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维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材维维修修检验检验技技术术 模模块块C诸诸高年高年 十堰市高级技工学校维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材第一章第一章 汽汽车维车维修修质质量与量与质质量管理概述量管理概述维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材汽汽车维车维修修质质量量一方面指汽一方面指汽车维车维修作修作业对业对汽汽车车完好完好技技术术状况和工作能力状况和工作能力维维持或恢复的程度；从服持或恢复的程度；从服务务角度角度讲讲，汽，汽车维车维修修质质量是指用量是指用户对维户对维修服修服务务的的态态度、水平、及度、水平、及时时性、周到性以及收性、周到性以及收费费等方等方面的面的满满意程度。意程度。汽汽车维车维修修质质量的量的评评定参数定参数：1）动动力性力性 2）燃料）燃料经济经济性性 3）制）制动动性性4）转转向操向操纵纵性性 5）废废气排放和噪音气排放和噪音 6）密封性）密封性 7）可靠性）可靠性第一第一节节：汽：汽车维车维修修质质量及量及质质量量评评定定维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材汽汽车维车维修企修企业业的的维维修修质质量量评评定指定指标标：1）汽汽车维车维修竣工出厂修竣工出厂质质量量监监督督检验检验一次合格率：一次合格率：上上线检线检测测所有所有项项目一次合格的台次与所有送目一次合格的台次与所有送检检台次的比台次的比值值。2）返修率：返修率：是以一定是以一定时间时间范范围围内内车辆维车辆维修出修出现现返修的次数与返修的次数与该时该时间间内所有内所有车车次的比次的比值值3）汽汽车维车维修修质质量量纠纷纠纷和和质质量事故量事故发发生的情况：生的情况：以以查实查实的的纠纷纠纷次数；重大次数；重大质质量事故、量事故、经济损经济损失失较较大大（5000）的次数做）的次数做为为考核考核标标准准第一第一节节：汽：汽车维车维修修质质量及量及质质量量评评定定维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材第二第二节节 汽汽车维车维修修质质量管理量管理一汽一汽车维车维修修质质量管理的概念量管理的概念 所所谓质谓质量，是人量，是人们们在工作和生活中逐步形成的、用在工作和生活中逐步形成的、用以以评评价价产产品或工作品或工作优优劣程度的概念。劣程度的概念。产产品品质质量量是指是指产产品或服品或服务务本身特征和特性的本身特征和特性的质质量，量，它构成了它构成了产产品的客品的客观观属性；属性；服服务质务质量量是指是指为满为满足用足用户对产户对产品或服品或服务务的需要而完的需要而完成的服成的服务务的的质质量，它是在量，它是在产产品使用品使用过过程中或服程中或服务过务过程程中中为满为满足用足用户户的需要而做的主的需要而做的主观观努力。努力。维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材汽汽车维车维修修质质量管理量管理 所所谓谓汽汽车维车维修修质质量管理，是量管理，是为为保保证证和提高汽和提高汽车维车维修修质质量所量所进进行的行的调查调查、计计划、划、组织组织、协调协调、控制、控制、检验检验、总总称。称。处处理及信息反理及信息反馈馈等各等各项项活活动动的的总总称。称。第二第二节节 汽汽车维车维修修质质量管理量管理维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材二二.汽汽车维车维修修质质量管理量管理职职能能 所所谓谓质质量量职职能与能与质质量量责责任任，就是在，就是在实现产实现产品品质质量及服量及服务质务质量的全量的全过过程中，企程中，企业业各部各部门门所所应发挥应发挥的作用与所的作用与所应应承担的承担的责责任。企任。企业业管理的管理的质质量量职职能能，是指企，是指企业为业为使使产产品或服品或服务务达到达到规规定定质质量而量而进进行行全部管理活全部管理活动动的的总总称。称。1）制定汽）制定汽车维车维修修质质量方量方针针和目和目标标2）实实施汽施汽车维车维修修质质量控制量控制第二第二节节 汽汽车维车维修修质质量管理量管理维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材2）实实施汽施汽车维车维修修质质量控制量控制为为保保证证和提高汽和提高汽车维车维修修质质量，量，满满足汽足汽车车技技术术状况状况要求，所采取的要求，所采取的维维修技修技术术活活动动。第二第二节节 汽汽车维车维修修质质量管理量管理维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材三.汽车维修行业质量管理体系质质量管理体系量管理体系是指在是指在质质量方面指量方面指挥挥和控制和控制组织组织的管理的管理体系。体系。维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材国国务务院道路运院道路运证证管理机构管理机构省道路运省道路运证证管理机构管理机构维维修企修企业业主管主管领导领导市市县县道路运道路运证证管理机构管理机构维维修修质质量量监监督督检验检验站站维护维护作作业业人人员员配件、材料配件、材料负责负责人人技技术质术质量量负责负责人人维维修出厂修出厂检验员检验员维维修修过过程程检验员检验员国国务务院道院道设备计设备计量主管量主管修理作修理作业业人人员员维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材四.汽车维修质量管理制度1汽汽车维车维修修质质量量检验检验制度制度（1）对对整个行整个行业业：二：二级维护级维护以上作以上作业业必必须实须实施全施全过过程程质质量量检检验验。（2）对维对维修企修企业业：1）进进厂厂检验检验：2）过过程程检验检验：3）竣工）竣工检验检验：4）检验标检验标准：准：GB/T18344-2001汽汽车维护车维护、检测检测、诊诊断技断技术规术规范范GB/18565-2001营营运运车辆综车辆综合性能要求和合性能要求和检验检验方法方法GB7258-2004机机动车动车运行安全技运行安全技术术条件条件维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材2.维维修竣工出厂合格修竣工出厂合格证证管理制度管理制度交通部交通部7号令第三十三条号令第三十三条规规定：机定：机动车维动车维修竣工修竣工质质量量检验检验合格的，合格的，维维修修质质量量检验检验人人员应员应当当签发签发机机动车维动车维修竣修竣工出厂合格工出厂合格证证；未；未签发签发机机动车维动车维修竣工出厂合格修竣工出厂合格证证的机的机动车动车，不得交付使用，不得交付使用，车车主可以拒接交主可以拒接交费费或或接接车车。机机动车维动车维修竣工出厂合格修竣工出厂合格证证由管理机构省由管理机构省级级道路运道路运输输管理机构管理机构统统一印制和一印制和编编号，号，县级县级道路运道路运输输管理机构按照管理机构按照规规定定发发放和管理。禁止放和管理。禁止伪伪造、倒造、倒卖卖、转转借机借机动车维动车维修竣工出厂合格修竣工出厂合格证证。维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材3.汽汽车维车维修竣工出厂修竣工出厂质质量保量保证证期制度（期制度（7号令）号令）（1）汽）汽车维车维修竣工出厂修竣工出厂质质量保量保质质期：期：例：整例：整车车修理或修理或总总成修理成修理为为20000km或或100天；二天；二级维护级维护为为5000km或或30天和日期指天和日期指标标，质质量保量保证证期中行期中行驶驶里程以先达到者里程以先达到者为为准。准。汽汽车维车维修修质质量保量保质质期，从期，从维维修竣工出厂之日算起。修竣工出厂之日算起。（2）汽）汽车维车维修竣工出厂修竣工出厂质质量保量保质质期的承期的承诺诺（3）质质量保量保质质期内期内质质量量问题处问题处理的基本原理的基本原则则：交通部交通部7号令第三十八条：承修方在号令第三十八条：承修方在3日内提供非日内提供非维维修原修原因而造成机因而造成机动车动车无法使用的相关无法使用的相关证证据。据。维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材4、汽、汽车维车维修档案管理制度修档案管理制度主要内容：主要内容：维维修合同，修合同，维维修修项项目，具体目，具体维维修人修人员员及及质质量量检验检验人人员员，检验单检验单，竣工出厂合格，竣工出厂合格证证，结结算清算清单单等。等。档案保存期档案保存期为为2年年维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材5、质质量信誉考核制度量信誉考核制度1）由）由县级县级以上运管机构以上运管机构负责负责考核考核2）信誉等）信誉等级级：优优良、合格、基本合格和不合格，良、合格、基本合格和不合格，对应为对应为AAA级级、AA级级、A级级和和B级级表示表示3）指）指标标7个方面个方面4）总总分分1000分，加分分，加分为为100分分5）考核）考核时间时间1年年维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材6、专业专业技技术术人人员员考考试试和管理制度和管理制度1）一）一类类和二和二类维类维修修业务业务的的应应当配至少当配至少1名技名技术负责术负责人和人和质质量量检验检验人人员员。60%的的应应考考试试合格合格2）一）一类类和二和二类维类维修修业务业务的，的，应应当配至少当配至少1名从事机修、名从事机修、电电器、器、钣钣金、涂漆的金、涂漆的维维修技修技术术人人员员。40%的的应应考考试试合合格。格。3）从事三）从事三类维类维修修业务业务的的，按照其，按照其经营项经营项目分目分别别配配备备相相应应的机修、的机修、电电器、器、钣钣金、涂漆金、涂漆维维修技修技术术人人员员。40%的的应应考考试试合格。合格。维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材五、五、全面全面质质量管理量管理 所所谓谓“全面全面质质量管理量管理”，就是通，就是通过过全面的、全全面的、全员员的、全的、全过过程的程的质质量保量保证证体系，最体系，最经济经济地地为为用用户户提供最提供最满满意意质质量的量的产产品和服品和服务务的一整套的一整套质质量管理的体系、手段和方量管理的体系、手段和方法。法。P91、全面、全面质质量管理的特点：量管理的特点：“三全三全”全全员员参与管理、全面管理和全参与管理、全面管理和全过过程管理程管理2、全面、全面质质量管理的性量管理的性质质：一种科学管理的理一种科学管理的理论论方法；方法；强强调调了了对对人人员员能能动动性的激性的激励；能励；能够导够导致企致企业业，及，及组织组织内的所有成内的所有成员为员为了其了其组织组织自身及其成自身及其成员员、顾顾客和社会的整体利益而参与的概念。客和社会的整体利益而参与的概念。维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材五、五、全面全面质质量管理量管理3、全面、全面质质量管理基量管理基础础工作：工作：1）质质量量责责任制任制2）质质量教育工作量教育工作3）标标准化和法准化和法规规建建设设工作工作4）计计量工作量工作5）质质量信息工作量信息工作维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材六、汽六、汽车维车维修修质质量保量保证质证质量量1、汽、汽车维车维修修质质量承量承诺诺2、汽、汽车维车维修修质质量保量保证证工作工作3、汽、汽车维车维修保修保证证体系体系1）汽）汽车维车维修修质质量保量保证证体系的特点体系的特点2）汽）汽车维车维修修质质量保量保证证体系的内容体系的内容4、汽、汽车维车维修修质质量保量保证证体系网体系网络图络图1）汽）汽车维车维修修质质量保量保证证体系网体系网络图络图的作用的作用2）汽）汽车维车维修修质质量保量保证证体系网体系网络图图络图图例例维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材七、企七、企业质业质量管理体系量管理体系认证认证工作工作1、质质量管理体系量管理体系认证认证的含的含义义2、开展、开展质质量管理体系量管理体系3、质质量管理体系量管理体系认证认证程序程序4、企、企业质业质量管理体系量管理体系认证认证的条件和具体工作的条件和具体工作5、企、企业质业质量管理体系文件的内容、量管理体系文件的内容、编编制和更新制和更新维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材第二章第二章 汽汽车维车维修修质质量量检验检验 1.汽汽车维车维修修质质量量检验检验 是指采用一定的是指采用一定的检验测试检验测试手段和手段和检查检查方方法，法，测测定汽定汽车维车维修修过过程中和程中和维维修后修后(含整含整车车、总总成、零件、工序等成、零件、工序等)的的质质量特性，然后将量特性，然后将测测定的定的结结果同果同规规定的汽定的汽车维车维修修质质量量评评定参定参数数标标准相比准相比较较，从而，从而对对汽汽车维车维修修质质量做出量做出合格或不合格的判断。合格或不合格的判断。第一第一节节：汽：汽车维车维修修质质量量检验检验概述概述维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材2.汽汽车维车维修修质质量量检验检验的目的的目的：为为了了对对汽汽车维车维修修过过程程实实行全面行全面质质量控制，量控制，判断汽判断汽车维车维修后是否符合有关修后是否符合有关质质量量标标准，准，对对竣竣工工车辆车辆代表汽代表汽车维车维修企修企业业，同，同时时也代表托修方也代表托修方验验收收维维修修质质量。量。对维对维修修质质量管理机构量管理机构进进行汽行汽车维车维修修质质量量检检验验，是，是为为了了实实施行施行业质业质量量监监督。督。第一第一节节 汽汽车维车维修修质质量量检验检验概述概述维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材3.汽汽车维车维修修质质量量检验检验的方法的方法 汽汽车维车维修修质质量量检验检验的方法分的方法分为为两两类类：一是一是传统传统的的经验检视经验检视方法；方法；二是借助于各种量具、二是借助于各种量具、仪仪器、器、设备对设备对其其进进行参数行参数测试测试的方的方法。法。第一第一节节 汽汽车维车维修修质质量量检验检验概述概述维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材2.汽汽车维车维修修质质量量检验检验的工作步的工作步骤骤（1）明确要求：明确）明确要求：明确质质量量检验检验的的项项目和各目和各项质项质量量标标准准 。（2）测试测试（3）比）比较较（4）判定及）判定及处处理理：对维对维修修质质量合格的汽量合格的汽车发车发放汽放汽车维车维修竣工出厂合格修竣工出厂合格证证，对对不合格的不合格的维维修汽修汽车记车记录录所所测测得的数得的数值值和判定的和判定的结结果，果，查查找原因并找原因并进进行反行反馈馈，以便促使，以便促使维维修工序修工序进进一步改一步改进进。第二章第二章 汽汽车维车维修修质质量量检验检验维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材二、汽二、汽车维车维修修质质量量检验检验的分的分类类及内容及内容1.按按检验对检验对象分：象分：1）维维修作修作业业的的质质量量检验检验；2）自制件、改装件的）自制件、改装件的质质量量检检验验；3）燃料、）燃料、润润料及其他材料的料及其他材料的质质量量检验检验；设备设备及量及量具的具的检验检验。2按按检验职责检验职责分分类类1）自）自检检；2）互）互检检；3）专职检验专职检验（如（如进进厂厂检验员检验员、过过程程检验员检验员、竣工出厂、竣工出厂检验员检验员）3.按按维维修程序分修程序分类类1)进进厂厂检验检验；2)零件分零件分类检验类检验；3)过过程程检验检验也称工序也称工序检验检验4)出厂出厂检验检验；5）汽）汽车车的返修的返修鉴鉴定定 6）汽）汽车维车维修修质质量量评评定定检验检验。维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材2005年年7号令号令规规定明确提出了汽定明确提出了汽车维车维修修质质量量检验检验的重点要求的重点要求1.汽汽车维车维修修质质量量检验检验的重点范的重点范围围 1）二）二级维护质级维护质量量 2）总总成修理成修理质质量量 3）整）整车车修理修理质质量量2.汽汽车维车维修修质质量量检验检验的重要内容的重要内容 1）维维修前修前诊诊断断检验检验 2）过过程程检验检验 3）竣工）竣工质质量量检验检验3.汽汽车维车维修修质质量量检验规检验规程程三、汽三、汽车维车维修修质质量量检验规检验规范范维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材四、汽四、汽车维车维修修质质量量检验检验的工作的工作职职能及要求能及要求1.保保证职证职能能 维维修修质质量保量保证证在形式上体在形式上体现为现为:实实行汽行汽车维车维修竣工修竣工出厂合格出厂合格证证制度。制度。它由省它由省级级运管机构运管机构统统一印制和一印制和编编号，号，县级县级运管机运管机构构发发放和管理。禁止放和管理。禁止伪伪造、倒造、倒卖卖、转转借机借机动车维动车维修竣修竣工出厂合格工出厂合格证证。2.预预防防职职能能3.报报告告职职能能 必必须须在在维维修修实实践中收集有关信息和数据。践中收集有关信息和数据。为为此，此，7号号令令规规定：机定：机动车经营动车经营者者对对机机动车进动车进行二行二级维级维修、修、总总成成修理、整修理、整车车修理的，修理的，应应当建立机当建立机动车维动车维修档案。修档案。维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材第二第二节节 汽汽车维车维修修质质量量检验员检验员一、汽一、汽车维车维修修质质量量检验员检验员的的维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材一一 汽汽车维车维修修质质量量检验员检验员的定的定义义和分和分类类定定义义（P23）在汽在汽车维车维修生修生产产作作业业中承担有关汽中承担有关汽车维车维修修质质量量检检验验工作的工作的责责任人。任人。第二第二节节 汽汽车维车维修修质质量量检验员检验员维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材二、分二、分类类按汽按汽车维车维修修生生产过产过程分程分进进厂厂检验员检验员过过程程检验员检验员出厂出厂检验员检验员按按检验检验对对象分象分汽汽车维车维修修质质量量检验员检验员汽汽车车配件配件质质量量检验员检验员按按检验责检验责任分任分汽汽车维车维修修质质量量检验员检验员汽汽车维车维修修质质量量总检验员总检验员维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材1、汽、汽车维车维修修质质量量检验员检验员的配的配备备的要求：的要求：按按GB/T16739-1997GB/T16739-1997汽汽车维车维修修业业开开业业条件、条件、交通部交通部颁发颁发的机的机动车维动车维修管理修管理规规定（定（20052005年）、年）、道路运道路运输车辆维护输车辆维护管理管理规规定（定（19981998年）年）执执行行.2 2、汽、汽车维车维修修质质量量检验员检验员从从业资业资格管理格管理p23p23二、汽二、汽车维车维修修质质量量检验员检验员的从的从业业管理管理维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材3、汽、汽车维车维修修质质量量检验员检验员的任的任职资职资格格基本素基本素质质要求要求 质质量量总检验员总检验员 质质量量检验员检验员学学 历历 要要 求求 中中专专以上以上 高中以上高中以上技技 术术 等等 级级 中中级级以上以上 中中级级以上以上驾驾 驶驶 证证 要求具要求具备备 无要求无要求维维修基本理修基本理论论 深刻了解深刻了解 了了 解解完成完成检验检验工作工作 独独 立立 独独 立立指指导导他人工作他人工作 有要求有要求 无要求无要求有高度有高度责责任心任心 要要 求求 要要 求求良好良好职业职业道德道德 要要 求求 要要 求求维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材 三三、汽汽车维车维修修检验员岗检验员岗位位职责职责 1、汽、汽车维车维修修质质量量检验员岗检验员岗位位职责职责（P25）19条条2、汽、汽车维车维修修质质量量检验员岗检验员岗位位职责职责的落的落实实1）严严格格执执法法2）完成）完成检验检验任任务务3）强强化化质质量管理，自量管理，自觉觉承担承担质质量管理量管理责责任任4）承担技）承担技术术培培训训任任务务维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材第三第三节节 汽汽车维车维修修质质量量检验检验技技术术档案档案维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材 汽汽车车大修基本大修基本检验检验技技术术文件是在汽文件是在汽车车大修大修过过程中，程中，为为保保证证汽汽车车修理修理质质量，汽量，汽车车修理企修理企业业所填制的必要的修所填制的必要的修理理检验单证检验单证。主要包括：主要包括：(简简称三称三单单一一证证)1.汽汽车车(或或总总成成)大修大修进进厂厂检验检验交接交接单单、2.汽汽车车(或或总总成成)大修工大修工艺过艺过程程检验单检验单、3.汽汽车车(或或总总成成)大修竣工大修竣工检验单检验单、4.汽汽车车(或或总总成成)维维修竣工出厂合格修竣工出厂合格证证。维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材 汽汽车车在在进进厂厂维维修及竣工出厂，必修及竣工出厂，必须须由由专专人人负责质负责质量量检检 验验，并，并认认真填写真填写检验单检验单。出厂合格出厂合格证证制度：制度：一、二一、二类类汽汽车维车维修企修企业对业对汽汽车车大修、大修、总总成大修、二成大修、二级维护级维护的汽的汽车车必必须须建立汽建立汽车维车维修技修技术术档案档案，汽，汽车维车维修竣工出厂修竣工出厂实实行出厂合格行出厂合格证证制度，制度，维维修修质质量不合格的汽量不合格的汽车车不准出厂。不准出厂。汽汽车维车维修企修企业业在汽在汽车维车维修竣工出厂修竣工出厂时时必必须须按竣工出厂技按竣工出厂技术术条件条件进进行行检测检测，并向托修方提供由，并向托修方提供由质质量量检验员签发检验员签发的汽的汽车维车维修竣工出厂合格修竣工出厂合格证证。根据汽根据汽车车修理修理质质量量检查评检查评定定标标准准(GBT157461995)的要的要求，汽求，汽车车修理修理质质量量检查评检查评定内容包括修理定内容包括修理质质量和量和检验检验技技术术文文件的完善程度，件的完善程度，检验检验技技术术文件是修理文件是修理质质量量检查评检查评定的重要内定的重要内容。容。维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材1汽汽车车大修大修进进厂厂检验检验交接交接单单 汽汽车车大修大修进进厂厂检验检验交接交接单单是汽是汽车车大修大修进进厂厂时时，由汽，由汽车维车维修修检验员对检验员对送修汽送修汽车车技技术术状况和装状况和装备齐备齐全状况全状况进进行行鉴鉴定定的的记录记录，如下所示。，如下所示。2.总总成大修成大修进进厂厂检验检验表表 总总成大修在技成大修在技术术、工、工艺艺上与大修上与大修类类似，似，进进厂厂检验检验的目的的目的和要求与整和要求与整车车大修基本大修基本类类同。同。3.汽汽车车二二级维级维修修进进厂厂检验检验表表P31二、汽二、汽车维车维修修进进厂厂检验单检验单维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材汽汽车车大修大修进进厂厂检验检验交接交接单单维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材三、三、过过程程检验单检验单 1.大修大修过过程程检验单检验单 汽汽车车大修工大修工艺过艺过程程检验单检验单是汽是汽车车在大修在大修过过程中，由汽程中，由汽车维车维修修检验员对总检验员对总成及零部件按其修理成及零部件按其修理过过程中工程中工艺顺艺顺序所序所进进行技行技术鉴术鉴定的定的记录记录。表表2-6至表至表210是部分工是部分工艺过艺过程程检验检验表。表。2.汽汽车车二二级维护过级维护过程程检验记录检验记录表表GB/T18344-2001汽汽车维护车维护、检测检测、诊诊断技断技术规术规范中范中规规定：二定：二级维护级维护作作业过业过程中要始程中要始终贯终贯穿穿过过程程检验检验，并，并作作检验记录检验记录。维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材1汽汽车车大修工大修工艺过艺过程程检验单检验单维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材汽汽车车大修工大修工艺过艺过程程检验单检验单维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材汽汽车车大修工大修工艺过艺过程程检验单检验单维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材汽汽车车大修工大修工艺过艺过程程检验单检验单维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材汽汽车车大修工大修工艺过艺过程程检验单检验单维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材汽汽车车大修工大修工艺过艺过程程检验单检验单维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材2.汽汽车车二二级维护检验记录级维护检验记录表表 维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材2.汽汽车车二二级维护检验记录级维护检验记录表表 维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材汽汽车车大修竣工大修竣工检验检验单单(1)汽汽车车大修竣工大修竣工检验单检验单内容内容应应包括：包括：1.进进厂厂编编号、托修方、承修号、托修方、承修单单位、牌照号、厂牌、位、牌照号、厂牌、车车型、型、底底盘盘号号码码、发动发动机型号及号机型号及号码码、汽、汽车车装装备备状况、状况、2.汽汽车车改装改造状况、汽改装改造状况、汽车车修竣后技修竣后技术术状况、状况、检验记录检验记录、检验结论检验结论、3.检验员签检验员签章及日期等。章及日期等。(2)填制要求填制要求 1)检验单检验单中字迹中字迹应应清晰，清晰，项项目目齐齐全、完整，填写真全、完整，填写真实实、正、正确。确。2)检验项检验项目、要求、方法、名目、要求、方法、名词术语词术语和和计计量量单单位位应应符合国符合国家、行家、行业业有关有关标标准及相关汽准及相关汽车车修理技修理技术术文件的有关文件的有关规规定。定。维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材六、汽六、汽车维车维修竣工出厂合格修竣工出厂合格证证汽汽车维车维修竣工出厂合格修竣工出厂合格证证是承修是承修单单位位对对汽汽车维车维修竣工，修竣工，经经过过技技术鉴术鉴定并符合相定并符合相应标应标准后的汽准后的汽车车所开具的所开具的质质量凭量凭证证。(1)汽汽车维车维修竣工出厂合格修竣工出厂合格证证主要内容包括主要内容包括:托修方、托修方、车车牌照号、牌照号、车车型、型、发动发动机型号及号机型号及号码码、底、底盘盘号号码码、维维修修类别类别、维维修合同号、修合同号、进进出厂日期。出厂日期。检验员签检验员签章、章、承修承修单单位盖章、走合期位盖章、走合期规规定、保定、保质质期期规规定等。定等。(2)填制要求填制要求 1)合格合格证证中字迹中字迹应应清晰、清晰、项项目目齐齐全、完整，填写真全、完整，填写真实实、正确。正确。2)合格合格证证中名中名词术语应词术语应符合国家及行符合国家及行业业有关有关标标准中的有准中的有关关规规定。定。维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材第三章第三章 汽汽车维车维修事故返修与修事故返修与质质量量 的的鉴鉴定与定与处处理理1.汽汽车维车维修返修与修返修与质质量事故的概念量事故的概念 “返修返修”在在维维修修质质量保量保证证期内，汽期内，汽车车修理未达到汽修理未达到汽车车规规定的技定的技术术状状态态和性能，需要返工的和性能，需要返工的维维修作修作业业，叫做，叫做“返修返修”2.汽汽车维车维修返修与修返修与质质量事故量事故鉴鉴定与定与处处理的基本原理的基本原则则1）质质量量鉴鉴定的定的责责任任2）质质量量鉴鉴定的技定的技术术要求要求3）质质量量鉴鉴定的定的时间时间要求要求4）质质量量鉴鉴定的定的费费用用5）返修与）返修与质质量事故修复的要求量事故修复的要求 维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材3、汽、汽车车返修与返修与质质量事故量事故鉴鉴定与定与处处理的基本程序理的基本程序1）报报修修2）填写返修）填写返修记录单记录单3）技）技术鉴术鉴定定4）开具返修）开具返修单单5）返修作）返修作业业6）竣工）竣工检验检验7）填写技）填写技术术档案，交接档案，交接车辆车辆第三章第三章 汽汽车维车维修事故返修与修事故返修与质质量量 的的鉴鉴定与定与处处理理维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材维修质量检验人员培训教材4、汽、汽车维车维修返修与修返修与质质量事故的量事故的统计统计分析（分析（P56）第三章第三章 汽汽车维车维修事故返修与修事故返修与质质量量 的的鉴鉴定与定与处处理理