银行柜员个人年终工作参考总结模板【5篇】.docx

2021银行柜员个人年终工作参考总结模板【5篇】2021银行柜员个人年终工作总结(一)时间飞逝，光阴如梭。在繁忙而充实的工作中我们度过了好处非凡的2021年。回忆一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内操纵度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：一、主要工作材料及职责本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、细心、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高本人处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进展认真审核，高标准严格要求本人及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部操纵制度铭记于心，七步效劳流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我特别庆幸本人能够参加xx行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要本人肯努力制造。因此也只有能为企业做出奉献，才能实现本人的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，由于团结是获得互利共赢的前提;其次，做好本人的本职工作是根本要求，作为一个柜员就应明白得本人该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们开展的主体，效劳好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过本身的努力来维护好每一位客户;因此，透过对业务的熟悉和对企业内部操纵的理解之后，能为企业的一些潜在的破绽或开展提出建立性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。在市场竞争日趋剧烈的这天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高本人各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我不断用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着本人的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深化体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个买卖码。一笔业务可能涉及到特别多个细节征询题，假设由于粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的操纵，更是对本人的负责。三、存在的缺乏和努力方向回忆2021年的工作，尽管各项工作都能比较顺利的开展，但深知本身仍然存在缺乏，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代，新情况新征询题层出不穷，新知识新科学不断征询世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。我不断相信时机是留给有预备的人，因此，在工作之余，我还在为考取基金销售资历、中级会计职称等证书做预备。其二，个人情绪操纵不佳。针对以上征询题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高本身素养;其二，转变工作作风，努力克服本人的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还特别漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的开展紧密结合，充分发挥本人的工作用心性、制造性和主动性，我终会实现本人的人身价值，与我们xx银行共同走向更好的明天。2021银行柜员个人年终工作总结(二)2021年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在那儿我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，不管是工作上，学习上，仍然思想上都逐步成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。出色始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名x行员工，个性是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重担。柜台效劳是展示x行系统良好效劳的“礼貌窗口”，因此我每一天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以本人用心的工作态度羸得顾客的信任。是的，在x行员工中，柜员是直截了当应对客户的群体，柜台是展示x行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到x行人的真诚，感遭到在x行办业务的温馨，如此的工作确实是不平凡的，我为本人的岗位而骄傲!为此，我要求本人做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有如此，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于我不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的单调运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我不断坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵敏、适度地为客户带给个性化、快捷的效劳。完美源于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户带给更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我用心刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少征询，给客户带给及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最宝贵的光阴，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!这天，我们正把如火的青春献给平凡的x行岗位，中国xx银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。这天我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。由于我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与银行事业的开展有机结合起来，才能充分发挥本人的工作用心性、主动性和制造性，在创始xx银行完美明天的过程中实现本身的人生价值。2021银行柜员个人年终工作总结(三)2021年已经接近尾声，逝去的光阴已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情制造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。一、强化效劳认识，靠优质高效的效劳稳定客户做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直截了当关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对效劳认识的培养，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的效劳，确保通过高效率、高水平的效劳来稳定客户。、加强内操纵度建立，防范和化解金融风险。行里组织员工对内操纵度指引等内容有针对性地进展了学习，重点学习了总行中国建立银行员工从业禁止性假设干规定和内控治理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进，提高效劳水平和营业环境档次，以真诚的效劳和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找征询题，真正防范风险工作落到实处。二、努力提高本身效劳和业务素养，积极为客户效劳2021年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是加强客户忠诚度。要加强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的根底上，获取应有的报答。因此，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立“效劳无小事”的观念。不断改良效劳;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系治理，积极促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向个性化效劳转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。三、工作中存在的缺乏及今后的计划一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论根底、专业知识、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着情势而改变，提高本人的履岗才能，把本人培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目的。二是对一些业务还不够通晓。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺乏，朝着以下几个方面努力：(1)加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行开展的需要。(2)努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。最后，一年来工作获得了一定的成绩，但也还存在着诸多缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练本人，在领导和同事的指导协助中提高本人，发扬长处，弥补缺乏。在新的一年里我将制定本人新的奋斗目的，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步，明年会有更多的时机和竞争在等着我，我内心在暗暗的为本人鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于本身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展，争取更好的工作成绩。2021银行柜员个人年终工作总结(四)在见习期间，我不断严格要求本人，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行本人的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。我先后参加了保险代理人资历考试和人行的反假货币岗位资历考试，并获得了保险代理从业资历证和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等根本功,谦虚学习,勤学好征询,并认真做好笔记。我从一名一般柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经历，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能纯熟操作、沉着的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚效劳的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的效劳，而客户的每一句感激，都是我接着努力下去的动力。在这一年的时间里，我从一般柜员的岗位学起，现已根本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成果确实信，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将接着磨炼本人，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。2021银行柜员个人年终工作总结(五)参加工作已有半年，半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将本人半年的工作情况总结如下：我所在的岗位是XX支行现金效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。XX支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量特别大，因此如此的工作环境就迫使我本人不断的提示本人要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。半年中不断如一的要求本人。由于我是新来的，在业务上还不是特别纯熟，为了尽快熟悉业务，当我一遇到征询题的时候，我会十分谦虚的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与协助和指导，令我特别快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够纯熟犯过错误，尽管赔了钱，但是这并不阻碍我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强本身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，更要留意本身的效劳，提升核心竞争才能，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户效劳。为广大客户提供方便、快捷、准确的效劳，赢得客户的信任。让客户在这里感遭到温和的含义是什么。总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为本人制定了新的目的，那确实是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。xx年会有更多的时机和竞争在等着我，我内心在暗暗的为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于本身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着情势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应四周环境的变化，提高本人的履岗才能，把本人培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划本人的职业生涯。因此，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练本人，在领导和同事的指导协助中提高本人，发扬长处，弥补缺乏。