，我会接着努力，将自我的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。收银工作总结(3)：光阴飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在那儿，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感激领导给了我这个平台，让我得到特别好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取做一名合格的收银员。记得曾听说过如此一句话：“越是艰辛的地点，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天根本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因而而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次个性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因而而放下过坚持。“顾客确实是上帝”的主旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着一样的工作，还要对顾客解释他们所有的疑征询，同时不管顾客说了多么刻薄的话，都务必学会忍耐，把所有的委屈压在心底。为了尽可能地使演练工作贴近实际，演练方案涉及的缺点具有代表性，我关分别在网络运转、根底环境效劳和H2000系统业务运转三个环节上设置缺点。技术处选定成都海关单证量最大的双流机场海关作为演练缺点发起点，分别模拟了该现场具有代表性的两类缺点。缺点一，网络中断导致H2000运转异常;缺点二，电子口岸预录入系统运转异常。同时针对涉密办公网制定了缺点三，红机网无法访征询网站，这一缺点的设定重在演练技术处关于涉密应用的缺点排除潜质和在此期间办公室的涉密应急处置方式。针对根底环境效劳的保障潜质我们设计了缺点四，总关大楼机房遭受意外停电缺点，重点在于检查机房供电系统和机房空调的工作情况，检查机房设备巡检日志记录情况。此次演练方案中涉及的各个缺点脚本都是来自以往发生过的缺点记录，针对亚运安保的特别要求，我处对缺点处理制定了缺点首征询负责制，优化了缺点排除流程，在整个演练过程中主要涉及了下方7个环节，包括缺点受理、缺点定级、缺点上报、业务应急预案启动、缺点告警取消申请、缺点缘故公告、缺点报告分析。在过去的工作中，我们总会遇到一些征询题，比方商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进展核实，并要请顾客耐心等待，还有确实是必需要运用微笑效劳，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，如今他的情绪必须会随之晴朗。微笑是最诱人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，明白得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再确实是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵，不欺侮、挖苦、挖苦顾客。作为一名收银员，我深深明白我们确实是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作标准的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待四周每一位顾客，应对日益竞争的这天，如何样才能留住顾客，赢得顾客满意?我们取胜的筹码确实是带给优质的效劳。在以后的工作里吗，仅有努力学习，提高本身素养，提升效劳技巧，让顾客欢乐而来，满意而归。以上确实是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌!收银工作总结(4)：光阴似剑，光阴如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在往常的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经历和教训。作为一名收银员，我总结了以下材料：一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要理解顾客的购物需求，为顾客营建一个温馨的购物环境。二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的苦恼。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。因而也有许多缺乏之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量留意自我在工作中持续良好的心态。总之，我十分感激领导对我的支持和协助，给我一个工作的时机。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。收银工作总结(5)：一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力协助下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确信和同事们的好评。总结起来收获特别多。一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。尽管我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩仍然不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。二、做好了员工的治理，指导工作，领班尽管不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因而，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，因而他们都十分尊重我，都服从我的治理，一年下来，我们的工作得到了经理确实信。三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因而收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。因而，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能阻碍超市的工作，还要照顾好她们的特别情况。四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级处理的征询题，我决不去苦恼领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，尽管工作获得了必须的成绩，但还有特别多开展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。